Каталог
Меню
Войти
0Сравнение
0Избранное
Каталог
Войти
0Сравнить
0Избранное

Век клиента

Век клиента
  Показать все аналоги
Купить
Купить на Маркете
  Сравнить
  В избранное
  Похожие товары
  Видео обзоры

Рекомендательный сервис

  • Общий рейтинг 4.55
  • Рейтинг покупателей 3.51
  • Рейтинг экспертов 4.45
  • Качество материалов 4.54
  • Надежность 4.55
  • Простота в использовании 4.44
  • Ремонтопригодность 4.51
  • Эффективность выполнения своих функций 4.55
  • Коэффициент удивления "Вау!" 4.55
  • Безопасность для пользователя4.15
  • Внешний вид 4.14
  • Удобство в уходе и чистке 4.45
  • Экологическая безопасность 4.40
  • Гарантия на товар 4.44
  • Соответствие стандартам качества 4.54
  • Инновационные технологии 4.41
  • Хит продаж 4.55
  • Скорость морального устаревания 4.55
  • Энергоэффективность 4.54
  • Универсальность использования 4.50
  • Наличие дополнительных функций 4.40
  • Соотношение цена-качество 3.44
  • Практичность и удобство хранения 4.55
  • Стабильность работы в различных условиях 4.01
  • Возможность персонализации 4.00
  • Ликвидность 4.55
  • Индекс рекомендаций 3.44
Эта книга - попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным. . .
Информация о характеристиках, комплекте поставки, стране изготовления, внешнем виде и цвете товара носит справочный характер и взятая из открытых источников.
Век клиента продается в интернет-магазине Book24
Эксперт: Евгений Р., шопинг-консультант
Дата рецензии: 14 января 2026 года
Рекомендация к покупке нейтральная

Отзывы о товаре

Спасибо Ваш отзыв будет опубликован после проверки модераторами.
Добавить отзыв

Доставка покупки

    • Курьерской службой;
    • Самовывоз из пунктов выдачи;
    • Почтой России.

Оплата заказа

    • Наличными при получении;
    • Банковской картой;
    • Электронными деньгами Яндекс-Деньги; Webmoney, Qiwi
    • Наложенным платежом.
  • Наименование: ООО «Новый Книжный Центр»
  • ИНН: 7710422909

Предложения других продавцов

Золотой век клиента
Книги по навыкам
Золотой век клиента
АСТ
Лабиринт
Эта книга - попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным. .
Цена 916 руб.
  • Цвет
    золотой
916 ₽
В избранноеСравнитьКупить
Век клиента
Книги по экономике
Век клиента
Буквоед
Эта книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности. Объясняют как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным. .
Цена 579 руб.
579 ₽
В избранноеСравнитьКупить
Век клиента
Культура бизнеса
Век клиента
АСТ
Читай Город
539 ₽
В избранноеСравнитьКупить
Век клиента
Книги по маркетингу и продажам
Век клиента
ЛитРес
Эта книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным. .
Цена 529 руб.
529 ₽
В избранноеСравнитьКупить

Часто задаваемые вопросы

Проверьте наличие на Маркете.
Оплатить покупку возможно банковскими картами, банковским переводом, наличными при получении. Перечень всех способов оплаты доступен при оформлении заказа.
Да, в соответствии с законом «О защите прав потребителей» вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не был в употреблении, сохранены упаковка, ярлыки и товарный вид, и при этом не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену (утверждённый Постановлением Правительства РФ №55).
На большинство товаров предоставляется гарантия от производителя. Срок гарантии указан в описании товара.

Рекомендуем аналогичные товары

Разгневанный Клиент, я люблю тебя
Разгневанный Клиент, я люблю тебя
Это вторая книга, написанная Виталием Антощенко — известным российским специалистом в области культуры сервиса, сертифицированным тренером и разработчиком корпоративных семинаров по эффективному управлению и мотивации, президентом холдинга «Объединенная Консалтинговая Группа». Автор предлагает практическую технологию для решения одной из самых трудных задач любого бизнеса, предоставляющего товары или услуги, — конфликтных ситуаций с недовольными клиентами. Каковы причины появления разгневанных клиентов? Верна ли фраза «Клиент всегда прав»? Как вести себя при агрессивном общении и после него? Кто берет на себя ответственность за решение проблемы? Влияет ли Разгневанный Клиент на процветание вашего предприятия? Все представленные идеи и рекомендации успешно проверены автором на основе многолетней практики. Книга адресована как руководителям и профессионалам российской биз-нес-сферы, так и рядовым сотрудникам любой компании, а также всем, кому небезразлична культура российского сервиса и ее достойное развитие.
Цена 949 руб.
СравнитьКупить
949 ₽
АпперКот конкурентам. Выгоды — клиентам
АпперКот конкурентам. Выгоды — клиентам
Дмитрий Кот – один из самых известных копирайтеров, бизнес-тренер, директор Агентства продающих текстов, автор бестселлеров «Копирайтинг: как не съесть собаку. Создаем тексты, которые продают» и «Продающие тексты: модель для сборки. Копирайтинг для всех». Задумайтесь, почему клиент должен выбрать именно вас? Почему должен обратиться в вашу компанию, зайти в ваш магазин, а не к конкурентам по соседству? Есть убедительные причины, по которым нужно заплатить вашу, более высокую цену, чем в среднем по рынку? А вы уверены, что ваши аргументы будут достаточно вескими? Читайте новую книгу Дмитрия Кота, и вы узнаете: • как отстраиваться от конкурентов, чтобы клиент с первого раза понял: вы лучше других; • как, в каких текстах и где именно – на сайте или в рекламных материалах – нужно заявлять о своих отличиях и какие формулировки при этом использовать. «АпперКот» – это готовые приемы отстройки и внедрения конкурентных преимуществ. При этом смены позиционирования и кардинальных изменений в бизнес-процессах не требуется, ведь все рекомендации в книге универсальны и подходят для любой сферы деятельности.
Цена 679 руб.
СравнитьКупить
  • Серия

    Умный бизнес iБизнес Книги, которые все ждали С-П Бизнес-бестселлеры Бизнес-книга Бизнес бестселлер

  • Издательство

    ИГ Весь Книга Транзиткнига МПСИ Претекст

  • Автор

    Леру Поль Кот Дмитрий

  • Тип носителя

    Юлленстен Ларс

679 ₽
Игра мастера маникюра и клиента. Выручалкин
Игра мастера маникюра и клиента. Выручалкин
Игра состоит из 7 раундов и 37 карт. 1 раунд – длина: 3 варианта. 2 раунд – форма: 4 варианта. 3 раунд – настроение: 2 варианта. 4 раунд – цвет: 12 вариантов. 5 раунд – дизайн/без дизайна: 2 варианта. 6 раунд – виды дизайна: 12 вариантов. 7 раунд – топ: 2 варианта. Таким образом карточки по выбору маникюра в форме игры помогут быстро определиться с пожеланиями любой, даже самой искушенной клиентке. Правила предельно просты: мастер поочередно берет карточки каждого этапа, поворачивает их закрытой стороной к клиенту, и игра начинается! Мастер по своему усмотрению может убрать из колоды часть карточек или раундов, оставив только нужные. Игра всё равно не перестанет быть увлекательной. Размер каждой карточки 10х7 см. Они плотные и ламинированные, а значит прослужат долго и останутся в прекрасном виде. Кроме того, карточки собраны на кольцо-застежку. Так они точно не растеряются на столе. Поставляются карточки в картонной коробке. Такая игра станет приятным подарком для вашего любимого мастера маникюра.
Цена 589 руб.
СравнитьКупить
  • Цвет
    розовый/белый
589 ₽
Энергия клиента: Как окупается человеческий подход в бизнесе
Энергия клиента: Как окупается человеческий подход в бизнесе
Если у вас есть бизнес, то есть и клиенты, с которыми уже выстроились те или иные отношения. Но используете ли вы этот ресурс на всю мощность? Дело в том, что при взаимодействии бизнеса и клиента возникает энергия, но не все понимают, как именно ее нужно использовать. Из новой книги Евгения Щепина, автора бестселлера «ВкусВилл. Как совершить революцию в ритейле, делая всё не так», вы узнаете всё об энергии клиента и о том, как благодаря ей сделать ваш бизнес по-настоящему успешным. Автору удалось собрать и проанализировать многолетний опыт самых разных российских компаний: от небольшого санатория в Сочи до сервиса «Яндекс.Такси». Вы узнаете как мотивировать сотрудников на продуктивную работу с клиентом, и как понять, чего клиент хочет на самом деле, научитесь бороться с потребительским терроризмом, перестанете бояться критики и начнете конструктивно ее использовать во благо компании. И наконец разберетесь в том, как построить компанию с сервисом, в который влюбляются и который искренне рекомендуют.
Цена 979 руб.
СравнитьКупить
  • Серия

    Бизнес iБизнес Книги, которые все ждали С-П Глаза боятся, а руки делают Бизнес-бестселлер Бизнес-книга Бизнес-бестселлер Бизнес-книга О бизнесе - все самое лучшее

  • Издательство

    АСТ Вече Река Терра Дело и Сервис Нефтегазсофтсервис, НГСС Дело Перо ОГИ ВК Кодем

  • Автор

    Нет автора Пинье Ив

  • Тип носителя

    Боон Луи-Поль

979 ₽
E-commerce: Как завоевать клиента и не потерять деньги
E-commerce: Как завоевать клиента и не потерять деньги
Алексей Казакевич, эксперт по диджитализации бизнеса, рассказывает, как сделать интернет-магазин более эффективным и прибыльным, а жизнь покупателей — лучше. Далеко не каждое взаимодействие с интернет-магазинами оставляет у клиента приятные воспоминания. Цель книги — показать, почему это происходит и как такого не допустить. Если у вас уже есть клиенты или вы только строите наполеоновские планы по их привлечению, если хотите сделать себе информационный сайт, интернет-магазин или маркетплейс — эта книга будет вам полезна.
Цена 549 руб.
СравнитьКупить
  • Серия

    iБизнес Книги, которые все ждали С-П Бизнес-книга

  • Издательство

    Лань Книга Транзиткнига Интерэксперт

  • Автор

    Казакевич Алексей

  • Тип носителя

    Юлленстен Ларс

549 ₽
- 11%
Тени для век компактные
Тени для век компактные

Компактные тени для век SEVEN7EEN — это идеальное решение для создания выразительного взгляда. Благодаря своей текстуре, тени легко наносятся и равномерно распределяются по веку, обеспечивая стойкое покрытие на весь день.

  • Высокая пигментация для яркого цвета
  • Легкое нанесение и растушевка
  • Стойкая формула без осыпания
  • Подходит для всех типов кожи

Идеально подходят для ежедневного макияжа и создания вечерних образов.

Цена 701 руб.
СравнитьКупить
701 ₽
Автопилот конверсий: Как мозг клиента принимает решение Что дальше?
Автопилот конверсий: Как мозг клиента принимает решение Что дальше?
Ваш клиент зашел на сайт, посмотрел и ушел. Вы теряете до 90% заявок на ровном месте. Потому что в момент выбора его мозг перегружен и задает один вопрос: «Что дальше?». Если он не получает мгновенный, кристально ясный ответ – вы теряете его навсегда. Эта книга – не про маркетинг. Это протокол гипнотического скрипта, основанный на нейробиологии. Вы научитесь проектировать «поведенческие коридоры», где каждый шаг клиента предопределен. От поисковой выдачи – где ваш заголовок уже дает ответ, – до лендинга-туннеля с одной кнопкой, ритуалов закрепления решения и превращения клиента в адвоката бренда. Вы перестанете бороться за внимание. Вы станете архитектором решений. Конверсия перестанет быть лотереей и станет предсказуемым, управляемым процессом. На автопилоте.
Цена 990 руб.
СравнитьКупить
  • Форматы
    PDF
990 ₽
Маркетинг для дизайнеров интерьера: 57 способов привлечь клиентов
Маркетинг для дизайнеров интерьера: 57 способов привлечь клиентов
Что нужно для успешной работы в области дизайна интерьера? Как дизайнеруили визуализатору привести свое дело к процветанию? Получить блестящее обра-зование, стать профессионалом, совершенствоваться — да, но этого недостаточно.Успешному бизнесу прежде всего нужен поток клиентов, ровный и постоянный. И какпрофессионализм требует упорной, продолжительной работы, так и поиск клиентовнельзя прекращать ни на секунду — даже когда в заказах нет недостатка и слава ужеидет впереди вас. Привлечению клиентов не учат в российских школах интерьерногодизайна, но если раньше приходилось разыскивать советы, изучать подводные камнимаркетинга по интернет-форумам и учиться скорее на своих ошибках, то теперь в этомбольше нет необходимости. Наталия Митина и Кирилл Горский собрали в этой книгевсе известные им способы привлечения клиентов — все 57 — и дали им подробноеописание. Используйте любой и используйте все, и поток заказчиков вам гарантирован.Для нового издания авторы пересмотрели, дополнили и актуализировали информацию.
Цена 879 руб.
СравнитьКупить
  • Серия

    Умный бизнес Маркетинг для профессионалов iБизнес Книги, которые все ждали С-П Профессиональные издания для бизнеса Маркетинг Бизнес-книга

  • Издательство

    АСТ Астрель Форум ИГ Весь Диля Книга Транзиткнига Профессия Ось-89

  • Автор

    Нет автора Егерев Кирилл Тал Раз Горский Кирилл

  • Тип носителя

    Юлленстен Ларс

879 ₽
Тени для век Sparkle
Тени для век Sparkle

Тени для век Sparkle от Bernovich — это идеальное сочетание насыщенного цвета и мерцающего эффекта. Эти тени легко наносятся и равномерно распределяются, обеспечивая стойкое покрытие на весь день.

  • Насыщенный цвет: интенсивная пигментация для яркого макияжа.
  • Мерцающий эффект: придает взгляду выразительность и блеск.
  • Легкое нанесение: мягкая текстура позволяет легко растушевывать.
  • Стойкость: не осыпается и не скатывается в течение дня.

Идеально подходят для создания как повседневных, так и вечерних образов.

Цена 849 руб.
СравнитьКупить
849 ₽
Тени для век сатиновые
Тени для век сатиновые

Сатиновые тени для век SEVEN7EEN — это идеальный выбор для создания выразительного взгляда. Тени обладают мягкой текстурой, которая легко наносится и равномерно распределяется по веку, обеспечивая стойкое покрытие без складок.

  • Мягкая сатиновая текстура для комфортного нанесения
  • Высокая стойкость и пигментация
  • Подходит для всех типов кожи
  • Широкая палитра оттенков для создания любого образа

Идеально подходят для ежедневного макияжа и особых случаев. Тени SEVEN7EEN помогут вам подчеркнуть естественную красоту ваших глаз.

Цена 719 руб.
СравнитьКупить
719 ₽

Дополнительно из категории

Бизнес в стиле Макдоналдс. Как превратить вашу компанию в стабильно работающий механизм
Бизнес в стиле Макдоналдс. Как превратить вашу компанию в стабильно работающий механизм
«Макдоналдс» — отличная школа менеджмента, продуманные и выстроенные до мелочей производственные процессы. Благодаря четким стандартам компания добивается их идеальной синхронизации. Можно ли перенести этот опыт и практики в свою компанию и создать бизнес-фабрику в стиле «Макдоналдс»?Опираясь на многолетний управленческий опыт работы в «Макдоналдс», «Додо Пицце», «Вилгуд», предприниматель Марсель Зиганшин утверждает: в какой бы сфере вы ни работали, свой «Макдоналдс» можно построить везде.?Книга состоит из трех основных частей: «Команда», «Эффективность и управление» и «Клиент». Именно эти три составляющие необходимо держать под контролем, чтобы бизнес работал без сбоев, как слаженный механизм, и автор подробно на примерах из практики рассказывает, как это сделать. Книга будет полезна как предпринимателям, так и любому менеджеру, работающему над оптимизацией процессов.
Цена 879 руб.
СравнитьКупить
  • Серия

    Умный бизнес Бизнес iБизнес Книги, которые все ждали С-П Менеджмент Управление Практика менеджмента Бизнес-книга Управление Правила работы Полезная книга Школа бизнеса Бизнес-книга Идеи, которые работают Высшая школа менеджмента Город. Архитектура, история, управление Полезная книга

  • Издательство

    АСТ Манн, Иванов и Фербер КДУ Высшая школа Дело Перо Высшая школа ОГИ Гуманит АРТ Кодем

  • Автор

    Зиганшин Марсель

  • Тип носителя

    Боон Луи-Поль

  • Направление

    Антикварные издания

879 ₽
Менеджмент: Главные идеи. Лучшее за 2019
Менеджмент: Главные идеи. Лучшее за 2019
Harvard Business Review — главный деловой журнал в мире. Каждый год HBR выпускает сборник, в который входят самые важные темы за прошедший сезон. В этом выпуске подобраны лучшие статьи за 2019 год, посвященные таким актуальным проблемам, как: особенности мультикомандного подхода, преимущества и сложности использования ИИ и дополненной реальности в бизнесе, гражданский активизм современных руководителей, влияние корпоративной культуры на организации, урегулирование непростых вопросов, связанных с домогательствами и дискриминацией на рабочем месте. Практические советы, проверенные методики, результаты исследований от выдающихся генеральных директоров, консультантов и профессоров ведущих бизнес-школ и университетов помогут руководителям компаний из разных областей бизнеса.
Цена 729 руб.
СравнитьКупить
  • Серия

    Бизнес iБизнес Мир культуры, истории и философии С-П Руководителю Менеджмент Отчаянные переговорщики. Техники, методики, тактики Исследования культуры Школа бизнеса Идеи, которые работают Высшая школа менеджмента

  • Издательство

    АСТ Река Высшая школа Мир Дело Высшая школа Культура ОГИ Современная школа СО РАН Кодем Луч-2

  • Автор

    Harvard Business Review (HBR)

  • Направление

    Букинистические издания

729 ₽
Возвращение примитива: Антииндустриальная революция
Возвращение примитива: Антииндустриальная революция
Кого выпускает современная средняя и высшая школа - независимых, творческих, сильных профессионалов или слабых, безликих невротиков-невежд? Что такое мультикультурность: попытка сделать мир более справедливым, разнообразным и ярким или уступка дикости нецивилизованных народов и шаг назад на пути к прогрессу? Чего на самом деле добиваются зеленые движения, маскируя под лозунгами о защите природы желание вновь загнать человека в прокрустово ложе страха и беспомощности? .
Цена 749 руб.
СравнитьКупить
  • Серия

    Мир культуры, истории и философии С-П

  • Издательство

    Вече Лань Либроком Нева Высшая школа Прогресс Мир Дело Прогресс Высшая школа Культура ОГИ Современная школа Кодем

  • Направление

    Second-hand книги

749 ₽
Жизнестойкое предприятие: Как повысить надежность цепочки поставок и сохранить конкурентное преимущество
Жизнестойкое предприятие: Как повысить надежность цепочки поставок и сохранить конкурентное преимущество
Любой современный бизнес зависит от множества внешних и внутренних факторов, непредсказуемость которых делает его очень уязвимым. Анализ рисков на примере самых разных ситуаций - от смерти людей из-за дефектных изделий до Чернобыльской аварии - помог автору ответить на многие вопросы. Что делает организации гибкими и жизнестойкими? В чем опасность жестко увязанных цепочек поставок? Как совместить принципы бережливого производства и необходимость страховых запасов? Можно ли предвидеть сбой и заранее подготовиться к нему?Если бизнес видит своей задачей долгосрочное устойчивое развитие, он должен быть готов к неожиданностям. Подготовиться к ним помогает эта книга.
Цена 799 руб.
СравнитьКупить
  • Серия

    Бизнес iБизнес Книги, которые все ждали С-П Бизнес-книга Бизнес-книга Идеи, которые работают

  • Издательство

    Твои книги Дело ОГИ СО РАН ЧеРо Кодем

  • Тип носителя

    Боон Луи-Поль

799 ₽
Культура безопасности труда: Человеческий фактор в ракурсе международных практик
Культура безопасности труда: Человеческий фактор в ракурсе международных практик
Пока во всех авариях и случаях травматизма на производстве мы привычно виним пресловутый «человеческий фактор», у врачей не убавится работы, у страховых компаний — доходов, а у предприятий — убытков. Эту книгу написали опытнейшие управленцы и успешные практики-экспериментаторы. В книгу вошел их ценный опыт обеспечения производственной безопасности в России и за рубежом. Авторы предлагают отойти от привычной схемы — найти и наказать виноватого, а вместо этого задуматься о формировании культуры безопасности труда в компании. Ее главные составляющие — личный пример и участие лидера. Нужно вовремя выделять и внедрять ресурсы, вовлекать сотрудников и строить грамотную коммуникацию. Опираясь на лучшие международные практики, авторы рассказывают, как сделать шаг от пустых обещаний к реальному снижению травматизма на производстве.
Цена 549 руб.
СравнитьКупить
  • Серия

    Книги, которые все ждали Мир культуры, истории и философии С-П Руководителю Лучший мировой опыт

  • Издательство

    Вече Мир книги КУРС Мир Дело Перо Культура ОГИ Эксперимент СО РАН Кодем

  • Тип носителя

    Боон Луи-Поль

549 ₽
Москва
Санкт-Петербург
Ангарск
Армавир
Архангельск
Астрахань
Балаково
Балашиха
Барнаул
Белгород
Бийск
Благовещенск
Братск
Брянск
Великий Новгород
Владивосток
Владикавказ
Владимир
Волгоград
Волжский
Вологда
Воронеж
Грозный
Дзержинск
Екатеринбург
Иваново
Ижевск
Иркутск
Йошкар-Ола
Казань
Калининград
Калуга
Кемерово
Киров
Комсомольск-на-Амуре
Королёв
Кострома
Краснодар
Красноярск
Курган
Курск
Липецк
Магнитогорск
Махачкала
Мурманск
Набережные Челны
Нальчик
Нижневартовск
Нижнекамск
Нижний Новгород
Нижний Тагил
Новокузнецк
Новороссийск
Новосибирск
Омск
Орёл
Оренбург
Орск
Пенза
Пермь
Петрозаводск
Петропавловск-Камчатский
Подольск
Прокопьевск
Псков
Ростов-на-Дону
Рыбинск
Рязань
Самара
Саранск
Саратов
Северодвинск
Смоленск
Сочи
Ставрополь
Старый Оскол
Стерлитамак
Сургут
Сыктывкар
Таганрог
Тамбов
Тверь
Тольятти
Томск
Тула
Тюмень
Улан-Удэ
Ульяновск
Уфа
Хабаровск
Химки
Чебоксары
Челябинск
Череповец
Чита
Шахты
Энгельс
Южно-Сахалинск
Якутск
Ярославль
другой город