Тише! Говорит клиент. Как глубинные интервью помогают решать задачи бизнеса

Олег Чулыгин знает о глубинном интервью все: за последние 20 лет с помощью этой методики он выполнил около 270 бизнес-заказов и поговорил с 10 000 человек. В своей книге он делится рецептом, как слушать, чтобы вам говорили то, что вам нужно. Вы узнаете, как расположить к себе собеседника, чтобы он был предельно откровенен и искренен с вами. Познакомитесь с принципами и примерами, как распознать фальшь. Эта книга о выстраивании глубинной коммуникации с клиентом. Вы научитесь максимально узнавать потребителей, увидите мир их глазами, услышите их. Для маркетологов, социологов, HR-специалистов. Для всех, кто работает с людьми: врачей, фитнес-инструкторов, парикмахеров, программистов — для тех, у кого есть клиент. Для собственников бизнеса.

Олег Чулыгин знает о глубинном интервью все: за последние 20 лет с помощью этой методики он выполнил около 270 бизнес-заказов и поговорил с 10 000 человек. В своей книге он делится рецептом, как слушать, чтобы вам говорили то, что вам нужно. Вы узнаете, как расположить к себе собеседника, чтобы он был предельно откровенен и искренен с вами. Познакомитесь с принципами и примерами, как распознать фальшь. Эта книга о выстраивании глубинной коммуникации с клиентом. Вы научитесь максимально узнавать потребителей, увидите мир их глазами, услышите их. Для маркетологов, социологов, HR-специалистов. Для всех, кто работает с людьми: врачей, фитнес-инструкторов, парикмахеров, программистов — для тех, у кого есть клиент. Для собственников бизнеса.

На протяжении жизни каждый человек сталкивается с разными типами личностных и ситуативно обусловленных психологических проблем (нарушенные отношения с самим собой — тревога, низкая самооценка, проблемы выбора и т.п.,с окружающими-конфликты, обиды, разочарования и пр., а порой и с самой жизнью — потеря смысла, страх старения, кризисы идентичности и т.д.). Не претендуя на всеохватность, Геннадий Малейчук обращается к наиболее распространенным рабочим темам — значимым и универсальным клиентским запросам. На базе собственной многолетней практики он предлагает рассмотреть как проявления (симптоматику) проблемы, запрос и портрет клиента, так и феноменологию терапевта, модель складывающихся терапевтических отношений.

На протяжении жизни каждый человек сталкивается с разными типами личностных и ситуативно обусловленных психологических проблем (нарушенные отношения с самим собой — тревога, низкая самооценка, проблемы выбора и т.п.,с окружающими-конфликты, обиды, разочарования и пр., а порой и с самой жизнью — потеря смысла, страх старения, кризисы идентичности и т.д.). Не претендуя на всеохватность, Геннадий Малейчук обращается к наиболее распространенным рабочим темам — значимым и универсальным клиентским запросам. На базе собственной многолетней практики он предлагает рассмотреть как проявления (симптоматику) проблемы, запрос и портрет клиента, так и феноменологию терапевта, модель складывающихся терапевтических отношений.

Стремитесь увеличить продажи и завоевать клиентов на всю жизнь? Эта бизнес-манга поможет быстро и без усилий разобраться в базовых концепциях и моделях маркетинга. Перед Маримо стоит непростая задача – помочь своим пожилым родителям сохранить их кондитерский магазин. Если девушка потерпит неудачу, ей придется выйти замуж за ненавистного соседа, который завладеет семейным бизнесом. Маримо мало что может сделать, но пытается найти новые возможности. Вместе с героиней вы узнаете, как:  научиться чувствовать и анализировать свой рынок;  использовать силу бренда;  сделать маркетинг вирусным и какую пользу это приносит. Эта книга покажет, как привести свою компанию к успеху с помощью инструментов маркетинга, опираясь на эмоции и логику.

Стремитесь увеличить продажи и завоевать клиентов на всю жизнь? Эта бизнес-манга поможет быстро и без усилий разобраться в базовых концепциях и моделях маркетинга. Перед Маримо стоит непростая задача – помочь своим пожилым родителям сохранить их кондитерский магазин. Если девушка потерпит неудачу, ей придется выйти замуж за ненавистного соседа, который завладеет семейным бизнесом. Маримо мало что может сделать, но пытается найти новые возможности. Вместе с героиней вы узнаете, как:  научиться чувствовать и анализировать свой рынок;  использовать силу бренда;  сделать маркетинг вирусным и какую пользу это приносит. Эта книга покажет, как привести свою компанию к успеху с помощью инструментов маркетинга, опираясь на эмоции и логику.

Эта бизнес-манга поможет вам быстро и без усилий разобраться в базовых концепциях и моделях маркетинга на примере истории главной героини Маримо. Перед Маримо стоит непростая задача – помочь своим пожилым родителям сохранить их кондитерский магазин. Если девушка потерпит неудачу, ей придется выйти замуж за ненавистного соседа, который завладеет семейным бизнесом. Маримо мало что может сделать, но пытается найти новые возможности. Именно тогда она встречает двух загадочных персонажей Эмо и Логи, которые шаг за шагом учат ее, как вернуть былое процветание семейному бизнесу с помощью маркетинга, опираясь на эмоции и логику. Вместе с Маримо вы узнаете: как потребители принимают решение о покупке; как выглядит модель потребительского поведения AIDMA и модель процесса принятия решения о покупке Котлера; как научиться слышать свой рынок и анализировать его с помощью 4Р маркетинга; что такое брендинг и в чем сила бренда; как маркетинг может стать сарафанным и вирусным и какую пользу это приносит. Эта книга, применимая как в деловой, так и в личной жизни, может изменить ваш взгляд на себя и окружающий мир. Для кого книга Для предпринимателей, которые стремятся чувствовать свой рынок, использовать силу бренда и завоевывать клиентов на всю жизнь. Для всех, кто хочет разобраться в базовых концепциях и понятиях маркетинга. О серии Серия «Бизнес-манга для успеха» сочетает в себе наглядные истории в формате манги с простым и доступным объяснением наиболее важных психологических и бизнес-концепций, которые должен знать каждый молодой профессионал, чтобы сделать шаг вперед, выделиться и добиться успеха. Жизненные истории героев делают изучение основ маркетинга и управления изменениями в компании более быстрым и увлекательным, помогают разобраться в себе и в своих отношениях с окружающими, развить устойчивость и позитивный взгляд на мир.

Как научиться решать задачи? С этой удивительной книгой сделать это совсем несложно. В книге даются основные типы задач на сложение и вычитание. Ребёнку подробно объясняются принципы их решения. 42 увлекательные, ярко иллюстрированные задачки помогут ему отработать материал и понять принцип решения таких задач. Стать отличником просто с серией книг «Школа отличников»! . .

Как научиться решать задачи? С этой удивительной книгой сделать это совсем несложно. В книге даются основные типы задач на сложение и вычитание. Ребёнку подробно объясняются принципы их решения. 42 увлекательные, ярко иллюстрированные задачки помогут ему отработать материал и понять принцип решения таких задач. Стать отличником просто с серией книг «Школа отличников»! . .

Как решить математическую задачу? Выучить формулы? Выстроить последовательность вычислений? Найти похожий пример? А может быть, решение уже есть — осталось лишь его найти? Пособие для учителей «Как решать задачу» известного американского математика Д. Пойа предлагает универсальную методику обучения решению задач. Она основана на развитии навыков эвристического мышления у учащихся. Именно творческая активность формирует математическую самостоятельность при работе с любыми задачами. Теоретический материал состоит из трёх частей: работы над задачей в классе, построения и реализации плана её решения и краткого эвристического словаря. В качестве инструмента автор предлагает поэтапную схему ответов ученика на наводящие вопросы учителя. Пособие будет полезно как учителям и репетиторам, так и родителям, занимающимся с детьми самостоятельно.