Каталог
Меню
Войти
0Сравнение
0Избранное
Каталог
Войти
0Сравнить
0Избранное

Путь клиента. Создаем ценность продуктов и услуг через карты путей, блупринты и другие инструменты визуализации

...Нажми для увеличения фото
 Сравнить
 В избранное

1 563 ₽

Товар в наличии
 Доставка в г. от 5 дней
 Оплата заказа
 Похожие товары
 Видео обзоры
 Как заказать и купить "Путь клиента. Создаем ценность продуктов и услуг через карты путей, блупринты и другие инструменты визуализации"?
 Нашли дешевле? Снизим цену!
  Узнать о снижении стоимости
Отправим письмо при снижении стоимости.

Рекомендательный сервис

  • Общий рейтинг 4.53
  • Рейтинг покупателей 4.37
  • Рейтинг экспертов 4.75
  • Качество материалов 4.31
  • Надежность 4.55
  • Простота в использовании 4.17
  • Ремонтопригодность 4.40
  • Эффективность выполнения своих функций 4.43
  • Коэффициент удивления "Вау!" 4.53
  • Безопасность для пользователя4.75
  • Внешний вид 4.07
  • Удобство в уходе и чистке 4.14
  • Экологическая безопасность 4.70
  • Гарантия на товар 4.11
  • Соответствие стандартам качества 4.57
  • Инновационные технологии 4.10
  • Хит продаж 4.53
  • Скорость морального устаревания 4.34
  • Энергоэффективность 4.47
  • Универсальность использования 4.31
  • Наличие дополнительных функций 4.10
  • Соотношение цена-качество 4.71
  • Практичность и удобство хранения 4.35
  • Стабильность работы в различных условиях 4.07
  • Возможность персонализации 4.01
  • Ликвидность 4.45
  • Индекс рекомендаций 4.11
2437 покупателей и эксперты портала 1ya.ru рекомендуют к покупке товар «Путь клиента. Создаем ценность продуктов и услуг через карты путей, блупринты и другие инструменты визуализации» или его аналог из списка ниже.
Клиенты бывают разочарованы — это часто случается. Гораздо хуже, когда люди внутри компаний, создающих продукт, не видят этого, потому что слишком сосредоточены на бизнес-процессах. Эта практическая книга покажет вашей компании, как превратить ценные наблюдения клиентов в практические идеи. Вы сможете визуально отобразить свой опыт работы с клиентами и представить себе будущие решения.Менеджеры по продуктам и брендам, специалисты по маркетингу и владельцы бизнеса узнают, как составление карт пользовательского опыта поможет определить, где пересекаются их бизнес-цели и точка зрения клиентов. Как только вы вооружитесь этими данными, сможете предоставить пользователям реальную ценность.Книга разделена на три части, в которых вы:— Разберетесь в основных принципах построения диаграмм и узнаете, как эти диаграммы могут использоваться в стратегии развития.— Узнаете, как создавать диаграммы с четырьмя итерационными режимами в процессе составления карт пользовательского опыта: создание инициативы по составлению карт, исследование опыта, визуализация процесса и использование диаграмм на семинарах и в экспериментах.— Научитесь просматривать ключевые диаграммы в действии, включая планы услуг, карты пути пользователя, карты опыта, ментальные модели, а также пространственные карты и модели экосистем.Для кого эта книга:Для ux-дизайнеров (инженер-маркетолог, который на входе получает аналитику, а на выходе логику работы, компоновку, принцип создания интерфейса и контент), менеджеров по продуктам и брендам, специалистов по маркетингу и владельцев бизнеса.
Информация о характеристиках, комплекте поставки, стране изготовления, внешнем виде и цвете товара носит справочный характер и взятая из открытых источников или размещена продавцом. Цена указана на дату: 01.04.2025 г. На текущий момент стоимость может отличаться. Предложение не является публичной офертой.
Путь клиента. Создаем ценность продуктов и услуг через карты путей, блупринты и другие инструменты визуализации продается в интернет-магазине Book24
Эксперт: Сергей К., специалист по e-commerce
Дата рецензии: 8 июля 2025 года
Рекомендация к покупке положительная

Доставка покупки

    • Курьерской службой;
    • Самовывоз из пунктов выдачи;
    • Почтой России.

Оплата заказа

    • Наличными при получении;
    • Банковской картой;
    • Электронными деньгами Яндекс-Деньги; Webmoney, Qiwi
    • Наложенным платежом.
  • Наименование: ООО «Новый Книжный Центр»
  • ИНН: 7710422909

Рекомендуем аналогичные товары

...
Путь клиента. Создаем ценность продуктов и услуг через карты путей, блупринты и другие инструменты визуализации
Клиенты бывают разочарованы — это часто случается. Гораздо хуже, когда люди внутри компаний, создающих продукт, не видят этого, потому что слишком сосредоточены на бизнес-процессах. Эта практическая книга покажет вашей компании, как превратить ценные наблюдения клиентов в практические идеи. Вы сможете визуально отобразить свой опыт работы с клиентами и представить себе будущие решения. Менеджеры по продуктам и брендам, специалисты по маркетингу и владельцы бизнеса узнают, как составление карт пользовательского опыта поможет определить, где пересекаются их бизнес-цели и точка зрения клиентов. Как только вы вооружитесь этими данными, сможете предоставить пользователям реальную ценность. Книга разделена на три части, в которых вы: — Разберетесь в основных принципах построения диаграмм и узнаете, как эти диаграммы могут использоваться в стратегии развития. — Узнаете, как создавать диаграммы с четырьмя итерационными режимами в процессе составления карт пользовательского опыта: создание инициативы по составлению карт, исследование опыта, визуализация процесса и использование диаграмм на семинарах и в экспериментах. — Научитесь просматривать ключевые диаграммы в действии, включая планы услуг, карты пути пользователя, карты опыта, ментальные модели, а также пространственные карты и модели экосистем. Для кого эта книга: Для ux-дизайнеров (инженер-маркетолог, который на входе получает аналитику, а на выходе логику работы, компоновку, принцип создания интерфейса и контент), менеджеров по продуктам и брендам, специалистов по маркетингу и владельцев бизнеса.
Цена 1563 руб.
СравнитьКупить
1 563 ₽
...
Пути-дороги. Метафора жизненного пути. 112 карт в коробке
В набор входят фотографии с изображениями автострад, шоссе, дорог, тропинок и совсем бездорожья (80 карт) и маленькие карточки со словами и словосочетаниями (32 карты). Все это — инструмент работы практического психолога, называемый метафорическими (ассоциативными, проективными, терапевтическими) картами. Карты могу использоваться в консультировании, психотерапии, коучинге, в групповой и индивидуальной работе детьми и взрослыми. .Подробно о правилах, стратегиях и техниках при менения метафорических карт в работе психолога написано в книге Г. Кац, Е. Мухаматулиной «Метафорические карты. Руководство для психолога; (М.: Генезис, 2013). В инструкции к этому набору вы найдете краткое изложение механизмов, возможностей и правил работы, а также описания некоторых упражнений. .В наборе использованы фотографии Галины и Евгения Кац, Екатерины, Анны и Дины Мухаматулипых, Ольги Квасовой, Динары Гадельшиной, также учителей и учеников школы «Муми-тролль: (г. Москва). .
Цена 2207 руб.
СравнитьКупить
  • Серия

    Для дома, для семьи Одна книга на всю жизнь Детям про ЭТО Книги, которые все ждали Эксклюзивная классика (Лучшее) Для дома, для семьи Гиппенрейтер(под) Детям о праве Книги, о которых говорят Красивое тело Школьная Правила работы

  • Издатель

    Моркнига Высшая школа Филипок и К Слово КомКнига Транзиткнига Генезис Страта Аудиокнига ОлмаМедиаГрупп Семь Дней ИКИ Жизнь с Богом

  • Автор

    Клейман Тамара Шлемовна

  • Тип носителя

    Шаманов Алексей

2 207 ₽
...
Пути-дороги. Метафора жизненного пути. 112 карт в коробке
В набор входят фотографии с изображениями автострад, шоссе, дорог, тропинок и совсем бездорожья (80 карт) и маленькие карточки со словами и словосочетаниями (32 карты). Все это — инструмент работы практического психолога, называемый метафорическими (ассоциативными, проективными, терапевтическими) картами. Карты могу использоваться в консультировании, психотерапии, коучинге, в групповой и индивидуальной работе детьми и взрослыми. .Подробно о правилах, стратегиях и техниках при менения метафорических карт в работе психолога написано в книге Г. Кац, Е. Мухаматулиной «Метафорические карты. Руководство для психолога; (М.: Генезис, 2013). В инструкции к этому набору вы найдете краткое изложение механизмов, возможностей и правил работы, а также описания некоторых упражнений. .В наборе использованы фотографии Галины и Евгения Кац, Екатерины, Анны и Дины Мухаматулипых, Ольги Квасовой, Динары Гадельшиной, также учителей и учеников школы «Муми-тролль: (г. Москва). .
Цена 1416 руб.
СравнитьКупить
1 416 ₽
- 12%
...
Пути-дороги. Метафора жизненного пути. 112 карт в коробке
В набор входят фотографии с изображениями автострад, шоссе, дорог, тропинок и совсем бездорожья (80 карт) и маленькие карточки со словами и словосочетаниями (32 карты). Все это — инструмент работы практического психолога, называемый метафорическими (ассоциативными, проективными, терапевтическими) картами. Карты могу использоваться в консультировании, психотерапии, коучинге, в групповой и индивидуальной работе детьми и взрослыми. .Подробно о правилах, стратегиях и техниках при менения метафорических карт в работе психолога написано в книге Г. Кац, Е. Мухаматулиной «Метафорические карты. Руководство для психолога; (М.: Генезис, 2013). В инструкции к этому набору вы найдете краткое изложение механизмов, возможностей и правил работы, а также описания некоторых упражнений. .В наборе использованы фотографии Галины и Евгения Кац, Екатерины, Анны и Дины Мухаматулипых, Ольги Квасовой, Динары Гадельшиной, также учителей и учеников школы «Муми-тролль: (г. Москва). .
Цена 2207 руб.
СравнитьКупить
  • Материал

    Стекло Закаленное стекло

  • Страна-изготовитель

    Индия

  • Серия

    Для дома, для семьи Для детей Это вы можете Авто Авто Для высшей школы 201 котята

2 207 ₽
...
Шкатулка Морской путь, карта (21х13х5 см)
Вид изделия: Шкатулка Размер: 21х13х5 см Материал: Дерево, искусственная кожа, металл Производитель: Сима-Ленд Страна бренда: Россия
Цена 1350 руб.
СравнитьКупить
  • Цвет
    Коричневый
  • Диаметр
    21х13х5 см
1 350 ₽
...
Метафорические ассоциативные карты ТЫСЯЧА путей
Универсальная колода метафорических ассоциативных карт с расшифровкой (МАК) «Тысяча путей»

Погрузитесь в мир самопознания, эзотерики и внутренних открытий с универсальной колодой метафорических ассоциативных карт (МАК) «Тысяча путей». Эта уникальная колода станет незаменимым атрибутом гадания и инструментом для работы с подсознанием, анализа жизненных ситуаций и поиска решений. Она идеально подходит как для тарологов, астрологов и практиков, так и для профессиональных психологов, коучей и терапевтов.

Особенности колоды:

• Многофункциональность: используется как магические карты для предсказаний, диагностики и трансформации мышления, а также как метафорические карты с посланиями и техниками.

• Проработка различных запросов: карты-вопросы и карты-ответы помогают найти решения в темах мотивации, отношений, саморазвития и выбора.

• Ассоциативные образы и расшифровка: каждая карта стимулирует ассоциативное мышление, открывая новые горизонты самопознания.

• Универсальность: подходит для гадания на старших и младших арканах, а также для работы с классическими техниками анализа подсознания.

• Широкая область применения: используется в самостоятельной работе, на коуч-сессиях, в групповых тренингах и творческих процессах.

Колода МАК «Тысяча путей» создана для тех, кто стремится к гармонии, вдохновению и глубокому пониманию себя и окружающего мира. Ее магические и терапевтические возможности помогут раскрыть скрытые возможности и найти ответы на важные вопросы.

Также в наличии:

• Классическая колода Таро Уэйта — универсальное таро для гадания и предсказаний, включающее старшие и младшие арканы с детальной расшифровкой.

• Терапевтическая женская колода МАК «Я позволяю себе…» — метафорические карты, созданные для работы с внутренними установками, личностным ростом и гармонизацией отношений.

Откройте для себя мир метафорических и магических карт, будь то классическое таро или современные МАК, чтобы достичь гармонии и раскрыть потенциал вашей жизни!
Цена 1100 руб.
СравнитьКупить
  • Цвет
    бежевый
  • Материал
    картон
1 100 ₽
- 24%
...
Метафорические ассоциативные карты "Твой путь"
Метафорические ассоциативные карты "Твой путь" подходят для исследования психологического состояния человека и того, как он себя ощущает в окружающей среде на период времени или в рамках какой-либо ситуации. В наборе 80 карт, инструкция с техниками работы, картонная коробка-футляр.
Цена 1839 руб.
СравнитьКупить
1 839 ₽
- 24%
...
Метафорические ассоциативные карты "Твой путь"
Метафорические ассоциативные карты "Твой путь" подходят для исследования психологического состояния человека и того, как он себя ощущает в окружающей среде на период времени или в рамках какой-либо ситуации. В наборе 80 карт, инструкция с техниками работы, картонная коробка-футляр.
Цена 1839 руб.
СравнитьКупить
1 839 ₽
...
Таро Середины пути (78 карт)
Карты Таро – это мощный инструмент не только для предсказания будущего, но и для познания себя. Став вашим постоянным спутником, они могут помочь вам обнаружить свои тайные желания и преодолеть внутренние барьеры на пути достижения целей. Откройте для себя основные принципы работы с колодой через упражнения и объяснения раскладов, созданные профессиональным тарологом Джейд Провиденца, и научитесь интуитивному использованию Таро в повседневной жизни. Приоткройте завесу грядущего с картами Таро! Эта колода станет оригинальным подарком на Новый год, день рождения и другие праздники.
Цена 1599 руб.
СравнитьКупить
1 599 ₽
...
Практические пути улучшения маркетинга для роста вашего бизнеса. Как новое понимание потребностей клиента и инновации ведут к росту ценности бренда и
Это - незаменимая книга для любого маркетолога, менеджера и бизнес-стратега. Здесь легендарный инноватор маркетинга Хантер Гастингс рассказывает о том, как с помощью маркетинга можно добиться систематического роста прибыльности вашего бизнеса, как формировать ценность бренда и увеличить акционерную стоимость компании. На примере лидеров маркетинговых инноваций вы получите новое понимание потребностей клиентов, переосмыслите всю маркетинговую организацию, от процессов и технологий до показателей эффективности, а также научитесь создавать новую культуру маркетинговой ответственности и стимулирования организационных перемен. .Откройте для себя способы интеграции маркетинга и знаний во все области деятельности вашей компании. Научитесь использовать технологии для выявления революционных возможностей и создания популярных инноваций. Быстрее учитесь, быстрее действуйте и извлекайте максимальную ценность из всех маркетинговых инвестиций. . . . . .
Цена 1471 руб.
СравнитьКупить
1 471 ₽

Дополнительно из категории

...
Разгневанный Клиент, я люблю тебя
Это вторая книга, написанная Виталием Антощенко — известным российским специалистом в области культуры сервиса, сертифицированным тренером и разработчиком корпоративных семинаров по эффективному управлению и мотивации, президентом холдинга «Объединенная Консалтинговая Группа». Автор предлагает практическую технологию для решения одной из самых трудных задач любого бизнеса, предоставляющего товары или услуги, — конфликтных ситуаций с недовольными клиентами. Каковы причины появления разгневанных клиентов? Верна ли фраза «Клиент всегда прав»? Как вести себя при агрессивном общении и после него? Кто берет на себя ответственность за решение проблемы? Влияет ли Разгневанный Клиент на процветание вашего предприятия? Все представленные идеи и рекомендации успешно проверены автором на основе многолетней практики. Книга адресована как руководителям и профессионалам российской биз-нес-сферы, так и рядовым сотрудникам любой компании, а также всем, кому небезразлична культура российского сервиса и ее достойное развитие.
Цена 855 руб.
СравнитьКупить
855 ₽
...
Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера
• Для тех, кто работает с клиентами каждый день, хочет оптимизировать все процессы, улучшить результативность и усилить мотивацию, эта книга бесценна. • На ее страницах много дельных советов, лайфхаков и кейсов — наглядных, запоминающихся и полезных. • Книга написана практиком с огромным опытом работы и не имеет аналогов на российском рынке. Полный арсенал противодействия манипуляторам поможет вам быстро распознавать их в разных сферах жизни и столь же быстро давать им отпор. Правильные отношения с клиентом — залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить — еще сложнее. Что нужно делать, чтобы даже самый «сложный» заказчик остался доволен? Как работать с клиентами-манипуляторами? Как правильно говорить клиенту «нет» и не допускать конфликтов? Как быть гибким, но не «прогибаться»? На все эти вопросы найдутся ответы и примеры из практического опыта автора книги, опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта. Вы узнаете, как сделать отношения «клиент — подрядчик» взаимовыгодными, а кейсы с рисунками автора помогут вам запомнить самое важное. Для кого: Для аккаунт-менеджеров, менеджеров проектов, фрилансеров, руководителей и студентов профильных вузов. Об авторе: Борис Шпирт — эксперт по клиентскому сервису и продажам. Более 20 лет работал в продажах, из них 12 лет в digital-агентствах как директор по развитию бизнеса, директор по работе с клиентами и управляющий директор. Помогает компаниям выстраивать клиентский сервис и продажи, проводит обучение сотрудников.
Цена 689 руб.
СравнитьКупить
  • Серия

    Настольная книга Бизнес Книги, которые все ждали С-П Бизнес Книги, улучшающие жизнь Просто о праве Книги, изменившие мир 9 жизней Бизнес для детей Лучшая из лучших

  • Издательство

    АСТ Лань Моркнига Луч КомКнига Сова Дело и Сервис Нефтегазсофтсервис, НГСС Дело Книга Перо Лики России ЛИК Интелсервис СО РАН Политиздат при ЦК ВКП(б) АСА Энергосервис Сотрудничество Огни Академкнига

  • Автор

    Нет автора

  • Тип носителя

    Литвинов Борис Петрович

689 ₽
...
Бизнес без MBA
"Бизнес без MBA" — первая в России книга, которая закрывает разрыв между сухой теорией и голым вдохновением. Здесь собраны практические советы для тех, кто только начинает или уже начал своё дело — торговлю, разработку или услуги, в сегменте B2B или B2C. Здесь описаны самые важные вещи, которые помогут предпринимателю на старте: финансы, маркетинг, переговоры, клиентский сервис, отношения с партнерами и банками. Все советы и ситуации взяты из российской практики, на примере российского малого бизнеса. Здесь нет не связанной с жизнью теории и пустых слов вдохновения: только те знания, которые помогут защитить и развивать бизнес в суровых российских условиях. Авторы — эксперты Тинькофф Банка по финансам, экономике, маркетингу и управлению. Это люди, которые каждый день помогают малому бизнесу и знают его проблемы. Редактор — Максим Ильяхов, соавтор бестселлеров "Пиши, сокращай" и "Новые правила деловой переписки".Книга будет полезна всем, кто хочет вложить деньги в бизнес и получить прибыль, несмотря на сложные законы, непростые отношения с партнерами и жесткую конкуренцию.
Цена 579 руб.
СравнитьКупить
579 ₽
...
Тише! Говорит клиент. Как глубинные интервью помогают решать задачи бизнеса
Олег Чулыгин — интервьюер, исследователь, соучредитель и исполнительный директор Центра стратегического консалтинга. Автор усовершенствованной методологии проведения глубинных интервью. За 20 лет исследований автор провел более 10 000 интервью с клиентами, помог решить задачи 700 консалтинговых проектов. Книга Олега Чулыгина поможет вам подготовиться к интервью, провести собственное исследование или оценить работу других специалистов. Особое внимание автор уделяет психологии интервьюеров и респондентов, описывает распространенные ошибки при проведении интервью, чтобы подготовиться к любому сценарию развития событий.
Цена 809 руб.
СравнитьКупить
809 ₽
...
Ух ты! Сервис
Книга "Ух, ты, Сервис!" написана Виталием Антощенко, руководителем "Объединенной Консалтинговой Группы". Это издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для успешной и продуктивной работы любой организации. Книга состоит из семи глав, в каждой из них, простым и понятным языком описаны общие принципы стратегии построения идеальной клиентоориентированной компании. В своей книге автор объединил наиболее ценные факты и термины о практике оказания сервисных услуг, сформировав словарь ключевых терминов. Читателю предлагаются полезные практические советы (в том числе, с учетом опыта зарубежных фирм) по развитию профессионализма, общению с клиентами, созданию крепкой и доверительной атмосферы в коллективе. Работа создавалась с учетом положительного практического опыта автора, что делает её ценным инструментом в работе любого профессионала в области продаж, сервисных и консалтинговых услуг.
Цена 901 руб.
СравнитьКупить
901 ₽
Москва
Санкт-Петербург
Ангарск
Армавир
Архангельск
Астрахань
Балаково
Балашиха
Барнаул
Белгород
Бийск
Благовещенск
Братск
Брянск
Великий Новгород
Владивосток
Владикавказ
Владимир
Волгоград
Волжский
Вологда
Воронеж
Грозный
Дзержинск
Екатеринбург
Иваново
Ижевск
Иркутск
Йошкар-Ола
Казань
Калининград
Калуга
Кемерово
Киров
Комсомольск-на-Амуре
Королёв
Кострома
Краснодар
Красноярск
Курган
Курск
Липецк
Магнитогорск
Махачкала
Мурманск
Набережные Челны
Нальчик
Нижневартовск
Нижнекамск
Нижний Новгород
Нижний Тагил
Новокузнецк
Новороссийск
Новосибирск
Омск
Орёл
Оренбург
Орск
Пенза
Пермь
Петрозаводск
Петропавловск-Камчатский
Подольск
Прокопьевск
Псков
Ростов-на-Дону
Рыбинск
Рязань
Самара
Саранск
Саратов
Северодвинск
Смоленск
Сочи
Ставрополь
Старый Оскол
Стерлитамак
Сургут
Сыктывкар
Таганрог
Тамбов
Тверь
Тольятти
Томск
Тула
Тюмень
Улан-Удэ
Ульяновск
Уфа
Хабаровск
Химки
Чебоксары
Челябинск
Череповец
Чита
Шахты
Энгельс
Южно-Сахалинск
Якутск
Ярославль
другой город