Каталог
Меню
Войти
0Сравнение
0Избранное
Каталог
Войти
0Сравнить
0Избранное

Книга Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Наст...

Книга Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Наст...Нажми для увеличения фото
Показать все аналоги
 Сравнить
 В избранное
 Похожие товары
 Видео обзоры

Рекомендательный сервис

  • Общий рейтинг 4.38
  • Рейтинг покупателей 3.80
  • Рейтинг экспертов 4.13
  • Качество материалов 4.83
  • Надежность 4.33
  • Простота в использовании 4.31
  • Ремонтопригодность 4.08
  • Эффективность выполнения своих функций 4.08
  • Коэффициент удивления "Вау!" 4.38
  • Безопасность для пользователя4.03
  • Внешний вид 4.81
  • Удобство в уходе и чистке 4.30
  • Экологическая безопасность 4.10
  • Гарантия на товар 4.33
  • Соответствие стандартам качества 4.31
  • Инновационные технологии 4.38
  • Хит продаж 4.38
  • Скорость морального устаревания 4.80
  • Энергоэффективность 4.01
  • Универсальность использования 4.80
  • Наличие дополнительных функций 4.30
  • Соотношение цена-качество 3.13
  • Практичность и удобство хранения 4.83
  • Стабильность работы в различных условиях 4.00
  • Возможность персонализации 4.00
  • Ликвидность 4.03
  • Индекс рекомендаций 3.33
Правильные отношения с клиентом — залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить — еще сложнее. Что нужно делать, чтобы даже самый «сложный» заказчик остался доволен? Как работать с клиентами-манипуляторами? Как правильно говорить клиенту «нет» и не допускать конфликтов? Как быть гибким, но не «прогибаться»? На все эти вопросы най­дутся ответы и примеры из практического опыта автора книги, опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта. Вы узнаете, как сделать отношения «клиент — подрядчик» взаимо­выгодными, а кейсы с рисунками автора помогут вам запомнить самое важное.
Информация о характеристиках, комплекте поставки, стране изготовления, внешнем виде и цвете товара носит справочный характер и взятая из открытых источников.
Книга Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Наст... продается в интернет-магазине МегаМаркет
Эксперт: Светлана М., персональный онлайн-шопер
Дата рецензии: 21 октября 2025 года
Рекомендация к покупке нейтральная

Доставка покупки

    • Курьерская доставка по Москве и до 50 км от МКАД;
    • Самовывоз из 1800 пунктов выдачи в России;
    • Забрать в магазине.

Оплата заказа

    • Наличными курьеру при получении;
    • Пластиковой картой курьеру при доставке;
    • Картой «Совесть» в рассрочку;
    • Банковской картой онлайн;
  • Наименование: ООО "МАРКЕТПЛЕЙС"
  • ИНН: 9701048328

Часто задаваемые вопросы

Оплатить покупку возможно банковскими картами, банковским переводом, наличными при получении. Перечень всех способов оплаты доступен при оформлении заказа.
Да, в соответствии с законом «О защите прав потребителей» вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не был в употреблении, сохранены упаковка, ярлыки и товарный вид, и при этом не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену (утверждённый Постановлением Правительства РФ №55).
На большинство товаров предоставляется гарантия от производителя. Срок гарантии указан в описании товара.

Рекомендуем аналогичные товары

Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера
Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера
• Для тех, кто работает с клиентами каждый день, хочет оптимизировать все процессы, улучшить результативность и усилить мотивацию, эта книга бесценна. • На ее страницах много дельных советов, лайфхаков и кейсов — наглядных, запоминающихся и полезных. • Книга написана практиком с огромным опытом работы и не имеет аналогов на российском рынке. Полный арсенал противодействия манипуляторам поможет вам быстро распознавать их в разных сферах жизни и столь же быстро давать им отпор. Правильные отношения с клиентом — залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить — еще сложнее. Что нужно делать, чтобы даже самый «сложный» заказчик остался доволен? Как работать с клиентами-манипуляторами? Как правильно говорить клиенту «нет» и не допускать конфликтов? Как быть гибким, но не «прогибаться»? На все эти вопросы найдутся ответы и примеры из практического опыта автора книги, опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта. Вы узнаете, как сделать отношения «клиент — подрядчик» взаимовыгодными, а кейсы с рисунками автора помогут вам запомнить самое важное. Для кого: Для аккаунт-менеджеров, менеджеров проектов, фрилансеров, руководителей и студентов профильных вузов. Об авторе: Борис Шпирт — эксперт по клиентскому сервису и продажам. Более 20 лет работал в продажах, из них 12 лет в digital-агентствах как директор по развитию бизнеса, директор по работе с клиентами и управляющий директор. Помогает компаниям выстраивать клиентский сервис и продажи, проводит обучение сотрудников.
Цена 689 руб.
СравнитьКупить
  • Серия

    Настольная книга Бизнес Книги, которые все ждали С-П Бизнес Книги, улучшающие жизнь Просто о праве Книги, изменившие мир 9 жизней Бизнес для детей Лучшая из лучших

  • Издательство

    АСТ Лань Моркнига Луч КомКнига Сова Дело и Сервис Нефтегазсофтсервис, НГСС Дело Книга Перо Лики России ЛИК Интелсервис СО РАН Политиздат при ЦК ВКП(б) АСА Энергосервис Сотрудничество Огни Академкнига

  • Автор

    Нет автора

  • Тип носителя

    Литвинов Борис Петрович

689 ₽
Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера
Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера
Правильные отношения с клиентом — залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить — еще сложнее. Что нужно делать, чтобы даже самый «сложный» заказчик остался доволен? Как работать с клиентами-манипуляторами? Как правильно говорить клиенту «нет» и не допускать конфликтов? Как быть гибким, но не «прогибаться»? На все эти вопросы най­дутся ответы и примеры из практического опыта автора книги, опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта. Вы узнаете, как сделать отношения «клиент — подрядчик» взаимо­выгодными, а кейсы с рисунками автора помогут вам запомнить самое важное.
Цена 689 руб.
СравнитьКупить
  • Серия

    Книги, которые все ждали С-П

  • Издательство

    АСТ Лань Дело и Сервис Книга Транзиткнига Права человека

  • Автор

    Нет автора Без Автора

  • Тип носителя

    Юлленстен Ларс

689 ₽
Вы выгораете не из-за стресса. Книга о том, как работать и жить в удовольствие
Вы выгораете не из-за стресса. Книга о том, как работать и жить в удовольствие
Если вы чувствуете себя уставшим и обесточенным, несчастным и потерянным, а ваша работа кажется вам лишенной смысла, возможно, вы столкнулись с эмоциональным выгоранием. В этой книге немецкий врач Мирриам Присс рассказывает, откуда на самом деле возникает синдром, кто чаще всего подвержен эмоциональному и физическому истощению и как найти выход из состояния никчемности. В книге есть ряд упражнений, исследовательских материалов и жизненных примеров, которые помогут вам справиться с выгоранием и обрести новые смыслы.
Цена 735 руб.
СравнитьКупить
735 ₽
Вы выгораете не из-за стресса. Книга о том, как работать и жить в удовольствие
Вы выгораете не из-за стресса. Книга о том, как работать и жить в удовольствие
Если вы чувствуете себя уставшим и обесточенным, несчастным и потерянным, а ваша работа кажется вам лишенной смысла, возможно, вы столкнулись с эмоциональным выгоранием. В этой книге немецкий врач Мирриам Присс рассказывает, откуда на самом деле возникает синдром, кто чаще всего подвержен эмоциональному и физическому истощению и как найти выход из состояния никчемности. В книге есть ряд упражнений, исследовательских материалов и жизненных примеров, которые помогут вам справиться с выгоранием и обрести новые смыслы.
Цена 735 руб.
СравнитьКупить
735 ₽
Шаолинь-менеджер: Как работать эффективно, не выбиваясь из сил
Шаолинь-менеджер: Как работать эффективно, не выбиваясь из сил
Что общего может быть у монахов монастыря Шаолинь и современных менеджеров? Ведь предприятие — это не монастырь, а его сотрудники — не монахи. Ответ совсем прост: мастера Шао-линя обладают тысячелетней мудростью, которая может помочь и руководителям компаний действовать взвешенно и разумно. Из книги вы узнаете, как не выискивать ошибки и не расходовать на это лишнюю энергию, а усиливать собственный потенциал и потенциал сотрудников; вы обретете внутреннюю ясность, которая поможет вам отличать важное от неважного, хладнокровно встречать повседневные вызовы и решительно действовать, когда это необходимо. . . . . . . . .
Цена 689 руб.
СравнитьКупить
  • Серия

    Книги, которые все ждали С-П Руководителю Идеи, которые работают

  • Издательство

    АСТ Нева Твои книги Дело Речь ОГИ Кодем

  • Тип носителя

    Боон Луи-Поль

689 ₽
Шаолинь-менеджер: Как работать эффективно, не выбиваясь из сил
Шаолинь-менеджер: Как работать эффективно, не выбиваясь из сил
Что общего может быть у монахов монастыря Шаолинь и современных менеджеров? Ведь предприятие — это не монастырь, а его сотрудники — не монахи. Ответ совсем прост: мастера Шао-линя обладают тысячелетней мудростью, которая может помочь и руководителям компаний действовать взвешенно и разумно. Из книги вы узнаете, как не выискивать ошибки и не расходовать на это лишнюю энергию, а усиливать собственный потенциал и потенциал сотрудников; вы обретете внутреннюю ясность, которая поможет вам отличать важное от неважного, хладнокровно встречать повседневные вызовы и решительно действовать, когда это необходимо. . . . . . . . .
Цена 689 руб.
СравнитьКупить
  • Серия

    Одна книга на всю жизнь Детям про ЭТО Книги, которые все ждали Книги на все времена Телемастер Эксклюзивная классика (Лучшее) Детям о праве Книги, о которых говорят Монах, который продал свой "феррари" Правила работы Новое знание Мудрость, как искусство Мудрая книга Дальний Восток: героика, труд, путешествия Как и почему Как работает Детям о важном

  • Издатель

    АСТ Моркнига ИГ Весь Знание АСТ-Аудиокнига КомКнига Время Транзиткнига Corpus (АСТ) Аудиокнига Семь Дней ИКИ Жизнь с Богом

  • Тип носителя

    Шаманов Алексей

  • Направление в научной литературе

    Лечебное питание

689 ₽
ЭКСМО Отчаянные красотки
ЭКСМО Отчаянные красотки
ЭКСМО Отчаянные красотки Литература
Цена 124 руб.
СравнитьКупить
124 ₽
Отчаянные
Отчаянные
С древних времен Земля является торговой площадкой для представителей иных миров. Семь Великих Торговых Домов основали здесь представительства, чтобы продавать и покупать технологии и ресурсы. Так появилась Биржа. Избранные люди стали Хранителями Биржи. Семен Ардов, заместитель директора Службы Безопасности Биржи, оказывается вовлечен в крупную многоходовую комбинацию, затеянную торговыми домами. И вот он уже не оперативник, а беглый преступник, обвиняемый в убийстве иномирянина. За ним охотятся боевики великих торговых домов, родная контора и модификанты, совершенные убийцы. Ему предстоит найти настоящего преступника, помешать интриге великого торгового дома "Голиаф", а также выкрасть драгоценный артефакт из Цитадели гномов. Помогают ему в этом отчаянные парни: верный напарник по прозвищу Балу и двое лихих гномов Кибур и Сигурд. История Биржи начинается…
Цена 625 руб.
СравнитьКупить
  • Серия

    Король на все времена(м) В одном томе Эксклюзивная классика (Лучшее) С-П Иные миры Новая Земля (fantasy) Иные миры, иные времена Высшие Лучшее Мето S.T.A.L.K.E.R:(ПЛ) Истории истории

  • Издательство

    АСТ Мир Человек Мой Мир, ГмбХ & Ко. КГ Время Хранитель Перо Мир АДА Око Мир и семья

  • Автор

    Ёрш Ника

625 ₽
Отчаянные
Отчаянные
С древних времен Земля является торговой площадкой для представителей иных миров. Семь Великих Торговых Домов основали здесь представительства, чтобы продавать и покупать технологии и ресурсы. Так появилась Биржа. Избранные люди стали Хранителями Биржи. Семен Ардов, заместитель директора Службы Безопасности Биржи, оказывается вовлечен в крупную многоходовую комбинацию, затеянную торговыми домами. И вот он уже не оперативник, а беглый преступник, обвиняемый в убийстве иномирянина. За ним охотятся боевики великих торговых домов, родная контора и модификанты, совершенные убийцы. Ему предстоит найти настоящего преступника, помешать интриге великого торгового дома "Голиаф", а также выкрасть драгоценный артефакт из Цитадели гномов. Помогают ему в этом отчаянные парни: верный напарник по прозвищу Балу и двое лихих гномов Кибур и Сигурд. История Биржи начинается…
Цена 401 руб.
СравнитьКупить
401 ₽
Отчаянные
Отчаянные
С древних времен Земля является торговой площадкой для представителей иных миров. Семь Великих Торговых Домов основали здесь представительства, чтобы продавать и покупать технологии и ресурсы. Так появилась Биржа. Избранные люди стали Хранителями Биржи. Семен Ардов, заместитель директора Службы Безопасности Биржи, оказывается вовлечен в крупную многоходовую комбинацию, затеянную торговыми домами. И вот он уже не оперативник, а беглый преступник, обвиняемый в убийстве иномирянина. За ним охотятся боевики великих торговых домов, родная контора и модификанты, совершенные убийцы. Ему предстоит найти настоящего преступника, помешать интриге великого торгового дома "Голиаф", а также выкрасть драгоценный артефакт из Цитадели гномов. Помогают ему в этом отчаянные парни: верный напарник по прозвищу Балу и двое лихих гномов Кибур и Сигурд. История Биржи начинается…
Цена 625 руб.
СравнитьКупить
  • Серия

    Король на все времена(м) В одном томе Эксклюзивная классика (Лучшее) С-П Иные миры Новая Земля (fantasy) Иные миры, иные времена Высшие Лучшее Мето S.T.A.L.K.E.R:(ПЛ) Истории истории

  • Издательство

    АСТ Мир Человек Мой Мир, ГмбХ & Ко. КГ Времена 2 Время Хранитель Перо Мир АДА Око Мир и семья

  • Автор

    Ёрш Ника

625 ₽

Дополнительно из категории

Сегодня и завтра
Сегодня и завтра
Вторая книга успешного промышленника и предпринимателя — это увлекательная экскурсия на его автомобильные предприятия. Помимо технических подробностей, автор рассуждает на такие фундаментальные темы, как ценность времени, сила денег, практическое воспитание, моральные аспекты ведения бизнеса, организация труда и рабочего процесса. Описанные идеи и принципы не потеряли актуальности и по сей день, так как они лежат в основе любого грамотно спланированного производства.
Цена 1287 руб.
СравнитьКупить
  • Серия

    Бизнес iБизнес Книги, которые все ждали С-П Бизнес-книга Бизнес-книга Идеи, которые работают

  • Издательство

    Лань КУРС Дело ОГИ Кодем

  • Тип носителя

    Боон Луи-Поль

1 287 ₽
Стратегический менеджмент по Котлеру. Лучшие приемы и методы
Стратегический менеджмент по Котлеру. Лучшие приемы и методы
Книга Филиппа Котлера — квинтэссенция знаний по стратегическому менеджменту. Это то, что вам действительно нужно знать, чтобы выжить в условиях жесткой конкуренции. Ключевые идеи каждой рассматриваемой теории проиллюстрированы многочисленными примерами из разных сфер бизнеса, как вымышленными, так и из реальной жизни. Книга адресована руководителям - тем, кто призван разрабатывать успешные стратегии и принимать верные решения на благо своей компании и ее сотрудников.
Цена 901 руб.
СравнитьКупить
  • Серия

    Бизнес iБизнес С-П Руководителю Стратегия Менеджмент Стратегия успешного бизнеса Идеи, которые работают

  • Издательство

    РИОР Дело ОГИ Страта Кодем

901 ₽
- 12%
Все под контролем. Как победить воровство в ресторане
Все под контролем. Как победить воровство в ресторане
Воровство в системе внедомашнего питания — одна из главных причин банкротства предприятий. Порой его не видно с первого взгляда, и понять, что деньги не доходят до кассы предприятия, можно, лишь глубоко вникнув во все рабочие процессы. Зачастую предприятия поставлены в зависимость от того, пробиты ли чеки, отражена ли продажа по кассе и т.п. Книга научит вскрывать такие злоупотребления, ее автор научит считать деньги еще до того, как они попали в кассу. Специалист с многолетним стажем работы дает практические рекомендации о том, как выстроить систему контроля, которая станет надежным заслоном для любителей поживиться за чужой счет. Книга написана простым, доступным языком и содержит множество примеров из опыта автора.
Цена 1241 руб.
СравнитьКупить
  • Серия

    Книги, которые все ждали С-П Деньги под ногами

  • Издательство

    АСТ Река Твои книги Дело Перо ОГИ СО РАН Кодем

  • Автор

    Нет автора

  • Тип носителя

    Боон Луи-Поль

1 241 ₽
- 12%
KITCHEN MANAGEMENT. Технологии управления профессиональной кухней
KITCHEN MANAGEMENT. Технологии управления профессиональной кухней
2020 год разделил время в ресторанном бизнесе на ДО и ПОСЛЕ. Карантинные меры и последующий экономический кризис требуют от шеф-поваров новых компетенций и знаний, их применения в области организации и технологии производства блюд и полуфабрикатов, рационального использования всех ресурсов ресторана: площади, оборудования, продуктов, людей, расходных материалов. Эта книга о китчен менеджменте отвечает на вопросы о том, как: • организовать эргономично пространство на производстве; • выстроить слаженную работу кухни; • обеспечить стабильное качество блюд и полуфабрикатов; • выполнять сотрудниками стандарты безопасности блюд и санитарные нормы; • создать продающее меню; • работать с поставщиками; • обеспечить рациональное использование сырья и добиваться оптимальных затрат на продукты; • рационально использовать сотрудников.
Цена 1839 руб.
СравнитьКупить
  • Серия

    Новые технологии Бизнес Эко iБизнес Книги, которые все ждали С-П Менеджмент Управление Бизнес-книга Управление Правила работы Бизнес-книга Бизнес-технологии Город. Архитектура, история, управление

  • Издательство

    АСТ Вече Норма Твои книги Дело ОГИ Стандарты и качество Новое знание СО РАН АРТ Кодем

  • Тип носителя

    Боон Луи-Поль

  • Направление

    Антикварные издания

1 839 ₽
РБК Pro: практикум для руководителя. Как поддержать настрой в команде и не перегореть самому
РБК Pro: практикум для руководителя. Как поддержать настрой в команде и не перегореть самому
Практикум для современного руководителя от РБК Pro и экспертов компании Business Relations, специализирующейся на тренировке навыков эффективного взаимодействия. Груз ответственности давит на вас и превращается в хронический стресс? Погруженность в операционку не дает сосредоточиться на стратегии? Прежние принципы управления становятся неэффективными? ВЫ УЗНАЕТЕ, КАК: - избежать ошибок в принятии бизнес-решений; - справиться с личным кризисом при помощи самокоучинга; - провести команду через перемены и повысить результативность каждого сотрудника. «Книга дает возможность увидеть ситуацию по-новому, придумать другие варианты действий, чтобы оказаться в нужном вам будущем». Борис Дьяконов, банкир, сооснователь и президент банка «Точка» «Рекомендую всем, кто хочет научиться принимать правильные бизнес-решения и мотивировать свои команды на достижение успеха». — Михаил Жуков, генеральный директор компании HeadHunter «Все, что я прочитала в этой книге — конкретные прикладные инструменты». — Инесса Ермишкина, руководитель учебного центра компании «Кофемания»
Цена 972 руб.
СравнитьКупить
  • Серия

    Умный бизнес Бизнес iБизнес С-П Руководителю Стратегия Управление Управление Город. Архитектура, история, управление

  • Издательство

    АСТ Дело Перо ОГИ Страта ВК ЧеРо Интерэксперт Кодем

  • Направление

    Букинистические издания

972 ₽
Москва
Санкт-Петербург
Ангарск
Армавир
Архангельск
Астрахань
Балаково
Балашиха
Барнаул
Белгород
Бийск
Благовещенск
Братск
Брянск
Великий Новгород
Владивосток
Владикавказ
Владимир
Волгоград
Волжский
Вологда
Воронеж
Грозный
Дзержинск
Екатеринбург
Иваново
Ижевск
Иркутск
Йошкар-Ола
Казань
Калининград
Калуга
Кемерово
Киров
Комсомольск-на-Амуре
Королёв
Кострома
Краснодар
Красноярск
Курган
Курск
Липецк
Магнитогорск
Махачкала
Мурманск
Набережные Челны
Нальчик
Нижневартовск
Нижнекамск
Нижний Новгород
Нижний Тагил
Новокузнецк
Новороссийск
Новосибирск
Омск
Орёл
Оренбург
Орск
Пенза
Пермь
Петрозаводск
Петропавловск-Камчатский
Подольск
Прокопьевск
Псков
Ростов-на-Дону
Рыбинск
Рязань
Самара
Саранск
Саратов
Северодвинск
Смоленск
Сочи
Ставрополь
Старый Оскол
Стерлитамак
Сургут
Сыктывкар
Таганрог
Тамбов
Тверь
Тольятти
Томск
Тула
Тюмень
Улан-Удэ
Ульяновск
Уфа
Хабаровск
Химки
Чебоксары
Челябинск
Череповец
Чита
Шахты
Энгельс
Южно-Сахалинск
Якутск
Ярославль
другой город