Каталог
Меню
Войти
0Сравнение
0Избранное
Каталог
Войти
0Сравнить
0Избранное

The Art of Client Service. The Classic Guide, Updated for Today's Marketers and Advertisers

The Art of Client Service. The Classic Guide, Updated for Today's Marketers and AdvertisersНажми для увеличения фото
2 261 ₽Скидка: 21%

1 781 ₽

Товар в наличии
 Сравнить
 В избранное
 Доставка в г. от 3 дней
 Оплата заказа
 Похожие товары
 Видео обзоры
 Как заказать и купить "The Art of"?
 Нашли дешевле? Снизим цену!
  Узнать о снижении стоимости
Отправим письмо при снижении стоимости.

Рекомендательный сервис

  • Общий рейтинг 4.79
  • Рейтинг покупателей 4.90
  • Рейтинг экспертов 4.47
  • Качество материалов 4.94
  • Надежность 4.77
  • Простота в использовании 4.44
  • Ремонтопригодность 4.93
  • Эффективность выполнения своих функций 4.99
  • Коэффициент удивления "Вау!" 4.79
  • Безопасность для пользователя4.07
  • Внешний вид 4.34
  • Удобство в уходе и чистке 4.49
  • Экологическая безопасность 4.40
  • Гарантия на товар 4.44
  • Соответствие стандартам качества 4.74
  • Инновационные технологии 4.40
  • Хит продаж 4.79
  • Скорость морального устаревания 4.99
  • Энергоэффективность 4.94
  • Универсальность использования 4.97
  • Наличие дополнительных функций 4.40
  • Соотношение цена-качество 4.44
  • Практичность и удобство хранения 4.97
  • Стабильность работы в различных условиях 4.00
  • Возможность персонализации 4.07
  • Ликвидность 4.97
  • Индекс рекомендаций 4.44
2973 покупателей и эксперты портала 1ya.ru рекомендуют к покупке товар «The Art of Client Service. The Classic Guide, Updated for Today's Marketers and Advertisers» или его аналог из списка ниже.
A practical guide for providing exceptional client service Most advertising and marketing people would claim great client service is an elusive, ephemeral pursuit, not easily characterized by a precise skill set or inventory of responsibilities; this book and its author argue otherwise, claiming there are definable, actionable methods to the role, and provide guidance designed to achieve more effective work. Written by one of the industry's most knowledgeable client services executives, the book begins with a definition, then follows a path from an initial new business win to beginning, building, losing, then regaining trust with clients. It is a powerful source of counsel for those new to the business, for industry veterans who want to refresh or validate what they know, and for anyone in the middle of the journey to get better at what they do.
Информация о характеристиках, комплекте поставки, стране изготовления, внешнем виде и цвете товара носит справочный характер и взятая из открытых источников или размещена продавцом. Цена указана на дату: 07.05.2025 г. На текущий момент стоимость может отличаться. Предложение не является публичной офертой.
The Art of Client Service. The Classic Guide, Updated for Today's Marketers and Advertisers продается в интернет-магазине ЛитРес
Эксперт: Святослав В., товарный критик
Дата рецензии: 10 октября 2025 года
Рекомендация к покупке положительная

Доставка покупки

    • В электронном виде;
    • Читать онлайн;
    • Скачать на компьютер или мобильные устройства.

Оплата заказа

    • Банковской картой;
    • электронными деньгами Яндекс-Деньги; WebMoney, Qiwi Кошелек, PayPal;
    • Наличными через терминалы;
    • Банковским переводом.
  • Наименование: ООО «ЛитРес»
  • ИНН: 7719571260

Часто задаваемые вопросы

Для покупки нажмите Купить, перейдите в интернет-магазин "ЛитРес", добавьте товары в корзину и оформите заказ.
Оплатить покупку возможно банковскими картами, банковским переводом, наличными при получении. Перечень всех способов оплаты доступен при оформлении заказа.
Заказ может быть доставлен курьерской службой, транспортными компаниями, Почтой России. Возможен самовывоз из пунктов выдачи и постаматов. Способ доставки выбирается при оформлении заказа.
Сроки доставки зависят от региона. Обычно это от 1 до 7 рабочих дней. Транспортировка в отдаленные регионы или позиций "под заказ" может достигать до 1 месяца. Точную информацию можно уточнить в карточке товара или у менеджера.
Да, в соответствии с законом «О защите прав потребителей» вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не был в употреблении, сохранены упаковка, ярлыки и товарный вид, и при этом не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену (утверждённый Постановлением Правительства РФ №55).
На большинство товаров предоставляется гарантия от производителя. Срок гарантии указан в описании товара.

Рекомендуем аналогичные товары

- 21%
The Guru Guide to Marketing. A Concise Guide to the Best Ideas from Today's Top Marketers
The Guru Guide to Marketing. A Concise Guide to the Best Ideas from Today's Top Marketers
Discusses the newest marketing concepts. The Guru name is synonymous with expert, candid advice. The Guru format provides an easy reference to a wide range of ideas and practices.
Цена 2420 руб.
СравнитьКупить
  • Форматы
    PDF
2 420 ₽
- 21%
The Leader's Guide to Storytelling. Mastering the Art and Discipline of Business Narrative
The Leader's Guide to Storytelling. Mastering the Art and Discipline of Business Narrative
How leaders can use the right story at the right time to inspire change and action This revised and updated edition of the best-selling book A Leader's Guide to Storytelling shows how storytelling is one of the few ways to handle the most important and difficult challenges of leadership: sparking action, getting people to work together, and leading people into the future. Using myriad illustrative examples and filled with how-to techniques, this book clearly explains how you can learn to tell the right story at the right time. Stephen Denning has won awards from Financial Times, The Innovation Book Club, and 800-CEO-READ The book on leadership storytelling shows how successful leaders use stories to get their ideas across and spark enduring enthusiasm for change Stephen Denning offers a hands-on guide to unleash the power of the business narrative.
Цена 2262 руб.
СравнитьКупить
  • Форматы
    PDF
2 262 ₽
- 21%
Engage!, Revised and Updated. The Complete Guide for Brands and Businesses to Build, Cultivate, and Measure Success in the New Web
Engage!, Revised and Updated. The Complete Guide for Brands and Businesses to Build, Cultivate, and Measure Success in the New Web
The ultimate guide to branding and building your business in the era of the Social Web—revised and updated with a Foreword by Ashton Kutcher Engage! thoroughly examines the social media landscape and how to effectively use social media to succeed in business—one network and one tool at a time. It leads you through the detailed and specific steps required for conceptualizing, implementing, managing, and measuring a social media program. The result is the ability to increase visibility, build communities of loyal brand enthusiasts, and increase profits. Covering everything you need to know about social media marketing and the rise of the new social consumer, Engage! shows you how to create effective strategies based on proven examples and earn buy-in from your marketing teams. Even better, you'll learn how to measure success and ROI. Introduces you to the psychology, behavior, and influence of the new social consumer Shows how to define and measure the success of your social media campaigns for the short and long term Features an inspiring Foreword by actor Ashton Kutcher, who has more than 5 million followers on Twitter Revised paperback edition brings the book completely up to date to stay ahead of the lightning fast world of social media Today, no business can afford to ignore the social media revolution. If you're not using social media to reach out to your customers and the people who influence them, who is?
Цена 1534 руб.
СравнитьКупить
  • Форматы
    PDF
1 534 ₽
- 21%
The Leader's Guide to Storytelling. Mastering the Art and Discipline of Business Narrative
The Leader's Guide to Storytelling. Mastering the Art and Discipline of Business Narrative
In his best-selling book, Squirrel Inc., former World Bank executive and master storyteller Stephen Denning used a tale to show why storytelling is a critical skill for leaders. Now, in this hands-on guide, Denning explains how you can learn to tell the right story at the right time. Whoever you are in the organization CEO, middle management, or someone on the front lines you can lead by using stories to effect change. Filled with myriad examples, A Leader’s Guide to Storytelling shows how storytelling is one of the few available ways to handle the principal and most difficult challenges of leadership: sparking action, getting people to work together, and leading people into the future. The right kind of story at the right time, can make an organization “stunningly vulnerable” to a new idea.
Цена 2420 руб.
СравнитьКупить
  • Форматы
    PDF
2 420 ₽
- 21%
The Art of War. The Ancient Classic
The Art of War. The Ancient Classic
The original and bestselling leadership book! Sun Tzu's ideas on survival and success have been read across the world for centuries. Today they can still be applied to business, politics and life. The Art of War demonstrates how to win without conflict. It shows that with enough intelligence and planning, it is possible to conquer with a minimum of force and little destruction. This luxury hardback edition includes an introduction by Tom Butler-Bowdon that draws out lessons for managers and business leaders, and highlights the power of Sun Tzu's thinking in everyday life.
Цена 1619 руб.
СравнитьКупить
  • Форматы
    PDF
1 619 ₽
- 21%
The Experience. The 5 Principles of Disney Service and Relationship Excellence
The Experience. The 5 Principles of Disney Service and Relationship Excellence
Bring Disney-level customer experience to your organization with insider guidance The Experience is a unique guide to mastering the art of customer service and service relationships, based on the principles employed at the renowned leader in customer experience ­– the Walt Disney Company. Co-Author Bruce Loeffler spent ten years at Disney World overseeing service excellence, and has partnered with Brian T. Church in this book, to show you how to bring that same level of care and value to your own organization. Based on the I. C.A.R.E. model, the five principles – Impression, Connection, Attitude, Response, and Exceptionals – give you a solid framework upon which to raise the level of your customer experience. You will learn how to identify your customer service issues and what level of Experience you are currently offering. You can then determine exactly what the «customer experience» should be for your company, and the changes required to make it happen. The Walt Disney Company is the most recognized name in the world for customer service. The «Disney Experience» draws customers from all around the world,. This book describes what it takes to achieve that level of Experience, and how any organization can do it with the right strategy and attention to detail. When the Experience is enhanced, the opportunity arises to convert customers to ambassadors who will share their Experience with others. Find «the experience» and what it means to the Organization Learn the five levels of experience, and why most companies fail at it Identify service problems that face every company in the marketplace Utilize the Experience Quotient and apply the I. C.A.R.E. principles Learn how to convert customers to ambassadors who share their story with others Customers are the lifeblood of business. A great product offering isn't enough in today's marketplace, where everyone's looking for an "experience.” Imagine the kind of value a Disney-level customer experience could bring to your organization. The Experience is a guide to getting there, from an insider's perspective.
Цена 2024 руб.
СравнитьКупить
  • Форматы
    PDF
2 024 ₽
- 21%
Service Design for Business. A Practical Guide to Optimizing the Customer Experience
Service Design for Business. A Practical Guide to Optimizing the Customer Experience
A practical approach to better customer experience through service design Service Design for Business helps you transform your customer's experience and keep them engaged through the art of intentional service design. Written by the experts at Livework, this practical guide offers a tangible, effective approach for better responding to customers' needs and demands, and provides concrete strategy that can be implemented immediately. You'll learn how taking a design approach to problem solving helps foster creativity, and how to apply it to the real issues that move businesses forward. Highly visual and organized for easy navigation, this quick read is a handbook for connecting market factors to the organizational challenge of customer experience by seeing your company through the customers' eyes. Livework pioneered the service design industry, and guides organizations including Sony, the British Government, Volkswagen Procter & Gamble, the BBC, and more toward a more carefully curated customer experience. In this book, the Livework experts show you how to put service design to work in your company to solve the ongoing challenge of winning with customers. Approach customer experience from a design perspective See your organization through the lens of the customer Make customer experience an organization-wide responsibility Analyze the market factors that dovetail with customer experience design The Internet and other digital technology has brought the world to your customers' fingertips. With unprecedented choice, consumers are demanding more than just a great product—the organizations coming out on top are designing and delivering experiences tailored to their customers' wants. Service Design for Business gives you the practical insight and service design perspective you need to shape the way your customers view your organization.
Цена 2267 руб.
СравнитьКупить
  • Форматы
    PDF
2 267 ₽
- 15%
The Science of Cookery and the Art of Eating Well
The Science of Cookery and the Art of Eating Well
The Science of Cookery and the Art of Eating Well is a philosophical and historical reflection on food and dining in human culture. It includes discussions of the nature of the first meals as found in Greek literature and the philosophy of history of Giambattista Vico, the Roman cookbook of Apicius (the first known cookbook), the cookbook of Artusi (the seminal cookbook of Italian cooking), Brillat-Savarin’s Physiology of Taste, Plutarch’s “Dinner of the Seven Wise Men,” and Athenaeus’ work on the Learned Banqueters (the Deipnosophists). These discussions are joined with contemporary observations on the importance of the traditions of home cooking and dining with friends as essential to the promotion of human well-being.
Цена 1381 руб.
СравнитьКупить
  • Форматы
    EPUB
1 381 ₽
- 21%
The Courage to Teach Guide for Reflection and Renewal
The Courage to Teach Guide for Reflection and Renewal
20th ANNIVERSARY EDITION The Courage to Teach Guide for Reflection & Renewal is a helpful companion to Parker J. Palmer's classic work on restoring identity and integrity to professional life. A superb resource for those who wish to extend their exploration of the ideas in The Courage to Teach, as individuals or part of a study group, the Guide provides practical ways to create «safe space» for honest reflection and probing conversations and offers chapter-by-chapter questions and exercises to further explore the many insights in The Courage to Teach. The bonus online content includes a 70-minute interview with Parker Palmer, in which Palmer reflects on a wide range of subjects including the heart of the teacher, the crisis in education, diverse ways of knowing, relationships in teaching and learning, approaches to institutional transformation, and teachers as «culture heroes.» Discussion questions related to the topics explored in the interview have been integrated into the Guide, giving individuals and study groups a chance to have «a conversation with the author» as well as an engagement with the text.
Цена 1534 руб.
СравнитьКупить
  • Форматы
    PDF
1 534 ₽
- 21%
Managing the Millennials. Discover the Core Competencies for Managing Today's Workforce
Managing the Millennials. Discover the Core Competencies for Managing Today's Workforce
The Builders, Baby Boomers, Generation X, and Millennials—all make up workforces in every type of industry all over the world. The generational gaps are numerous and distinctly different between each age group, and Millennials have gotten a reputation for being particularly unique and often challenging. In this updated and expanded Second Edition of the popular guidebook Managing the Millennials, you'll see how Millennial traits are the same around the globe. In fact, Millennials are more alike than any other generation before them due in large part to rapid advances in technology that let us share more experiences together. These same rapid advances are also redefining the fundamental ways businesses operate, and this revised edition includes the international perspective today's valuable leadership needs to attract and retain these high-performing workers with very different values and expectations. With fresh research and new real-world examples, the powerhouse authorial team reexamines the differences between how different generations work today in businesses around the world, with insightful exploration into what makes the Millennial generation so different from the ones that came before. The authors reveal nine specific points of tension commonly arising from clashing value systems among generations and prescribe nine proven solutions to resolve conflict and build communication, nurture collaborative teams, and create long-lasting relationships among colleagues of every age. A wealth of informative tables and convenient end-of-chapter summaries make this an invaluable everyday reference to support you: Making the most informed decisions with up-to-date, research-based guidance on getting the most from twenty-something employees Executing solutions to the most common obstacles to younger workers engaging and learning from the people who manage them Enhancing your skills as a job coach with practical tips and hands-on tools for coaching Millennials, including concrete action steps for overcoming roadblocks Complete with case studies of real managers and employees interacting in every area of business, enlightening analysis of performance and behavioral patterns across generations, and easy-to-use techniques you can use right away to improve your organization, Managing the Millennials, Second Edition gives you everything you need to inspire your entire workforce to new levels of productivity.
Цена 2186 руб.
СравнитьКупить
  • Форматы
    PDF
2 186 ₽

Дополнительно из категории

Практический маркетинг. Учебное пособие
Практический маркетинг. Учебное пособие
В учебном пособии отражены подходы и методы маркетингового планирования на предприятиях садово-паркового хозяйства, позволяющих более полно учитывать специфику природно-экологических факторов, возможностей бюджетного финансирования и использования собственных средств. Учебное пособие рекомендовано к использованию в учебном процесса бакалаврами и магистрами направлений подготовки «Ландшафтная архитектура» и «Дизайн» всех форм обучения.
Цена 1655 руб.
СравнитьКупить
  • Серия

    Учебное пособие Бакалавр С-П Бакалавр - магистр Маркетинг Учебное пособие

  • Издательство

    Лань Магистр Права человека

  • Направление

    Современные издания

1 655 ₽
Международный маркетинг. Учебное пособие
Международный маркетинг. Учебное пособие
Учебное пособие раскрывает содержание основных вопросов международного маркетинга, характеризующих его сущность в современных условиях, среду международного бизнеса, особенности исследований зарубежных рынков, вопросы товарной политики ТНК и конкурентоспособности как экспортного товара, так и международной компании. Анализируется специфика международных систем распределения и товародвижения, международных маркетинговых коммуникаций. Рассмотрены основные стратегические решения в международном маркетинге, а также формы выхода ТНК на внешние рынки. Сформулированы профессиональные компетенции для студентов. Для закрепления знаний по каждому разделу учебника приведены контрольные вопросы, тестовые задания, примеры анализа практических ситуаций. Для подготовки бакалавров и магистров экономики по направлению «Менеджмент», профиль «Маркетинг» в образовательном процессе экономических вузов через комплекс дисциплин: «Международный маркетинг», «Международный менеджмент», «Управление маркетингом», «Стратегический маркетинг», «Международные маркетинговые стратегии», «Кросскультурный маркетинг»; в учебных дисциплинах системы послевузовского образования и повышения квалификации; а также для практической деятельности менеджеров российских транснациональных компаний в целях разработки эффективной международной маркетинговой стратегии.
Цена 1931 руб.
СравнитьКупить
  • Серия

    Высшее образование Высшее образование Учебное пособие Маркетинг для профессионалов Учебник для вузов iБизнес Бакалавр С-П Учебное пособие для вузов Учебное пособие для ВУЗов Бакалавр - магистр Менеджмент Бизнес-образование Готовые маркетинговые решения Маркетинг Учебник для вузов Учебное пособие Современное бизнес-образование

  • Издательство

    Магистр Вузовский учебник Экономика Спорт Времена 2 Современное слово Страта МПСИ Профессия Права человека

  • Автор

    Марк Леви

  • Направление

    Современные издания Букинистические издания Букинистические издания Современные издания

1 931 ₽
Основы маркетинга гостиничных услуг . Учебник
Основы маркетинга гостиничных услуг . Учебник
Учебник подготовлен в соответствии с требованиями Федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования по специальности ТОП-50 «Гостиничное дело». Учебное издание предназначено для изучения общепрофессиональной дисциплины «Основы маркетинга гостиничных услуг». Раскрыты основные понятия и элементы маркетинга современной организации. Рассмотрены методы маркетинговых исследований и изучения маркетинговой среды. Главное внимание уделено маркетингу гостиничных услуг, в частности, выбору маркетинговой политики, ценовым стратегиям, повышению конкурентоспособности, оценке эффективности маркетинга в этой сфере. Показано, как разработать план маркетинга, организовать маркетинговую службу и управление маркетингом в гостиничном бизнесе. Для студентов учреждений среднего профессионального образования, дополнительного образования.
Цена 1747 руб.
СравнитьКупить
  • Серия

    Высшее образование Высшее образование Учебное пособие Маркетинг для профессионалов iБизнес С-П Профессиональные издания для бизнеса Бизнес-образование Маркетинг Учебное пособие Современное бизнес-образование

  • Издательство

    АСТ Лань Времена 2 Страта Профессия Ось-89 Права человека

  • Эпоха публикации

    16+

  • Направление

    Букинистические издания

1 747 ₽
Монетизация инноваций. Как успешные компании создают продукт вокруг цены.
Монетизация инноваций. Как успешные компании создают продукт вокруг цены.
Инновации являются важнейшим фактором роста. Сегодня, более чем когда-либо, компании должны внедрять инновации, чтобы выжить. Но успешные инновации - это очень непростая задача. Авторы - партнеры всемирно известной консалтинговой компании Simon-Kucher # Partners Strategy # Marketing Consultants знают о чем говорят. Георг Таке - ее генеральный директор, а Мадхаван Рамануджам - партнер в Сан-Франциско. Simon-Kucher # Partners - глобальная консалтинговая компания, насчитывающая 900 профессионалов в 33 офисах по всему миру. Ее специализация -стратегии, маркетинг, ценообразование и продажи. Основанная в 1985 году, компания обладает 30-летним опытом и считается ведущим консультантом по ценообразованию в мире. Если вы генеральный директор, или относитесь к исполнительному руководству, или являетесь частью команды, ответственной за инновации и разработку новых продуктов, эта книга для вас. Как успешные компании создают продукт вокруг цены. С помощью специальных методик вы сможете сделать монетизацию инноваций частью ДНК вашей компании. Примеры показывают, как одни из лучших инновационных компаний мира, таких, как Linkedln, UBER, Porsche, Optimizely, Drager, Swarovski и крупные фармацевтические компании, используют принципы, описанные в этой книге. «Монетизация инноваций» представляет практический подход, который может быть адаптирован для любой организации, в любой отрасли.
Цена 2943 руб.
СравнитьКупить
  • Серия

    Высшее образование Высшее образование Маркетинг для профессионалов Книги, которые все ждали С-П Маркетинг

  • Издательство

    АСТ ИГ Весь Весь Мир Вест-Консалтинг Книга Транзиткнига Страта МПСИ Профессия ДНК

  • Автор

    Нет автора

  • Тип носителя

    Юлленстен Ларс

  • Направление

    Букинистические издания

2 943 ₽
Техники зомбо-продаж. Как заставить клиентов покупать, а сотрудников продавать
Техники зомбо-продаж. Как заставить клиентов покупать, а сотрудников продавать
Книга «Техники зомбо-продаж. Как заставить клиентов покупать, а сотрудников продавать» предназначена для тех, кто хочет вывести бизнес на новый уровень! Иван Исаев, маркетолог-практик и эксперт по продажам, делится секретами разработанной им системы зомбо-технологий, которая преследует только одну цель — продавать. В книге собраны 30 реальных историй — 30 бизнес-инсайтов, которые позволили их героям изменить ход событий и увеличить доход.
Цена 735 руб.
СравнитьКупить
  • Серия

    iБизнес Книги, которые все ждали С-П Бизнес-книга

  • Издательство

    АСТ ИГ Весь Книга Транзиткнига Интерэксперт

  • Автор

    Исаев Иван

  • Тип носителя

    Юлленстен Ларс

735 ₽
Москва
Санкт-Петербург
Ангарск
Армавир
Архангельск
Астрахань
Балаково
Балашиха
Барнаул
Белгород
Бийск
Благовещенск
Братск
Брянск
Великий Новгород
Владивосток
Владикавказ
Владимир
Волгоград
Волжский
Вологда
Воронеж
Грозный
Дзержинск
Екатеринбург
Иваново
Ижевск
Иркутск
Йошкар-Ола
Казань
Калининград
Калуга
Кемерово
Киров
Комсомольск-на-Амуре
Королёв
Кострома
Краснодар
Красноярск
Курган
Курск
Липецк
Магнитогорск
Махачкала
Мурманск
Набережные Челны
Нальчик
Нижневартовск
Нижнекамск
Нижний Новгород
Нижний Тагил
Новокузнецк
Новороссийск
Новосибирск
Омск
Орёл
Оренбург
Орск
Пенза
Пермь
Петрозаводск
Петропавловск-Камчатский
Подольск
Прокопьевск
Псков
Ростов-на-Дону
Рыбинск
Рязань
Самара
Саранск
Саратов
Северодвинск
Смоленск
Сочи
Ставрополь
Старый Оскол
Стерлитамак
Сургут
Сыктывкар
Таганрог
Тамбов
Тверь
Тольятти
Томск
Тула
Тюмень
Улан-Удэ
Ульяновск
Уфа
Хабаровск
Химки
Чебоксары
Челябинск
Череповец
Чита
Шахты
Энгельс
Южно-Сахалинск
Якутск
Ярославль
другой город