Иные продажи продается в интернет-магазине Читай ГородЭксперт: Наталья Перова, онлайн-шопинг-гидДата рецензии: 2 марта 2026 годаРекомендация к покупке положительная
iБизнес С-П Стратегия успешного бизнеса Начальная школа бизнеса Маркетинг
АСТ ЛКИ Страта МПСИ Права человека ВИРА-Р
Harvard Business Review (HBR)
Букинистические издания
Люди Льда Эксклюзивная классика (Лучшее) С-П Кинороман Большой роман Тебе, юность Роман-газета (журнал) Читаем сами Тот, кто не предаст. Люди и их питомцы Mainstream.Лучшее Кинороман Чак Паланик и его бойцовский клуб(м) Читай, Россия! Все, что я знаю о Акунин Приключения магистра(м) Жанры Есть, молиться, любить Имена Русский рассказ Лучшее от Пауло Коэльо (М) Книги Михаила Веллера(м) Люди, которые всегда со мной Обет молчания (м)
Русский
Мысль Гангут Весь Мир Мир Мысль Человек Мой Мир, ГмбХ & Ко. КГ Жанры Перо Мир ОГИ Вага Молодь МАИ Зерна Маска ИР Русский Мир Кром Сказ Парад Пик Урал-Би-Си
Книги, которые все ждали С-П Управление Управление Город. Архитектура, история, управление
РИОР Река Дело ОГИ Кодем
Боон Луи-Поль
iБизнес Книги, которые все ждали С-П Бизнес-книга
Нева Книга Транзиткнига
Юлленстен Ларс
Твердый переплет
Бизнес Умный тренинг, меняющий жизнь Как жить Эксклюзивная классика (Лучшее) Образование и творчество Дело не во мне Умный тренинг, меняющий жизнь Такие же, как мы Тайные знания, меняющие жизнь Карманная библиотека (тв) Психологический ключ для любой ситуации (тв) Психология(У)
АСТ Перо Страта МБА
Алексеева Диана Евгеньевна Кэмп Джим Заворотняя Маргарита Ивановна
501 идея по улучшению сервиса от создателя школы сервиса Red-Carpet Learning Systems – ведущего консалтинга по работе с клиентами. Среди клиентов автора такие компании как University of Alaska, First Bank Richmond, PricewaterhouseCoopers (PwC) и многие другие.
Между сервисом и продажами существует непосредственная связь. Настоящие продажи начинаются после того, как вы завоевали клиента.
Прочитав эту книгу, вы узнаете о способах:
- Конвертировать "лидов" в клиентов, а реальных клиентов — в восторженных приверженцев.
- Добиться по-настоящему искреннего сервиса от своих сотрудников.
- Превращать самые обычные моменты "касания" с клиентом в незабываемые.
- Добиваться безупречного сервиса, и уметь достойно исправлять ошибки.
- Создавать впечатление "на пять звезд".
Отзывы
"Клиентоориентированность - задача каждого. Это не задача для "Отдела клиентского сервиса". Это философия. "От клиента к фанату" – дает возможность каждому сотруднику или руководителю повысить доверие и удивить всех повышенным качеством сервиса"
Шеп Хайкен,
автор бестселлера "Клиентам это нравится"
Создавать потрясающий клиентский опыт, продолжая впечатлять клиента – задача не из легких. Тем более, что мы живем в мире, где для того, чтобы оставаться на месте, нужно бежать еще быстрее. С удовольствием рекомендую книгу Донны Катинг каждому, кто ищет идеи и вдохновение. И даже если Вы не найдете в пятиста одном кейсе пример близкий именно Вашему бизнесу, уверен Вы создадите свой - пятьсот второй.
Максим Недякин,
эксперт №1 по сервису в России,
автор бизнес-бестселлеров "Превосходя ожидания", "Искренний сервис"
Бизнес Книги, которые все ждали С-П Бизнес Книги, улучшающие жизнь Книги, изменившие мир Лучшая из лучших
АСТ Моркнига Мир книги Луч КомКнига Дело и Сервис Нефтегазсофтсервис, НГСС Дело Книга Перо Мир Культура Культура Интелсервис Политиздат при ЦК ВКП(б) АСА Энергосервис Амирит Академкнига
Климонтович Николай Юрьевич Литвинов Борис Петрович
Second-hand книги
Умный бизнес iБизнес Книги, которые все ждали С-П Высший класс Бизнес-книга
Манн, Иванов и Фербер ИГ Весь Книга Транзиткнига МПСИ
Турусин Дмитрий Игоревич
Юлленстен Ларс
Умный бизнес Бизнес на 100% iБизнес Книги, которые все ждали С-П Продажи на 100% Маркетинг Бизнес-книга
ИГ Весь Весь Мир ЛКИ Книга Транзиткнига Страта МПСИ
Коулман Джоуи
Юлленстен Ларс
Букинистические издания Современные издания Современные издания Букинистические издания