Психология бизнеса. Бизнес-этикет Лабиринт

За последние 15 лет эта книга стала настольным руководством для тех, кто занимается коучингом и наставничеством на индивидуальном, командном и организационном уровнях. Здесь вы найдете информацию обо всех видах коучинга и наставничества – чем они различаются и какие инструменты используют, чтобы добиться высочайшего результата. В третьем издании книги, обновленном и дополненном, отмечены все современные достижения и тенденции в сфере коучинга, включая супервайзинг, а также приведены примеры практического применения коучинга и наставничества в организациях. Вы узнаете, как обосновать необходимость инвестиций в коучинг и наставничество, как согласовать коучинг с общими задачами бизнеса, как доказать и оценить эффективность коучинга и его благотворное влияние на работу сотрудников. 3-е издание.

Эта книга - одна из самых первых обобщающих работ по психологической экономике - науке, находящейся в стадии становления. Может быть использована в качестве учебно-методического пособия по экономической теории, психологической экономике, психологии управления. Рассчитана на экономистов, управленцев, психологов.

Случалось ли вам видеть большую разницу между тем, как компании на деле принимают важные стратегические решения, и тем, как они изображают этот процесс? Автор показывает, что на самом деле происходит внутри бизнеса, что представляют собой генеральные директора, каковы соблазны и влияния, а также (иногда неразумные) связи и стратегии жизни корпораций. Вещи, которые он раскрывает, касаются основ природы современного бизнеса. Они разрушают привычные представления о том, как работает бизнес, чтобы показать, что происходит на самом деле и как это влияет на эффективность действия компании. Они объясняют, как сегодняшний успех может завтра стать провалом; кто становится героем компании, а кто злодеем, и как деньги приносят успех или неудачу. Итак, если вы занимаетесь бизнесом, пусть эта разоблачительная книга поможет вам отточить свою деловую смекалку. А если вы любознательный наблюдатель, вскрытые факты и реалии позабавят вас (а возможно, немного напугают). Книга предназначена для широкого круга читателей.

Многие считают, что харизма – это уникальное качество, которым с рождения обладают немногие счастливчики. Да, их магнетизм и обаяние бесспорны, они вызывают восторг и желание следовать за ними. Но достаточно ли этого для профессионального успеха? Рассматривая харизму как набор навыков, которым можно научиться, как результат выработки определенных моделей поведения, автор показывает, что представляет собой харизматичное лидерство, почему оно важно и что можно сделать, чтобы стать харизматичным и, следовательно, эффективным лидером. Вы узнаете, из каких компонентов состоит харизма, как развивать необходимые качества – аутентичность, силу личности, доброжелательность, целеустремленность, убедительность, почему харизма не имеет смысла без эмпатии, как строить отношения и оказывать влияние на коллег и клиентов и многое другое. Харизматичное лидерство является жизненно важным активом в любой организации, особенно в наш век Четвертой промышленной революции, когда мягкие навыки востребованы едва ли не больше, чем технические. Эта книга поможет вам ставить цели и добиваться феноменальных результатов.

В учебнике, подготовленном учеными кафедры управления персоналом Государственного университета управления, излагаются теоретические, методические и практические вопросы этики деловых отношений: природа этики деловых отношений; этика деятельности организации и руководителей; сущность вербального, невербального, дистанционного общения, манипуляций в общении, управления общением; правила деловых отношений; этикет делового человека и деловых отношений. Книга предназначена для студентов, магистрантов, аспирантов, а также преподавателей дисциплины "Этика деловых отношений". Она может быть полезной руководящему составу и специалистам по управлению персоналом организаций. 2-е издание, переработанное.

В учебном пособии приведены основные нормативные материалы, регулирующие дипломатическую деятельность, порядок и процедуру вступления в должность дипломатических представителей, протокольную практику ведения переговоров и организации основных мероприятий. В пособии показаны характерные особенности современного дипломатического языка и основные правила ведения дипломатической переписки, изложены тонкости дипломатического и светского этикета. Книга рекомендуется к использованию в высших учебных заведениях реализующих рабочие программы по дисциплине "Дипломатический протокол и этикет" для направления подготовки "Документоведение и архивоведение" и профиля (специализации) "Документационное обеспечение управления в условиях цифровой экономики", а также для профиля "Менеджмент организации" направления подготовки "Менеджмент" и для различных профилей направления подготовки "Управление персоналом". Учебное пособие будет интересно руководителям и специалистам сферы управления и производства, ведущих внешне-экономическую деятельность, заинтересованным в повышении результативности за счёт лучшего использования "человеческого фактора". 2-е издание, исправленное и дополненное.

Практик Форд обошёл теоретика Маркса, построив социализм в одной отдельно взятой компании. Когда весь мир бурлил в красной лихорадке, на его заводах не было ни одной забастовки: восьмичасовой рабочий день и минимальная зарплата 5 долларов в сутки были утверждены в качестве главной политики компании ещё в 1914 году. Постоянное снижение цен на автомобили при регулярном повышении зарплат персонала - вот реальная политэкономия Генри Форда, доказанная его многолетней практикой в самых разных уголках мира. Первая книга талантливого американского управленца "Моя жизнь и моё дело" (My Life And Work) была переведена на русский язык в 1924 году и в течение последующих трёх лет переиздавалась в СССР девять раз. Она использовалась в качестве дополнительного пособия по организации труда многими руководителями предприятий. Однако спустя пару лет "моду на Форда" пришлось свернуть, ибо его вторая книга - "Сегодня и завтра" (Today And Tomorrow) - обнажила неэффективность советского производства того времени. Третья книга Генри Форда - "Движение вперёд" (Moving Forward) - вышла в США в самый разгар Великой депрессии и затронула ключевые проблемы развития общества. Интересы бизнеса и страх перепроизводства, взаимосвязь роста промышленности и качества жизни людей, путь к богатству и опасность спекуляций, стоимость досуга и искоренение бедности - вот только некоторые рассмотренные в ней темы. На русском языке издаётся впервые.

Рассматриваются основные характеристики деловых коммуникаций, формы устной деловой коммуникации (переговоры, беседа, совещание, разговор по телефону, деловой спор, публичное выступление), особенности письменной деловой коммуникации и типы документов. Значительное внимание уделяется этике деловых отношений, вопросам моральной и социальной ответственности деловых людей, психологическим основам общения, проблемам межкультурной коммуникации. Соответствует ФГОС ВО последнего поколения. Предназначен студентам бакалавриата, обучающимся по направлениям подготовки "Государственное муниципальное управление", "Менеджмент", "Экономика", а также специалистам органов власти, менеджерам и предпринимателям.

Представляете ли вы свое будущее, засыпая вечером или просыпаясь утром? Каково оно: пасмурно, безнадежно и тоскливо или же солнечно, радостно, полно конкретных надежд, планов и намеченных перспектив? Является ли видение вашего будущего достаточно ясным, чтобы начать строить его, используя безграничные Божественные дары-материалы каждого приходящего и довольно быстро покидающего нас дня? Все начинается с того, как мы мыслим, о чем говорим с собою, про себя - с другими людьми или с Богом. Эта книга предназначена для тех, кто хочет научиться правильно и последовательно мыслить, вести здоровый внутренний диалог, планировать, писать сценарий-шедевр своей жизни и не лениться в его реализации.

Двухтомник является первым отечественным учебником по деловому общению - новой учебной дисциплине, ставшей обязательной для подготовки в вузах специалистов многих профилей. Двухтомник создан на основе авторского курса (читаемого в РАНХиГС при Президенте РФ и МГУ им. М. В. Ломоносова), в котором использованы классические подходы и новейшие достижения в коммуникативной сфере. Изложение принципов делового общения базируется на объединении научной и практической проблематики таких дисциплин, как риторика, логика, психология, социология, философия, этика, кибернетика, менеджмент, теория информации, семиотика, поэтика, нейрофизиология, которые в совокупности могут быть названы "наукой о человеке". Деловое общение понимается автором предельно широко - как любая профессиональная речевая деятельность, поэтому издание рассчитано на широкий круг настоящих и будущих специалистов в сферах управления, педагогики, юриспруденции, богословия, политики, дипломатии, журналистики, рекламного дела и паблик рилейшнз. 2-е издание, переработанное и дополненное.

Публичные выступления для многих сродни кошмарному сну. Тем не менее большинству из нас регулярно приходится произносить речи перед той или иной аудиторией. Мы добиваемся благорасположения слушателей, стараемся понравиться, побуждаем сделать то, что нам нужно: согласиться с нашим мнением, принять нужное решение... Удачное выступление может изменить судьбу отдельного проекта или ход истории, но кроме этого оно должно доставлять удовольствие и аудитории, и самому оратору. Радислав Гандапас, именитый российский бизнес-тренер, делится секретами обольщения публики. Читатель научится управлять вниманием слушателей, подавлять собственное волнение, грамотно структурировать выступление и держать зрительный контакт. Книга настоятельно рекомендуется тем, кто реализует себя в сферах, связанных с частыми выступлениями, и, несомненно, будет полезна каждому, кто хотел бы перестать бояться говорить на публике и начать наслаждаться этим процессом. 13-е издание.

О чем эта книга Книга расскажет, как общаться с людьми, которые мешают продуктивной работе. Вы можете называть таких людей вредителями, хулиганами, деспотами, эгоистами, мучителями. В любом случае вы сталкивались и сталкиваетесь с ними на работе - с деструктивными представителями коллектива, которые приносят страдания и проблемы своим коллегам и снижают производительность всей организации. Роберт Саттон в своей книге не только рассказывает, как это происходит, но и показывает, как изменить таких коллег, расстаться с теми, кого изменить нельзя, как снизить вред для компании и наладить здоровые взаимоотношения в рабочем коллективе. Цивилизованные и продуктивные рабочие коллективы существуют - и вы можете добиться, чтобы в вашей компании был именно такой коллектив. Рост производительности и результатов компании не заставит себя ждать. Для кого эта книга Для всех, кто хочет сформировать цивилизованные и продуктивные рабочие отношения в своей компании. 6-е издание.

О книге Многие лидеры - как мужчины, так и женщины - привнесли в лидерство много традиционных "мужских" качеств, таких как жесткая иерархия, строгий "милитаристский" подход, "победа любой ценой". Результат - многие проблемы, от социального неравенства и загрязнения окружающей среды до стресса и депрессии у сотрудников. Нилима Бхат и соавтор "Сознательного капитализма" Радж Сисодиа показывают другой путь - лидерство с "женскими" качествами: эмпатией, добротой, взаимодействием, креативностью. Из предисловия Книга "Сила Шакти", основанная на обширных исследованиях и искусно обобщающая вековую мудрость, несомненно, обогатит арсенал любого руководителя эффективными практическими методами. По своей сути, Шакти - творческая энергия, порождающая все формы организации. Нилима Бхат и Радж Сисодиа раскрывают ее особенности простым и понятным языком. Они в увлекательной форме знакомят вас с главными аспектами "Силы Шакти", которые станут частью вашей жизни, помогут расставить приоритеты в современном бешеном ритме, заменив понятие "состязательность" на "партнерство" и "подвижное равновесие". Книга затрагивает самые актуальные и злободневные вопросы, волнующие и женщин, и мужчин. Шаг за шагом ведя свои неспешные изыскания, Радж и Нилима интуитивно обезоруживают критиков и скептиков, которых бы всколыхнули моралистические объяснения. Лейтмотив всей книги: "Нам пора стать смелее". А ее основной посыл - высвобождение творческой энергии, которую тысячелетиями сдерживал страх перед женской стихией, присущий как мужчинам, так и женщинам. Авторы расскажут вам о практиках внутреннего, социального и структурного преображения, которые раскроют ваш творческий потенциал и помогут уверенно шагнуть в неизвестность. "Сила Шакти" написана для тех, кто готов расстаться с системой иерархии ради новых принципов сотрудничества и творчества, двигаться в унисон, а не в противовес друг другу, предоставить в рабочем процессе место интуиции и открыть сердца гармонии. Для кого эта книга Для руководителей и собственников бизнеса. Об авторах Нилима Бхат помогает в личной трансформации, обучая частных лиц и организации, стремящиеся к сознательной эволюции. В разных странах она читает лекции и ведет семинары по таким темам, как корпоративная культура, сознательный бизнес, женщины в руководстве, самопознание ради работы и личной жизни, а также индийская мудрость и оздоровительные традиции. Ранее Нилима возглавляла сектор коммуникаций и отношений с общественностью в таких крупных корпорациях, как ITC-Welcomgroup, Philips India и ESPN STAR Sports. Нилима закончила Колледж Святого Хавьера в Мумбаи по направлению биологии и биохимии, затем получила диплом по социальным коммуникациям в Политехническом колледже в Мумбаи. Раджендра Сисодиа - профессор маркетинга в Bentley University. Лауреат многочисленных профессиональных наград, автор семи книг и более чем 100 научных статей. Его книги попадали в финал конкурса "Лучшая книга по маркетингу" и в список лучших бизнес-книг года на Amazon.

О чем эта книга Ричард Брэнсон - легендарный британский предприниматель, один из самых богатых людей планеты, основавший корпорацию Virgin, которая сегодня объединяет под своим брендом почти 400 компаний в самых разных сферах - от издательской деятельности и авиаперевозок до космического и подводного туризма. Брэнсон - яркая, нестандартная личность. Его кредо - брать от жизни все. Это значит не бояться делать то, что хочешь. При этом совершенно неважно, достаточно ли у тебя знаний, опыта или образования. Если есть голова на плечах и достаточно задора в душе, любая цель будет по плечу. Жизнь коротка, чтобы тратить ее на вещи, которые не приносят удовольствия. Если что-то нравится - делай. Не нравится - бросай, не раздумывая. В расширенной версии своего бестселлера Брэнсон предлагает "правила жизни", которые должны помочь каждому на пути к творчеству, духовному росту и самовыражению. Книга несет огромный заряд оптимизма, мудрости и веры в возможности человека. Для кого эта книга Для всех, кто ищет вдохновения и хочет зарядиться жизненной энергией, смелостью и оптимизмом. Почему мы решили издать эту книгу Ричард Брэнсон - суперличность! Владелец многомиллионной корпорации, любитель экстремальных приключений, шокирующий публику своими неординарными поступками как в жизни, так и в бизнесе. Наконец нам удалось получить права на издание его книг! Фишки книги Это книга, от чтения которой получаешь настоящее удовольствие. Она заряжает и мотивирует. 9-е издание.

Широкому кругу читателей предлагается пройти курс обучения правилам мышления и поведения, помогающим побеждать в каждодневных "боях" за успех.

Серия "Путь лидера. Легендарные бестселлеры" - это семь наиболее значимых в своей области книг о влиянии, управлении, стойкости, внутренней силе, богатстве, решительности и упорстве. Все авторы - признанные лидеры или лучшие эксперты по ключевым навыкам лидера. Эти бестселлеры уже имеют свою историю успеха и помогли миллионам людей добиться выдающихся результатов. Джек Кэнфилд - ученик Наполеона Хилла, автор более 60 книг, разошедшихся по всему миру тиражами в 80 000 000 экземпляров, переведенных на 39 языков. Имя Джека Кэнфилда занесено в Книгу рекордов Гиннесса. "Правила успеха" - легендарная классика, которая помогла 500 000 читателей добиться успеха как в бизнесе, так и в личной жизни! Стратегия позитивного мышления поможет вам четче сформулировать, что именно вы хотите получить от жизни, и расскажет, как этого добиться. Книги серии "Путь лидера. Легендарные бестселлеры" роскошно оформлены: переплет из черного бумвинила, тиснение золотом, скругленные углы, стильные красные форзацы и лента-ляссе, качественная белая бумага в блоке. Прекрасный подарок и украшение книжной полки. Книга также выходит под названием "Правила (от соавтора проекта "Тайна")"

Книга создана Робертом Кийосаки вместе с его супругой и их самыми доверенными советниками. Каждый из них написал главу о своих сильных сторонах и талантах, которые были привнесены ими в команду Эта книга написана для всех, кого привлекает возможность стать предпринимателем и изменять мир, выступая в роли богатого и умного бизнес-лидера. Однако добиться успеха на поприще предпринимательства, тягаясь с крутыми парнями или пытаясь застолбить участок неразведанной территории, не так-то просто. Для этого вам придется проявить смелость, приверженность цели и дисциплинированность, окружить себя командой умных, опытных и заслуживающих доверия советников, вдохновленных вашим видением и уверенностью. Для широкого крута читателей.

Книга-тренинг, собрание практических рекомендаций в стиле how-do, которые смогут использовать тренер, преподаватель, коуч, фасилитатор, модератор, ведущий онлайн-курсов. Приводятся примеры реальных кейсов, изучив которые, вы научитесь создавать прочную структуру тренингов, работать с организацией системно и устранять не симптомы, а причины проблем, работать с участниками разного темперамента. Книга будет полезна не только обучающим специалистам, но и руководителям и HR-ам, которые смогут лучше понять свою команду и проводить изменения в своем коллективе.

Преодоление девиантного экономического поведения служит залогом усиления устойчивости и продуктивности экономических систем. В монографии будут рассмотрены обобщенная модель девиантного экономического поведения личности; типология девиантного экономического поведения с выделением разных оснований; модели частных типов девиантного экономического поведения личности по средам и формам ее деятельности и др. Монография предназначена для научных работников, преподавателей, аспирантов, докторантов и студентов высших учебных заведений. Материалы монографии могут быть использованы в учебном процессе при чтении курсов: «Психология труда», «Организационное поведение», «Организационная психология», «Управление карьерой и личностным ростом», «Психология потребительского поведения» и др. Монография подготовлена по результатам исследований, выполненных в рамках фундаментальных научных исследовательских работ, выполняемых в рамках государственного задания в 2020 году.

Эта книга о культуре компании. О стандартах и ценностях, позволяющих современной фирме быть успешной на рынке и устойчивой к кризисам. Фирменные стандарты фильтруют типовые, упрямо воспроизводящиеся в организации управленческие ошибки, а также предотвращают "аварии" между людьми, работающими вместе и блокируют "столкновения" между людьми и "бизнес-процессами". Фирменные стандарты некоторых компаний стали классикой, им подражают, их копируют и приводят в пример. "Фирменные стандарты компании "Any"" - одно из самых заметных бизнес-произведений конца прошлого - начала нашего тысячелетия, ставшее для многих этало-ном корпоративной культуры. Только по зафиксирован-ным данным более тысячи компаний использовали их полностью или частично для решения своих задач. Через 20 лет после выхода первой публикации, автор создал новую расширенную версию, написанную от тре-тьего лица, включающую разделы об управлении време-нем и фирмой, фиксации сложных задач, зарплате и карьере ранее нигде не опубликованные. В настоящее издание вошли также фрагменты фирменных задачников компании "Any" и самая первая версия произведения. Александр Ларьяновский, инвестор и управляющий партнёр крупнейшей компании онлайн-обучения англий-скому языку "Skyeng", ранее (2008-2014 г.г.) - директор по международному развитию компании "Яндекс": "Наша компания, Skyeng, своим успехом во многом обя-зана автору этой книги и её содержанию. Я убеждён, что любой предприниматель, строящий нечто боль-шее, чем самозанятость, должен эту книгу перечиты-вать раз в полгода".

Советский союз имел широко разветвленную сеть учебных заведений торговли и, соответственно, немалую библиографию учебных пособий, призванных обеспечивать эту отрасль экономики. Экономический подход от лица государства сохранился и в современных учебных пособиях. Вот достаточно типичная аннотация к одному из самых новых изданий: "В настоящем учебнике раскрыт экономический механизм функционирования организаций, функционирующих в такой отрасли экономики, как торговля. Подробно разбираются категории, присущие хозяйственной деятельности организаций торговли: товарооборот, товарные запасы, основные фонды, оборотные средства, прибыль, рентабельность и т. п. Приведены основные экономические показатели, количественно характеризующие данные категории. Показаны факторы, влияющие на величину показателей, и рассматриваются методы определения такого влияния. Затронуты другие, необходимые в практической работе, экономические аспекты хозяйственной деятельности организации торговли в современных экономических условиях".

Эта книга-практикум предназначена для тех, кто хочет выстраивать повседневные и рабочие отношения на основе уважения, искренности и взаимопонимания. Сильвиана Каннио - один из ведущих специалистов по теме аутентичной коммуникации в Европе, executive- и бизнес-коуч, более 20 лет работающий с руководителями и лидерскими командами на разных континентах, в доступной форме и с юмором помогает читателю разобраться в себе и понять, как действовать, чтобы его взаимоотношения становились более искренними. Сильвиана накопила огромный опыт общения с людьми разных национальных и профессиональных культур. Она много путешествует по миру и везде чувствует себя как дома, легко находя общий язык с самыми разными людьми, так как сама живет по принципам, о которых пишет. "Просто перестаньте осуждать других и проявите любознательность", - часто говорит она. Она сама - искренний, любознательный, дружелюбный человек и высокопрофессиональный специалист. Исследуя с помощью предложенных в книге инструментов потребности и ценности людей, их жизненные сценарии и культурные установки, применяя законы аутентичной коммуникации, читатель сможет быстрее и легче преодолевать барьеры, мешающие выстраивать прочные и конструктивные отношения с людьми. Книга станет опорой в работе коучей, руководителей, кадровиков, специалистов по обучению и развитию. Она идеально составлена также для работы над собой. 2-е издание.

Цель этой книги - помочь вам обрести знания, благодаря которым вы сможете понять какое поведение в каждой конкретной профессиональной ситуации будет "правильным". Это не только сделает вас приятным в общении человеком, но и даст возможность построить прочные и эффективные отношения с коллегами по бизнесу. А такие отношения в современном мире - это ключ к личному и коллективному успеху. Вы сможете найти ответы и рекомендации буквально по всем вопросам, которые касаются деловой жизни человека, - начиная от внешнего вида, умения организовывать встречи, и заканчивая вечерними официальными мероприятиями.

Можно ли быть лидером, занимая должность не в самых верхних этажах иерархической структуры управления предприятием? Максвелл отвечает: "Конечно!" - и рассказывает, как это делать. Воспользовавшись его советами, вы сумеете со своего места в среднем звене простирать личное влияние вверх (на боссов), направо-налево (среди коллег, равных вам по званию) и вниз (на подчиненных). Для широкого круга читателей.

Создать себе хорошую репутацию значит пригласить в свою жизнь успех и процветание. Это правило работает одинаково эффективно как в бизнесе, так и в личной сфере. Александр Кичаев, известный психолог-консультант, предлагает разобраться в том, как создать выигрышный персональный бренд, который станет залогом вашего карьерного роста и личных побед. Эта книга поможет вам сориентироваться среди многочисленных факторов, влияющих на вашу репутацию: от непредсказуемости настроения у босса до власти компромата и офисных интриг, - и каждый из них сделать слагаемым личного успеха. В заключительной части книги вы найдете практические рекомендации для определения своего психологического типа и узнаете, как выработать качества успешного лидера. Также вы освоите различные виды психологического влияния и сможете выработать четкий алгоритм достижения целей в разных областях жизни. Для широкого круга читателей.

О книге О том, как изменить свой образ мышления и одновременно перестроить свой бизнес и карьеру в эпоху перемен. Времена изменились, и вместе с ними изменился бизнес. Навсегда. В этом можно винить технологии, смартфоны, планшеты, социальные сети, интернет-торговлю и все что угодно, но факт остается фактом. Это уже не рай, но еще и не ад. Митч Джоэл предпочитает называть это переходное время чистилищем. Так что вы собираетесь со всем этим делать? Джоэл, один из ведущих мировых экспертов по интернет-маркетингу и новым медиа, предупреждает: пришло время перезагрузки. Пора пересмотреть наши подходы к ведению бизнеса и традиционные бизнес-модели. Ведь всего в течение ближайших пяти лет вы или вся ваша отрасль могут просто исчезнуть. Вспомните, как выглядел рынок мобильных устройств до появления iPhone и iPad. Так ли давно это было? Автор описывает пять ключевых сил, которые меняют бизнес уже сегодня, но совсем немногие учитывают их в своей стратегии. Кроме того, вы узнаете о семи факторах, которые помогут вам подготовиться к работе в новых условиях и построить успешную карьеру сегодня. Для кого эта книга Для маркетологов, руководителей всех уровней и завсегдатаев Хабра. А еще для всех, кто хочет построить успешную карьеру в эти нестабильные времена. Фишка книги Книга разбита на две части: первая часть - про стратегию бизнеса - адресована руководителям компаний и директорам по маркетингу, вторая часть - про управление карьерой - адресована всем, кто работает по найму, в особенности в области маркетинга. Книга скорее концептуальная, чем инструментальная. Но в ней много дельных мыслей и примеров из жизни. Об авторе Когда компании Google понадобилось объяснить принципы онлайн-маркетинга ведущим мировым брендам, она пригласила в свою штаб-квартиру Googleplex в Маунтин-Вью Митча Джоэла. Журнал Marketing присвоил ему титул "рок-звезды цифрового маркетинга", а также назвал "одним из главных провидцев цифровой эпохи в Северной Америке". А не так давно Митч попал в список ведущих мировых специалистов по вопросам маркетинга и инноваций по версии iMedia25. Митч Джоэл - владелец крупного агентства цифрового маркетинга и коммуникаций (хотя сам он предпочитает, чтобы его называли медиахакером), признанный эксперт в области интернета, популярный спикер и блогер.

Характеризуются теоретические и практические основы этики жизнедеятельности современной организации, раскрываются ключевые проблемы формирования и развития этики и этикета деловых отношений, актуализируются нравственные аспекты профессиональной деятельности и культуры делового общения. Содержание учебника направлено на формирование аналитических и практических умений и навыков студентов по освоению системы индивидуальных и коллективных этических норм и ценностей, решению задач развития деловых коммуникаций в аспекте социальной ответственности организации. Соответствует ФГОС ВО последнего поколения. Для подготовки бакалавров по направлениям "Менеджмент", "Управление персоналом", а также для студентов, изучающих дисциплину "Этика деловых отношений", руководителей и всех интересующихся вопросами деловой культуры.

Право каждого человека - грамотно и осознанно распорядиться личным будущим так, чтобы создать себе желаемое богатство. Книга обучает вас разговаривать на языке денег, объясняет, как заставить деньги двигаться и прирастать, то есть работать для вас. Долой традицию, которая вынуждает вас всю жизнь работать ради них! Для широкого круга читателей.

Сегодня мы все изголодались по толковым ответам. Но чтобы получать их, нам нужно научиться задавать толковые вопросы! В этой сенсационной книге журналист и эксперт по инновациям Уоррен Бергер показывает, что одной из самых мощных движущих сил в бизнесе и повседневной жизни является самый простой инструмент - который имеется в нашем распоряжении с детства. Умение задавать вопросы - глубокие, неординарные, "красивые" - помогает нам решать проблемы, выдвигать свежие идеи, находить и использовать новые возможности, оно является движущей силой инноваций. В книгу включены десятки историй о художниках, учителях, предпринимателях, экспериментаторах и общественных деятелях, которые сумели изменить собственную жизнь и мир вокруг себя - начав с "красивого вопроса".

По оценкам ученых, на долю невербальных каналов коммуникаций приходится более 60% информации, которую получают покупатель и продавец в ходе деловой встречи, а во время переговоров стороны обмениваются более чем 800 сообщениями-жестами. Покупатели постоянно подают нам сигналы о том, как лучше организовать процесс продажи. Умение правильно реагировать на невербальные сигналы клиента может повысить эффективность работы продавца в 2-3 раза. Из этой книги вы узнаете: - какие каналы невербального общения должен сканировать продавец, чтобы выявить скрытые чувства клиента, его следующие шаги и отношение к сделке; - как интерпретировать невербальные сигналы покупателя (выражение лица, позу, жесты, движение глаз и другие) и как в соответствии с ними изменять сценарии переговоров, чтобы заключить выгодную сделку; - как использовать невербальные каналы коммуникаций на разных этапах переговоров, от их подготовки до преодоления возражений и заключения сделки.

Работа - важная часть жизни современного человека. Каждому хочется найти себе дело по душе, самореализоваться, творить, созидать и делать мир лучше. Но в одиночку это, чаще всего, невозможно. Мы работаем с людьми - с коллегами, партнерами, клиентами. Мы учим, мы лечим. Мы продаем, мы покупаем. И как часто помехой нашим успешным трудам становятся... люди. С каждым ли можно найти общий язык? С каждым ли можно сработаться? Авторы отвечают на этот вопрос утвердительно. И раскрывают нам свои секреты успешного бизнеса...

Книга в доступной форме знакомит читателя с общепринятыми нормами по­ведения, незнание и несоблюдение которых значительно затрудняют общение деловых людей. В ней показано, насколько важно для успеха любого дела умение держать себя в обществе, как не следует поступать и как можно избежать ошибок при деловом общении. Здесь даются рекомендации, касающиеся практических сторон деятельности предпринимателя, как то: личного общения с партнерами и сотрудниками, ведения документации и деловой переписки, телефонных разговоров, поведения за столом переговоров и на деловых, официальных приемах. Даны практические рекомендации, касающиеся межкультурного взаимодействия, рас­смотрены модели поведения представителей различных стран мира. Цель книги - помочь российским предпринимателям обойти множество "подводных камней", которые кроются в реальном, жестком мире бизнеса. 2-е издание, исправленное и дополненное.

Книга - практическое пошаговое руководство по медиации - методу урегулирования конфликтов путем добровольных переговоров сторон с участием посредника. Содержит развернутое описание каждого из этапов медиативных переговоров, действий медиатора на всех этапах. Снабжена практическими заданиями с их детальным разбором. Написана автором как обобщение опыта, накопленного в ходе подготовки профессиональных медиаторов. Предназначена для обучения медиации. Может быть использована в практике как индивидуального, так и группового обучения медиации. Полезна начинающим медиаторам, а также руководителям, юристам, психологам, педагогам и всем тем, кто по роду деятельности сталкивается с необходимостью несилового урегулирования конфликтов.

Практически каждый из нас в работе или частной жизни сталкивается с проблемой написания текстов. Просьба начальника подготовить отчет к следующей пятнице наводит на вас ужас? Из ваших служебных записок сложно что-либо понять? Хотите отправить статью в редакцию журнала, но не хватает уверенности в своих силах? Плохо написанный текст - не лучшая реклама для вас и вашей компании. Джен Ягер - автор более 20 книг, обзоров и интервью в различных изданиях - делится опытом преодоления страха "чистого листа", способами выхода из творческого кризиса; анализирует профессиональные ошибки; с помощью ее книги вы найдете и усовершенствуете собственный стиль, а также овладеете искусством нехудожественной письменной речи. Не имеет значения, над каким текстом вы сейчас работаете: письменная речь - один из важных инструментов делового общения на пути к вершинам карьеры и личному успеху. Книга рекомендуется всем, кто пишет и работает с текстами любой сложности.

Деловой протокол - это тот самый "кирпичик" в построении успешной личной карьеры и успеха компании, о котором все знают, но используют далеко не многие, в лучшем случае отдавая предпочтение лишь внешней составляющей, что ошибочно. Социолог Джен Ягер уверена, что элегантного костюма и яркого благодарственного письма рекомендателю явно недостаточно. С помощью психологических тонкостей и практик этой книги правила этикета войдут в привычку, станут внутренним ориентиром и важной частью вашего делового кредо. Современный мир бизнеса изменчив, но знания делового протокола никогда не утратят своей актуальности. Хотите укрепить отношения с деловыми партнерами, чтобы ваше руководство гордилось вами, и вывести свою компанию на международный уровень? Тогда эта книга для вас. 2-е издание, переработанное.

В монографии рассмотрены актуальные проблемы, связанные с исследованием девиантного экономического поведения личности; проанализированы современные зарубежные и отечественные концепции, направления изучения и объяснения девиантного экономического поведения; разработаны классификации девиантного экономического поведения, выявлена система факторов возникновения, становления и проявления девиантного экономического поведения личности в экономической, социальной и институциональной среде с позиций социального окружения и самой личности. Монография предназначена для научных работников, преподавателей, аспирантов, докторантов и студентов высших учебных заведений. Материалы монографии могут быть использованы в учебном процессе при чтении курсов: «Организационное поведение», «Организационная конфликтология», «Психология бизнеса и управления», «Управление карьерой и личностным ростом», «Организационная психология», «Профессиональная этика бизнеса» и др.

Вы думаете, что у вас есть дар ведения переговоров? Что вы опытный в этом деле человек и что это помогает вам строить карьеру? Подумайте над этим еще раз. Прежде чем вы сможете в чем-то убедить других, вам нужно научиться слушать и умело вести разговор. Эта книга основана на фундаментальных принципах общения и призвана помочь вам достичь гармонии в отношениях с другими людьми. Джудит Глейзер предлагает нам инструменты и средства, которые помогут понять, что происходит во время наших переговоров друг с другом, и полностью поменять привычную схему поведения.

Джилл Люблин расширяет и переосмысляет определение доброты, выделяя семь способов достижения собственных целей в бизнесе. Их определению и разъяснению посвящена каждая глава этой книги: отзывчивость, гибкость, терпение, позитивность, щедрость, благодарность и связи. В книге вы найдете множество практичных инструментов, интереснейших исследований и понятных советов о том, как стать сильным лидером, эффективно общаться, устанавливать эмоциональную связь и добиваться успеха, руководствуясь прежде всего добротой. Услышите из первых уст истории руководителей, предпринимателей и инвесторов о том, какую выгоду принесла им доброта. Вы узнаете, как доброта стала их конкурентным преимуществом, вдохновила на создание новых товаров и услуг, помогла сохранить квалифицированный персонал и даже провести бесплатную рекламную кампанию. "Почему выгодно быть добрым" - это не идеологический взгляд на бизнес. Это проверенная стратегия, которая работает и никогда не подводит. О чем книга По моему мнению, чтобы построить бизнес и развить бренд, чтобы поставить цели и добиться лучших результатов в "большой пятерке" - выгода, доходы, клиенты, связи и перспективы, - недостаточно типичной предпринимательской модели. Эта книга учит, что основу может сформировать только доброта. Камень за камнем складывается фундамент, который оплачен и обеспечен валютой доброты. Только после того, как доброта будет вписана в саму систему бизнеса, мы сможем наполнить его до краев другими хорошими вещами. Считайте книгу "Почему выгодно быть добрым" новым типом инвестиционной программы для вас и вашего бизнеса, которой вы будете следовать, чтобы обеспечить себя, других, ваши товары и/или услуги и ваше будущее. Это план из семи пунктов, который поможет построить доверительные, долгосрочные отношения по принципу открытого, дружественного и взаимовыгодного обмена... Речь идет о том, чтобы отдавать, не ожидая ничего взамен, и при этом оставаться в существенном выигрыше. Джилл Люблин Почему книгу стоит прочитать Связь с заказчиками, потребителями, партнерами и конкурентами составляет основу хорошего бизнеса, большого или малого. Поддерживать связь означает осознанно совершать добрые поступки, пока они не станут естественным поведением и неотъемлемой частью философии бизнеса. Когда вы действуете подобным образом, в согласии с собой, прибыль будет увеличиваться, текучесть кадров снижаться, а доверие клиентов стремительно расти. Автор предлагает стратегии и методики, необходимые для налаживания отношений и достижения успеха в бизнесе и в личной жизни. Эта книга о том, как оставаться добрым к людям и все же зарабатывать деньги, менять собственную жизнь и мир вокруг вас. Для кого эта книга Это настольная книга для тех, кто ищет самый эффективный способ вести дела на сегодняшнем изменчивом рынке. Если вам нужен проверенный пошаговый план, чтобы многократно расширить бизнес и получить новых покупателей и клиентов, эта книга для вас! Почему решили издать Джилл Люблин рассказывает о множестве способов добиться успеха, занимаясь тем, что наполняет радостью, приносит удовлетворение и делает лучше нашу жизнь и жизнь людей, которым мы служим. Она напоминает о том, как важно быть доброжелательными, предусмотрительными и относиться к другим, даже к конкурентам, с достоинством и уважением - так, как хотели бы, чтобы относились к вам. Руководящие принципы, изложенные в этой книге, дадут возможность каждому из читателей не только наслаждаться общением, но и преуспевать в бизнесе. Об авторе Джилл Люблин, специалист по стратегии рекламы, консультант и автор бестселлеров, ежегодно проводит более 200 выступлений по всему миру и неизменно поражает аудиторию увлекательными и интерактивными лекциями, семинарами и учебными программами, посвященными рекламе, нетворкингу, доброте и инфлюенс-маркетингу. В течение последних 25 лет Джилл работала с национальными и международными СМИ в качестве авторитетного эксперта по рекламе. Ее статьи были опубликованы в журналах New York Times, Women's Day, Fortune Small Business, Entrepreneur и Inc. Помимо выступлений Джилл обучает и консультирует руководителей, отделы продаж и маркетинга компаний из списка Fortune 500, а также предприятий малого и среднего бизнеса. Ее инновационные идеи в области маркетинговых и рекламных технологий неизменно дают отличные результаты.

Построить сеть контактов... Управлять отношениями... Модно. Полезно. Да и куда без связей? Ну и не ищите большего, если безликое общение по телефону, банальная рассылка новогодних поздравлений клиентам, бездушная транзакция купи-продай еще не лишили смысла вашу жизнь. Успехов в работе вам, и счастья в личной жизни! Но вот Томми Сполдинг не стесняется говорить о том, что сделал свою жизнь счастливой, обретя в партнерах, клиентах, контактах истинных друзей. И построил более чем успешный бизнес. Именно так строились великие и успешные бизнесы. Через глубокие и прочные отношения. Преобразите свою жизнь. Постройте долгие искренние отношения. Томми Сполдинг показывает, как сделать это. Ведь не всем дано это от природы. Научитесь общаться так, чтобы люди чувствовали ваш глубокий интерес к ним, вашу заботу о них. Чтобы окружающие захотели помочь вам в вашем деле. Чтобы вы не чувствовали себя неловко. Знакомьтесь. Ведь невозможно предугадать, кто из случайных знакомых изменит ход вашей жизни. Знаете, о чем умолчал Карнеги? О том, что нужно искренне интересоваться людьми. Нужна честность, а не манипуляция. Взаимность, а не эгоизм.

Книга "Как стать экспертом" содержит практические советы и примеры из жизни известных российских предпринимателей. Инфобизнес на страницах этого уникального издания становится предметом обсуждения самых ярких, успешных и талантливых его представителей. Неожиданные откровения, неизвестные факты биографии - и пошаговые инструкции; тонкие жизненные наблюдения - и самые действенные методики от авторов книги - всё это под одной обложкой. Книга написана живым, эмоциональным языком и вместе с тем насыщена фактическим материалом. Советы из практики бесценны, а лучший способ стать успешным - следовать за лидерами!

На страницах этой книги известный миллиардер раскрывает секреты своего успеха и дает советы тем, кто желает пойти по его стопам.

В этой книге он излагает классический подход к проблеме повышения своей ценности и личных доходов на любой должности и в любой компании. Для широкого круга читателей.

Дисциплина "Основы деловой и публичной коммуникации в профессиональной деятельности" является инвариантной дисциплиной, отражающей специфику вуза, вариативной части дисциплин образовательной программы по всем направлениям подготовки бакалавров". Учебник содержит теоретические материалы по основным вопросам психологии делового общения, практические задания для формирования умений анализа социально-психологических явлений, упражнения для формирования навыков делового общения, психодиагностические тесты и тесты для самоконтроля.

Книга посвящена описанию подходов в проектах по развитию управленческих компетенций. Рассмотрены особенности развития взрослых людей, ключевые показатели результативности проектов, мотивация участников на изменения, контроль выполнения обязательств, а также типичные трудности, с которыми сталкивается коуч в обучении руководителей. Даны практические рекомендации по развитию лидерских качеств и управленческих компетенций. Книга будет полезна специалистам службы персонала, собственникам бизнеса и топ-менеджерам как Заказчикам услуг. Также рекомендуется для прочтения коучам и бизнес-тренерам, работающим в данной тематике.

Специалист по продажам и переговорам необходим всем и всегда. Его успех стоит на трех китах: - Желании продавать - и это главное; - Желании общаться с людьми и умении это делать - и этому можно научиться; - И, наконец, для начала, на знании двух-трех (ну хорошо - семи-восьми!) простых, надежных и эффективных приемов. Остальное приложится с опытом, а вот это на первых порах просто необходимо. Именно поэтому мы (Михаил Пелехатый и Юрий Чекчурин) и решили выбрать несколько точных и надежных приемов для Вас, то есть тех, кто работает непосредственно в продажах или переговорах. Это не обычная книга по НЛП, написанная по принципу "Как бы натянуть сову на глобус?", в смысле "Как бы пересказать то, что я узнал из другой книги?" Это не теория, это - практика. Это дешево и сердито. И пригодится как новобранцам, так и ветеранам продаж и переговоров. И в написании этой книги мы, совместно с нашими младшими партнерами Александром Васеневым и Валерием Габовым, руководствовались именно этими простыми, надежными и эффективными идеями. 2-е издание.

Довольны ли вы впечатлением, которое производите на окружающих? Прошли времена, когда люди захватывали власть физической силой, грубостью, агрессией. Теперь, улучшая свое жизненное пространство, мы стараемся завоевать максимальное доверие нужных нам людей и создать себе хорошую репутацию. Чаще всего интуитивно, или подражая кому-то, большинство вслепую создает образ успеха, зачастую не оправдывающий ожидания. И лишь немногие владеют в совершенстве искусством создания имиджа! Как со знанием дела покорить окружающих своей гениальностью, произвести впечатление везунчика или создать вокруг себя ауру скандала? Как, готовясь к прорыву, рассчитать все точно: ведь ошибка может стоить репутации? Книга, которую вы держите в руках, отвечает на эти и многие другие вопросы. Хотите понять небывалую востребованность имидж-технологий сегодня? Пожалуйста! Хотите практических рекомендаций по созданию собственного имиджа? Они здесь есть! Хотите побывать на звездной кухне и узнать, как на самом деле создаются кумиры? Читайте! О чем книга Книга Дмитрия Титова - это наиболее полное, пошаговое руководство по созданию вашего успешного имиджа, сдобренное пикантными историями из жизни знаменитостей и тонкой иронией автора. Вы узнаете, как повысить самооценку и обрести уверенность в себе, как определить свое призвание и разработать собственный неповторимый стиль, как влиять на аудиторию и привлекать к себе внимание нужных вам людей, как правильно подобрать гардероб, прическу, духи, как стать узнаваемым, востребованным, популярным и добиться максимального успеха на выбранном вами поприще. Любители "горячего" узнают: - что скрывается под маской Леди Гага; - почему Будда "гостил" в Ошо; - почему у мега-звезд молодые мужья; - зачем Сальвадор Дали скакал голый на швабре; - и многое другое... Почему книгу стоит прочитать - Вы стремитесь к успеху? - Вам нравится завоевывать расположение людей? - Вы ведете публичную жизнь? - Вы не хотите терять время на провалы в карьере? - Вам хочется быть у всех на устах? - Вас возбуждает фраза "позиционировать себя"? - Вы хотите научиться влюблять в себя любого? Если вы согласны с вышеперечисленным хотя бы по трем позициям, время, проведенное за чтением этой книги, и выполнение практических рекомендаций автора станет лучшим вложением в ваше будущее! Для кого эта книга Книга Дмитрия Титова адресована тем, кто стремиться к успеху, кто хочет научиться производить неизгладимое впечатление на людей, кто понимает, что репутация - это главная инвестиция в успешное будущее, а формула "Имидж - Успех - Деньги" работает только в такой последовательности и никогда не дает сбоя. Почему решили издать Автор этой книги - востребованный имиджмейкер - более 15 лет занимается репутационными технологиями и как никто другой знает о том, что правильно созданный имидж является залогом успеха как в профессиональной, так и в личной жизни. Сегодня на страницах этой книги автор щедро делится с вами своими знаниями и опытом. Информация об авторе Дмитрий Титов - имиджмейкер, лав-коуч, писатель - более 15 лет занимается репутационными технологиями. Главной целью своей работы считает создание результативной модели поведения. Выгодно отличается от многих коллег умением эффективно выстраивать имидж за счет сочетаний методов психологии, эзотерики и технологий, создающих "видимую" часть успеха (стигматы стиля, фирменная пластика, коммуникации, рейтинг-скандалы и т. д.). Дмитрий родился в Забайкалье у подножия легендарной Сопки Любви. Старожилы говорили, что тот, кто начал жизнь в этих краях, будет всю жизнь добиваться вершин. Постоянные переезды и смена школ с раннего детства формировали в мальчике навыки коммуникабельности, стрессоустойчивость и умение адаптироваться в новой среде. В старших классах пришло понимание своей миссии. Из интервью с Дмитрием Титовым: "Я писал за парней любовные признания девчонкам, а потом наловчился это делать и за одноклассниц. Спрос был нешуточный. Потом начал учить любовной грамоте тех и других. Так формировалось будущее лав-коучинга. Позже я понял, что основа моего успеха - способность чувствовать и "читать" партнера". Страдая от неизлечимого заболевания, Дмитрий поступил в медицинский институт. Спустя некоторое время, не получив ответы на свои вопросы, разочаровался в официальной медицине и уехал в Китай продолжить обучение. В одном из монастырей провинции Хэйлунцзян Дмитрий обучался парапсихологии, нетрадиционной медицине, медитации, лечебному голоданию и траволечению. Исцелившись, усвоил раз и навсегда, что нет неизлечимых болезней, а есть неизлечимые больные. Воплощая детскую мечту, поступил на режиссерский факультет и получил, помимо прочего, представление о формировании полноценного образа. Юношеская практика работы режиссером со звездами сцены, кино и политики вылилась в полноценное сотрудничество с применением всех ресурсов, стоящих за серьезным профессиональным успехом. Занимаясь постановками шоу, Дмитрий работал и имиджмейкером, и психотерапевтом своих звездных клиентов. Сейчас, недовольный скудностью и однобокостью имеющейся на рынке информации, Дмитрий считает своей миссией вести образовательную деятельность - раскрывать всем заинтересованным людям не только физические, но и метафизические элементы успеха. Продолжает заниматься лечебным голоданием, составлением рецептов зеленых травяных коктелей, дает мастер-классы, частные консультации, семинары и пишет книги.

В книге представлены результаты эмпирических исследований различных факторов, влияющих на инновационную активность руководителя, - воздействия социально-культурной среды, динамики развития организации, мотивации достижений руководителя, его управленческой компетентности, восприятия своего успеха. Связи, прослеженные в настоящей работе между исследованиями инновационной активности руководителя и практикой управления инновациями, позволяют обеспечить лучшее понимание инновационных процессов, в которые вовлекает руководителя современная динамика управленческой деятельности, и оказывать на эти процессы адресное, эффективное и целесообразное воздействие. Книга может стать полезной для аспирантов, исследователей, практических психологов, специализирующихся в области психологии управления, психологии труда, организационной психологии, управленческого консультирования, а также для руководителей, решающих задачи создания и внедрения инноваций.

В данном издании затрагиваются глубинные вопросы, возникающие в профессиональном и жизненном пути лидера: что такое лидерство, как его развивать, виды лидерства, компетенции лидера, личность лидера и его харизма, управление будущим организации/команды, типы развития организации и лидерства, умение вдохновлять, системные стратегии лидерства (системная работа с целями, радиальное планирование, стратегия выхода из кризиса, управление событиями). В книге приводится обзор ранее созданных авторитетных концепций лидерства, а также представлен авторский взгляд на феномен лидерства и уникальные технологии развития лидерских качеств. Книга изобилует живыми примерами из более чем 20-летней практики работы авторов. В ней даны экспресс-методики диагностики лидерских качеств, эффективные готовые решения и пошаговые алгоритмы действий для развития собственных лидерских компетенций. Книга будет интересна и полезна собственникам бизнеса, руководителям компаний, топ-менеджерам, директорам по персоналу, политикам, политтехнологам, PR-менеджерам, бизнес-консультантам, коучам, руководителям проектов, команд, а также всем тем, кто хочет выйти на новый качественный уровень развития своих лидерских способностей.

Было ли у вас такое, что кто-то язвительно шутит про вас в присутствии вашего руководителя, а тот на это не обращает внимания? Приходилось ли вам отвечать на явно провокационные вопросы от вашего коллеги-конкурента во время вашей презентации? Кто-то скажет, что это обычное положение дел и на это не стоит тратить время и нервы. Однако в карьерной гонке внутри компаний побеждают те, кто умеет правильно общаться и эффективно отвечать на провокации, манипуляции и любые другие формы вербальной управленческой борьбы, а также умеют их применять сами. При этом лучших результатов добиваются те, кто применяет юмор, сарказм, иронию. Автор книги, Платон Нерин, эксперт в поведенческой психологии корпоративной среды и успешный консультант по стратегическому управлению, верит, что без смешного нельзя понять серьезное. Являясь коучем для многих топ-менеджеров и предпринимателей, он учит применять на практике иронию, сарказм, юмор для достижения своих целей в коммуникативной борьбе. Более чем 15-летний опыт работы управленческим консультантом позволил автору накопить большую коллекцию сложных бизнес-ситуаций, в которых юмор играл ключевую роль для их успешного разрешения. Книга расскажет о том, какие существуют виды и приемы вербальной управленческой борьбы, как их распознавать, когда их применяют по отношению к вам или к другим, как отвечать на них, как и когда применять их самостоятельно. Эта книга поможет любому человеку независимо от его сферы деятельности. Начните применять указанные в книге приемы уже завтра и вы увидите, насколько быстро ваш политический вес внутри организации начнет расти и насколько легче вам будет осуществлять карьерный рост.

В книге приводятся испытанные стратегии ведения переговоров, которые помогут избежать любых ловушек. Авторы учат анализировать мотивацию оппонентов, вести переговоры с целью удовлетворения потребностей обеих сторон, получать информацию благодаря языку тела и многому другому. Для широкого круга читателей.

Книга немецких ученых Л. фон Розенштиля, В. Мольта и Б. Рюттингера - это современный учебник по организационной психологии. В ней читатель сможет найти информацию о переживаниях и поведении человека на его рабочем месте, узнает о многочисленных исследованиях, посвященных самым разным аспектам организационной психологии. В девятом издании книги авторы подробно проанализировали проблемы, касающиеся дизайна работ, рабочих групп, процесса социализации в организации, принятия решений и управления конфликтами, мотивации и удовлетворенности трудом, лидерства, а также организационного развития и развития персонала. Эта книга будет полезна не только теоретикам, но и практикам, которые хотят профессионально решить организационные проблемы. Также книга представляет особый интерес для руководителей организаций, специалистов по работе с персоналом, и для всех, кто занимается проблемами организационной психологии в теории, практике и образовании. Книга написана простым и живым языком, в ней вниманию читателя предлагается множество примеров, таблиц и рисунков, которые наглядно демонстрируют, в чем заключаются самые разные аспекты организационной психологии.

Книга популярнейшего писателя признана одной из лучших по самоусовершенствованию в области продаж. Она раскрывает секреты преодоления трудностей, обретения веры в собственные силы и достижения благосостояния. Для широкого круга читателей. 2-е издание.

Вам кажется, что о вас вечно вытирают ноги? Вы устали от того, что вами манипулируют все кому не лень? Вы отвечаете "да", когда хотите сказать "нет"? К вашему счастью, Мартин Кин, бывший безотказный олух, провел беспрецедентный эксперимент - и теперь готов помочь стать отпетым негодяем каждому из вас! Марти был самым славным парнем на планете, но в один прекрасный день ему осточертело, что коллеги по работе постоянно садятся ему на голову, что он вынужден выгуливать соседскую собаку и что официант не проявляет к нему должного уважения. В день своего сорокалетия Кин принимает судьбоносное решение - превратиться из мистера Очарование в настоящего подонка, которому глубоко наплевать на все правила приличия и любые авторитеты. Книга "История одного за$ранца, или Безотказные олухи не становятся богатыми" рассказывает о перевоплощении Кина, которое потребовало от него времени и денег, но увенчалось грандиозным успехом. Здесь он излагает подробное описание своего пути шаг за шагом, и любой из вас сможет последовать по его стопам. Дополненная тестами, таблицами и списками, книга предназначена для всех, кто чувствует себя неудачником и втайне мечтает стать законченным эгоистом. Что советует Мартин Кин? Действуйте! Выходите на тропу войны. Поимейте этот большой мир. Что бы вы ни решили предпринять, самое важное делать хоть что-то. В противном случае вы будете заниматься тем же, чем и раньше, получая прежние результаты.

Если вы занимаетесь продажами, эта книга принесет вам огромную пользу. Ведь продавец, применяющий знаменитый метод Сильвы, - это человек с продвинутым восприятием, сверхразвитой интуицией, блестящей памятью, глубокой проницательностью, способный добиваться своего в любых ситуациях. Это практическое руководство позволит вам задействовать все ресурсы мозга, объединив логическую мощь левого полушария, творческий потенциал правого и скрытые возможности собственного подсознания.

Кен Бланшар - один из самых известных в Америке экспертов в области бизнес-лидерства. Он поможет вам освоить мастерство влияния на людей, а также познакомит с секретами, которые он открыл для себя за свою долгую карьеру наставника, лидера и предпринимателя. Мудрые идеи Бланшара излагаются здесь в кратком, лаконичном стиле, поэтому даже самые занятые люди смогут найти время, чтобы прочесть книгу полностью и почерпнуть множество полезных советов на каждый день.

В книге на основе системного анализа экономических явлений и понятий и их расширенной, приближенной к сегодняшним потребностям производственной практики трактовки, разработаны условия или факторы, благоприятствующие росту и развитию производства в российских регионах. Сюда относятся новый подход к ценообразованию и налогообложению деятельности производителей и новый подход к бухгалтерскому учету и расчету себестоимости производства продуктов и услуг, или товаров. На основе нового подхода к ценообразованию и налогообложению деятельности производителей выполнено моделирование прироста производства и доходов в регионе Калмыкия. Расчеты осуществлены на примере статистических данных производства республики, но вместе с тем все расчеты могут быть использованы и всеми иными российскими регионами. Актуальность всех рассмотренных вопросов и стиль изложения экономических понятий, явлений и законов в книге позволяют адресовать ее всем российским предпринимателям, как начинающим, так и действующим. Книга совмещает в себе научно-исследовательское издание и учебное пособие как для студентов, так и магистрантов и аспирантов высших учебных заведений. Книга также может быть адресована и широкому кругу читателей, имеющих большой интерес к экономической жизни в стране.

Столетиями сказки помогали людям передавать мудрость и жизненный опыт из поколения в поколение; благодаря своей смысловой "многослойности" они близки и понятны всем и каждому, во все времена и во всех странах мира. Чем пристальнее присматриваешься, тем больше видишь: старые, знакомые с детства сказки могут многому научить нас, работающих в современном бизнесе. Эта книга адресована не только тем женщинам, которые стремятся достичь вершин в бизнесе; она научит вас думать и действовать, как успешные люди, - какое бы место в жизни вы не занимали. Используя уроки волшебных сказок и истории успеха женщин, преуспевших в бизнесе, вы сможете изменить свои цели и ценности, и пережить сказочное превращение, став тем, кем мечтали стать с детства, избавиться от бесперспективной работы и сделать успешную карьеру, превратить офисную рутину в прибыльную, творческую, приносящую удовлетворение деятельность. Прочтите эту книгу от корки до корки, или выберите свою любимую сказку и узнайте, чему она может вас научить, и вы овладеете целым арсеналом эффективных методов воплощения своих планов; мудрость волшебных сказок поможет вам изменить вашу жизнь.

Бизнес-ланч. Искусство совместной трапезы и инструмент успешного бизнеса. Как выстраивать деловые отношения с помощью ножа и вилки. "Бизнес-ланч - один из лучших способов найти подход к клиенту и установить прочные и взаимовыгодные отношения. Осознав однажды, насколько важно умение выстраивать взаимоотношения с людьми, вы поймете, что совместная трапеза влечет за собой значительный сдвиг в отношениях: "преломляя хлеб" с партнером или коллегой, мы переживаем поистине мистический опыт, который навсегда изменит нашу жизнь. Я научу вас использовать бизнес-ланч как уникальную модель проведения идеальных деловых встреч, чтобы дать клиенту почувствовать его исключительность, потому-то многие и предпочтут работать с вами, а не с вашими конкурентами". Робин Джей - Где преломить хлеб: как выбрать ресторан, наиболее подходящий для конкретной деловой встречи с учетом ваших задач и отношений с партнером, как и что заказывать - Приготовьтесь пуститься в плавание при попутном ветре: в какой момент застольной беседы следует заводить речь о бизнесе - Как узнать, когда пора закончить разговаривать, есть и продавать; как правильно выбрать стиль поведения за столом, как избежать ошибок - Бесплатных обедов не бывает: как изящно оплатить счет - Никогда не становитесь другом, который приходит лишь в хорошую погоду: нормы этикета до, во время и после застолья "Если вы продадите товар, то заработаете комиссионные. Если вы обретете друга, то заработаете состояние". Джеффри Гитомер

Книга "100 способов завязать знакомство" является уникальным пособием для тех, кто хочет расширить круг общения или найти свою второю половину. К сожалению, многие не решаются познакомиться с понравившимся им человеком из-за того, что не могут найти достойный повод. Издание поможет вам преодолеть это препятствие. Здесь вы найдете массу разнообразных способов начать беседу, причем все они достаточно оригинальны и обязательно принесут вам успех. Книга написана доступным языком, в ней много юмора, а значит чтение будет чрезвычайно увлекательным. Рассчитана на массового читателя.

Один из величайших еврейских мудрецов последних поколений, Хазон Иш (1878-1953), в книге "Вера и упование" пишет: "Подобно тому, как невозможно соблюдать субботу, не зная ее законы, невозможно соблюдать кашрут без знания соответствующих алахот, так невозможно оберегаться от воровства и грабежа без изучения законов о взаимоотношениях между людьми. Одно из важнейших достоинств человека - любовь к справедливости и соблюдение законов о взаимоотношениях между людьми. Ведь что такое воровство и грабеж, определяется не субъективно, а законами Торы. Все, что противоречит закону, это воровство, даже если на эмоциональном уровне человеку так не кажется".