Customer Management Excellence

Customer Management ExcellenceНажми для увеличения фото
6 792 ₽Скидка: 5%

6 423 ₽

Товар в наличии
  Объявление пользователя ID 348
  Узнать о снижении стоимости
Отправим письмо при снижении стоимости.

Рекомендательный сервис

  • Общий рейтинг 4.00
  • Рейтинг покупателей 4.03
  • Рейтинг экспертов 4.30
  • Качество материалов 4.01
  • Надежность 4.00
  • Простота в использовании 4.13
  • Ремонтопригодность 4.59
  • Эффективность выполнения своих функций 4.50
  • Коэффициент удивления "Вау!" 4.00
  • Безопасность для пользователя4.30
  • Внешний вид 4.93
  • Удобство в уходе и чистке 4.15
  • Экологическая безопасность 4.32
  • Гарантия на товар 4.11
  • Соответствие стандартам качества 4.03
  • Инновационные технологии 4.10
  • Хит продаж 4.00
  • Скорость морального устаревания 4.05
  • Энергоэффективность 4.53
  • Универсальность использования 4.06
  • Наличие дополнительных функций 4.12
  • Соотношение цена-качество 4.31
  • Практичность и удобство хранения 4.00
  • Стабильность работы в различных условиях 4.23
  • Возможность персонализации 4.06
  • Ликвидность 4.50
  • Индекс рекомендаций 4.11
2621 покупателей и эксперты портала 1ya.ru рекомендуют к покупке товар «Customer Management Excellence» или его аналог из списка ниже.
CRM today is much like BPR in the 1990s. It is the strategy of the 21st century. Everyone is jumping on the bandwagon, but few are doing it in a way that will reap long-term benefits. And while billions are being spent worldwide, as yet there is not one case study of a true CRM focused company that is achieving major business success. Why? Three years ago Quest Media introduced the National Customer Service Awards. The philosophy was to research, recognise and reward organisations that were pushing the barriers of customer management to new limits. Written by the editor of Customer Management magazine, this book draws on Quest's research to reflect the current thinking behind today's front-runners in the customer management field. The authors challenge accepted thought processes and give realistic timeframes for implementing the innovative thinking that will produce tomorrow's Customer Management Excellence. * An 'all you need to know about customer management' handbook – draws on the authors' vast experience to help unravel this complex topic * Provides case studies and examples of organisations that are award-winners in their innovative customer management techniques * Includes a glossary of terms and checklists to help readers benchmark their own progress in implementing successful customer management
Информация о характеристиках, комплекте поставки, стране изготовления, внешнем виде и цвете товара носит справочный характер и взятая из открытых источников или размещена продавцом. Цена указана на дату: 26.02.2026 г. На текущий момент стоимость может отличаться. Предложение не является публичной офертой.
Customer Management Excellence продается в интернет-магазине ЛитРес
Эксперт: Сергей К., специалист по e-commerce
Дата рецензии: 1 марта 2026 года
Рекомендация к покупке положительная

Доставка покупки

    • В электронном виде;
    • Читать онлайн;
    • Скачать на компьютер или мобильные устройства.

Оплата заказа

    • Банковской картой;
    • электронными деньгами Яндекс-Деньги; WebMoney, Qiwi Кошелек, PayPal;
    • Наличными через терминалы;
    • Банковским переводом.
  • Наименование: ООО «ЛитРес»

Часто задаваемые вопросы

Для покупки нажмите Купить, перейдите в интернет-магазин "ЛитРес", добавьте товары в корзину и оформите заказ.
Оплатить покупку возможно банковскими картами, банковским переводом, наличными при получении. Перечень всех способов оплаты доступен при оформлении заказа.
Заказ может быть доставлен курьерской службой, транспортными компаниями, Почтой России. Возможен самовывоз из пунктов выдачи и постаматов. Способ доставки выбирается при оформлении заказа.
Сроки доставки зависят от региона. Обычно это от 1 до 7 рабочих дней. Транспортировка в отдаленные регионы или позиций "под заказ" может достигать до 1 месяца. Точную информацию можно уточнить в карточке товара или у менеджера.
Да, в соответствии с законом «О защите прав потребителей» вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не был в употреблении, сохранены упаковка, ярлыки и товарный вид, и при этом не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену (утверждённый Постановлением Правительства РФ №55).
На большинство товаров предоставляется гарантия от производителя. Срок гарантии указан в описании товара.

Рекомендуем аналогичные товары

Дополнительно из категории