Информационно-экскурсионная деятельность на предприятиях туризма. Учебник

В учебнике рассмотрены технология организации и работы туристской фирмы, обслуживания туристов, документального обеспечения. Уделено внимание коммуникационным технологиям, техническим средствам в системе оказания туристских услуг. Для студентов учреждений среднего профессионального образования, обучающихся по специальностям 43.02.10 «Туризм», 43.02.11 «Гостиничный сервис».

Учебник предназначен для изучения дисциплины "Информационные технологии в профессиональной деятельности". Рассматриваются ключевые аспекты формирования информационного общества, базовые понятия и определения информатизации различных видов и уровней профессиональной деятельности, дается анализ информационных систем и технологий для решения экономических и управленческих задач. Соответствует требованиям федеральных государственных образовательных стандартов высшего образования последнего поколения. Рекомендуется студентам, проходящим обучение по программам специалитета, а также аспирантам и магистрантам для актуализации знаний, умений и навыков по применению информационных систем и технологий в условиях анализа больших данных и принятия управленческих решений.

Учебник предназначен для изучения дисциплины «Информационные технологии в профессиональной деятельности». Рассматриваются ключевые аспекты формирования информационного общества, базовые понятия и определения информатизации различных видов и уровней профессиональной деятельности, дается анализ информационных систем и технологий для решения экономических и управленческих задач. Соответствует требованиям федеральных государственных образовательных стандартов высшего образования последнего поколения. Рекомендуется студентам, проходящим обучение на бакалавриате по направлению подготовки «Менеджмент», а также аспирантам и магистрантам для актуализации знаний, умений и навыков по применению информационных систем и технологий в условиях анализа больших данных и принятия управленческих решений.

Представлены основные информационные технологии, используемые в современных организационных системах для реализации функций управления, маркетинга, рекламы и т. д. Сформулированы основные требования к результатам функционирования информационных систем. Показаны роль и место информационных технологий в создании информационного обеспечения систем организационного управления. Для студентов, обучающихся по направлениям: «Юриспруденция», «Международные отношения», «Реклама», «Экономика», «Мировая экономика», «Финансы и кредит», «Маркетинг», «Менеджмент», «Экономика и управление на предприятии» (по отраслям), «Государственное и муниципальное управление», «Управление персоналом», «Туризм», «Лингвистика», «Социология».

Представлены основные информационные технологии, используемые в современных организационных системах для реализации функций управления, маркетинга, рекламы и т. д. Сформулированы основные требования к результатам функционирования информационных систем. Показаны роль и место информационных технологий в создании информационного обеспечения систем организационного управления. Для студентов, обучающихся по направлениям: «Юриспруденция», «Международные отношения», «Реклама», «Экономика», «Мировая экономика», «Финансы и кредит», «Маркетинг», «Менеджмент», «Экономика и управление на предприятии» (по отраслям), «Государственное и муниципальное управление», «Управление персоналом», «Туризм», «Лингвистика», «Социология».

Рассмотрены основные понятия, цели, задачи, компоненты социально-культурной деятельности экскурсионных предприятий, государственное и нормативное регулирование их деятельности; исторические аспекты экскурсионной деятельности; вопросы методологических основ экскурсионных мероприятий и их планирования; основные аспекты формирования профессионального мастерства экскурсовода; основы организации экскурсий по Москве; международные аспекты организации путешествий и экскурсий, а также вопросы развития туристской и экскурсионной деятельности в России. Для использования в образовательных учреждениях, реализующих образовательные программы среднего профессионального образования по специальности 43.02.10 "Туризм".

Приведены сведения об информационной структуре предприятия с точки зрения взаимодействия информационных и информационно-телекоммуникационных систем и сетей поддержки производственных процессов на нескольких уровнях управления: административно-хозяйственном, производственном, технологическом. Рассмотрены анализ информационной структуры предприятия относительно производственной и организационной структур в рамках его деятельности; вопросы проектирования информационно-управляющих систем и инфокоммуникационной сетей при построении сетевой инфраструктуры предприятия. .Предназначено для студентов укрупненной группы 27.00.00 «Управление в технических системах», обучающихся по направлениям 27.03.04, 27.04.04 «Управление в технических системах» программы 27.04.04.01 «Интегрированные системы управления производством». .

В учебном пособии изложены новейшие разделы теории и практики внедрения информационных систем предприятия (ИСП), представлены современные направления развития ИСП, такие как интеллектуализация и виртуализация, усовершенствование систем хранения, обработки и анализа данных, связанные со стремительным ростом объема данных, популярности социальных сетей и мобильных приложений, распространением облачных информационных систем и систем с открытым исходным кодом. Рассмотрены различные методологии, используемые при проектировании и внедрении информационных систем, описаны основные методы интеллектуального анализа данных и исследования социальных сетей, подходы к внедрению систем управления бизнес-правилами в ИСП. .Предназначено для студентов учреждений среднего профессионального образования и вузов по укрупненной группе специальностей 09.00.00 «Информатика и вычислительная техника». Будет полезно бизнес-аналитикам, руководителям проектов, IT-директорам предприятий. .2-еиздание, переработанное и дополненное.

В учебнике раскрываются современные подходы к маркетинговой деятельности туристских предприятий в условиях рынка, мотивационные основы туристского спроса, а также модели потребительского поведения в туризме. В учебнике рассматриваются системы маркетинга в туризме, современные подходы к маркетинговой деятельности туристских предприятий в условиях рынка, организационные структуры управления маркетингом в индустрии туризма. .Для студентов образовательных учреждений среднего профессионального образования, студентов вузов туристского профиля, а также практических работников индустрии туризма.

В учебнике раскрываются понятия, основополагающие для сервисной деятельности: сервис, потребность, услуга, сервисная информация, сервисный маркетинг. Особое внимание уделено особенностям развития современного сервисного обслуживания — информационному сервису, этике и психологии сервисной деятельности. Для студентов учреждений среднего профессионального образования, обучающихся по укрупненной группе специальностей 43.02.00 «Сервис и туризм».