Дайте жалобную книгу! Как заработать больше, используя обратную связь от клиентов

Дайте жалобную книгу! Как заработать больше, используя обратную связь от клиентов

Рекомендательный сервис

  • Общий рейтинг 4.85
  • Рейтинг покупателей 3.51
  • Рейтинг экспертов 4.98
  • Качество материалов 4.51
  • Надежность 4.88
  • Простота в использовании 4.19
  • Ремонтопригодность 4.46
  • Эффективность выполнения своих функций 4.45
  • Коэффициент удивления "Вау!" 4.85
  • Безопасность для пользователя4.18
  • Внешний вид 4.69
  • Удобство в уходе и чистке 4.14
  • Экологическая безопасность 4.91
  • Гарантия на товар 4.11
  • Соответствие стандартам качества 4.89
  • Инновационные технологии 4.11
  • Хит продаж 4.85
  • Скорость морального устаревания 4.54
  • Энергоэффективность 4.49
  • Универсальность использования 4.52
  • Наличие дополнительных функций 4.11
  • Соотношение цена-качество 3.91
  • Практичность и удобство хранения 4.58
  • Стабильность работы в различных условиях 4.11
  • Возможность персонализации 4.02
  • Ликвидность 4.48
  • Индекс рекомендаций 3.11
Секреты построения долгосрочной репутации с помощью отзывов.Книга о том, как создать такой сервис, чтобы покупатель захотел вернуться.Реальные кейсы из клиентского опыта.Работа с обратной связью — бесплатный инструмент, который способен влиять на прибыль бизнеса. Урегулирование претензий помогает сохранить уже существующую базу клиентов, в то время как положительные отзывы и рекомендации привлекают новых потребителей. Значимую роль обратная связь играет и в формировании внутренней культуры компании, заинтересованной в развитии и росте сотрудников.Почему люди готовы тратить время на написание отзывов? Как мотивировать клиентов, партнеров и сотрудников давать обратную связь? Какие эффективные способы сбора отзывов существуют и стоит ли писать хвалебные оды своей компании на сторонних площадках? На эти вопросы отвечает Александра Хорват, PR-специалист с десятилетним опытом работы в сфере управления репутацией. Александра с нуля выстроила эффективную систему работы с обратной связью от клиентов и поделилась в книге наработками, полученными за годы ведения проекта.Цитаты"Недовольный клиент — хорошая точка опоры для совершенствования.""Нельзя обещать и не делать, а потом молчать в ответ.""Отзывы могут продавать!"Зачем читатьПонять, зачем люди пишут отзывы и почему их необходимо читать.Научиться анализировать обратную связь, чтобы каждый ответ приносил максимальную пользу для роста компании.Построить эффективную систему работы с отзывами клиентов, партнеров и сотрудников.ОсобенностиАвтор делится лайфхаками по получению реалистичных отзывов о работе компании.Советы от организатора службы клиентского сервиса об активном слушании потребителей и своих сотрудников.Книга содержит готовые рекомендации по улучшению сервиса компании.
Информация о характеристиках, комплекте поставки, стране изготовления, внешнем виде и цвете товара носит справочный характер и взятая из открытых источников.
Дайте жалобную книгу! Как заработать больше, используя обратную связь от клиентов продается в интернет-магазине МегаМаркет
Эксперт: Наталья Перова, онлайн-шопинг-гид
Дата рецензии: 23 ноября 2025 года
Рекомендация к покупке нейтральная

Отзывы о товаре

Спасибо Ваш отзыв будет опубликован после проверки модераторами.
Добавить отзыв

Доставка покупки

    • Курьерская доставка по Москве и до 50 км от МКАД;
    • Самовывоз из 1800 пунктов выдачи в России;
    • Забрать в магазине.

Оплата заказа

    • Наличными курьеру при получении;
    • Пластиковой картой курьеру при доставке;
    • Картой «Совесть» в рассрочку;
    • Банковской картой онлайн;
  • Наименование: ООО "МАРКЕТПЛЕЙС"
  • ИНН: 9701048328

Часто задаваемые вопросы

Оплатить покупку возможно банковскими картами, банковским переводом, наличными при получении. Перечень всех способов оплаты доступен при оформлении заказа.
Да, в соответствии с законом «О защите прав потребителей» вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не был в употреблении, сохранены упаковка, ярлыки и товарный вид, и при этом не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену (утверждённый Постановлением Правительства РФ №55).
На большинство товаров предоставляется гарантия от производителя. Срок гарантии указан в описании товара.

Рекомендуем аналогичные товары

Дополнительно из категории