Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд (3 изд.) Шоул

Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд (3 изд.) Шоул

505 ₽

Товар в наличии
  Узнать о снижении стоимости
Отправим письмо при снижении стоимости.

Рекомендательный сервис

  • Общий рейтинг 4.47
  • Рейтинг покупателей 4.78
  • Рейтинг экспертов 4.04
  • Качество материалов 4.78
  • Надежность 4.44
  • Простота в использовании 4.80
  • Ремонтопригодность 4.04
  • Эффективность выполнения своих функций 4.07
  • Коэффициент удивления "Вау!" 4.47
  • Безопасность для пользователя4.84
  • Внешний вид 4.40
  • Удобство в уходе и чистке 4.80
  • Экологическая безопасность 4.00
  • Гарантия на товар 4.88
  • Соответствие стандартам качества 4.40
  • Инновационные технологии 4.80
  • Хит продаж 4.47
  • Скорость морального устаревания 4.70
  • Энергоэффективность 4.00
  • Универсальность использования 4.78
  • Наличие дополнительных функций 4.80
  • Соотношение цена-качество 4.08
  • Практичность и удобство хранения 4.74
  • Стабильность работы в различных условиях 4.08
  • Возможность персонализации 4.08
  • Ликвидность 4.04
  • Индекс рекомендаций 4.88
2092 покупателей и эксперты портала 1ya.ru рекомендуют к покупке товар «Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд (3 изд.) Шоул» или его аналог из списка ниже.
Ошибки совершают все, даже ведущие компании. То, как сотрудники исправляют эти ошибки, — вот что отличает лидеров сервиса от всех остальных. Компенсация — это больше, чем извинения. Компенсировать — значит дать клиенту что-нибудь ценное и тем самым показать, что он для вас действительно важен. Довольные и лояльные клиенты не только останутся с вами, но и будут рекламировать вашу продукцию всем вокруг. В этой книге Джон Шоул — признанный гуру в области сервиса — дает конкретные рекомендации и приводит примеры того, как создать в компании систему компенсации, нацеленную на формирование лояльности клиентов. .Книга предназначена для специалистов по продажам, сотрудников отделов по обслуживанию клиентов и всех, кто стремится оказывать качественный сервис. .
Информация о характеристиках, комплекте поставки, стране изготовления, внешнем виде и цвете товара носит справочный характер и взятая из открытых источников или размещена продавцом. Цена указана на дату: 08.03.2025 г. На текущий момент стоимость может отличаться. Предложение не является публичной офертой.
Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд (3 изд.) Шоул продается в интернет-магазине Читай Город
Эксперт: Аркадий И., E-commerce аналитик
Дата рецензии: 17 августа 2025 года
Рекомендация к покупке положительная

Отзывы о товаре

Отличная книга, помогла быстро разобраться с тем, как обращаться с недовольными клиентами. Рекомендую!

Плюсы: Очень понравилась простота и эффективность методик из книги

Отличное пособие длля менеджеров и продавцов. Уже через неделю использования заметила улучшение а общении с клиенами

Плюсы: книга просто волшебная, за короткое время можщно выуить много полезных приемов для работы с клиентами

Спасибо Ваш отзыв будет опубликован после проверки модераторами.
Добавить отзыв

Доставка покупки

    • Самовывоз из магазинов и пунктов выдачи;
    • Курьерская доставка;
    • Почтой России.

Оплата заказа

    • Наличными или картой при получении;
    • Банковской картой на сайте.
  • Наименование: ООО «Новый Книжный Центр»
  • ИНН: 7710422909

Часто задаваемые вопросы

Для покупки нажмите Купить, перейдите в интернет-магазин "Читай Город", добавьте товары в корзину и оформите заказ.
Оплатить покупку возможно банковскими картами, банковским переводом, наличными при получении. Перечень всех способов оплаты доступен при оформлении заказа.
Заказ может быть доставлен курьерской службой, транспортными компаниями, Почтой России. Возможен самовывоз из пунктов выдачи и постаматов. Способ доставки выбирается при оформлении заказа.
Сроки доставки зависят от региона. Обычно это от 1 до 7 рабочих дней. Транспортировка в отдаленные регионы или позиций "под заказ" может достигать до 1 месяца. Точную информацию можно уточнить в карточке товара или у менеджера.
Да, в соответствии с законом «О защите прав потребителя» вы можете вернуть товар в течение 14 дней, если он не был в употреблении и сохранена упаковка.
Да, на большинство товаров предоставляется гарантия от производителя. Срок гарантии указан в описании товара.

Рекомендуем аналогичные товары

Дополнительно из категории