Ух ты! Сервис

Ух ты! Сервис

1 249 ₽

Товар в наличии
  Узнать о снижении стоимости
Отправим письмо при снижении стоимости.

Рекомендательный сервис

  • Общий рейтинг 4.37
  • Рейтинг покупателей 4.71
  • Рейтинг экспертов 4.23
  • Качество материалов 4.73
  • Надежность 4.33
  • Простота в использовании 4.32
  • Ремонтопригодность 4.00
  • Эффективность выполнения своих функций 4.07
  • Коэффициент удивления "Вау!" 4.37
  • Безопасность для пользователя4.13
  • Внешний вид 4.02
  • Удобство в уходе и чистке 4.30
  • Экологическая безопасность 4.20
  • Гарантия на товар 4.33
  • Соответствие стандартам качества 4.32
  • Инновационные технологии 4.30
  • Хит продаж 4.37
  • Скорость морального устаревания 4.70
  • Энергоэффективность 4.02
  • Универсальность использования 4.71
  • Наличие дополнительных функций 4.30
  • Соотношение цена-качество 4.23
  • Практичность и удобство хранения 4.73
  • Стабильность работы в различных условиях 4.01
  • Возможность персонализации 4.01
  • Ликвидность 4.03
  • Индекс рекомендаций 4.33
2052 покупателей и эксперты портала 1ya.ru рекомендуют к покупке товар «Ух ты! Сервис» или его аналог из списка ниже.
Книга «Ух ты! Сервис!» написана Виталием Антощенко, руководителем «Объединенной консалтинговой группы». Это издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для успешной и продуктивной работы любой организации. Книга состоит из семи глав, в каждой из них простым и понятным языком описаны общие принципы стратегии построения идеальной клиентоориентированной компании. Автор объединил наиболее ценные факты и термины о практике оказания сервисных услуг, сформировав словарь ключевых терминов. Читателю предлагаются полезные практические советы (в том числе основанные на опыте зарубежных фирм) по развитию профессионализма, общению с клиентами, созданию крепкой и доверительной атмосферы в коллективе. Работа создавалась с учетом положительного практического опыта автора, что делает ее ценным инструментом в работе любого профессионала в области продаж, сервисных и консалтинговых услуг. Особенности: • Виталий Антощенко более 20 лет изучает клиентский сервис и его роль в построении успешного бизнеса. • В этой книге он подводит итог, суммирует весь опыт, полученный им за то время, что он руководит «Объединенной консалтинговой группой». • Оперируя уникальным отечественным материалом, накопленным за годы работы, автор подробно рассказывает историю постсоветского бизнеса, его движение в сторону клиентоориентированности, раскрывает ошибки предшественников, дает советы бизнесменам, стремящимся нащупать собственную модель взаимодействия с клиентами. • Не менее пристальное внимание уделяется и атмосфере в рабочем коллективе. Для кого: Для людей, занятых в бизнесе, непосредственно ориентированном на людей, — менеджеров и руководителей в ретейлинге, сфере бытовых услуг.
Информация о характеристиках, комплекте поставки, стране изготовления, внешнем виде и цвете товара носит справочный характер и взятая из открытых источников или размещена продавцом. Цена указана на дату: 01.01.2026 г. На текущий момент стоимость может отличаться. Предложение не является публичной офертой.
Ух ты! Сервис продается в интернет-магазине Читай Город
Эксперт: Сергей К., специалист по e-commerce
Дата рецензии: 22 января 2026 года
Рекомендация к покупке положительная

Отзывы о товаре

Плюсы: Ценная инфа, которую сразу применил в своем бизнесе

Плюсы: Практические советы, которые реально работают

Плюсы: Подход к обучению понятен даже новичкам
Минусы: Жаль, что нет больше практических заданий

Плюсы: Книга прямо в дело, без воды. Всё наглядно, понятно

Плюсы: Всё сразу и по делу. Советы реалистичны

Спасибо Ваш отзыв будет опубликован после проверки модераторами.
Добавить отзыв

Доставка покупки

    • Самовывоз из магазинов и пунктов выдачи;
    • Курьерская доставка;
    • Почтой России.

Оплата заказа

    • Наличными или картой при получении;
    • Банковской картой на сайте.
  • Наименование: ООО «Новый Книжный Центр»
  • ИНН: 7710422909

Предложения других продавцов

Часто задаваемые вопросы

Для покупки нажмите Купить, перейдите в интернет-магазин "Читай Город", добавьте товары в корзину и оформите заказ.
Оплатить покупку возможно банковскими картами, банковским переводом, наличными при получении. Перечень всех способов оплаты доступен при оформлении заказа.
Заказ может быть доставлен курьерской службой, транспортными компаниями, Почтой России. Возможен самовывоз из пунктов выдачи и постаматов. Способ доставки выбирается при оформлении заказа.
Сроки доставки зависят от региона. Обычно это от 1 до 7 рабочих дней. Транспортировка в отдаленные регионы или позиций "под заказ" может достигать до 1 месяца. Точную информацию можно уточнить в карточке товара или у менеджера.
Да, в соответствии с законом «О защите прав потребителей» вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не был в употреблении, сохранены упаковка, ярлыки и товарный вид, и при этом не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену (утверждённый Постановлением Правительства РФ №55).
На большинство товаров предоставляется гарантия от производителя. Срок гарантии указан в описании товара.

Рекомендуем аналогичные товары

Дополнительно из категории