Дайте жалобную книгу! Как заработать больше, используя обратную связь от клиентов

Дайте жалобную книгу! Как заработать больше, используя обратную связь от клиентов

Рекомендательный сервис

  • Общий рейтинг 4.85
  • Рейтинг покупателей 3.58
  • Рейтинг экспертов 4.98
  • Качество материалов 4.51
  • Надежность 4.88
  • Простота в использовании 4.19
  • Ремонтопригодность 4.46
  • Эффективность выполнения своих функций 4.45
  • Коэффициент удивления "Вау!" 4.85
  • Безопасность для пользователя4.88
  • Внешний вид 4.69
  • Удобство в уходе и чистке 4.14
  • Экологическая безопасность 4.91
  • Гарантия на товар 4.11
  • Соответствие стандартам качества 4.89
  • Инновационные технологии 4.11
  • Хит продаж 4.85
  • Скорость морального устаревания 4.54
  • Энергоэффективность 4.49
  • Универсальность использования 4.52
  • Наличие дополнительных функций 4.11
  • Соотношение цена-качество 3.91
  • Практичность и удобство хранения 4.58
  • Стабильность работы в различных условиях 4.18
  • Возможность персонализации 4.02
  • Ликвидность 4.48
  • Индекс рекомендаций 3.11
Секреты построения долгосрочной репутации с помощью отзывов.Книга о том, как создать такой сервис, чтобы покупатель захотел вернуться.Реальные кейсы из клиентского опыта.Работа с обратной связью — бесплатный инструмент, который способен влиять на прибыль бизнеса. Урегулирование претензий помогает сохранить уже существующую базу клиентов, в то время как положительные отзывы и рекомендации привлекают новых потребителей. Значимую роль обратная связь играет и в формировании внутренней культуры компании, заинтересованной в развитии и росте сотрудников.Почему люди готовы тратить время на написание отзывов? Как мотивировать клиентов, партнеров и сотрудников давать обратную связь? Какие эффективные способы сбора отзывов существуют и стоит ли писать хвалебные оды своей компании на сторонних площадках? На эти вопросы отвечает Александра Хорват, PR-специалист с десятилетним опытом работы в сфере управления репутацией. Александра с нуля выстроила эффективную систему работы с обратной связью от клиентов и поделилась в книге наработками, полученными за годы ведения проекта.Цитаты"Недовольный клиент — хорошая точка опоры для совершенствования.""Нельзя обещать и не делать, а потом молчать в ответ.""Отзывы могут продавать!"Зачем читатьПонять, зачем люди пишут отзывы и почему их необходимо читать.Научиться анализировать обратную связь, чтобы каждый ответ приносил максимальную пользу для роста компании.Построить эффективную систему работы с отзывами клиентов, партнеров и сотрудников.ОсобенностиАвтор делится лайфхаками по получению реалистичных отзывов о работе компании.Советы от организатора службы клиентского сервиса об активном слушании потребителей и своих сотрудников.Книга содержит готовые рекомендации по улучшению сервиса компании.
Информация о характеристиках, комплекте поставки, стране изготовления, внешнем виде и цвете товара носит справочный характер и взятая из открытых источников.
Дайте жалобную книгу! Как заработать больше, используя обратную связь от клиентов продается в интернет-магазине МегаМаркет
Эксперт: Наталья Перова, онлайн-шопинг-гид
Дата рецензии: 15 августа 2025 года
Рекомендация к покупке нейтральная

Отзывы о товаре

Спасибо Ваш отзыв будет опубликован после проверки модераторами.
Добавить отзыв

Доставка покупки

    • Курьерская доставка по Москве и до 50 км от МКАД;
    • Самовывоз из 1800 пунктов выдачи в России;
    • Забрать в магазине.

Оплата заказа

    • Наличными курьеру при получении;
    • Пластиковой картой курьеру при доставке;
    • Картой «Совесть» в рассрочку;
    • Банковской картой онлайн;
  • Наименование: ООО "МАРКЕТПЛЕЙС"
  • ИНН: 9701048328

Часто задаваемые вопросы

Оплатить покупку возможно банковскими картами, банковским переводом, наличными при получении. Перечень всех способов оплаты доступен при оформлении заказа.
Заказ может быть доставлен курьерской службой, транспортными компаниями, Почтой России. Возможен самовывоз из пунктов выдачи и постаматов. Способ доставки выбирается при оформлении заказа.
Сроки доставки зависят от региона. Обычно это от 1 до 7 рабочих дней. Транспортировка в отдаленные регионы или позиций "под заказ" может достигать до 1 месяца. Точную информацию можно уточнить в карточке товара или у менеджера.
Да, в соответствии с законом «О защите прав потребителя» вы можете вернуть товар в течение 14 дней, если он не был в употреблении и сохранена упаковка.
Да, на большинство товаров предоставляется гарантия от производителя. Срок гарантии указан в описании товара.

Рекомендуем аналогичные товары

Дополнительно из категории