Маркетинг, PR, реклама ЛитРес

[i][/i]Provides inspiration for college business school instructors Illustrates a wide variety of techniques for engaging business school students Gives a survey of well-researched techniques for keeping business school curriculum at the cutting edge

Discovering Public Relations introduces students to the field of PR in a practical, applied, and hands-on way that prepares them for the modern workplace. Author Karen Freberg guides students through the evolution of contemporary PR practices with an emphasis on social media, digital communication, creativity, and diversity. Understanding that innovation alone can’t create success, Freberg shows students how to use, choose, and implement evidence-based practices to guide their strategic campaigns. The text will transform today’s students into tomorrow’s successful PR professionals by giving them the tools to think creatively, innovate effectively, and deploy research-backed tactics for successful campaigns.  

A Practical Guide to Airline Customer Service is written for airline executives and undergraduate students who are preparing for a career in the airline service industry. Those working in similar functions and fields can also benefit from this book. This book primarily focuses on the importance of customer service in the airline industry. This includes basic airline operations and essential communication skills, and how airline service agents interact with passengers at every contact point of the travel process. It is a useful guide for anyone seeking a successful and rewarding career in the airline industry.

We are no longer an economy of products and services. The digital transformation demands that we focus our attention on experiences and outcomes. Business leaders and their organizations must shift to keeping promises—no matter how their customers interact with them.But organizations no longer control the conversation. In this era of social and mobile technology, customers, employees, suppliers, and partners are in direct communication with one another. Those personal networks and the brands they’re passionate about influence their decision making and their spending.The workforce has changed too. Employees expect to be able to determine when and how they will work, the technology they’ll use, and the values their company will espouse.Organizations can take part in this conversation only if they recognize how and where it’s happening. Resisting these changes will leave executives, managers, and their companies powerless. Organizations must pivot with and ahead of these social, organizational, and technological shifts or risk being left behind.Technology guru Ray Wang shows how organizations can surf the waves of change—how they can keep their promises. Current trends, when taken seriously, require a new way of thinking about business that includes five key areas:1. Consumerization of technology and the new C-suite2. Data’s influence in driving decisions3. Digital marketing transformation4. The future of work5. Matrix commerceDigital disruption has changed how we do our work. But by mastering these trends you’ll delight your customers with every interaction.

Эта книга содержит таблицы, рисунки и иллюстрации в виде ПДФ-файла, который вы можете скачать на странице аудиокниги на сайте после её покупки. Как превратить посетителей сайта в покупателей, а случайных интернет-серферов в зарегистрированных пользователей? Грамотное применение поведенческой психологии значительно повышает результативность сайта, приложения или онлайн-кампании. Психолог и веб-дизайнер Жорис Гроэн и гуру убеждения Бас Вютерс подробно объясняют, какие приемы работают, а какие нет и почему. Книга содержит конкретные и легко применимые рекомендации, которые основаны на сорокалетнем практическом опыте работы с онлайн-аудиторией и знаниях наиболее известных современных ученых-бихевиористов, таких как Фогг, Чалдини и Канеман. Это самое полное практическое руководство по проектированию пути онлайн-клиентов к поставленной вами цели, подкрепленное множеством реальных примеров и иллюстраций того, что нужно делать и чего делать не следует. Книга заслужила следующие награды: Премия PIM «Книга года в категории маркетинг» (2020), Номинация на «Книгу года в категории менеджмент» (2021). Члены жюри этой престижной голландской маркетинговой премии написали в своем отчете: «Эта книга выделяется на фоне остальных тем, что предлагает практическое применение проверенных теорий из поведенческой психологии в области цифрового маркетинга. Это не просто лучшая книга года, ее обязан прочитать любой маркетолог, который серьезно относится к своему делу».

Guided by famed marketing consultant and best-selling author Perry Marshall, sales and marketing professionals save 80 percent of their time and money by zeroing in on the right 20 percent of their market — then apply 80/202 and 80/203 to gain 10X, even 100X the success. With a powerful 80/20 software tool (online, included with the book), sellers and marketers uncover how to slash time-wasters; advertise to hyper-responsive buyers and avoid tire-kickers; gain coveted positions on search engines; differentiate themselves from competitors and gain esteem in their marketplace. With the included tools they’ll see exactly how much money they’re leaving on the table, and how to put it back in their pockets. Sellers will identify untapped markets, high-profit opportunities and incremental improvements, gaining time and greater profit potential. Supported by online tools from Marshall, including The 80/20 Power Curve, a tool that helps you see invisible money, and a Marketing DNA Test, a personal assessment that zeroes in on one’s natural selling assets, this timeless guide promises to change the game for seasoned and novice marketers and sellers.

Организатор многих успешных стартапов, бизнес-тренер и маркетолог-новатор Аллан Диб предлагает абсолютно новый подход к практическому маркетингу, который позволяет быстро и просто составить маркетинговый план. Он занимает буквально одну страницу. Девять пунктов этого плана отражают три основных этапа маркетингового процесса – до, во время и после. Заполнив рекомендованный шаблон Одностраничного маркетингового плана, вы сможете составить свой собственный, персонализированный маркетинговый план и, следуя которому, построить блестящий бизнес с нуля. Независимо от того, кто вы – новичок, который делает первые шаги в бизнесе, или опытный предприниматель, Одностраничный маркетинговый план обеспечит вам рост и развитие. Эта книга ломает все стереотипы! Вы узнаете: • Как привлечь новых покупателей, пациентов, пользователей, то есть клиентов, и как заработать на них больше денег. • Почему копирование маркетинговой стратегии крупного бизнеса может уничтожить вас и какие стратегии действительно работают в малом и среднем бизнесе. • Как заключить сделку и не быть при этом бесцеремонным, назойливым, а, напротив, изменить ход игры, чтобы покупатели умоляли вас взять их деньги. • Как выстроить простой пошаговый процесс по составлению вашего персонализированного маркетингового плана, который займет всего одну страницу. • Как избавиться от конкурентов и превратить ваше предложение в единственный разумный выбор для клиента. • Как добиться умопомрачительных результатов с маленьким бюджетом, используя секреты прямого маркетинга. • Как установить высокие цены на ваши продукты и услуги – чтобы клиенты еще и благодарили вас за это.

Пятьдесят лет назад известнейший американский рекламист Россер Ривз (это именно он придумал слоган для M&Ms: «Тают во рту, а не в руках») написал книгу «Реальность в рекламе», в то время буквально взорвавшую рынок. Ривз был одним из наиболее ярких учеников основоположника рекламного дела знаменитого Клода Хопкинса и являлся приверженцем «продающего» стиля. Он считал, что у рекламы может быть только одно назначение – увеличение продаж. Ни лояльность, ни узнаваемость, ни популяризация товара не играют существенной роли, когда цель – вовлечение в потребление как можно большего числа людей! В своей книге Ривз акцентировал внимание на том, что эффективность рекламы (читай: продаж) определяется следующим фактором: она должна мгновенно захватывать внимание потенциального клиента с помощью одного, но очень сильного предложения, которое не могут сделать конкуренты. Предложения, которое побудит получателя рекламы к выполнению целевого действия. Эта идея и легла в концепцию, которую Ривз назвал Уникальное Торговое Предложение (УТП). Эта книга – краткое, но эффективнейшее руководство, этакий «Розеттский камень для рекламного бизнеса» – незаменимое пособие для тех, кто работает в рекламе. Сегодня она является настольной книгой во многих крупных корпорациях и ведущих бизнес-школах мира.

Эта книга содержит таблицы, графики и иллюстрации в виде ПДФ-файла, который вы можете скачать на странице аудиокниги на сайте после её покупки. Джоуи Коулман обучает предпринимателей со всего мира тому, как превратить разового покупателя в пожизненного клиента. Он уверен: чтобы добиться лояльности клиентов, нужно опираться не на маркетинг и умение заключать сделки, а акцентировать внимание на общении и взаимодействии с клиентами в течение ПЕРВЫХ 100 ДНЕЙ после продажи. Во всех отраслях примерно 20–70 % новых клиентов прекращают сотрудничество с компанией в течение 100 дней, потому что не получают должного внимания на раннем этапе адаптации. Опираясь почти на двадцать лет консультаций и выступлений, Коулман предлагает стратегии и системы для роста лояльности клиентов. Применимые к компаниям из любой отрасли и любого масштаба (по количеству сотрудников, по размеру дохода или общему количеству клиентов), его методы повышают прибыль компаний на 25–100 %. Его подход к созданию запоминающегося клиентского опыта требует минимальных финансовых инвестиций и наверняка понравится руководителям и сотрудникам компаний. Эта книга – обязательное чтение для владельцев бизнеса, генеральных директоров и менеджеров, а также команд продаж и маркетинга, менеджеров по взаимодействию с клиентами и представителей клиентских служб, которые ищут простые методы для постоянного совершенствования структуры бизнеса, роста прибыли и удержания клиентов.

Пятьдесят лет назад известнейший американский рекламист Россер Ривз (это именно он придумал слоган для M&Ms: «Тают во рту, а не в руках») написал книгу «Реальность в рекламе», в то время буквально взорвавшую рынок. Ривз был одним из наиболее ярких учеников основоположника рекламного дела знаменитого Клода Хопкинса и являлся приверженцем «продающего» стиля. Он считал, что у рекламы может быть только одно назначение – увеличение продаж. Ни лояльность, ни узнаваемость, ни популяризация товара не играют существенной роли, когда цель – вовлечение в потребление как можно большего числа людей! В своей книге Ривз акцентировал внимание на том, что эффективность рекламы (читай: продаж) определяется следующим фактором: она должна мгновенно захватывать внимание потенциального клиента с помощью одного, но очень сильного предложения, которое не могут сделать конкуренты. Предложения, которое побудит получателя рекламы к выполнению целевого действия. Эта идея и легла в концепцию, которую Ривз назвал Уникальное Торговое Предложение (УТП). Эта книга – краткое, но эффективнейшее руководство, этакий «Розеттский камень для рекламного бизнеса» – незаменимое пособие для тех, кто работает в рекламе. Сегодня она является настольной книгой во многих крупных корпорациях и ведущих бизнес-школах мира.

Джоуи Коулман обучает предпринимателей со всего мира тому, как превратить разового покупателя в пожизненного клиента. Он уверен: чтобы добиться лояльности клиентов, нужно опираться не на маркетинг и умение заключать сделки, а акцентировать внимание на общении и взаимодействии с клиентами в течение ПЕРВЫХ 100 ДНЕЙ после продажи. Во всех отраслях примерно 20–70 % новых клиентов прекращают сотрудничество с компанией в течение 100 дней, потому что не получают должного внимания на раннем этапе адаптации. Опираясь почти на двадцать лет консультаций и выступлений, Коулман предлагает стратегии и системы для роста лояльности клиентов. Применимые к компаниям из любой отрасли и любого масштаба (по количеству сотрудников, по размеру дохода или общему количеству клиентов), его методы повышают прибыль компаний на 25–100 %. Его подход к созданию запоминающегося клиентского опыта требует минимальных финансовых инвестиций и наверняка понравится руководителям и сотрудникам компаний. Эта книга – обязательное чтение для владельцев бизнеса, генеральных директоров и менеджеров, а также команд продаж и маркетинга, менеджеров по взаимодействию с клиентами и представителей клиентских служб, которые ищут простые методы для постоянного совершенствования структуры бизнеса, роста прибыли и удержания клиентов.

DON'T LET YOUR WRITING HOLD YOU BACK.When you’re fumbling for words and pressed for time, you might be tempted to dismiss good business writing as a luxury. But it’s a skill you must cultivate to succeed: You’ll lose time, money, and influence if your e-mails, proposals, and other important documents fail to win people over.The HBR Guide to Better Business Writing, by writing expert Bryan A. Garner, gives you the tools you need to express your ideas clearly and persuasively so clients, colleagues, stakeholders, and partners will get behind them. This book will help you:• Push past writer’s block• Grab—and keep—readers’ attention• Earn credibility with tough audiences• Trim the fat from your writing• Strike the right tone• Brush up on grammar, punctuation, and usage

Service design is a rapidly growing area of interest in design and business management. There are a lot of books on how to get started, but this is the first book that describes what a ‘good’ service is and how to design one. This book lays out the essential principles for building services that work well for users. Demystifying what we mean by a ‘good’ and ‘bad’ service and describing the common elements within all services that mean they either work for users or don’t. A practical book for practitioners and non-practitioners alike interested in better service delivery, this book is the definitive new guide to designing services that work for users.

Robert Kiyosaki’s new book 8 Lessons in Leadership draws from his years at the Merchant Marine Academy at Kings Point and his service in the United Sates Marine Corps. With compelling stories and examples and a engaging way of comparing and contrasting two very different cultures and value systems, Robert shares the challenges he faced in transitioning to civilian life&hellipwhere chain of command and team-over-self—once so black and white—were muddy and distorted. «Permission to speak freely, sir?» Count on it. This is Robert Kiyosaki—and he does just that, in the forthright and no-nonsense style that readers have come to expect and appreciate.From Robert's perspective, military training shapes lives and supports entrepreneurship. The training, discipline, and leadership skills taught in the military can be leveraged for huge success in the civilian world of business.Highlights of 8 Lessons in Leadership include sections on Mission and Team, Discipline, Respect, Authority, Speed, the Power of Connectivity, Leaders as Teachers, Sales and Leadership.

Can you imagine receiving a referral each and every day? Neither could real estate agent Rick Masters.(7L) The Seven Levels of Communication tells the entertaining and educational story of Rick Masters, who is suffering from a down economy when he meets a mortgage professional who has built a successful business without advertising or personal promotion. Skeptical, he agrees to accompany her to a conference to learn more about her mysterious methods. Rick soon learns that the rewards for implementing these strategies are far greater than he had ever imagined. In seeking success, he finds significance. This heartwarming tale of Rick’s trials and triumphs describes the exact strategies that helped him evolve from the Ego Era to the Generosity Generation. This book is about so much more than referrals. This is about building a business that not only feeds your family, but also feeds your soul.

The Essential How-To Guide for Social Media Marketing by Leading Expert Shama Hyder, Named “Social media’s zen master of marketing” by Entrepreneur magazine and One of LinkedIn’s “Top Voices” in Marketing & Social in 2015In 2001, at the dawn of the millennium—and the digital marketing age—the first edition of The Zen of Social Media Marketing became a global hit. In the ensuing years, updated editions helped even more marketers, entrepreneurs, students, and professionals of all types navigate the sometimes-stressful world of social media. Now, this new, fully updated edition offers timely insight to the ways social media marketing has changed and specific steps to show you exactly how to thrive and profit with ease and efficiency.Whether you’re a novice, struggler, or mastery-seeker, you already know that engaging in social media is no longer optional. People are talking about your company online and you need to be part of those conversations. However, social media marketing isn’t like traditional marketing—and treating it that way only leads to frustration and failure. In The Zen of Social Media Marketing, Shama Hyder, social media expert and president of The Marketing Zen Group, teaches you the “Zen” of using social media tools to find your own marketing nirvana.The newest edition of The Zen of Social Media Marketing gives you: – A comprehensive overview of why social media works and how to use it to drive traffic to your website and fan page- A proven process to attract followers and fans and convert them into customers and clients- The latest social media trends and step-by-step guidelines for sites and apps such as Instagram, Pinterest, Snapchat, and more- Innovative tips for mobile design- Essential advice on content marketing, email marketing, video, and targeted tactics to enhance your SEO- All-new information on why, when, and how to use online advertising- Why self-expression is the true driver of social media use and how to leverage it for your business- Insights from dozens of leading online marketers and entrepreneurs, with strategies for success

Stop to consider the culture of the 21st century: Each morning, you might hear a half-dozen ads on the radio before your feet touch the floor. Staggering out of bed, you’ll pass brand logos on your clothing and in your bathroom. By the end of the day, hundreds — perhaps thousands — of marketing messages have targeted you. And yet so little is understood about how marketing affects our lives, our society, and our world.Enter Terry O’Reilly and Mike Tennant, the ad men behind The Age of Persuasion, the popular radio show broadcast on the Canadian Broadcasting Corporation and Sirius Radio. They have made it their mission to share the back-room story of modern marketing, entertaining asides and all:“Think of advertisers as millions of ants in a colony, each working hard and each with its own objective. Except that in this colony, every single ant is competing against the others. That’s the ad business. Almost every ad you see, hear, and otherwise experience is competing for a piece of your imagination. And like any cross-section of humanity, the vast, worldwide advertising community is diverse: composed of geniuses and idiots, saints and buffoons, and everything in between.”From the early players to the Mad Men of the 1960s and beyond, O’Reilly and Tennant offer insights into a rapidly evolving industry. Smart and funny, The Age of Persuasion provides an entertaining — and eye-opening — look at a world driven by marketing.

There has never been a CRM manual like this. 100 Success Secrets is not about the ins and outs of CRM. Instead, it answers the top 100 questions that we are asked and those we come across in forums, our consultancy and education programs. It tells you exactly how to deal with those questions, with tips that have never before been offered in print. This book is also not about CRM's best practice and standards details. Instead, it introduces everything you want to know to be successful with CRM.

Как сделать крепкий и яркий сервис в ресторане – больше не вопрос из разряда сложных. Гостеприимство и эмоциональный сервис тоже перестали быть шаманством или знанием избранных. В книге представлен системный взгляд на полный цикл сервиса, раскрыты секреты успешных авторских технологий Service Design и Service Management. Полный цикл техник постановки и управления сервисом в ресторане. Схемы работы с гостеприимством, правила формирования клиентоориентированных и счастливых команд. Детальный разбор подходов к продажам, ведь сервис – это не просто про любовь. Правильная работа в зале увеличивает и выручку, и доход ресторанов. Описана схема постановки эмоционального сервиса, так как именно эмоция станет вашей отличительной чертой и выделит ваш ресторан из череды похожих. Здесь вы увидите правила работы менеджера и управляющего с сервисом, современные подходы в обучении сотрудников фронта, большое количество чек-листов, шаблонов и схем. Книга собрана как пособие для освоения современных подходов в управлении сервисом. В ней даны полный список сервисных методик и программа их внедрения. Бери, читай и делай.

Эта книга – это практическое руководство по созданию имени и медиа-веса в 21 веке. В современном мире сильный личный бренд – уже не роскошь, а необходимость, без которой невозможно говорить о высоком и стабильном доходе. «Неизвестный эксперт» звучит как нонсенс. Если вы не хотите повторять ошибки тысяч специалистов и блогеров и пройти по дороге создания личного бренда экологично по отношению к окружающим и успешно с точки зрения бизнеса, этот практикум, который содержит 50 уроков по формированию личного бренда, точно для вас! В этой книге сделан разбор всех аспектов личного бренда, начиная с ваших целей в этом мире и заканчивая тем, как ваше имя может приносить миллионы в месяц без вложений в рекламу. Это личные лайфхаки Дарьи Шанс, которые работали, работают и еще долго прослужат на благо ее бизнеса, это неочевидные методы прокачки личного бренда, которые применяются мировыми звездами. Абсолютно каждый из этих методов – рабочий.

Все слышали, но не все понимают, о чем идет речь. Некоторые понимают, но не каждый умеет настраивать. Далеко не каждый умеет настроить таргет грамотно, и лишь единицы делают результат. Знаний, представленных на страницах этой книги, тебе хватит без малого на 10, а то и 20 лет. Я осознаю фундаментальность моих знаний. Я говорю сейчас о технологии создания 3D-аудитории. Могу предположить, что нас ждёт через 20 лет. Система искусственного интеллекта будет обучаться быстрее, будет точнее понимать поведение человека в соцсетях. Инструменты для вовлечения человека станут более умными. Facebook даст доступ в разделе аналитики к параметрам интересов, дабы разнести конкурентов в пух и прах. И поглотит все существующие платформы. Либо за него это сделает кто-то другой. Доступ к аналитике в соцсетях станет платным. Но скелет и суть не поменяются. После выхода в свет этой книги многим тренерам-таргетологам станет стыдно за то, чему они обучали.

С помощью инструментов маркетинга из этой книги автор вывел свою косметологическую клинику на доход $1 500 000 в год. Вы можете перенять опыт – и избежать множества ошибок. Взять то, что действительно работает. Если эффективность вашей рекламы стремится к нулю, новых клиентов мало, эта книга станет для вас палочкой-выручалочкой. Из нее вы узнаете: • 3 кита успеха вашей маркетинговой стратегии • как получать "клиентов на всю жизнь" • старый-добрый ПМ (и это не про пистолет Макарова) • маркетинговый секрет капитана Врунгеля и 9 методов его использования от Александра Бедрина • 5 способов составить убойное УТП косметолога • топовые формулы рекламы, которые привлекают клиентов даже без навыков копирайтинга • модели поиска клиентов чужими руками • как создать автоматическую прогнозируемую систему привлечения клиентов 24/7 • и другие практические инструменты, применив которые вы навсегда забудете о нехватке клиентов Читайте, внедряйте и наблюдайте, как ваша прибыль растет от месяца к месяцу!

This book explains the new and innovative ways to market products and services to the younger, Gen Y. This book shows you how to leverage the Internet and social media, and how to become the type of company Gen Y will be loyal to.

The hardest part of making a successful website isn’t “making” it—you can hire someone to do the design and coding. The hardest part is writing great content that will attract readers and keep them coming back. Do the Web Write is a complete guide to writing (and running) a successful website. This is not a book on how to code your website, but a book on how to determine what pages you should have on your website and how best to write them. The book is written in plain English and covers many different types of websites, including blogs, corporate websites, social networking sites, and small business sites. Online technology will change each year, but what remains constant is that a website needs great content, written in an engaging and web-friendly manner, to make it a success. This book takes you step-by-step through every essential page you’ll need on your website and demonstrates how to write each page. Learn the fundamental elements of a successful website Format your website in an order that’s user friendly Write attention-getting blog posts Create helpful FAQ pages to generate more traffic Write press releases that get attention on the web Write successful “landing pages” And much more!

Первая и на текущий момент единственная большая книга о создании, ведении и развитии бизнеса интернет-магазина в России, написанная практикующим магазинщиком с непрерывным 20-летним опытом в электронной коммерции.

В последние годы произошел всплеск интереса к дизайн-мышлению. Мы живем в эпоху, когда банки отказываются от традиционных банковских операций и переходят на цифровые деньги. На наших глазах рождаются стартапы, которые создают новые рынки, используя дизайн-экосистемы. Современные компании осуществляют цифровую трансформацию, чтобы по максимуму использовать современные методы обработки данных и быть на шаг впереди конкурентов. Если вы не хотите упустить свой шанс – эта книга для вас. Авторы помогут вам: применить различные инструменты и методы дизайн-мышления в конкретных ситуациях; создать эффективную команду; ориентировать продукт на пользователя; ввести дизайн-мышление в организациях; научиться создавать цифровую продукцию; объединить дизайн-мышление с Big Data.

Конкуренция в ресторанном бизнесе с каждым годом становится все ожесточеннее, превращая успех и даже само выживание в настоящее искусство для профессионалов. «Битва за гостя» – книга практика ресторанного маркетинга Ирины Авруцкой – представляет собой исчерпывающее и практичное руководство к действиям. В книге собраны результаты тринадцати лет профессиональной деятельности автора и работы с крупнейшими международными брендами, такими как TGI Fridays, Costa Coffee, Papa John’s, а также консалтинговый опыт с несколькими десятками компаний в 46 городах России и СНГ. Раскрывая все грани ресторанного маркетинга, включая стратегию, создание меню, программы лояльности и работу с отзывами клиентов, эта книга выстраивает их в простую и легко реализуемую на практике систему. Это практическое руководство по построению вашего бренда, достижению узнаваемости вашего заведения и обеспечению лояльности ваших гостей. «Битва за гостя» – это ваш бизнес-план в книжной обложке.

Being a professional sales person is a noble profession. Professional sales people help individuals and organizations make some of the most important decisions. Success in sales takes talent, skills, discipline, practice and, most importantly, honesty with a genuine concern for the client.

Experienced sales professional and entrepreneur Nathan Jamail has developed a playbook of techniques and best practices, which have allowed thousands of sales professionals to find success in their selling. From prospecting for new clients to establishing likability, trust and influence with clients, The Sales Professional's Playbook focuses on how to help sales professionals take their sales from poor or mediocre to surpassing limitless expectations. Nothing in this book is theory – it is based on personal experiences learned throughout Nathan Jamail's extensive sales career.

The Sales Professional's Playbook is a book written for sales professionals – designed to be straightforward, easy to read, and simple to understand. The ability to execute the skills and programs outlined takes a sales professional who is willing to prepare and practice, which allows persuasion to be a thing of the past.

Mastering these professional selling skills will:

* Improve confidence

* Improve skills and abilities

* Improve professionalism

* Increase sales and profits

Being a professional sales person is hard work but, more importantly, very rewarding. Don't wait for something to happen or someone to do something. Take control of your success and make the call!

Per a recent world economic study, we have entered a 'Fourth Industrial Revolution' where industries, technologies, and jobs are getting disrupted faster than ever before. The astronomical change in economic landscape, industry shifts, and consumer behaviors pose a direct threat to traditional business models. Let's consider the brick and motor retail, for instance, losing revenues to the online and mobile channels. For the first time in retail history, customers are asking for what many retailers and brands cannot provide. In the United States, one in every five dollars spent goes to Amazon. In 2019, Amazon was responsible for over 50% of the growth in the United States commerce. The rate of speed in change has been overwhelming. And, when retailers and brands don't realize and disrupt their operating model; satisfying the ever-demanding consumer becomes an increasing problem. Be it the e-commerce gold rush in Asia or rise of the last mile delivery 'Unicorns', retail industry at the peak of Digital Disruption.

Lucille Orr has owned more than a dozen successful enterprises. She educates, inspires and assists others to open their own businesses through her business networks, motivational books, seminars and radio programs. John Rich has travelled extensively, owned businesses and teaches networking, sales and customer service techniques. Together they share their combined business expertise, knowledge and networking experiences in this valuable book.

'Networking Games' is written for those who appreciate the value of networking for the creation of long-term business relationships and the generation of wealth and opportunity. Lucille and John were fortunate to network with 17,000 global business visitors while attending events at 'Business Club Australia' – a world first, networking event, established by Austrade and held during the Sydney Olympic Games. If you are expanding a business globally or wanting to do business with Australians join 'Business Club Australia' as it continues to operate in the virtual world servicing its global members online.

From Facebook to Talking Points Memo to the New York Times, often what looks like fact-based journalism is not. It’s advertising. Not only are ads indistinguishable from reporting, the Internet we rely on for news, opinions and even impartial sales content is now the ultimate corporate tool. Reader beware: content without a corporate sponsor lurking behind it is rare indeed.Black Ops Advertising dissects this rapid rise of “sponsored content,” a strategy whereby advertisers have become publishers and publishers create advertising—all under the guise of unbiased information. Covert selling, mostly in the form of native advertising and content marketing, has so blurred the lines between editorial content and marketing message that it is next to impossible to tell real news from paid endorsements. In the 21st century, instead of telling us to buy, buy, BUY, marketers “engage” with us so that we share, share, SHARE—the ultimate subtle sell.Why should this concern us? Because personal data, personal relationships, and our very identities are being repackaged in pursuit of corporate profits. Because tracking and manipulation of data make “likes” and tweets and followers the currency of importance, rather than scientific achievement or artistic talent or information the electorate needs to fully function in a democracy. And because we are being manipulated to spend time with technology, to interact with “friends,” to always be on, even when it is to our physical and mental detriment.

Proposals are vital tools of modern business. Many companies would falter without the ability to write proposals that gain funding, venture capital, or grants. Anyone can write a proposal, but writing a winning proposal takes planning, technique, and acquired skill. This book reveals the secrets of winning proposals and explains the powerful art of persuasion. Readers will learn: The fundamental elements of a proposal When to bid and when not to bid for a contract How to decrease expenses and increase efficiency How to understand the importance of strong client/firm communication How to prepare unsolicited proposals This book takes you far beyond formulas and recipes, and reveals the psychology involved in giving your proposal that special edge for success. Learn fundamental elements of successful proposals and combine them with the power of persuasion – and get results!

Throughout Succeed Without Selling , Diane Helbig shares not only a philosophy of what actually works in the 21st century but provides tactical ideas and templates so salespeople can start immediately. Being successful at sales has nothing to do with “selling”. The best salespeople are the ones who are curious, not closing. Succeed Without Selling contains everything a small business owner or sales professional needs to know about what it takes to be successful. From prospecting to discovery to referrals and strategic alliances, it’s all covered. There are even chapters for sales managers, direct sellers, and service providers. Within Succeed Without Selling , there are resources, like sample scripts and proposal templates, in the back of the book. Anyone who wants to grow their business will find actionable, easy-to-follow information to help them embrace the value of being more interested in others than in making the sale. Succeed Without Selling changes the way readers look at the sales process forever and stops them from engaging in behaviors that just don’t work.

This definitive text at several leading Universities and Colleges is journalism in reverse. It demystifies public affairs, starting with examining your news value and working through media lists, press releases, news conferences and keeping reporters coming back for more.

It uses the proven SOCKO system for message generation, and takes you through the media venues you may encounter (including when things go wrong):

* sit downs

* stand ups

* scrums

* double-enders

* talk shows

Diagrams help you through setting up a media work centre, public affairs room and keeping on top of breaking news. Pictures from inside the major networks and a glossary of media terms get to the details of media skills.

Neal Schaffer helped revolutionize the way professionals utilize LinkedIn with his award-winning book Windmill Networking: Understanding, Leveraging & Maximizing LinkedIn. He now does the same to enlighten companies how to develop business on LinkedIn with Maximizing LinkedIn for Sales and Social Media Marketing. Thought Linkedin was just for job seekers? Think again. Linkedin is the most important destination for your sales and social media marketing efforts if your company is selling products and services to other businesses. When looking at Linkedin's extensive functionality from a sales and marketing perspective as presented in this book, you'll soon understand how you can create new business from your Linkedin activities. After reading this book you'll learn how to master the Linkedin platform to develop business, including how to create a sales-oriented profile and connections policy to attract more leads, become an industry thought leader by establishing your own community within the lucrative Linkedin demographic, set up your Linkedin Companies Page to improve your reputation–and drive more traffic to your website, and optimize your Linkedin presence as part of your social media optimization efforts. This practical guide, supplemented by more than 15 case studies, will teach you and your employees everything you need to know on how to successfully develop leads and business on LinkedIn.

In How to Sell the Way Your Customer Buys, Des Hunt, the Australian-based international trainer, speaker and author, shows you how to do just that in clear and simple language and with a touch of Aussie humour. Des talks about: * Why people buy the things they buy * The Hidden Persuaders and how to use them * Hot to quickly pick the buying style of your customer * How to assess your own style using a quick questionnaire * How to see yourself as your customer sees you * The seven principles and laws of selling * How to sell like a doctor rather than a salesperson * The art of using the right questions to sell and close * How to adapt and sell to each style of customer

An inside look at the advertising business by the man behind all those ads you just can’t keep out of your head. If you have ever worked in or are interested in marketing, advertising, or retail, this book is a must read. I Can Get it For You Retail plots a course for success in the real world with the inside scoop on several of the most successful retail marketing/advertising campaigns in Canadian history: – Black’s is Photography – Leon’s – Don’t Pay a Cent Event – Zellers – Because … the Lowest Price is the Law – CIBC – Seeing Beyond – Rexall – A Pharmacy First These campaigns demonstrate in real time and real life how Rick’s Nine Commandments help create success.

Are you a baby boomer business professional struggling to make sense of social media? Discover how to get in front of ideal prospects, increase customer retention and loyalty, and grow your business using social media. You'll see that it's fun to use social media to build your business when you have the right guide showing you the way.This book will show you: Which six social media websites you should be using; What to say and how to say it to build a vibrant community that listens to you; How to identify your ideal prospects and find them on social media sites; How to create and deliver content effectively; How to develop a social media marketing strategy, including a personalized Marketing Action Plan; How to have fun on the journey while gaining mastery over the medium.Like a travel guide, the book gives you a good overview of each social media destination, important insider tips to make your stay more enjoyable, and suggested itineraries to make travel easier as you become acclimated to the new environment. Finally, the book includes step-by-step instructions on how to set up accounts with each social media destination when you're ready to begin your journey.

Communicating is arguably the most important skill in life. Making a presentation is one of the most powerful ways of engaging with other human beings, yet often challenging and frequently nerve wracking. Too many over rely on Powerpoint to get their message across, and utterly fail to engage or connect with their audience.

This book shows you how to fulfil the 3 duties of any presenter – to be interesting and engaging, to get your message across and to be authentic. It also gives you a rock solid structure for almost any talk – and a way of cutting your preparation time by up to 90%. In a recent survey from the USA, 720 out of 1200 Chief Executives reckoned their ability to present well was the Number 1 reason for their success. Michael Trigg has spent over 20 years researching some of the best, most powerful, most useful and pragmatic presentation techniques on the planet. This book is a distillation of what he found.

These techniques work time and again and in almost any context. Whether you are an experienced presenter giving a keynote speech to your company, or talking to 600 tribesmen in Africa or pitching to a client – these ideas work. They could be the difference that makes the difference. Your message needs to stand out from the crowd – so learn how to blow your own horn with charisma, eloquence and power.

What if a salesperson could learn the strategies, techniques, and control methods of a psychiatrist and apply them to sales? How different would that salesperson be from the "typical seller"? How much more effective would that salesperson be in gathering client information and digging at core issues?

For the first time, Greg Bennett, a top sales trainer and coach for over 20 years, shares these strategies in "PsychSelling – The Secret Strategies of the Psychiatrist Applied to Sales".

In "PsychSelling", Bennett shares the psychiatrist (s) mindset, control methods, questioning practices, listening techniques, and how they present solutions to patients. He also demonstrates how these ideas can be applied to the world of sales easily and effectively.

Scott Brandley and Garrett Pierson share their top strategies to making more money and building Trust online in this content-packed book for online entrepreneurs. You will discover the ins and outs of running a successful online business through the 7 proven trust strategies that have helped take thousands of online businesses to the next level.

Discover how you can leverage this information to build valuable, long-lasting relationships with your customers that you never thought possible.

It's time to give your prospects and customers exactly what they're looking for. To do this effectively, you need THE TRUST FACTOR.

Whether you’re a financial services expert or novice, you understand the business. You’ve worked hard to gain your product knowledge. You watch industry trends. But, do you know how to talk to clients so they’ll listen? The Art of Selling Financial Services depends upon the collaboration of listing and understandably communicating to clients. Learning how to quickly gain the trust of others, get them to like you, take your advice, and become long-term clients is the foundation for every successful business. Tom Hopkins has been training in the financial services industry since 1990 and he has developed methods to help you communicate to your clients and you understand what your clients want from you. Once you know what clients want, you can learn how to provide it! Financial services representatives have turned to Tom Hopkins for years for his proven-effective, professional selling strategies which have helped them learn how to help more of their clients make financial planning decisions. How to Master the Art of Selling Financial Services , will help you:Learn effective ways to talk with clients and calm their fears Ask the right questions to get clients talking about their needs Implement client feedback so that you can provide your best serviceIncrease your sales ratios with closing strategies that make sense to your clientsGrow your business with powerful, yet simple referral strategies Tom Hopkins’ methods will teach you how to master the art of selling financial services more effectively and efficiently than ever before!

Пожалуй, главное, чему нас научил интернет, – любовь человечества к картинкам. Человеком руководит интуиция. Внимание и эмоции дороже времени и денег, это самые ценные ресурсы. А зрительный ряд – 100 % импульсного внимания вашей аудитории. Нет картинки – нет продаж. Сегодня бизнес любого масштаба генерирует огромное количество визуального медиаконтента, включая печать, веб-сайты, презентации, видео и посты в социальных сетях. В ближайшем будущем доступ к автоматизированным технологиям аналитики и управления вниманием будет получать все большее число предпринимателей и менеджеров. Наикрупнейшие компании, такие как Procter & Gamble, Coca-Cola, Tesla и Google , уже сейчас применяют нейронаучные исследования и теории для оптимизации цифрового и аналогового контента. «Нейродизайн» открывает дверь в новый мир нейромаркетингового консультирования, описывает исследования из передовых областей нейроэстетики, которые позволят читателю повысить вовлеченность посетителей на веб-сайтах и увеличить прибыль. Визионерская книга Даррена Бриджера написана человеческим языком, но без упрощений. С пруфлинками на исследования по каждому тезису («Примечания» после каждой главы). В Приложении приводится 61 основной принцип – нейрозаповеди продающего дизайна сегодняшнего и завтрашнего дня. Об авторе: Даррен Бриджер консультирует дизайнеров и маркетологов по вопросам использования и анализа данных, влияющих на сознание и мотивацию потребителей. Он – настоящий пионер индустрии потребительской нейробиологии. Сначала он помог вывести в топ две компании из сферы нейроиндустрии, а затем работал в крупнейшем в мире агентстве «Neurofocus» (теперь входящем в компанию «Nielsen») в качестве второго сотрудника за пределами США. В настоящее время руководит компанией «NeuroStrata».

В этой книге Сергей Разуваев и Анна Печеркина рассказывают, как перенастроить систему продаж в недвижимости, чтобы перейти от пассивных продаж к активным. Вы узнаете, как внедрить инструменты активного управления продажами в свою работу на практике. Книга будет полезна руководителям отделов продаж, а также менеджерам, для которых работа на рынке недвижимости – неслучайный выбор.

Hype Yourself is an invaluable toolkit for getting you and your business featured in the media: newspapers, magazines, radio and TV. Crammed full of insider advice, from the building blocks of your PR strategy to the execution of creative campaigns, it includes expert tips from journalists and industry specialists and is supported by a stack of online resources. Lucy Werner has over fifteen years of publicity experience, including running her own specialist consultancy focused on startups and entrepreneurs. In this book she shares the secrets, strategies, trouble-shooting and techniques that she uses with her clients and for her own self-promotion. 

Идея этой книги – очень проста. Опытным ютуберам самых разных тематик и аудиторий (от нескольких тысяч подписчиков до сотен тысяч подписчиков) были заданы следующие вопросы: Можно ли заработать на своем ютуб канале? И если да – то сколько? Что конкретно нужно делать, чтобы стать ютубером? Что конкретно нужно делать, чтобы раскрутить свой канал? Каково это – быть ютубером? Как видеоблогинг изменил вашу жизнь? Ответы, данные видеоблогерами, были собраны в книгу, которую вы и видите перед собой.

Открытие собственного производства – высший этап развития ресторанного бизнеса. Для ресторатора запуск фабрики-кухни – главное сражение, которое может закончиться грандиозным триумфом или бесславным поражением. Книга Ирины Карякиной поможет готовящимся к этому бою профессионалам взвесить все «за» и «против», оценить свои силы, всерьез подумать о стратегии бизнеса и в конце концов научиться мыслить и работать в промышленных масштабах, а не на пространстве одной кухни.

Você trabalha com Marketing Digital?

Se você tem uma agência ou é freelancer, não há nenhuma dúvida de que o livro terá um grande impacto no seu negócio e também na sua vida como gestor.

Considerando que estamos em um ambiente de mudanças contínuas e exponenciais, você terá acesso a um guia que servirá de apoio para todas as suas estratégias digitais daqui em diante.

Além disso, você terá uma visão única do mercado, orientada a negócios e totalmente atemporal. Nosso foco não está em uma rede específica, mas no comportamento humano.

. Encontre o seu diferencial
Descubra a sua identidade digital e torne a sua concorrência irrelevante.

. Defina sua vantagem
Absorva a mudança, abrace o caos e crie uma estratégia única para seu negócio.

. Domine o ambiente
Compreenda o que faz uma empresa falhar ou prosperar no marketing digital.

O mentropia é um framework com 9 etapas, criado para guiar o desenvolvimento da sua estratégia digital em um ambiente altamente competitivo e instável.

Книга об искусстве вести беседы «о природе и о погоде», которая поможет начать общение и перевести его всерьезный разговор. Кэрол Флеминг – специалист в области коммуникативных навыков, автор нескольких книг. Она начала свою карьеру с профессии логопеда после окончания Северо-Западного университета с докторской степенью в области коммуникационных расстройств, а впоследствии прошла долгий путь от «лечения пациентов» до «помощи клиентам», от логопеда до тренера по технике речи.

Doreen Pendgracs has sat on various boards of directors for the past twenty-five years. During that time, she has gleaned valuable information that she shares in an easy-to-understand, conversational style for novices and seasoned members alike. Whether you’re asked to sit on a trade union board, a non-profit board for a community group or church, a business-focused board of an association or chamber of commerce, or the board of a charitable organization, Before You Say Yes … gives you the inside scoop on what questions to ask and what you need to do before you take the plunge. Ms. Pendgracs leads the reader through the intricacies of management style, board etiquette and responsibilities, Robert’s Rules of Order, directors’ and officers’ insurance, and financial obligations and compensation. You’ll also discover what happens in the case of a lawsuit or how to implement a disaster plan, how to welcome new board members and deal with difficult people, and what benefits board membership can bring to your personal life and career.

This little book packs a big punch when it comes to developing remarkable communication skills that will enhance employee engagement. With a focus on practical application, language patterns, and specific "words to choose" and "words to lose," you will discover communication tools you can put to use immediately.

Книга «Дожим клиента PRO» – углубленная версия бестселлера «Дожим клиента». Новое издание предназначено для руководителей. Еще больше о том, как «пройти» секретаря, выйти на лицо, принимающее решение, и закрыть сделку день в день. Вы получите практические инструменты для менеджеров и новичков, чтобы они продавали с первого дня работы у вас. Автор рекомендует использовать обе книги в комплекте. «Дожим клиента» ориентирован на менеджеров: «утром прочитал – вечером применил». «Дожим клиента PRO» поможет оценить менеджеров по чек-листам, провести работу над ошибками и «дожать» клиентов на высшем уровне.

Знаете ли вы, скольких клиентов теряете ежедневно из-за плохо подготовленных менеджеров по продажам? Чувствовали ли вы неэффективность, когда вновь и вновь приходилось обучать новичков с нуля, вместо того, чтобы развивать бизнес? Эта книга – инструмент для решения ваших проблем с продажами. За 8 недель вы сможете создать собственную саморазвивающуюся систему ускоренного обучения ваших менеджеров по продажам. Ваша подготовленная команда продавцов сделает бизнес гораздо эффективнее. Вы увеличите скорость продаж не менее чем на 20 %, а сделки с крупными клиентами ваш отдел продаж будет закрывать в два раза чаще. Автор этого руководства Елена Малильо – эксперт международного уровня, бизнес-тренер и sales-коуч с 15-летним опытом обучения продающего персонала, делится самыми эффективными инструментами для построения вашей собственной системы продаж. Книга предназначена для всех руководителей, в чью зону ответственности входят продажи, – от генеральных директоров и владельцев стартапов до руководителей отделов продаж.

Эта книга – практическое пособие по обучению тому, как общаться с людьми и влиять на них. Ее автор, в прошлом агент ФБР, специализировался на поведенческом анализе, обучении и найме агентов. Книга предназначена для всех, кто хочет найти новых друзей или укрепить существующие отношения, сделать более приятными случайные встречи, а также для тех, кто хочет получать больше чаевых и бонусов. Джек Шафер – бывший специальный агент ФБР, профессор психологии, консультант. Более пятнадцати лет занимался контртеррористическими исследованиями и анализом, обучал специальных агентов техникам влияния и убеждения. В начале своей карьеры в ФБР успел поработать пилотом и специалистом по корейскому языку. Автор шести книг и многочисленных статей в научных и популярных журналах (в том числе в журнале Psychology Today). Профессор Западного Иллинойского университета. Его компания Schafer and Associates обучает сотрудников правоохранительных органов, юристов, сотрудников служб безопасности. Марвин Карлинс – профессор менеджмента Университета Южной Флориды, защитил кандидатскую степень по психологии в Принстонском университете. Автор 24 книг, в том числе бестселлеров What Every Body Is Saying (книга выходила на русском языке под названием «Я вижу, что вы думаете») и It’s a Jungle in There, и более 200 статей в профессиональных, научных и популярных журналах. Регулярно выступает на радио и телевидении, консультирует крупные международные компании. На протяжении 20 лет работал в авиакомпании Singapore Airlines.

Это уже восьмое издание бестселлера «Маркетинг на 100%», суммарный тираж которого превысил 50 тыс. экземпляров. Игорь Манн рассказывает о маркетинге, его основных инструментах, делится интересными примерами из своей многолетней практики. Книга написана ярким, зажигательным языком, насыщена полезными, практическими советами и побуждает к немедленному воплощению всех идей! Для многих маркетологов эта книга уже стала настольной. Для кого эта книга? Вы извлечете из этой книги максимальную пользу, если вы – маркетер, то есть менеджер или директор по маркетингу. Книга очень полезна для новичков в маркетинге, с нее начинали многие ваши коллеги. Эту книгу должен прочитать каждый студент перед тем, как пойти учиться по специальности «маркетинг». Обязательное чтение для: Коммерческого директора PR-директора Менеджера по маркетингу Фишка Больше 50 000 человек уже прочитали эту книгу, книга входит в пятерку самых успешных российских бизнес-бестселлеров. Признание: список премий и наград Входит в Top-10 самых полезных деловых книг по мнению сообщества менеджеров E-xecutive (2005 год). В 2005 году в третий раз подряд названа лучшей по книгой по маркетингу по итогам 5-го ежегодного опроса Гильдии Маркетологов о состоянии и перспективах развития рынка маркетинга в России.

Building a small business or establishing yourself as a marketing executive can prove to be the toughest of challenges in your career. But it can also be one of the most rewarding decisions a hard-working achiever can make. As lucrative opportunities demanding your products and services become available in various industries, you can stretch the earning capacity within your sales and marketing department with effective business proposals.

Business proposal writing may often be a simple task. In other cases, it can be complex and time consuming. The demands and interests of decision-makers influence the level of effort you as a supplier will have to produce in a proposal.

How To Write A Business Proposal And Other Marketing Documents provides business insight and steps on:
How To Write A Business Proposal Four Different Ways
How To Write A Business Marketing Portfolio
How To Prepare An Oral Presentation

Using sample business proposals (in the formats of outline, summary, and basic quote), a sample business marketing portfolio, and sample business cover letters, author Lanette Zavala offers practical advice for small business owners and executives in Corporate America.

The Successful Sales Manager: A Sales Manager's Handbook for Building Great Sales Performance is a new book published by industry veteran Dustin W Ruge.

In the book, Dustin covers the critical aspects as to why so many sales organizations fail and how to successfully move from bad sales management performance to great sales leaders and results.

The rules of book marketing are changing and the traditional rules of book marketing no longer apply. A new era of marketing books is upon us….an approach in which authors are authenticity engaging their audiences. But how do you start? Today’s mega-success authors are no longer writers, but they are entrepreneurs who expertly work a strategy which leverages the power of social media, search engine optimization (SEO), advertising, speaking, bookstore signings and a combination of other program that are incredibly rewarding to the author. Every author wants a roadmap, or a step-by-step guide for a successful book launch. To book marketing professionals in large publishing houses this is the Holy Grail, so they can repeat the success of their last book launch campaign. With this system, you will no longer have the guesswork associated with which marketing programs to run for a successfully launch of your book. Bryan Heathman has managed hundreds of book marketing campaigns and scientifically created a repeatable 15-week system to promote non-fiction books. Bryan’s approach to book marketing in this book was inspired by running massively successful campaigns which have resulted in New York Times best sellers, Wall Street Journal best sellers, Amazon #1 best sellers. This book isn’t like most marketing books, which list a hundred things to do when marketing a book. This approach is distilled into a manageable system of a 15-week burst of activity, which when completed in a scheduled time-frame are proven to produce the results you desire for a successful book launch. Trust the system and eliminate the guesswork as you work towards your #1 best-selling book.