Каталог
Меню
Войти
0Сравнение
0Избранное
Каталог
Войти
0Сравнить
0Избранное

Отчаянные аккаунт-менеджеры. Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера

...
  Сравнить
  В избранное
Показать все аналоги
Ещё от "Буквоед":
  Похожие товары
  Видео обзоры

Рекомендательный сервис

  • Общий рейтинг 4.06
  • Рейтинг покупателей 3.66
  • Рейтинг экспертов 4.60
  • Качество материалов 4.61
  • Надежность 4.00
  • Простота в использовании 4.16
  • Ремонтопригодность 4.42
  • Эффективность выполнения своих функций 4.46
  • Коэффициент удивления "Вау!" 4.06
  • Безопасность для пользователя4.60
  • Внешний вид 4.26
  • Удобство в уходе и чистке 4.14
  • Экологическая безопасность 4.62
  • Гарантия на товар 4.11
  • Соответствие стандартам качества 4.06
  • Инновационные технологии 4.11
  • Хит продаж 4.06
  • Скорость морального устаревания 4.64
  • Энергоэффективность 4.46
  • Универсальность использования 4.68
  • Наличие дополнительных функций 4.12
  • Соотношение цена-качество 3.61
  • Практичность и удобство хранения 4.60
  • Стабильность работы в различных условиях 4.26
  • Возможность персонализации 4.08
  • Ликвидность 4.40
  • Индекс рекомендаций 3.11
Правильные отношения с клиентом — залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить — еще сложнее. Что нужно делать, чтобы даже самый «сложный» заказчик остался доволен? Как работать с клиентами-манипуляторами? Как правильно говорить клиенту «нет» и не допускать конфликтов? Как быть гибким, но не «прогибаться»? На все эти вопросы най­дутся ответы и примеры из практического опыта автора книги, опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта. Вы узнаете, как сделать отношения «клиент — подрядчик» взаимо­выгодными, а кейсы с рисунками автора помогут вам запомнить самое важное.
Информация о характеристиках, комплекте поставки, стране изготовления, внешнем виде и цвете товара носит справочный характер и взятая из открытых источников.
Эксперт: Наталья Перова, онлайн-шопинг-гид
Дата рецензии: 22 июня 2025 г.
Рекомендация к покупке нейтральная

Отзывы о товаре

Спасибо Ваш отзыв будет опубликован после проверки модераторами.
Добавить отзыв

Доставка покупки

    • Курьерской службой;
    • Самовывоз из магазинов;
    • Самовывоз из постаматов или пунктов выдачи.

Оплата заказа

    • Наличными или картой при самовывозе;
    • Банковской картой на сайте;
    • Банковским переводом для физических и юридических лиц.
  • Наименование: ООО «Новый Книжный Центр»
  • ИНН: 7710422909

Предложения других продавцов

...
Книги по маркетингу и продажам ()
Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера
Альпина Паблишер
Альпина Паблишер
Правильные отношения с клиентом — залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить — еще сложнее. Что нужно делать, чтобы даже самый «сложный» заказчик остался доволен? Как работать с клиентами-манипуляторами? Как правильно говорить клиенту «нет» и не допускать конфликтов? Как быть гибким, но не «прогибаться»? На все эти вопросы най­дутся ответы и примеры из практического опыта автора книги, опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта. Вы узнаете, как сделать отношения «клиент — подрядчик» взаимо­выгодными, а кейсы с рисунками автора помогут вам запомнить самое важное. .
Цена 590 руб.
590 ₽
В избранноеСравнитьКупить
...
Книги по маркетингу и продажам ()
Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера
ЛитРес
Правильные отношения с клиентом – залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить – еще сложнее. Что нужно делать, чтобы даже самый «сложный» заказчик остался доволен? Как работать с клиентами-манипуляторами? Как правильно говорить клиенту «нет» и не допускать конфликтов? Как быть гибким, но не «прогибаться»? На все эти вопросы найдутся ответы и примеры из практического опыта автора книги, опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта. Вы узнаете, как сделать отношения «клиент – подрядчик» взаимовыгодными, а кейсы с рисунками автора помогут вам запомнить самое важное. .
Цена 299 руб.
299 ₽
В избранноеСравнитьКупить
...
Книг по менеджменту и управлению ()
Отчаянные аккаунт-менеджеры Как работать с клиентами без стресса и проблем Настольная книга аккаунт-менеджера менеджера проектов и фрилансера
Альпина Паблишер
Читай Город
491 ₽
В избранноеСравнитьКупить
...
Книг по менеджменту и управлению ()
Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт менеджера
Альпина Паблишер
Book24
Правильные отношения с клиентом - залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить - еще сложнее. Что нужно делать, чтобы даже самый "сложный" заказчик остался доволен? Как работать с клиентами-манипуляторами? Как правильно говорить клиенту "нет" и не допускать конфликтов? Как быть гибким, но не "прогибаться"? На все эти вопросы найдутся ответы и примеры из практического опыта автора книги, опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта. Вы узнаете, как сделать отношения "клиент - подрядчик" взаимовыгодными, а кейсы с рисунками автора помогут вам запомнить самое важное. .
Цена 490 руб.
490 ₽
В избранноеСравнитьКупить

Рекомендуем аналогичные товары

...
Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера
• Для тех, кто работает с клиентами каждый день, хочет оптимизировать все процессы, улучшить результативность и усилить мотивацию, эта книга бесценна. • На ее страницах много дельных советов, лайфхаков и кейсов — наглядных, запоминающихся и полезных. • Книга написана практиком с огромным опытом работы и не имеет аналогов на российском рынке. Полный арсенал противодействия манипуляторам поможет вам быстро распознавать их в разных сферах жизни и столь же быстро давать им отпор. Правильные отношения с клиентом — залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить — еще сложнее. Что нужно делать, чтобы даже самый «сложный» заказчик остался доволен? Как работать с клиентами-манипуляторами? Как правильно говорить клиенту «нет» и не допускать конфликтов? Как быть гибким, но не «прогибаться»? На все эти вопросы найдутся ответы и примеры из практического опыта автора книги, опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта. Вы узнаете, как сделать отношения «клиент — подрядчик» взаимовыгодными, а кейсы с рисунками автора помогут вам запомнить самое важное. Для кого: Для аккаунт-менеджеров, менеджеров проектов, фрилансеров, руководителей и студентов профильных вузов. Об авторе: Борис Шпирт — эксперт по клиентскому сервису и продажам. Более 20 лет работал в продажах, из них 12 лет в digital-агентствах как директор по развитию бизнеса, директор по работе с клиентами и управляющий директор. Помогает компаниям выстраивать клиентский сервис и продажи, проводит обучение сотрудников.
Цена 689 руб.
СравнитьКупить
  • Серия

    Настольная книга Бизнес Книги, которые все ждали С-П Бизнес Книги, улучшающие жизнь Просто о праве Книги, изменившие мир 9 жизней Бизнес для детей Лучшая из лучших

  • Издательство

    АСТ Лань Моркнига Луч КомКнига Сова Дело и Сервис Нефтегазсофтсервис, НГСС Дело Книга Перо Лики России ЛИК Интелсервис СО РАН Политиздат при ЦК ВКП(б) АСА Энергосервис Сотрудничество Огни Академкнига

  • Автор

    Нет автора

  • Тип носителя

    Литвинов Борис Петрович

689 ₽
...
Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера
Правильные отношения с клиентом — залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить — еще сложнее. Что нужно делать, чтобы даже самый «сложный» заказчик остался доволен? Как работать с клиентами-манипуляторами? Как правильно говорить клиенту «нет» и не допускать конфликтов? Как быть гибким, но не «прогибаться»? На все эти вопросы най­дутся ответы и примеры из практического опыта автора книги, опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта. Вы узнаете, как сделать отношения «клиент — подрядчик» взаимо­выгодными, а кейсы с рисунками автора помогут вам запомнить самое важное.
Цена 689 руб.
СравнитьКупить
  • Серия

    Книги, которые все ждали С-П

  • Издательство

    АСТ Лань Дело и Сервис Книга Транзиткнига Права человека

  • Автор

    Нет автора Без Автора

  • Тип носителя

    Юлленстен Ларс

689 ₽
...
Шаолинь-менеджер: Как работать эффективно, не выбиваясь из сил
Что общего может быть у монахов монастыря Шаолинь и современных менеджеров? Ведь предприятие — это не монастырь, а его сотрудники — не монахи. Ответ совсем прост: мастера Шао-линя обладают тысячелетней мудростью, которая может помочь и руководителям компаний действовать взвешенно и разумно. Из книги вы узнаете, как не выискивать ошибки и не расходовать на это лишнюю энергию, а усиливать собственный потенциал и потенциал сотрудников; вы обретете внутреннюю ясность, которая поможет вам отличать важное от неважного, хладнокровно встречать повседневные вызовы и решительно действовать, когда это необходимо. . . . . . . . .
Цена 689 руб.
СравнитьКупить
  • Серия

    Одна книга на всю жизнь Детям про ЭТО Книги, которые все ждали Книги на все времена Телемастер Эксклюзивная классика (Лучшее) Детям о праве Книги, о которых говорят Монах, который продал свой "феррари" Правила работы Новое знание Мудрость, как искусство Мудрая книга Дальний Восток: героика, труд, путешествия Как и почему Как работает Детям о важном

  • Издатель

    АСТ Моркнига ИГ Весь Знание АСТ-Аудиокнига КомКнига Время Транзиткнига Corpus (АСТ) Аудиокнига Семь Дней ИКИ Жизнь с Богом

  • Тип носителя

    Шаманов Алексей

  • Направление в научной литературе

    Лечебное питание

689 ₽
...
Шаолинь-менеджер: Как работать эффективно, не выбиваясь из сил
Что общего может быть у монахов монастыря Шаолинь и современных менеджеров? Ведь предприятие — это не монастырь, а его сотрудники — не монахи. Ответ совсем прост: мастера Шао-линя обладают тысячелетней мудростью, которая может помочь и руководителям компаний действовать взвешенно и разумно. Из книги вы узнаете, как не выискивать ошибки и не расходовать на это лишнюю энергию, а усиливать собственный потенциал и потенциал сотрудников; вы обретете внутреннюю ясность, которая поможет вам отличать важное от неважного, хладнокровно встречать повседневные вызовы и решительно действовать, когда это необходимо. . . . . . . . .
Цена 689 руб.
СравнитьКупить
  • Серия

    Книги, которые все ждали С-П Руководителю Идеи, которые работают

  • Издательство

    АСТ Нева Твои книги Дело Речь ОГИ Кодем

  • Тип носителя

    Боон Луи-Поль

689 ₽
...
Я - менеджер
Вы держите в руках первый роман, посвящённый розничному бизнесу в России. Автор повествует о том, как молодой студент прошёл путь от волонтёра на выставке до руководителя, развивающего собственное направление в одном из музеев столицы. Эта книга будет полезна для всех, кто работает и хочет развиваться в розничном бизнесе, а также для тех, кто размышляет о необходимости высшего образования и о том, какой выбрать путь в жизни.
Цена 1103 руб.
СравнитьКупить
1 103 ₽
- 12%
...
Я - менеджер
Вы держите в руках первый роман, посвящённый розничному бизнесу в России. Автор повествует о том, как молодой студент прошёл путь от волонтёра на выставке до руководителя, развивающего собственное направление в одном из музеев столицы. Эта книга будет полезна для всех, кто работает и хочет развиваться в розничном бизнесе, а также для тех, кто размышляет о необходимости высшего образования и о том, какой выбрать путь в жизни.
Цена 1103 руб.
СравнитьКупить
1 103 ₽
...
Вы стали менеджером (мягк) (Шпаргалки для менеджеров). Дюран Ж. (Претекст)
Вы стали менеджером! Что же теперь делать? Жиль Дюран предлагает программу действий на первые 6 месяцев. Вы узнаете, что такое функция менеджера, как управлять командой, как строить отношения с подчиненными и начальством, как трансформировать стратегические цели компании в задачи отдела и как ответить на шесть самых важных для каждого вашего подчиненного вопросов: "Зачем я все это делаю?", "Чего от меня хотят?", "Как это сделать?, "Кто мне поможет?", "Хорошо ли я работаю?", "Что я со всего этого буду иметь?"
Цена 459 руб.
СравнитьКупить
  • Серия

    С-П Стратегия Лучшие шпаргалки Шпаргалки Шпаргалки для менеджеров Правила работы

  • Издательство

    Мир ЛКИ Дело Перо ОГИ Страта СО РАН Претекст Претекст Кодем

459 ₽
- 12%
...
Вы стали менеджером (мягк) (Шпаргалки для менеджеров). Дюран Ж. (Претекст)
Вы стали менеджером! Что же теперь делать? Жиль Дюран предлагает программу действий на первые 6 месяцев. Вы узнаете, что такое функция менеджера, как управлять командой, как строить отношения с подчиненными и начальством, как трансформировать стратегические цели компании в задачи отдела и как ответить на шесть самых важных для каждого вашего подчиненного вопросов: "Зачем я все это делаю?", "Чего от меня хотят?", "Как это сделать?, "Кто мне поможет?", "Хорошо ли я работаю?", "Что я со всего этого буду иметь?"
Цена 459 руб.
СравнитьКупить
  • Серия

    С-П Стратегия Правила работы

  • Издательство

    Мир Дело Перо ОГИ Страта СО РАН Кодем

459 ₽
...
Iron-менеджер
Он держит слово, не прогибается под сотрудников, не повышает голос, но всегда достигает результата.IRON-МЕНЕДЖЕР — это управленец, который двигает бизнес вперед. Стать таким человеком — значит никогда больше не задаваться вопросами: «Как заставить сотрудников себя уважать?» или «Что сделать, чтобы мне верили?». Вас будут уважать, вам будут верить по определению.ГЕРМАН ЮН, бизнес-тренер, менеджер с 30-летним управленческим стажем, делится авторской методикой по тренировке стальных управленческих качеств.Благодаря 12 описанным в книге техникам вы узнаете, как:- ВНЕДРИТЬ СИСТЕМУ Д.Ч.П. В ВАШУ КОМПАНИЮ.- ИСПОЛЬЗОВАТЬ МЕТОД КНУТА И ПРЯНИКА В ЕЖЕДНЕВНОЙ ПРАКТИКЕ.- ПРИМЕНИТЬ 5 ЗОЛОТЫХ ПРАВИЛ ЯПОНСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА, КОТОРЫЕ ИЗБАВЯТ ВАС ОТ СНИЖЕНИЯ ПРОДАЖ.- ПРАВИЛЬНО ГОВОРИТЬ О НЕДОСТАТКАХ И СИЛЬНЫХ СТОРОНАХ СОТРУДНИКА.
Цена 965 руб.
СравнитьКупить
965 ₽
...
Iron-менеджер
Он держит слово, не прогибается под сотрудников, не повышает голос, но всегда достигает результата. IRON-МЕНЕДЖЕР — это управленец, который двигает бизнес вперед. Стать таким человеком — значит никогда больше не задаваться вопросами: «Как заставить сотрудников себя уважать?» или «Что сделать, чтобы мне верили?». Вас будут уважать, вам будут верить по определению. ГЕРМАН ЮН, бизнес-тренер, менеджер с 30-летним управленческим стажем, делится авторской методикой по тренировке стальных управленческих качеств. Благодаря 12 описанным в книге техникам вы узнаете, как: - ВНЕДРИТЬ СИСТЕМУ Д.Ч.П. В ВАШУ КОМПАНИЮ. - ИСПОЛЬЗОВАТЬ МЕТОД КНУТА И ПРЯНИКА В ЕЖЕДНЕВНОЙ ПРАКТИКЕ. - ПРИМЕНИТЬ 5 ЗОЛОТЫХ ПРАВИЛ ЯПОНСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА, КОТОРЫЕ ИЗБАВЯТ ВАС ОТ СНИЖЕНИЯ ПРОДАЖ. - ПРАВИЛЬНО ГОВОРИТЬ О НЕДОСТАТКАХ И СИЛЬНЫХ СТОРОНАХ СОТРУДНИКА.
Цена 680 руб.
СравнитьКупить
680 ₽

Дополнительно из категории

- 13%
...
The Marketing Pathfinder. Key Concepts and Cases for Marketing Strategy and Decision Making
Dozens of lively international case studies that help readers put core marketing principles in a real-world context From market research to positioning and brand management to customer relations, marketing is the engine that drives innovation and growth in the modern business organization. This latest addition to the acclaimed Pathfinder series, like its popular predecessor, The Strategy Pathfinder, features a unique blend of core concepts and brief, international case studies. A refreshing contrast to traditional marketing texts and references, which tend to be prescriptive and directive, The Marketing Pathfinder offers professionals and marketing students alike an effective way to contextualize the marketing decisions they'll make in the real world of business. Not another one-size-fits-all marketing toolkit, The Marketing Pathfinder functions as a dynamic, interactive resource Each chapter presents a set of core concepts, frameworks, and tools, followed by five or more short, lively international case studies illustrating how the concepts and tools can be applied in the real world The case studies are specifically designed to encourage readers to pursue additional independent research and to encourage them to articulate and defend their decisions Throughout, the emphasis is on the reader as a marketing professional in the thick of it and responsible for the decisions they make
Цена 6409 руб.
СравнитьКупить
  • Форматы
    PDF
6 409 ₽
- 13%
...
Kommunikationskonzeption und Briefing
Kernaufgabe des Werbe- oder Kommunikationsberaters in Unternehmen ist die strategische Planung von Kommunikationsaktivitaten, also die inhaltliche Ausarbeitung von Werbe- oder Kommunikationskonzepten. Gleiches gilt fur Kontakter oder Strategic Planner bei Agenturen oder fur Consultants. Um diese Aufgabe professionell zu erfullen, muss er/sie Geschaftsstrategien analysieren, Elemente aus der Marketingtheorie praxisgerecht ubertragen und daraus stimmige Entscheidungen zur Kommunikation ableiten. Einen praxisbewahrten Ansatz, ein «Konzept fur Konzepte», das auch Neuromarketing, Social Media und die Web-basierte Kommunikationsforschung berucksichtigt, prasentiert dieses Buch. Der Autor uberwindet dabei die theoretische Darstellung reiner Lehrbucher und liefert viele Tipps, Beispiele und Checklisten, die den Anwender bis zur finalen Umsetzung seines Konzepts unterstutzen. Er vermittelt das notwendige Wissen, mit dem sich Umsetzungsvorschlage konstruktiv-kritisch bewerten lassen, und hilft damit, die meist eher subjektive Beurteilung von Kreativitat zu objektivieren und zu professionalisieren. Das Buch bietet viele neue, farbige Werbebeispiele, wieder versehen mit Kommentaren und Fragen, die zum Nach- und Weiterdenken uber Absichten, Umsetzungsqualitaten und finale Wirkungen fuhren. Erweitert wurde es unter anderem zu den Themen Kommunikations-Controlling und Benchmarking, Elektronische Kommunikation und Mobile Communications sowie zu Messen und Events.
Цена 3748 руб.
СравнитьКупить
  • Форматы
    PDF
3 748 ₽
- 13%
...
World Media Ethics
Emphasizing the intertwined concepts of freedom of the press and social responsibility, this is the first book to cover media ethics from a truly global perspective. Case studies on hot topics and issues of enduring importance in media studies are introduced and thoroughly analyzed, with particular focus on ones involving social media and public protest Written by two global media ethics experts with extensive teaching experience, this work covers the whole spectrum of media, from news, film, and television, to advertising, PR, and digital media End-of-chapter exercises, discussion questions, and commentary boxes from a global group of scholars reinforce student learning, engage readers, and offer diverse perspectives
Цена 10393 руб.
СравнитьКупить
  • Форматы
    PDF
10 393 ₽
- 13%
...
Marketing Plans
A fully revised and updated 8th edition of the highly renowned international bestseller The 8th edition of this highly acclaimed bestseller is thoroughly revised with every chapter having been updated with special attention to the latest developments in marketing. Marketing Plans is designed as a tool and a user–friendly learning resource. Every point illustrated by powerful practical examples and made actionable through simple, step–by–step templates and exercises. The book is established as essential reading for all serious professional marketers and students of marketing, from undergraduate and postgraduate to professional courses for bodies such as CIM. Above all it provides a practical, hands–on guide to implementing every single concept included in the text. New chapters and content include: A ‘Does it Work’ feature throughout demonstrating examples of real successes using the processes in the book More substantial coverage of consumer behaviour to balance the book’s focus with B2B planning Digital techniques and practices brought fully up to date Also includes a comprehensive online Tutors’ Guide and Market2Win Simulator for those who teach marketing strategy
Цена 4876 руб.
СравнитьКупить
  • Форматы
    PDF
4 876 ₽
- 13%
...
Marketing and Finance
Written for marketing and finance directors, CEOs, and strategists, as well as MBA students, this practical book explains the principles and practice behind rigorous due diligence in marketing. It connects marketing plans and investment to the valuation of the firm and how it can contribute to increasing stakeholder value. Completely revised and updated throughout, the Second Edition features new case examples as well as a completely new first chapter containing the results of new research into risk and marketing strategies amongst Finance Directors and Chief Marketing Officers.
Цена 3748 руб.
СравнитьКупить
  • Форматы
    PDF
3 748 ₽
Москва
Санкт-Петербург
Ангарск
Армавир
Архангельск
Астрахань
Балаково
Балашиха
Барнаул
Белгород
Бийск
Благовещенск
Братск
Брянск
Великий Новгород
Владивосток
Владикавказ
Владимир
Волгоград
Волжский
Вологда
Воронеж
Грозный
Дзержинск
Екатеринбург
Иваново
Ижевск
Иркутск
Йошкар-Ола
Казань
Калининград
Калуга
Кемерово
Киров
Комсомольск-на-Амуре
Королёв
Кострома
Краснодар
Красноярск
Курган
Курск
Липецк
Магнитогорск
Махачкала
Мурманск
Набережные Челны
Нальчик
Нижневартовск
Нижнекамск
Нижний Новгород
Нижний Тагил
Новокузнецк
Новороссийск
Новосибирск
Омск
Орёл
Оренбург
Орск
Пенза
Пермь
Петрозаводск
Петропавловск-Камчатский
Подольск
Прокопьевск
Псков
Ростов-на-Дону
Рыбинск
Рязань
Самара
Саранск
Саратов
Северодвинск
Смоленск
Сочи
Ставрополь
Старый Оскол
Стерлитамак
Сургут
Сыктывкар
Таганрог
Тамбов
Тверь
Тольятти
Томск
Тула
Тюмень
Улан-Удэ
Ульяновск
Уфа
Хабаровск
Химки
Чебоксары
Челябинск
Череповец
Чита
Шахты
Энгельс
Южно-Сахалинск
Якутск
Ярославль
другой город