Каталог
Меню
Войти
0Сравнение
0Избранное
Каталог
Войти
0Сравнить
0Избранное

Клиентоцентричность: Отношения с потребителями в цифровую эпоху

Клиентоцентричность: Отношения с потребителями в цифровую эпоху
Показать все аналоги
  Сравнить
  В избранное
  Похожие товары
  Видео обзоры

Рекомендательный сервис

  • Общий рейтинг 4.44
  • Рейтинг покупателей 3.42
  • Рейтинг экспертов 4.54
  • Качество материалов 4.45
  • Надежность 4.44
  • Простота в использовании 4.55
  • Ремонтопригодность 4.74
  • Эффективность выполнения своих функций 4.74
  • Коэффициент удивления "Вау!" 4.44
  • Безопасность для пользователя4.24
  • Внешний вид 4.45
  • Удобство в уходе и чистке 4.57
  • Экологическая безопасность 4.55
  • Гарантия на товар 4.55
  • Соответствие стандартам качества 4.45
  • Инновационные технологии 4.57
  • Хит продаж 4.44
  • Скорость морального устаревания 4.47
  • Энергоэффективность 4.75
  • Универсальность использования 4.42
  • Наличие дополнительных функций 4.55
  • Соотношение цена-качество 3.55
  • Практичность и удобство хранения 4.44
  • Стабильность работы в различных условиях 4.52
  • Возможность персонализации 4.02
  • Ликвидность 4.74
  • Индекс рекомендаций 3.55
Клиентоориентированные компании уделяют внимание качеству обслуживания, оперативно решают проблемы клиентов, предлагают гибкую систему скидок. Однако у каждого клиента свои уникальные особенности, и без их учета даже самая клиентоориентированная компания может использовать свои ресурсы неэффективно. Профессор маркетинга в Школе бизнеса Уортона Питер Фейдер убежден, что компаниям для достижения лидирующих позиций в своих отраслях необходимо взять на вооружение стратегию клиентоцентричности. Ключевые аспекты такой стратегии — полная персонализация и идентификация клиентов, прогнозирование поведенческих особенностей конкретных людей и использование аджайл-подхода к управлению клиентским портфелем. Клиентоцентричный подход поможет выявить текущие и будущие потребности лучших клиентов, чтобы максимизировать их долгосрочную финансовую ценность для компании. Впервые на русском языке представлена книга, в которой всесторонне анализируются все элементы клиентоцентричности. Ее авторы Питер Фейдер и Сара Томс объясняют, как правильно оперировать показателем пожизненной ценности клиента (CLV) и связать его с рыночной оценкой компании, как разумно инвестировать в отделы продаж и маркетинг с учетом этого показателя. Особенности реализации стратегии клиентоцентричности рассмотрены на примере таких организаций, как крупный ритейлер Best Buy, гигант игровой индустрии Electronic Arts, бейсбольный клуб «Лос-Анджелес Доджерс». Вы убедитесь, что клиентоцентричные компании получают долгосрочную выгоду в виде лояльности самых ценных клиентов, которые приобретают действительно нужные им товары или услуги.
Информация о характеристиках, комплекте поставки, стране изготовления, внешнем виде и цвете товара носит справочный характер и взятая из открытых источников.
Клиентоцентричность: Отношения с потребителями в цифровую эпоху продается в интернет-магазине Подписные издания
Эксперт: Аркадий И., E-commerce аналитик
Дата рецензии: 10 декабря 2025 года
Рекомендация к покупке нейтральная

Отзывы о товаре

Спасибо Ваш отзыв будет опубликован после проверки модераторами.
Добавить отзыв

Доставка покупки

    • Курьерской службой;
    • Самовывоз из пунктов выдачи;
    • Почтой России.

Оплата заказа

    • Наличными курьеру при получении;
    • Банковскими картами;
    • По безналичному расчету.
  • Наименование: ООО «Комплект-Подписные издания»
  • ИНН: 7841330634

Предложения других продавцов

Клиентоцентричность: Отношения с потребителями в цифровую эпоху
Книги по маркетингу и продажам
Клиентоцентричность: Отношения с потребителями в цифровую эпоху
Альпина Паблишер
Альпина Паблишер
Клиентоориентированные компании уделяют внимание качеству обслуживания, оперативно решают проблемы клиентов, предлагают гибкую систему скидок. Однако у каждого клиента свои уникальные особенности, и без их учета даже самая клиентоориентированная компания может использовать свои ресурсы неэффективно.  Профессор маркетинга в Школе бизнеса Уортона Питер Фейдер убежден, что компаниям для достижения лидирующих позиций в своих отраслях необходимо взять на вооружение стратегию клиентоцентричности. Ключевые аспекты такой стратегии — полная персонализация и идентификация клиентов, прогнозирование поведенческих особенностей конкретных людей и использование аджайл-подхода к управлению клиентским портфелем. Клиентоцентричный подход поможет выявить текущие и будущие потребности лучших клиентов, чтобы ... .
Цена 590 руб.
590 ₽
В избранноеСравнитьКупить

Часто задаваемые вопросы

Оплатить покупку возможно банковскими картами, банковским переводом, наличными при получении. Перечень всех способов оплаты доступен при оформлении заказа.
Да, в соответствии с законом «О защите прав потребителей» вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не был в употреблении, сохранены упаковка, ярлыки и товарный вид, и при этом не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену (утверждённый Постановлением Правительства РФ №55).
На большинство товаров предоставляется гарантия от производителя. Срок гарантии указан в описании товара.

Рекомендуем аналогичные товары

Клиентоцентричность: Отношения с потребителями в цифровую эпоху
Клиентоцентричность: Отношения с потребителями в цифровую эпоху
Клиентоориентированные компании уделяют внимание качеству обслуживания, оперативно решают проблемы клиентов, предлагают гибкую систему скидок. Однако у каждого клиента свои уникальные особенности, и без учета этих особенностей даже самая клиентоориентированная компания может использовать свои ресурсы неэффективно. Профессор маркетинга в Школе бизнеса Уортона Питер Фейдер убежден, что компаниям для достижения лидирующих позиций в своих отраслях необходимо взять на вооружение стратегию клиентоцентричности. Ключевые аспекты такой стратегии — полная персонализация и идентификация клиентов, прогнозирование поведенческих особенностей конкретных людей и использование аджайл-подхода к управлению клиентским портфелем. Клиентоцентричный подход поможет выявить текущие и будущие потребности лучших клиентов для того, чтобы максимизировать их долгосрочную финансовую ценность для компании. Впервые на русском языке представлена книга, в которой всесторонне анализируются все элементы клиентоцентричности. Ее авторы Питер Фейдер и Сара Томе объясняют, как правильно оперировать показателем пожизненной ценности клиента (CLV) и связать его с рыночной оценкой компании, как разумно инвестировать в отделы продаж и маркетинг с учетом этого показателя. Вы убедитесь, что клиентоцентричные компании получают долгосрочную выгоду в виде лояльности самых ценных клиентов, которые приобретают действительно нужные им товары или услуги.
Цена 901 руб.
СравнитьКупить
  • Серия

    Умный бизнес Русский бизнес iБизнес Книги, которые все ждали С-П Маркетинг Бизнес-книга

  • Язык

    Русский

  • Издательство

    Питер ИГ Весь Книга Транзиткнига Страта МПСИ Права человека

  • Автор

    Без Автора Фейдер Питер

  • Тип носителя

    Юлленстен Ларс

  • Направление

    Букинистические издания Современные издания Second-hand книги

901 ₽
Клиентоцентричность: Отношения с потребителями в цифровую эпоху
Клиентоцентричность: Отношения с потребителями в цифровую эпоху
Клиентоориентированные компании уделяют внимание качеству обслуживания, оперативно решают проблемы клиентов, предлагают гибкую систему скидок. Однако у каждого клиента свои уникальные особенности, и без учета этих особенностей даже самая клиентоориентированная компания может использовать свои ресурсы неэффективно. Профессор маркетинга в Школе бизнеса Уортона Питер Фейдер убежден, что компаниям для достижения лидирующих позиций в своих отраслях необходимо взять на вооружение стратегию клиентоцентричности. Ключевые аспекты такой стратегии — полная персонализация и идентификация клиентов, прогнозирование поведенческих особенностей конкретных людей и использование аджайл-подхода к управлению клиентским портфелем. Клиентоцентричный подход поможет выявить текущие и будущие потребности лучших клиентов для того, чтобы максимизировать их долгосрочную финансовую ценность для компании. Впервые на русском языке представлена книга, в которой всесторонне анализируются все элементы клиентоцентричности. Ее авторы Питер Фейдер и Сара Томе объясняют, как правильно оперировать показателем пожизненной ценности клиента (CLV) и связать его с рыночной оценкой компании, как разумно инвестировать в отделы продаж и маркетинг с учетом этого показателя. Вы убедитесь, что клиентоцентричные компании получают долгосрочную выгоду в виде лояльности самых ценных клиентов, которые приобретают действительно нужные им товары или услуги.
Цена 901 руб.
СравнитьКупить
  • Серия

    Умный бизнес Русский бизнес iБизнес Книги, которые все ждали С-П Маркетинг Бизнес-книга

  • Язык

    Русский

  • Издательство

    Питер ИГ Весь Книга Транзиткнига Страта МПСИ Права человека

  • Автор

    Без Автора Фейдер Питер

  • Тип носителя

    Юлленстен Ларс

  • Направление

    Букинистические издания Современные издания Second-hand книги

901 ₽
- 11%
Международные научно-технологические отношения в цифровую эпоху. Монография
Международные научно-технологические отношения в цифровую эпоху. Монография
В монографии на системной основе исследуются проблемы международных научно-технологических отношений (МНТО) в цифровую эпоху. Рассматриваются история и теория влияния научно-технического прогресса на международные отношения, содержание, формы, тенденции развития и перспективы МНТО. Отдельные разделы книги посвящены рискам, вызовам и угрозам, обусловленным научно-техническим прогрессом. Особое место в книге занимают социально-гуманитарные аспекты МНТО, зарубежный опыт встраивания в МНТО, а также место и роль России в этом процессе, повышение эффективности ее общественной модели, включая инклюзивное опережающее развитие. Книга предназначена для специалистов в области международных отношений, для студентов гуманитарных и технических вузов.
Цена 717 руб.
СравнитьКупить
  • Страна-изготовитель

    Россия Россия, Египет, Китай

717 ₽
Международные научно-технологические отношения в цифровую эпоху. Монография
Международные научно-технологические отношения в цифровую эпоху. Монография
В монографии на системной основе исследуются проблемы международных научно-технологических отношений (МНТО) в цифровую эпоху. Рассматриваются история и теория влияния научно-технического прогресса на международные отношения, содержание, формы, тенденции развития и перспективы МНТО. Отдельные разделы книги посвящены рискам, вызовам и угрозам, обусловленным научно-техническим прогрессом. Особое место в книге занимают социально-гуманитарные аспекты МНТО, зарубежный опыт встраивания в МНТО, а также место и роль России в этом процессе, повышение эффективности ее общественной модели, включая инклюзивное опережающее развитие. Книга предназначена для специалистов в области международных отношений, для студентов гуманитарных и технических вузов.
Цена 717 руб.
СравнитьКупить
  • Серия

    История в одном томе Детям про ЭТО Книги, которые все ждали Цифровое общество Эксклюзивная классика (Лучшее) Книги, о которых говорят История для детей Россия в цифрах Элементы (Россия)

  • Издатель

    АСТ Моркнига АСТ-Аудиокнига Слово Прогресс Прогресс книга КомКнига Транзиткнига Перо Corpus (АСТ) Аудиокнига Система

  • Тип носителя

    Шаманов Алексей

  • Направление в научной литературе

    Медицинская косметология

717 ₽
Самопрезентация в цифровую эпоху: искусство и репутация
Самопрезентация в цифровую эпоху: искусство и репутация

В современном мире, где цифровые технологии играют ключевую роль в коммуникации, искусство самопрезентации приобретает новые измерения. Книга «Самопрезентация в цифровую эпоху: искусство и репутация» предлагает глубокий анализ того, как эффективно представлять себя и свой бренд в условиях цифровой реальности.

  • Репутационный менеджмент: Узнайте, как построить и поддерживать положительную репутацию в онлайн-пространстве.
  • Цифровой этикет: Исследуйте новые нормы поведения в интернете, которые помогут вам выделиться.
  • Практические советы: Применяйте рекомендации ведущих экспертов по деловой коммуникации для улучшения ваших презентационных навыков.

Эта книга идеально подходит для профессионалов, стремящихся к совершенствованию своих навыков самопрезентации, а также для молодого поколения, которое только начинает свой путь в цифровом мире.

Цена 625 руб.
СравнитьКупить
  • Вес
    Не указано
  • Язык
    Русский
  • Размеры
    Не указано
  • Страниц
    Не указано
  • Тематика
    Самопрезентация, Цифровая коммуникация
625 ₽
Российская деловая культура в цифровую эпоху
Российская деловая культура в цифровую эпоху
В монографии представлены результаты исследования российской деловой культуры в цифровую эпоху. Рассмотрена деловая культура как объект управления, выделены социальные факторы формирования российской деловой культуры, а также специфика организационной культуры отечественных компаний. проанализирован исторический контекст становления российской деловой культуры, на основе выделенных моделей и технологий подробно изучена и представлена современная российская деловая и управленческая культура. Определено место бизнес культуре России в сложной "мозаике" деловых культур мира. Рассмотрены социальные технологии и управленческие практики российских организаций в электронно-цифровую эпоху. Монография представляет интерес для широкого круга читателей, увлеченных современной управленческой проблематикой, а также для представителей социогуманитарных наук, аспирантов и студентов, которым интересна тематика деловой, организационной, управленческой культуры России.
Цена 1011 руб.
СравнитьКупить
1 011 ₽
- 12%
Технология международных переговоров в цифровую эпоху
Технология международных переговоров в цифровую эпоху
Учебник предназначен для обучения переговорной деятельности - технологии и процессу ведения переговоров в цифровую эпоху. Первый раздел посвящен становлению научных исследований по процессу ведения переговоров. Второй раздел содержит описание основ переговорной деятельности. В третьем разделе рассмотрены различные виды международных переговоров. В четвертом разделе охарактеризованы основные направления трансформации переговорной деятельности и переговорных технологий в условиях современной цифровой революции. Для студентов высших учебных заведений и специалистов в сферах государственного и муниципального управления, организации производства, бизнеса, социальных программ.
Цена 1287 руб.
СравнитьКупить
1 287 ₽
Технология международных переговоров в цифровую эпоху
Технология международных переговоров в цифровую эпоху
Учебник предназначен для обучения переговорной деятельности - технологии и процессу ведения переговоров в цифровую эпоху. Первый раздел посвящен становлению научных исследований по процессу ведения переговоров. Второй раздел содержит описание основ переговорной деятельности. В третьем разделе рассмотрены различные виды международных переговоров. В четвертом разделе охарактеризованы основные направления трансформации переговорной деятельности и переговорных технологий в условиях современной цифровой революции. Для студентов высших учебных заведений и специалистов в сферах государственного и муниципального управления, организации производства, бизнеса, социальных программ.
Цена 1287 руб.
СравнитьКупить
1 287 ₽
Российская деловая культура в цифровую эпоху
Российская деловая культура в цифровую эпоху
В монографии представлены результаты исследования российской деловой культуры в цифровую эпоху. Рассмотрена деловая культура как объект управления, выделены социальные факторы формирования российской деловой культуры, а также специфика организационной культуры отечественных компаний. проанализирован исторический контекст становления российской деловой культуры, на основе выделенных моделей и технологий подробно изучена и представлена современная российская деловая и управленческая культура. Определено место бизнес культуре России в сложной "мозаике" деловых культур мира. Рассмотрены социальные технологии и управленческие практики российских организаций в электронно-цифровую эпоху.Монография представляет интерес для широкого круга читателей, увлеченных современной управленческой проблематикой, а также для представителей социогуманитарных наук, аспирантов и студентов, которым интересна тематика деловой, организационной, управленческой культуры России.
Цена 1011 руб.
СравнитьКупить
1 011 ₽
Перепрошивка: Как защитить свой мозг в цифровую эпоху
Перепрошивка: Как защитить свой мозг в цифровую эпоху
Мы живем в мире смартфонов и социальных сетей, где все всегда на связи. Почему же все чаще мы чувствуем себя разобщенными? На этот вопрос отвечает в книге Карл Марси. Он показывает, как привычки, сопровождающие наш цифровой образ жизни, оказывают воздействие на участки мозга, связанные с вниманием, эмоциями и памятью, изменяя способ обработки информации и влияя на то, как мы общаемся друг с другом. Автор рассматривает многочисленные доказательства того, что чрезмерное использование смартфонов и социальных сетей перестраивает наш мозг, приводя к проигрышной сделке: мы пренебрегаем отношениями, которые поддерживают нас и сохраняют наше здоровье, ради более слабых и эфемерных связей.
Цена 809 руб.
СравнитьКупить
809 ₽

Дополнительно из категории

C++ — это просто
C++ — это просто
Доступно изложены основы синтаксиса языка C++ и объектно-ориентированного программирования. Описаны функции С++, подробно рассмотрены классы и объекты, инкапсуляция, наследование, полиморфизм, система ввода-вывода С++. Даны советы и рекомендации по разработке современных приложений. Приведены примеры использования шаблонов и библиотеки стандартных шаблонов, описана обработка исключений. Отдельная глава посвящена расширенным возможностям C++. Для начинающих программистов
Цена 1368 руб.
Сравнить
  • Язык
    Русский
  • Автор
    Канеткар Я.
  • Авторы
    Канеткар Я.
  • Формат
    165х230
  • Переплёт
    Мягкий
1 368 ₽
Продавая незримое: Руководство по современному маркетингу услуг
Продавая незримое: Руководство по современному маркетингу услуг
Об одной из наиболее сложных сфер деятельности — о маркетинге услуг. На практических примерах работы как крупных компаний, таких как Federal Express и Citicorp, так и небольших частных предприятий, книга рассказывает о том, как продавать, стимулировать сбыт и увеличивать число продаж товара, который нельзя услышать, увидеть или потрогать.
Цена 649 руб.
Сравнить
  • Язык
    Русский
  • Автор
    Беквит Г.
  • Авторы
    Беквит Г.
  • Формат
    150x220
  • Переплёт
    Твёрдый
649 ₽
Его словами
Его словами
Илон Маск – предприниматель родом из ЮАР, основатель, генеральный директор и идейный вдохновитель PayPal, Tesla Motors, SpaceX, SolarCity, Neuralink, The Boring Company и многих других известных компаний. Он посвятил свою жизнь прогрессу, чтобы обеспечить человечеству яркое и вдохновляющее будущее. Перед вами исчерпывающий путеводитель по внутреннему миру человека, которого называют "Настоящим Тони Старком", сотни лучших мыслей, включая рассуждения о бизнесе, чистой энергии, инновациях, инженерии, технологиях, космосе, электромобилях, предпринимательстве, жизненных уроках и многом другом.
Цена 846 руб.
Сравнить
  • Язык
    Русский
  • Автор
    Маск И.
  • Авторы
    Маск И.
  • Формат
    168х220
  • Переплёт
    Твёрдый
846 ₽
Как работают деньги: от твоего кармана до глобальной экономики
Как работают деньги: от твоего кармана до глобальной экономики
Карманные деньги, семейные, государственные, мировые — в чём сходства и различия? Думаешь, деньги существуют сами по себе, потому что сегодняшний мир невозможно вообразить без них? Всё гораздо сложнее и интереснее! Эта книга поможет тебе легко разобраться в непростом вопросе финансов и понять, как устроены экономические связи в нынешнем мире, проследить неочевидные на первый взгляд связи, увидеть финансовую систему с новой стороны.
Цена 1258 руб.
Сравнить
  • Язык
    Русский
  • Автор
    Уайтхэд У.Бэйли Д.Ло Ф.
  • Авторы
    Уайтхэд У.; Бэйли Д.; Ло Ф.
  • Формат
    197x240
  • Переплёт
    Твёрдый
1 258 ₽
Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации
Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации
Эта книга о том, как культура обслуживания и системный подход к организации работы приводят к выдающимся достижениям в сфере оказания медицинских услуг. «Практика управления Mayo Clinic» — это результат глубокого исследования авторами одного из известных медицинских учреждений мира — американской клиники Мэйо.
Цена 965 руб.
Сравнить
  • Язык
    Русский
  • Автор
    Берри Л.Селтман К.
  • Авторы
    Берри Л.; Селтман К.
  • Формат
    150x220
  • Переплёт
    Твёрдый
965 ₽
Москва
Санкт-Петербург
Ангарск
Армавир
Архангельск
Астрахань
Балаково
Балашиха
Барнаул
Белгород
Бийск
Благовещенск
Братск
Брянск
Великий Новгород
Владивосток
Владикавказ
Владимир
Волгоград
Волжский
Вологда
Воронеж
Грозный
Дзержинск
Екатеринбург
Иваново
Ижевск
Иркутск
Йошкар-Ола
Казань
Калининград
Калуга
Кемерово
Киров
Комсомольск-на-Амуре
Королёв
Кострома
Краснодар
Красноярск
Курган
Курск
Липецк
Магнитогорск
Махачкала
Мурманск
Набережные Челны
Нальчик
Нижневартовск
Нижнекамск
Нижний Новгород
Нижний Тагил
Новокузнецк
Новороссийск
Новосибирск
Омск
Орёл
Оренбург
Орск
Пенза
Пермь
Петрозаводск
Петропавловск-Камчатский
Подольск
Прокопьевск
Псков
Ростов-на-Дону
Рыбинск
Рязань
Самара
Саранск
Саратов
Северодвинск
Смоленск
Сочи
Ставрополь
Старый Оскол
Стерлитамак
Сургут
Сыктывкар
Таганрог
Тамбов
Тверь
Тольятти
Томск
Тула
Тюмень
Улан-Удэ
Ульяновск
Уфа
Хабаровск
Химки
Чебоксары
Челябинск
Череповец
Чита
Шахты
Энгельс
Южно-Сахалинск
Якутск
Ярославль
другой город