Каталог
Меню
Войти
0Сравнение
0Избранное
Каталог
Войти
0Сравнить
0Избранное

Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд (3 изд.) Шоул

...
  Сравнить
  В избранное

505 ₽

Товар в наличии
Ещё от "Читай Город":
  Доставка в г. от 4 дней
  Оплата заказа
  Похожие товары
  Видео обзоры
  Как заказать "Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд (3 изд.) Шоул"?
  Нашли дешевле? Снизим цену!
  Узнать о снижении стоимости
Отправим письмо при снижении стоимости.

Рекомендательный сервис

  • Общий рейтинг 4.47
  • Рейтинг покупателей 4.77
  • Рейтинг экспертов 4.04
  • Качество материалов 4.78
  • Надежность 4.44
  • Простота в использовании 4.80
  • Ремонтопригодность 4.04
  • Эффективность выполнения своих функций 4.07
  • Коэффициент удивления "Вау!" 4.47
  • Безопасность для пользователя4.74
  • Внешний вид 4.40
  • Удобство в уходе и чистке 4.80
  • Экологическая безопасность 4.00
  • Гарантия на товар 4.88
  • Соответствие стандартам качества 4.40
  • Инновационные технологии 4.80
  • Хит продаж 4.47
  • Скорость морального устаревания 4.70
  • Энергоэффективность 4.00
  • Универсальность использования 4.78
  • Наличие дополнительных функций 4.80
  • Соотношение цена-качество 4.08
  • Практичность и удобство хранения 4.74
  • Стабильность работы в различных условиях 4.07
  • Возможность персонализации 4.08
  • Ликвидность 4.04
  • Индекс рекомендаций 4.88
2078 покупателей и эксперты портала 1ya.ru рекомендуют к покупке товар «Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд (3 изд.) Шоул» или его аналог из списка ниже.
Ошибки совершают все, даже ведущие компании. То, как сотрудники исправляют эти ошибки, — вот что отличает лидеров сервиса от всех остальных. Компенсация — это больше, чем извинения. Компенсировать — значит дать клиенту что-нибудь ценное и тем самым показать, что он для вас действительно важен. Довольные и лояльные клиенты не только останутся с вами, но и будут рекламировать вашу продукцию всем вокруг. В этой книге Джон Шоул — признанный гуру в области сервиса — дает конкретные рекомендации и приводит примеры того, как создать в компании систему компенсации, нацеленную на формирование лояльности клиентов. .Книга предназначена для специалистов по продажам, сотрудников отделов по обслуживанию клиентов и всех, кто стремится оказывать качественный сервис. .
Информация о характеристиках, комплекте поставки, стране изготовления, внешнем виде и цвете товара носит справочный характер и взятая из открытых источников или размещена продавцом. Цена указана на дату: 08.03.2025 г. На текущий момент стоимость может отличаться. Предложение не является публичной офертой.
Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд (3 изд.) Шоул продается в интернет-магазине Читай Город
Эксперт: Аркадий И., E-commerce аналитик
Дата рецензии: 3 июля 2025 года
Рекомендация к покупке положительная

Отзывы о товаре

Отличная книга, помогла быстро разобраться с тем, как обращаться с недовольными клиентами. Рекомендую!

Плюсы: Очень понравилась простота и эффективность методик из книги

Любовь Б,  19.04.2024

Отличное пособие длля менеджеров и продавцов. Уже через неделю использования заметила улучшение а общении с клиенами

Плюсы: книга просто волшебная, за короткое время можщно выуить много полезных приемов для работы с клиентами

Инна Ю,  27.12.2023
Спасибо Ваш отзыв будет опубликован после проверки модераторами.
Добавить отзыв

Доставка покупки

    • Самовывоз из магазинов и пунктов выдачи;
    • Курьерская доставка;
    • Почтой России.

Оплата заказа

    • Наличными или картой при получении;
    • Банковской картой на сайте.
  • Наименование: ООО «Новый Книжный Центр»
  • ИНН: 7710422909

Рекомендуем аналогичные товары

...
Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд (3 изд.) Шоул
Ошибки совершают все, даже ведущие компании. То, как сотрудники исправляют эти ошибки, — вот что отличает лидеров сервиса от всех остальных. Компенсация — это больше, чем извинения. Компенсировать — значит дать клиенту что-нибудь ценное и тем самым показать, что он для вас действительно важен. Довольные и лояльные клиенты не только останутся с вами, но и будут рекламировать вашу продукцию всем вокруг. В этой книге Джон Шоул — признанный гуру в области сервиса — дает конкретные рекомендации и приводит примеры того, как создать в компании систему компенсации, нацеленную на формирование лояльности клиентов. .Книга предназначена для специалистов по продажам, сотрудников отделов по обслуживанию клиентов и всех, кто стремится оказывать качественный сервис. .
Цена 505 руб.
СравнитьКупить
  • Серия

    Книги, которые все ждали С-П

  • Издательство

    АСТ Нева Дело и Сервис Книга Транзиткнига МПСИ Права человека

  • Автор

    Шоул Джон Тал Раз

  • Тип носителя

    Юлленстен Ларс

505 ₽
...
Нет, спасибо, я просто смотрю. Как посетителя превратить в покупателя
Из книги вы узнаете:как понравиться покупателю и вызвать у него доверие;об эффективной работе с возражениями;как превратить потенциальных покупателей в реальных;всегда ли «нет» — это «нет», или Что побуждает клиента лукавить;как реагировать на просьбы о скидке.«Нет, спасибо, я просто смотрю» — не столько книга, сколько искусство убеждения человека, ее написавшего. Уникальность трудов Г. Фридмана заключается в непревзойденной способности превращать потенциальных покупателей в тех, кто действительно покупает, а также учить этому других. Приемы, описанные в книге, можно считать универсальными.Предназначена для широкого круга читателей.
Цена 649 руб.
СравнитьКупить
649 ₽
...
Нет, спасибо, я просто смотрю. Как посетителя превратить в покупателя
Гарри Фридман - мастер розничной торговли и обучения в этой области. Книга "Нет, спасибо, я просто смотрю" о розничной торговле. Уникальность Г. Фридмана и его книги заключается именно в непревзойденной способности превращать потенциальных покупателей в тех, кто действительно покупает, а также учить этому других. Используя юмор, сопричастность и свой огромный опыт, он рассказывает о том, как достичь вершин мастерства в обслуживании покупателей и стать самым успешным продавцом. Вы узнаете, как преодолеть сопротивление покупателя, как выяснить, что он хочет, как заставить его сделать не только основную, но и дополнительную покупку. Приемы, описанные в этой книге, позволят вам значительно ускорить продвижение по служебной лестнице.
Цена 826 руб.
СравнитьКупить
826 ₽
...
Вселенная за 60 секунд
Каждые 60 секунд с атмосферой Земли сталкиваются 8000 метеорных тел. За 60 секунд совершает 40 000 оборотов вокруг своей оси самый быстрый пульсар. Каждые 60 секунд на просторах Вселенной взрываются 2000 звезд. За минуту вы узнаете, сколько осталось жить нашему Солнцу, или как рождаются и умирают звезды, или из чего состоит хвост у кометы и многое другое. Вселенная – это удивительный и потрясающий организм. На этих страницах как минимум 70 поводов убедиться в этом.
Цена 460 руб.
СравнитьКупить
460 ₽
...
Разгневанный Клиент, я люблю тебя
Это вторая книга, написанная Виталием Антощенко — известным российским специалистом в области культуры сервиса, сертифицированным тренером и разработчиком корпоративных семинаров по эффективному управлению и мотивации, президентом холдинга «Объединенная Консалтинговая Группа». Автор предлагает практическую технологию для решения одной из самых трудных задач любого бизнеса, предоставляющего товары или услуги, — конфликтных ситуаций с недовольными клиентами. Каковы причины появления разгневанных клиентов? Верна ли фраза «Клиент всегда прав»? Как вести себя при агрессивном общении и после него? Кто берет на себя ответственность за решение проблемы? Влияет ли Разгневанный Клиент на процветание вашего предприятия? Все представленные идеи и рекомендации успешно проверены автором на основе многолетней практики. Книга адресована как руководителям и профессионалам российской биз-нес-сферы, так и рядовым сотрудникам любой компании, а также всем, кому небезразлична культура российского сервиса и ее достойное развитие.
Цена 855 руб.
СравнитьКупить
855 ₽
- 5%
...
Разгневанный Клиент, я люблю тебя
Это вторая книга, написанная Виталием Антощенко — известным российским специалистом в области культуры сервиса, сертифицированным тренером и разработчиком корпоративных семинаров по эффективному управлению и мотивации, президентом холдинга «Объединенная Консалтинговая Группа». Автор предлагает практическую технологию для решения одной из самых трудных задач любого бизнеса, предоставляющего товары или услуги, — конфликтных ситуаций с недовольными клиентами. Каковы причины появления разгневанных клиентов? Верна ли фраза «Клиент всегда прав»? Как вести себя при агрессивном общении и после него? Кто берет на себя ответственность за решение проблемы? Влияет ли Разгневанный Клиент на процветание вашего предприятия? Все представленные идеи и рекомендации успешно проверены автором на основе многолетней практики. Книга адресована как руководителям и профессионалам российской биз-нес-сферы, так и рядовым сотрудникам любой компании, а также всем, кому небезразлична культура российского сервиса и ее достойное развитие.
Цена 855 руб.
СравнитьКупить
855 ₽
...
Сильные слабости. Как превратить свои минусы в плюсы и стать счастливой
?Гретхен Рубин потратила не один год на изучение счастья и привычек, чтобы понять: нет никакого универсального способа построить более счастливую жизнь. Все потому, что мы разные, и более того – то, что подходит одному человеку, часто прямо противоположно тому, что подходит другому. В своей новой книге Гретхен Рубин предлагает читателям уникальную систему типов личности, которая поможет читателям лучше понять себя, использовать свои сильные стороны и противостоять слабостям. Кроме того, эта книга даст инструменты к лучшему пониманию других людей, научит эффективнее жить и работать с ними как с коллегами и начальниками, мужьями и женами, родителями и детьми. Понимая и учитывая особенности своей личности и личностей других людей, мы увеличиваем шансы на успех и счастливую жизнь. Попробуйте! .ОБ АВТОРЕ .Гретхен Рубин — всемирно известный писатель, жена и мать двоих детей. Ее книги издаются в 32 странах, а общий проданный тираж превысил 10 миллионов экземпляров. . .ЧЕТЫРЕ ТИПА ЛИЧНОСТИ, ЧЕТЫРЕ СТРАТЕГИИ НА ПУТИ К СЧАСТЬЮ .• Распознать собственную природу и принять ее особенности .• Использовать свои сильные стороны и противодействовать слабостям .• Найти подход даже к тем, кто не похож на нас .• Изменить свою жизнь к лучшему и стать счастливой
Цена 531 руб.
СравнитьКупить
531 ₽
...
Клей-пена полиуретановый Polynor 60 секунд универсальный 1000 мл
**Клей-пена полиуретановый Polynor** — универсальный состав, используется для фиксации откосов и подоконников, гипсокартона. Позволяет надежно скрепить внутренние перегородки из газобетона, разные виды утеплителей. Не требует нанесения грунтовки на обрабатываемую поверхность. ### Особенности: - объем — 1000 мл; - первичное схватывание происходит за 60 секунд; - время полного высыхания — 24 ч; - перед работами поверхность следует очистить от мусора и пыли; - подробная инструкция размещена на обороте баллончика.
Цена 644 руб.
СравнитьКупить
  • Бренд
    POLYNOR
  • Объем
    1000 мл
644 ₽
...
Введение в нейротрансформинг или руководство по эффективности и счастливости (3-е изд.)
Книга известного психолога, психотерапевта высшей в Европе квалификации, одного из лидеров отечественного и мирового нейролингвистического программирования, создателя нового самостоятельного и официально признанного направления консультирования и психотерапии - Восточной версии нейропрограммирования, впервые описывает основы новейшего метода управления внутренней и внешней реальностями - нейротрансформинга. Подробно, но удивительно доступно, рассказывается о сущности и отличительных особенностях нейротрансформинга; о направлениях и возможностях моделирования собственного благополучия; о принципах и методах создания готовности к достижению; о психотехнологиях работы с образами желаемого и Себя; о поиске, использовании и конвертации внутренних и внешних ресурсов; об исправлении своего прошлого и создании будущего; о трансформации и "настройке" команды собственного "Я"; а также роли и возможностях человеческих убеждений в деле достижения эффективности и счастливости. .Для психологов, психотерапевтов, консультантов, коучеров, педагогов, врачей, а также всех, кто интересуется современным нейропрограммированием и НЛП, и просто хочет жить эффективно и счастливо. . . . .
Цена 354 руб.
СравнитьКупить
354 ₽
...
Клей-пена Polynor 60 секунд экспресс-ремонт 650 мл
**Клей-пена Polynor** – аэрозольный клей, предназначенный для проведения монтажных работ и экспресс-ремонта. Подходит для работы с минеральной ватой, теплоизоляционными плитами, откосами и подоконниками, различными декоративными элементами и многого другого. Уникальный состав придает клею следующими качества: быстрое начальное схватывание через 60 секунд после нанесения клея, отсутствие вторичного расширение, стабильность склеиваемых элементов ### Особенности: - объем – 650 мл; - обеспечивает удобство в использовании; - не требует нанесения грунтовки на обрабатываемую поверхность.
Цена 448 руб.
СравнитьКупить
  • Бренд
    POLYNOR
  • Объем
    650 мл
  • Термостойкость
    от -60°С до +100°С
  • Морозостойкость
    Да
448 ₽

Дополнительно из категории

...
Шаблоны текста для работы и бизнеса: Коммерческие предложения, письма сотрудникам и клиентам, пресс-релизы, продающие тексты, объявления о вакансиях, ценности и даже миссия компании — для любых отраслей
Перед вами сборник шаблонов текста для работы и бизнеса. Это шаблоны писем, рассылок, пресс-релизов, рекламы и текста для сайта. Выбирайте подходящий, меняйте в нем детали под свою ситуацию и используйте. Не нужно возиться со структурами, выбирать слова, переживать о сочетаемости или спорить о стиле. Все шаблоны уже структурированы, исходя из задачи, а стиль подобран так, чтобы текст работал в любой ситуации. Если вы профессионал в области текста, используйте эти шаблоны как отправную точку для вашего авторского материала. Добавляйте подробности, наращивайте структурные элементы и создавайте шедевры, от которых ваши клиенты будут в восторге. А если вы просто хотите, чтобы у вас был хороший текст, — берите эти шаблоны и пользуйтесь. По сравнению с профессиональным копирайтером, они дадут вам 90% качества, но во много раз быстрее и дешевле.
Цена 901 руб.
СравнитьКупить
  • Серия

    iБизнес С-П

  • Издательство

    АСТ Профессия Претекст Финпресс Права человека

  • Автор

    Тал Раз

901 ₽
...
Техники зомбо-продаж. Как заставить клиентов покупать, а сотрудников продавать
Книга «Техники зомбо-продаж. Как заставить клиентов покупать, а сотрудников продавать» предназначена для тех, кто хочет вывести бизнес на новый уровень! Иван Исаев, маркетолог-практик и эксперт по продажам, делится секретами разработанной им системы зомбо-технологий, которая преследует только одну цель — продавать. В книге собраны 30 реальных историй — 30 бизнес-инсайтов, которые позволили их героям изменить ход событий и увеличить доход.
Цена 735 руб.
СравнитьКупить
  • Серия

    iБизнес Книги, которые все ждали С-П Бизнес-книга

  • Издательство

    АСТ ИГ Весь Книга Транзиткнига Интерэксперт

  • Автор

    Исаев Иван

  • Тип носителя

    Юлленстен Ларс

735 ₽
...
No Filter. История Instagram
Отмеченная наградами журналистка Bloomberg Сара Фрайер представляет правдивую историю одного из самых популярных и дорогих приложений планеты — Instagram. Фрайер вскрывает механизмы, которые привели приложение к сокрушительному успеху, а также анализирует, как оно изменило мир, культуру, бизнес и человеческие отношения. Вас ждут откровенные интервью с основателями, сотрудниками и конкурентами Instagram, главным редактором Vogue Анной Винтур, Крис Дженнер. Вы узнаете, к чему может привести борьба идеалистов с коммерциализацией, и как Instagram стал мерилом культурной значимости и линзой нашего общества.
Цена 1057 руб.
СравнитьКупить
  • Серия

    Бизнес в инстаграме Русский бизнес iБизнес Книги, которые все ждали С-П Бизнес-книга

  • Язык

    Русский

  • Издательство

    АСТ Лань ИГ Весь Весь Мир Книга Транзиткнига МПСИ Русский Мир

  • Тип носителя

    Юлленстен Ларс

  • Направление

    Букинистические издания

1 057 ₽
...
Международный маркетинг. Учебное пособие
Учебное пособие раскрывает содержание основных вопросов международного маркетинга, характеризующих его сущность в современных условиях, среду международного бизнеса, особенности исследований зарубежных рынков, вопросы товарной политики ТНК и конкурентоспособности как экспортного товара, так и международной компании. Анализируется специфика международных систем распределения и товародвижения, международных маркетинговых коммуникаций. Рассмотрены основные стратегические решения в международном маркетинге, а также формы выхода ТНК на внешние рынки. Сформулированы профессиональные компетенции для студентов. Для закрепления знаний по каждому разделу учебника приведены контрольные вопросы, тестовые задания, примеры анализа практических ситуаций. Для подготовки бакалавров и магистров экономики по направлению «Менеджмент», профиль «Маркетинг» в образовательном процессе экономических вузов через комплекс дисциплин: «Международный маркетинг», «Международный менеджмент», «Управление маркетингом», «Стратегический маркетинг», «Международные маркетинговые стратегии», «Кросскультурный маркетинг»; в учебных дисциплинах системы послевузовского образования и повышения квалификации; а также для практической деятельности менеджеров российских транснациональных компаний в целях разработки эффективной международной маркетинговой стратегии.
Цена 1931 руб.
СравнитьКупить
  • Серия

    Высшее образование Высшее образование Учебное пособие Маркетинг для профессионалов Учебник для вузов iБизнес Бакалавр С-П Учебное пособие для вузов Учебное пособие для ВУЗов Бакалавр - магистр Менеджмент Бизнес-образование Готовые маркетинговые решения Маркетинг Учебник для вузов Учебное пособие Современное бизнес-образование

  • Издательство

    Магистр Вузовский учебник Экономика Спорт Времена 2 Современное слово Страта МПСИ Профессия Права человека

  • Автор

    Марк Леви

  • Направление

    Современные издания Букинистические издания Букинистические издания Современные издания

1 931 ₽
...
Основы маркетинга гостиничных услуг . Учебник
Учебник подготовлен в соответствии с требованиями Федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования по специальности ТОП-50 «Гостиничное дело». Учебное издание предназначено для изучения общепрофессиональной дисциплины «Основы маркетинга гостиничных услуг». Раскрыты основные понятия и элементы маркетинга современной организации. Рассмотрены методы маркетинговых исследований и изучения маркетинговой среды. Главное внимание уделено маркетингу гостиничных услуг, в частности, выбору маркетинговой политики, ценовым стратегиям, повышению конкурентоспособности, оценке эффективности маркетинга в этой сфере. Показано, как разработать план маркетинга, организовать маркетинговую службу и управление маркетингом в гостиничном бизнесе. Для студентов учреждений среднего профессионального образования, дополнительного образования.
Цена 1747 руб.
СравнитьКупить
  • Серия

    Высшее образование Высшее образование Учебное пособие Маркетинг для профессионалов iБизнес С-П Профессиональные издания для бизнеса Бизнес-образование Маркетинг Учебное пособие Современное бизнес-образование

  • Издательство

    АСТ Лань Времена 2 Страта Профессия Ось-89 Права человека

  • Эпоха публикации

    16+

  • Направление

    Букинистические издания

1 747 ₽
Москва
Санкт-Петербург
Ангарск
Армавир
Архангельск
Астрахань
Балаково
Балашиха
Барнаул
Белгород
Бийск
Благовещенск
Братск
Брянск
Великий Новгород
Владивосток
Владикавказ
Владимир
Волгоград
Волжский
Вологда
Воронеж
Грозный
Дзержинск
Екатеринбург
Иваново
Ижевск
Иркутск
Йошкар-Ола
Казань
Калининград
Калуга
Кемерово
Киров
Комсомольск-на-Амуре
Королёв
Кострома
Краснодар
Красноярск
Курган
Курск
Липецк
Магнитогорск
Махачкала
Мурманск
Набережные Челны
Нальчик
Нижневартовск
Нижнекамск
Нижний Новгород
Нижний Тагил
Новокузнецк
Новороссийск
Новосибирск
Омск
Орёл
Оренбург
Орск
Пенза
Пермь
Петрозаводск
Петропавловск-Камчатский
Подольск
Прокопьевск
Псков
Ростов-на-Дону
Рыбинск
Рязань
Самара
Саранск
Саратов
Северодвинск
Смоленск
Сочи
Ставрополь
Старый Оскол
Стерлитамак
Сургут
Сыктывкар
Таганрог
Тамбов
Тверь
Тольятти
Томск
Тула
Тюмень
Улан-Удэ
Ульяновск
Уфа
Хабаровск
Химки
Чебоксары
Челябинск
Череповец
Чита
Шахты
Энгельс
Южно-Сахалинск
Якутск
Ярославль
другой город