Каталог
Меню
Войти
0Сравнение
0Избранное
Каталог
Войти
0Сравнить
0Избранное

Управление клиентским опытом. Учебное пособие

Управление клиентским опытом. Учебное пособие
Показать все аналоги
  Сравнить
  В избранное
  Похожие товары
  Видео обзоры

Рекомендательный сервис

  • Общий рейтинг 4.40
  • Рейтинг покупателей 3.00
  • Рейтинг экспертов 4.24
  • Качество материалов 4.03
  • Надежность 4.44
  • Простота в использовании 4.32
  • Ремонтопригодность 4.94
  • Эффективность выполнения своих функций 4.90
  • Коэффициент удивления "Вау!" 4.40
  • Безопасность для пользователя4.04
  • Внешний вид 4.42
  • Удобство в уходе и чистке 4.39
  • Экологическая безопасность 4.22
  • Гарантия на товар 4.33
  • Соответствие стандартам качества 4.42
  • Инновационные технологии 4.31
  • Хит продаж 4.40
  • Скорость морального устаревания 4.09
  • Энергоэффективность 4.92
  • Универсальность использования 4.00
  • Наличие дополнительных функций 4.32
  • Соотношение цена-качество 3.23
  • Практичность и удобство хранения 4.04
  • Стабильность работы в различных условиях 4.20
  • Возможность персонализации 4.00
  • Ликвидность 4.94
  • Индекс рекомендаций 3.33
В учебном пособии обобщены основные тенденции теории и практики управления клиентским опытом. Описан процесс формирования современного понимания потребительского пути. Особое внимание уделено картированию маршрута клиента как способа диагностики и быстрой идентификации проблем компании. Учебное пособие предназначено для учащихся вузов, оно будет полезно руководителям организаций и специалистам, занимающимся управлением клиентским опытом.
Информация о характеристиках, комплекте поставки, стране изготовления, внешнем виде и цвете товара носит справочный характер и взятая из открытых источников.
Управление клиентским опытом. Учебное пособие продается в интернет-магазине Буквоед
Эксперт: Сергей К., специалист по e-commerce
Дата рецензии: 17 октября 2025 года
Рекомендация к покупке нейтральная

Отзывы о товаре

Спасибо Ваш отзыв будет опубликован после проверки модераторами.
Добавить отзыв

Доставка покупки

    • Курьерской службой;
    • Самовывоз из магазинов;
    • Самовывоз из постаматов или пунктов выдачи.

Оплата заказа

    • Наличными или картой при самовывозе;
    • Банковской картой на сайте;
    • Банковским переводом для физических и юридических лиц.
  • Наименование: ООО «Новый Книжный Центр»
  • ИНН: 7710422909

Часто задаваемые вопросы

Оплатить покупку возможно банковскими картами, банковским переводом, наличными при получении. Перечень всех способов оплаты доступен при оформлении заказа.
Да, в соответствии с законом «О защите прав потребителей» вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не был в употреблении, сохранены упаковка, ярлыки и товарный вид, и при этом не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену (утверждённый Постановлением Правительства РФ №55).
На большинство товаров предоставляется гарантия от производителя. Срок гарантии указан в описании товара.

Рекомендуем аналогичные товары

- 12%
Управление клиентским опытом. Учебное пособие
Управление клиентским опытом. Учебное пособие
В учебном пособии обобщены основные тенденции теории и практики управления клиентским опытом. Описан процесс формирования современного понимания потребительского пути. Особое внимание уделено картированию маршрута клиента как способа диагностики и быстрой идентификации проблем компании. Учебное пособие предназначено для учащихся вузов, оно будет полезно руководителям организаций и специалистам, занимающимся управлением клиентским опытом.
Цена 1011 руб.
СравнитьКупить
  • Серия

    Учебное пособие Проблемы теории и практики управления С-П Руководителю Учебное пособие для вузов Учебное пособие для ВУЗов Управление Лучший мировой опыт Управление Идеи, которые работают Учебные пособия для вузов Город. Архитектура, история, управление

  • Издательство

    Мир Дело ОГИ АРТ Кодем

1 011 ₽
Управление клиентским опытом. Учебное пособие
Управление клиентским опытом. Учебное пособие
В учебном пособии обобщены основные тенденции теории и практики управления клиентским опытом. Описан процесс формирования современного понимания потребительского пути. Особое внимание уделено картированию маршрута клиента как способа диагностики и быстрой идентификации проблем компании.Учебное пособие предназначено для учащихся вузов, оно будет полезно руководителям организаций и специалистам, занимающимся управлением клиентским опытом.
Цена 1011 руб.
СравнитьКупить
  • Серия

    Учебное пособие Проблемы теории и практики управления С-П Руководителю Учебное пособие для вузов Учебное пособие для ВУЗов Управление Лучший мировой опыт Управление Идеи, которые работают Учебные пособия для вузов Город. Архитектура, история, управление

  • Издательство

    Мир Дело ОГИ АРТ Кодем

1 011 ₽
Клиентские технологии веб-дизайна. HTML5 и CSS3. Учебное пособие
Клиентские технологии веб-дизайна. HTML5 и CSS3. Учебное пособие
Учебное пособие в нескольких частях представляет собой полный учебный курс по технологиям веб-дизайна на стороне клиента, который включает в себя учебный материал со множеством примеров и сгруппированные по темам задания для практических работ. Первая половина учебного курса посвящена освоению базовых веб-технологий разметки и стилизации, без которых невозможно познавать интернет-программирование. Вторая половина курса содержит учебный материал по языку веб-программирования на стороне клиента JavaScript и мощной клиентской технологии разработки веб-приложений DOM. В курс не вошли серверные веб-технологии, уровень сложности и объем которых требуют дополнительных учебных часов в учебном плане образовательных учреждений. .
Цена 1655 руб.
СравнитьКупить
  • Серия

    Учебный курс Программирование для детей Технологии для детей Программирование Мир программирования На примерах Программирование Учебный курс На примерах На примерах Высший уровень Учебное пособие

  • Издательство

    АСТ Лань КУРС Мир

  • Автор

    Грас Джоэл

  • Направление в компьютерной литературе

    Специальное Стандартное

  • Язык программирования

    Специальное Импортное

1 655 ₽
Клиентские технологии веб-дизайна. HTML5 и CSS3. Учебное пособие
Клиентские технологии веб-дизайна. HTML5 и CSS3. Учебное пособие
Учебное пособие в нескольких частях представляет собой полный учебный курс по технологиям веб-дизайна на стороне клиента, который включает в себя учебный материал со множеством примеров и сгруппированные по темам задания для практических работ. Первая половина учебного курса посвящена освоению базовых веб-технологий разметки и стилизации, без которых невозможно познавать интернет-программирование. Вторая половина курса содержит учебный материал по языку веб-программирования на стороне клиента JavaScript и мощной клиентской технологии разработки веб-приложений DOM. В курс не вошли серверные веб-технологии, уровень сложности и объем которых требуют дополнительных учебных часов в учебном плане образовательных учреждений. .
Цена 1655 руб.
СравнитьКупить
  • Серия

    Познай себя Программирование для детей Эксклюзивная классика (Лучшее) Программирование для детей Высший курс Мир технологий

  • Издатель

    АСТ Лань Мир Перо Мир Corpus (АСТ) ОлмаМедиаГрупп

  • Направление в научной литературе

    Народная медицина

1 655 ₽
- 11%
Социология управления. Учебное пособие
Социология управления. Учебное пособие
Настоящее учебное пособие характеризует обзор ключевых проблем становления и современного развития социологии управления как новой научной отрасли, научно-теоретические проблемы трудовой организации и проблемы управления в больших и малых социальных группах. Освещаются основные концепции российского и зарубежного опыта в решении современных проблем человечества. На конкретных примерах раскрываются вопросы взаимодействия и взаимозависимости составляющих элементов процесса мотивации и стимулирования труда, а также разрешения и предотвращения трудовых и социальных конфликтов, с целью принятия эффективных управленческих решений. Данное учебное пособие может использоваться научными работниками, преподавателями, аспирантами, магистрантами и студентами вузов экономического профиля в области социологии управления, финансов и менеджмента, а также всем тем, кто интересуется сферой социального управления в современных организациях.
Цена 717 руб.
СравнитьКупить
717 ₽
Социология управления. Учебное пособие
Социология управления. Учебное пособие
Настоящее учебное пособие характеризует обзор ключевых проблем становления и современного развития социологии управления как новой научной отрасли, научно-теоретические проблемы трудовой организации и проблемы управления в больших и малых социальных группах. Освещаются основные концепции российского и зарубежного опыта в решении современных проблем человечества. На конкретных примерах раскрываются вопросы взаимодействия и взаимозависимости составляющих элементов процесса мотивации и стимулирования труда, а также разрешения и предотвращения трудовых и социальных конфликтов, с целью принятия эффективных управленческих решений. Данное учебное пособие может использоваться научными работниками, преподавателями, аспирантами, магистрантами и студентами вузов экономического профиля в области социологии управления, финансов и менеджмента, а также всем тем, кто интересуется сферой социального управления в современных организациях.
Цена 717 руб.
СравнитьКупить
  • Серия

    Вопрос - ответ(бол) Эксклюзивная классика (Лучшее) Магия Гиппенрейтер(под) Детям о праве Правила работы Элементы (Россия) Научный интерес Элементы Дальний Восток: героика, труд, путешествия

  • Издатель

    АСТ Вече Магистр Гангут Времена 2 Время Corpus (АСТ) Лики России ОлмаМедиаГрупп Семь Дней ИКИ СО РАН

  • Направление в научной литературе

    Омоложение и долголетие

717 ₽
Философия управления: Учебное пособие
Философия управления: Учебное пособие
В учебном пособии дается краткая характеристика современного состояния цивилизации, исследуются различные типы управленческих практик на онове двух философий управления — управления мифологического и управления деятельностного. Обосновывается необходимость пересмотра традиционных представлений о предмете, содержании и функциях философии, философии управления. .Рекомендовано для студентов, аспирантов, управленцев различных уровней. .
Цена 855 руб.
СравнитьКупить
855 ₽
Управление проектами: Учебное пособие
Управление проектами: Учебное пособие
В учебном пособии обобщен мировой опыт в области управления проектами, отражены современные методы управления и подходы западных школ менеджмента. Рассматриваются основные задачи и процессы управления проектами на предприятии, включающие контроль и ведение отчетности, управление работами, материальными и людскими ресурсами, качеством продукции и др. Подробно описываются процедуры управления проектами, даются практические рекомендации по технологическим вопросам управления. Использование материала книги в учебном процессе позволит выработать у студентов практические навыки принятия решений, связанных с управлением проектами на предприятии. . .Для студентов вузов, а также аспирантов, преподавателей и лиц, самостоятельно изучающих теорию управления.
Цена 1062 руб.
СравнитьКупить
1 062 ₽
Управление качеством: Учебное пособие
Управление качеством: Учебное пособие
В предлагаемом учебном пособии рассматриваются некоторые аспекты теории и практики управления качеством. Излагаются наиболее важные проблемы стандартизации и сертификации продукции. Даются порядок разработки и возможные области применения семи инструментов контроля и семи инструментов управления качеством.Поясняется содержание стандартов серии ISO 9000. Для студентов высших учебных заведений, техникумов и колледжей, обучающихся по экономическим специальностям, специалистов организаций, практических работников, слушателей школ бизнеса, а также для широкого круга читателей.УМО по образованию в обл. прикладной информатики
Цена 1121 руб.
СравнитьКупить
1 121 ₽
Управление персоналом: учебное пособие
Управление персоналом: учебное пособие
В пособии доступно и в увлекательной форме раскрываются основы и технология управления персоналом, особенности отбора, планирования, адаптации, привлечения и обучения, аттестации и оценки персонала, а также анализируются вопросы управления карьерой. Большое внимание уделено вопросам нормирования, организации, оплаты труда и управления мотивацией персонала. Подробно освещены аспекты кадровой политики, управления конфликтами и формирования стабильного персонала, показана роль организационной, этической и психологической культуры руководителя и многое другое. В конце каждой главы приведены тесты для самоконтроля. Данное пособие предназначено студентам укрупненной группы специальностей 38.00.00 "Экономика и управление" при изучении дисциплины "Управление персоналом". Издание также будет полезно руководителям различных уровней управления персоналом, менеджерам, консультантам, психологам, организаторам внутрифирменного обучения, а также всем интересующимся вопросами управления персоналом.
Цена 901 руб.
СравнитьКупить
901 ₽

Дополнительно из категории

- 12%
Коммуникация в организации: компетентность, обучение и принятие решений
Коммуникация в организации: компетентность, обучение и принятие решений
Эффективная коммуникация в организации - залог достижения амбициозных бизнес-целей и максимальной оптимизации рабочего процесса. Чтобы выстроить плодотворную коммуникацию, имеет смысл учесть опыт менеджеров в различных организациях, а также познакомиться с теоретическими наработками в данной области. Помочь в этом нацелена данная книга, в центре внимания которой находятся теории медиа-потенциала, входа-процесса-выхода и структурирования, а также различные типы технологической поддержки коммуникации в сети (телеконференции, компьютерные конференции и групповые системы поддержки). В своих исследованиях авторы предлагают характеристику природы обучения и того, как эта природа проявляется в условиях организации. Одной из центральных категорий издания выступает коммуникативная компетентность. Книга представляет интерес для руководителей и участников бизнес-про-цессов, исследователей теории организации, организационной культуры, организационной психологии и медиа-коммуникаций, а также для всех, кто интересуется вопросами управления персоналом. Effective communication in organization is a premise for achieving ambitious business goals and maximal optimization of work process. To build fruitful communication, it makes sense to take into account the experience of managers in different organizations and look at theoretical insights into this area. To provide help in this is the goal of this book that centers on media potential, input-process-output and structuring theories, as well as various types of technological support of communication in the network (teleconferences, computer conferences and group systems of support). In their studies authors propose the characteristic of the learning nature and how it manifests itself in the organizational conditions. One of the central categories of this edition is the communicative competence. The book will be of interest to managers and participants of business processes; researchers of theories of organization, organizational culture, organizational psychology and media communications and for all those who is interested in human resource management problems.
Цена 809 руб.
СравнитьКупить
  • Серия

    Психология, педагогика, технология обучения Бизнес Познай себя IT для бизнеса Self-Help Технологии культуры iБизнес Книги, которые все ждали Психология бизнеса С-П Руководителю Психология Бизнес-психология Управление Бизнес-психология (твердый переплет) Исследования культуры Бизнес-книга Управление Правила работы Бизнес-книга Бизнес-психология О бизнесе - все самое лучшее Психология Бизнес-технологии Management Pro Город. Архитектура, история, управление

  • Издательство

    АСТ Твои книги Дело Перо Культура ОГИ МАК Медиа Смысл Есть смысл Персей ГроссМедиа Управление персоналом Кодем

  • Тип носителя

    Боон Луи-Поль

  • Направление

    Современные издания Букинистические издания

809 ₽
Управление в условиях кризиса: Как выжить и стать сильнее
Управление в условиях кризиса: Как выжить и стать сильнее
Пандемия COVID-19 выявила системные проблемы в организациях, работающих в самых разных сферах. Владельцы бизнесов и топ-менеджмент оказались перед необходимостью срочно перенастраивать ключевые процессы в условиях возросшей неопределенности. Но как пережить кризис и стать сильнее? Автор теории жизненных циклов компании и типологии руководителей доктор Ицхак Калдерон Адизес последние 50 лет консультирует руководителей крупнейших компаний мира и глав многих государств. Его книга посвящена кризисам и способам извлечения из них пользы. Кризисы обнажают структурные проблемы в организации, главной из которых доктор Адизес считает отсутствие слаженности, единства, общего видения. Его методика выхода из кризиса через интеграцию частей компании и бизнес-процессов поможет руководителям и предпринимателям сориентироваться в период турбулентности на рынках.
Цена 579 руб.
СравнитьКупить
  • Серия

    Бизнес iБизнес Книги, которые все ждали С-П Руководителю Ориентир Менеджмент Управление Владельцам бизнеса Отчаянные переговорщики. Техники, методики, тактики Бизнес-книга Управление Правила работы Бизнес-книга Идеи, которые работают Город. Архитектура, история, управление

  • Издательство

    АСТ Мир книги Мир Дело Перо ОГИ ЧеРо Кодем

  • Автор

    Адизес Ицхак Калдерон

  • Тип носителя

    Боон Луи-Поль

  • Направление

    Антикварные издания

579 ₽
История управленческой мысли. Учебник
История управленческой мысли. Учебник
В новом издании учебника отражены генезис, становление и развитие многотысячелетней всемирной истории управленческой мысли. Излагается не только история науки управления, но и история управленческих идей, взглядов, концепций, теорий, научных школ, возникавших с целью решения реальных управленческих задач. Основное отличие от предыдущих изданий автора (1987, 2005 и 2010 гг.) заключается в обновлении отдельных разделов учебника и в добавлении результатов новейших историко-управленческих исследований. Среди источников обновлений и дополнений – труды международных конференций по Истории управленческой мысли и бизнеса, проводимых с 1996 г. на экономическом факультете МГУ имени М. В. Ломоносова, материалы заседаний Академии менеджмента (США), исследования автора и его учеников – студентов, магистров и аспирантов экономического факультета МГУ имени М. В. Ломоносова. В учебнике приведены авторские определения ключевых терминов историко-управленческих дисциплин – «История управления», «История управленческой мысли», «Историография историко-управленческих исследований», а также объекты, предметные области и предметы этих исследований. Учебник предназначен для студентов, магистров, аспирантов, преподавателей и научных сотрудников, специализирующихся в области управления (менеджмента) различного рода организациями (государственными, общественными, частными); изучающих управление (менеджмент), государственное управление, роли менеджеров, общий и стратегический менеджмент, предпринимательство, региональный менеджмент, отраслевой менеджмент; обучающихся на экономических факультетах, на факультетах менеджмента, в бизнес-школах высших учебных заведений, на программах MBA и DBA.
Цена 2023 руб.
СравнитьКупить
  • Серия

    Научные издания Бизнес Эко Научная мысль Основы наук iБизнес С-П Стратегия Учебные издания для магистров Наука управления Менеджмент Управление Управление Школа бизнеса Учебники для программы MBA Идеи, которые работают Научные исследования Высшая школа менеджмента Менеджмент в науке О бизнесе и не только Город. Архитектура, история, управление Учебники РУДН Академия бизнеса Отдельные издания

  • Издательство

    АСТ Магистр Наука Высшая школа Мир Дело Высшая школа ОГИ Страта СО РАН Кодем

  • Направление

    Антикварные издания

2 023 ₽
- 6%
Менеджмент на скорость
Менеджмент на скорость
Жить и создавать в эпоху космических скоростей — интересно! Движение информации, людей и процессов, мгновенные перемены и глобальная неопределенность создают потрясающие возможности для бизнеса, но серьезные задачи для менеджмента. В то время как бизнес использует высокие скорости, менеджмент — «захлебывается». Управленческие системы не успевают — падение эффективности, потеря рынка и репутации. Бизнес теряет управляемость или теряется в море возможностей. Эта книга о том, как подчинить скорость и превратить ее в инструмент развития бизнеса.
Цена 209 руб.
СравнитьКупить
  • Серия

    Умный бизнес Бизнес iБизнес Книги, которые все ждали С-П Менеджмент Управление Бизнес-книга Управление Бизнес-книга Город. Архитектура, история, управление

  • Издательство

    Юстицинформ Дело Перо ОГИ Кодем

  • Тип носителя

    Боон Луи-Поль

  • Направление

    Антикварные издания

209 ₽
- 12%
Как найти себя и начать действовать. Книга-коучинг
Как найти себя и начать действовать. Книга-коучинг
«Как найти себя и начать действовать» — это первая книга о карьере и трудоустройстве в форме ответов на самые частые и сложные вопросы. Карьера — это то, что происходит с каждым из нас. Независимо от того, управляем мы карьерой сами или кто-то это делает за нас. Существует более 100 российских и иностранных книг о прохождении собеседований, подготовке резюме и лайфхаках для ответов на непростые вопросы. Почему же так мало людей в России делают настоящую карьеру? Делают ее быстро и в лучшие годы? Становятся «золотой жилой» для хедхантеров и работодателей? Почему так много людей теряют работу и не могут найти новую? 250 вопросов — это больше, чем прочтение книги. Это ответ самому себе на вопрос «Куда я хочу попасть?» Это первая книга о целеполагании и осознанности в карьере. Вы разговариваете с собой и пишете свою книгу. Это новый формат и новый уровень понимания себя. Начните управлять своей карьерой самостоятельно, и я гарантирую вам Успех!
Цена 597 руб.
СравнитьКупить
  • Серия

    Книги, которые все ждали С-П Успех! Правила работы Золотые правила

  • Издательство

    АСТ Твои книги Дело Перо ОГИ Новое знание ВК СО РАН Кодем Луч-2

  • Тип носителя

    Боон Луи-Поль

597 ₽
Москва
Санкт-Петербург
Ангарск
Армавир
Архангельск
Астрахань
Балаково
Балашиха
Барнаул
Белгород
Бийск
Благовещенск
Братск
Брянск
Великий Новгород
Владивосток
Владикавказ
Владимир
Волгоград
Волжский
Вологда
Воронеж
Грозный
Дзержинск
Екатеринбург
Иваново
Ижевск
Иркутск
Йошкар-Ола
Казань
Калининград
Калуга
Кемерово
Киров
Комсомольск-на-Амуре
Королёв
Кострома
Краснодар
Красноярск
Курган
Курск
Липецк
Магнитогорск
Махачкала
Мурманск
Набережные Челны
Нальчик
Нижневартовск
Нижнекамск
Нижний Новгород
Нижний Тагил
Новокузнецк
Новороссийск
Новосибирск
Омск
Орёл
Оренбург
Орск
Пенза
Пермь
Петрозаводск
Петропавловск-Камчатский
Подольск
Прокопьевск
Псков
Ростов-на-Дону
Рыбинск
Рязань
Самара
Саранск
Саратов
Северодвинск
Смоленск
Сочи
Ставрополь
Старый Оскол
Стерлитамак
Сургут
Сыктывкар
Таганрог
Тамбов
Тверь
Тольятти
Томск
Тула
Тюмень
Улан-Удэ
Ульяновск
Уфа
Хабаровск
Химки
Чебоксары
Челябинск
Череповец
Чита
Шахты
Энгельс
Южно-Сахалинск
Якутск
Ярославль
другой город