Каталог
Меню
Войти
0Сравнение
0Избранное
Каталог
Войти
0Сравнить
0Избранное

Марк Стикдорн, Адам Лоуренс, Маркус Хормес, Якоб Шнайдер Сервис-дизайн на практике: Проектирование лучшего клиентского опыта

...Нажми для увеличения фото
 Сравнить
 В избранное
Показать все аналоги
 Похожие товары
 Видео обзоры

Рекомендательный сервис

  • Общий рейтинг 4.93
  • Рейтинг покупателей 3.37
  • Рейтинг экспертов 4.69
  • Качество материалов 4.38
  • Надежность 4.99
  • Простота в использовании 4.86
  • Ремонтопригодность 4.69
  • Эффективность выполнения своих функций 4.63
  • Коэффициент удивления "Вау!" 4.93
  • Безопасность для пользователя4.79
  • Внешний вид 4.96
  • Удобство в уходе и чистке 4.86
  • Экологическая безопасность 4.67
  • Гарантия на товар 4.88
  • Соответствие стандартам качества 4.96
  • Инновационные технологии 4.83
  • Хит продаж 4.93
  • Скорость морального устаревания 4.36
  • Энергоэффективность 4.66
  • Универсальность использования 4.32
  • Наличие дополнительных функций 4.87
  • Соотношение цена-качество 3.68
  • Практичность и удобство хранения 4.39
  • Стабильность работы в различных условиях 4.77
  • Возможность персонализации 4.02
  • Ликвидность 4.69
  • Индекс рекомендаций 3.88
Эта книга — главное руководство по практике применения сервис-дизайна в мире. Она нужна всем, кто хочет, чтобы все процессы в компании были ориентированы на потребности клиента. В ней вы найдете подробное описание основных этапов, методов и инструментов сервис-дизайна. Книга была создана десятками профессионалов из разных стран, которые делились своим опытом и работали в соответствии с основными правилами сервис-дизайна, то есть улучшали текст книги итеративно. Множество кейсов помогут вам лучше понять, как применять сервис-дизайн на практике. Вы узнаете, как проводить исследования, генерировать идеи, создавать прототипы, работать с пользователями и внедрять сервис-дизайн во всей организации, чтобы в итоге получить полезный, запоминающийся, впечатляющий, по-настоящему уникальный продукт.
Информация о характеристиках, комплекте поставки, стране изготовления, внешнем виде и цвете товара носит справочный характер и взятая из открытых источников.
Марк Стикдорн, Адам Лоуренс, Маркус Хормес, Якоб Шнайдер Сервис-дизайн на практике: Проектирование лучшего клиентского опыта продается в интернет-магазине Альпина Паблишер
Эксперт: Ринат К., ассистент по интернет-покупкам
Дата рецензии: 16 июля 2025 года
Рекомендация к покупке нейтральная

Доставка покупки

    • Курьерской службой;
    • Самовывоз из пунктов выдачи;
    • Почтой России.

Оплата заказа

    • Наличными при получении;
    • Безналичным расчётом для юридических лиц;
    • Банковской картой;
    • Банковским переводом;
    • Электронными платежными системами.
  • Наименование: ООО «Альпина Паблишер»
  • ИНН: 7705396957

Рекомендуем аналогичные товары

...
Сервис-дизайн на практике: Проектирование лучшего клиентского опыта
Эта книга — главное руководство по практике применения сервис-дизайна в мире. Она нужна всем, кто хочет, чтобы все процессы в компании были ориентированы на потребности клиента. В ней вы найдете подробное описание основных этапов, методов и инструментов сервис-дизайна.Книга была создана десятками профессионалов из разных стран, которые делились своим опытом и работали в соответствии с основными правилами сервис-дизайна, то есть улучшали текст книги итеративно.Множество кейсов помогут вам лучше понять, как применять сервис-дизайн на практике. Вы узнаете, как проводить исследования, генерировать идеи, создавать прототипы, работать с пользователями и внедрять сервис-дизайн во всей организации, чтобы в итоге получить полезный, запоминающийся, впечатляющий, по-настоящему уникальный продукт.
Цена 2023 руб.
СравнитьКупить
2 023 ₽
...
Сервис-дизайн на практике: Проектирование лучшего клиентского опыта
Эта книга — главное руководство по практике применения сервис-дизайна в мире. Она нужна всем, кто хочет, чтобы все процессы в компании были ориентированы на потребности клиента. В ней вы найдете подробное описание основных этапов, методов и инструментов сервис-дизайна. Книга была создана десятками профессионалов из разных стран, которые делились своим опытом и работали в соответствии с основными правилами сервис-дизайна, то есть улучшали текст книги итеративно. Множество кейсов помогут вам лучше понять, как применять сервис-дизайн на практике. Вы узнаете, как проводить исследования, генерировать идеи, создавать прототипы, работать с пользователями и внедрять сервис-дизайн во всей организации, чтобы в итоге получить полезный, запоминающийся, впечатляющий, по-настоящему уникальный продукт.
Цена 2023 руб.
СравнитьКупить
2 023 ₽
...
Чистый дизайн. Практика эмпирического проектирования ПО
Грязный код создает проблемы. Чтобы код было проще читать, проходится проводить его очистку, разбивая на части, с которыми удобно работать. Кент Бек, создатель методологии экстремального программирования и первопроходец в области паттернов проектирования, рассказывает нам, где и когда лучше проводить очистку для улучшения кода с учетом общей структуры системы.Книга не заставляет читателя проводить очистку сразу и целиком, а позволяет протестировать несколько примеров, которые подходят для поставленной задачи. Вы узнаете, как логически разделить на части большую функцию, содержащую множество строк кода. Познакомитесь с теоретическими понятиями программного дизайна: сцеплением, связностью, дисконтированными денежными потоками и вариативностью.
Цена 1195 руб.
СравнитьКупить
1 195 ₽
...
Чистый дизайн. Практика эмпирического проектирования ПО
Грязный код создает проблемы. Чтобы код было проще читать, проходится проводить его очистку, разбивая на части, с которыми удобно работать. Кент Бек, создатель методологии экстремального программирования и первопроходец в области паттернов проектирования, рассказывает нам, где и когда лучше проводить очистку для улучшения кода с учетом общей структуры системы. Книга не заставляет читателя проводить очистку сразу и целиком, а позволяет протестировать несколько примеров, которые подходят для поставленной задачи. Вы узнаете, как логически разделить на части большую функцию, содержащую множество строк кода. Познакомитесь с теоретическими понятиями программного дизайна: сцеплением, связностью, дисконтированными денежными потоками и вариативностью.
Цена 1195 руб.
СравнитьКупить
1 195 ₽
...
Проектирование предприятий технического сервиса: Учебное пособие
Изложены основы организации, размещения и принципы формирования производственно-технической базы АПК в условиях централизации и кооперации сельскохозяйственного производства. Подробно рассмотрены структура, характеристика, типовые схемы предприятий технического сервиса и перспективы их развития. Приведены особенности разработки проектов реконструкции и технического перевооружения сервисных предприятий разных уровней и их подразделений. Приведены требования и методические рекомендации по выполнению курсового проекта с применением современных систем автоматизированного проектирования для приобретения навыков проектирования. .Для студентов учреждений высшего профессионального образования, обучающихся по направлению ¦ Агрой нженерия» подготовки магистров и бакалавров специальностей «Технический сервис в АПК», «Технология обслуживания и ремонта машин в АПК» и родственным специальностям. .
Цена 1379 руб.
СравнитьКупить
  • Серия

    Художественные стили, направления, объединения Эксклюзивная классика (Лучшее) Магия Гиппенрейтер(под) Детям о праве Высший курс Правила работы Мир технологий Специальный проект

  • Издатель

    Магистр Гангут Слово Мир Времена 2 Время Современное слово Перо Мир ИКИ Система

  • Направление в научной литературе

    Организация здравоохранения

1 379 ₽
...
Проектирование предприятий технического сервиса: Учебное пособие
Изложены основы организации, размещения и принципы формирования производственно-технической базы АПК в условиях централизации и кооперации сельскохозяйственного производства. Подробно рассмотрены структура, характеристика, типовые схемы предприятий технического сервиса и перспективы их развития. Приведены особенности разработки проектов реконструкции и технического перевооружения сервисных предприятий разных уровней и их подразделений. Приведены требования и методические рекомендации по выполнению курсового проекта с применением современных систем автоматизированного проектирования для приобретения навыков проектирования. .Для студентов учреждений высшего профессионального образования, обучающихся по направлению ¦ Агрой нженерия» подготовки магистров и бакалавров специальностей «Технический сервис в АПК», «Технология обслуживания и ремонта машин в АПК» и родственным специальностям. .
Цена 1379 руб.
СравнитьКупить
1 379 ₽
...
Маркус
Элегантный, лаконичный и утонченный – подвесной светильник Маркус датского производства станет идеальным вариантом для небольшой кухни, гостиной или прихожей. Модель выполнена из качественных долговечных и надежных материалов: каркас изготовлен из прочного металла, плафон – из матового стекла, стойкого к различным механическим воздействиям. Изделие отличается простотой монтажа и нетребовательно в уходе. Благодаря компактным размерам и эргономичной конструкции, устройство легко разместится даже в условиях ограниченного пространства, станет прекрасным дополнением декора каждого помещения. Светильник наполнит комнату мягким комфортным светом, создавая особую атмосферу гармонии и умиротворения. Модель органично впишется в интерьер, оформленный в стилях минимализм, авангард и хай-тек. Она предполагает использование одной лампы (не входит в комплект) максимальной мощностью 75 Вт, которая легко (без применения трансформатора) вкручивается в патрон с цоколем Е27. Есть возможность использования как ламп накаливания, так и светодиодных. Последние приобретать намного выгоднее, поскольку они отличаются быстрым сроком окупаемости, большей энергоэффективностью и длительной эксплуатацией.
Цена 1599 руб.
СравнитьКупить
  • Тип

    Подвесной светильник

  • Материал плафона

    Стекло Металл

  • Вид питания

    12 В 5 В

  • Способ крепления

    Подвесное Напольное На раму В стойку

  • Тип выключателя

    Механический

  • Тип цоколя

    E27 Без цоколя

  • Вид ламп

    Светодиодная Накаливания Нет в комплекте

  • Тип
    Подвесные
  • Высота
    105
  • Ширина
    12
  • Мощность
    75 вт
  • Коллекция
    Маркус
  • Светодиоды
    Нет
  • Влагозащита
    Нет
1 599 ₽
...
Инструменты цифровизации в практике проектирования трубопроводных систем
Представлены сведения об использовании информационных технологий для решения отдельных задач вариантного проектирования и эксплуатации трубопроводных систем водоснабжения и водоотведения. Приведены подходы к информационному моделированию ряда задач, связанных с вопросами ресурсо- и энергосбережения при транспортировке воды по трубопроводам с учетом экологических аспектов, а также алгоритмы пользования автоматизированными программными средствами. Для специалистов в области проектирования, а также аспирантов и магистрантов технических вузов, обучающихся по научной специальности 2.1.4. «Водоснабжение, канализация, строительные системы охраны водных ресурсов» и 08.04.01 «Строительство» (профиль «Системы водоснабжения, водоотведения и охраны водных ресурсов»).
Цена 2667 руб.
СравнитьКупить
2 667 ₽
- 12%
...
Инструменты цифровизации в практике проектирования трубопроводных систем
Представлены сведения об использовании информационных технологий для решения отдельных задач вариантного проектирования и эксплуатации трубопроводных систем водоснабжения и водоотведения. Приведены подходы к информационному моделированию ряда задач, связанных с вопросами ресурсо- и энергосбережения при транспортировке воды по трубопроводам с учетом экологических аспектов, а также алгоритмы пользования автоматизированными программными средствами. Для специалистов в области проектирования, а также аспирантов и магистрантов технических вузов, обучающихся по научной специальности 2.1.4. «Водоснабжение, канализация, строительные системы охраны водных ресурсов» и 08.04.01 «Строительство» (профиль «Системы водоснабжения, водоотведения и охраны водных ресурсов»).
Цена 2667 руб.
СравнитьКупить
2 667 ₽
...
Практика сервиса в индустрии гостеприимства и туризма
В пособии на современном уровне изложены вопросы организации и управления предприятиями индустрии гостеприимства в Российской Федерации и за рубежом. Раскрыты организационно-правовые формы предпринимательства в туризме; особенности организации и управления гостиничной деятельностью, общественным питанием, воздушными пассажирскими перевозками, туристическими фирмами; особенности развития электронной коммерции в индустрии гостеприимства; планирование и управление региональным туризмом. В практикуме содержатся тесты и деловые ситуации по всем темам, рассмотренным в теоретической части книги. Для студентов, изучающих теорию и практику управления предприятиями индустрии гостеприимства, и аспирантов. Будет полезна практическим работникам, занятым в туриндустрии.
Цена 1888 руб.
СравнитьКупить
1 888 ₽

Дополнительно из категории

...
Дмитрий Мазурин Одиссея российского топ-менеджера: Как сделать бизнес сильнее в эпоху кризиса
Каждый из нас понимает, как полезна для здоровья регулярная диспансеризация. Компания —— это такой же живой организм, а процессы в ней напоминают изменения в организме человека. Как и в медицине, каждая проблема организации нуждается в четкой диагностике и своевременном лечении. Роль подобной «диспансеризации» в бизнесе выполняет особый вид консалтинга — управление изменениями, или управленческий консалтинг.
Цена 632 руб.
Сравнить
632 ₽
...
Пол Майерсон Управление цепочками поставок и логистикой — простыми словами. Методы и практика планирования, построения, обслуживания, контроля и расширения системы перевозок и снабжения
872 ₽
...
Сервис-дизайн на практике: Проектирование лучшего клиентского опыта
Эта книга — главное руководство по практике применения сервис-дизайна в мире. Она нужна всем, кто хочет, чтобы все процессы в компании были ориентированы на потребности клиента. В ней вы найдете подробное описание основных этапов, методов и инструментов сервис-дизайна. Книга была создана десятками профессионалов из разных стран, которые делились своим опытом и работали в соответствии с основными правилами сервис-дизайна, то есть улучшали текст книги итеративно. Множество кейсов помогут вам лучше понять, как применять сервис-дизайн на практике. Вы узнаете, как проводить исследования, генерировать идеи, создавать прототипы, работать с пользователями и внедрять сервис-дизайн во всей организации, чтобы в итоге получить полезный, запоминающийся, впечатляющий, по-настоящему уникальный продукт.
Цена 1990 руб.
Сравнить
1 990 ₽
...
Крэг Ларман, Бас Водде Масштабированный скрам: Как организовать гибкую разработку в крупной компании
Эксперты по масштабированному скраму (LeSS) Крэг Ларман и Бас Водде предлагают читателям своей книги полный инструментарий для использования скрама в больших и распределенных группах разработки. Опираясь на свой и чужой опыт внедрения гибкой разработки, авторы собрали под одной обложкой ответы на ключевые вопросы, которые могут возникнуть у агента изменений, решившего трансформировать свою команду и сделать ее непобедимой. Вы узнаете, как обеспечивать устойчивость кода, когда проводить тестирование, по каким метрикам оценивать эффективность процессов, устанавливать систему вознаграждений и определять требования к продукту на разных этапах разработки. Отдельный раздел посвящен разбору скрам-терминологии: прочитав его, вы усвоите, что такое спринт, чем занимается скрам-мастер и кто отвечает за бэклог продукта.
Цена 1272 руб.
Сравнить
  • Серия
    Гибкие методы управления
1 272 ₽
...
Ольга Новикова Сделай это в Китае! Руководство по производству вашего товара в КНР: от идеи до партии на складе
Несмотря на все разговоры об импортозамещении, производить в Китае зачастую все равно выгоднее, чем в России. Вы держите в руках первое практическое пособие о налаживании производства в Китае. В книге пошагово описана работа с китайскими поставщиками на всех уровнях. Вы узнаете обо всех реальных плюсах и минусах той или иной схемы взаимодействия, сможете просчитать перспективы производства товаров в Поднебесной, сэкономите не только деньги, но также время и нервы, избежав потерь.
Цена 632 руб.
Сравнить
  • Обложка
    Твердый переплет
632 ₽
Москва
Санкт-Петербург
Ангарск
Армавир
Архангельск
Астрахань
Балаково
Балашиха
Барнаул
Белгород
Бийск
Благовещенск
Братск
Брянск
Великий Новгород
Владивосток
Владикавказ
Владимир
Волгоград
Волжский
Вологда
Воронеж
Грозный
Дзержинск
Екатеринбург
Иваново
Ижевск
Иркутск
Йошкар-Ола
Казань
Калининград
Калуга
Кемерово
Киров
Комсомольск-на-Амуре
Королёв
Кострома
Краснодар
Красноярск
Курган
Курск
Липецк
Магнитогорск
Махачкала
Мурманск
Набережные Челны
Нальчик
Нижневартовск
Нижнекамск
Нижний Новгород
Нижний Тагил
Новокузнецк
Новороссийск
Новосибирск
Омск
Орёл
Оренбург
Орск
Пенза
Пермь
Петрозаводск
Петропавловск-Камчатский
Подольск
Прокопьевск
Псков
Ростов-на-Дону
Рыбинск
Рязань
Самара
Саранск
Саратов
Северодвинск
Смоленск
Сочи
Ставрополь
Старый Оскол
Стерлитамак
Сургут
Сыктывкар
Таганрог
Тамбов
Тверь
Тольятти
Томск
Тула
Тюмень
Улан-Удэ
Ульяновск
Уфа
Хабаровск
Химки
Чебоксары
Челябинск
Череповец
Чита
Шахты
Энгельс
Южно-Сахалинск
Якутск
Ярославль
другой город