Путь клиента. Создаем ценность продуктов и услуг через карты путей, блупринты и другие инструменты визуализации

Клиенты бывают разочарованы — это часто случается. Гораздо хуже, когда люди внутри компаний, создающих продукт, не видят этого, потому что слишком сосредоточены на бизнес-процессах. Эта практическая книга покажет вашей компании, как превратить ценные наблюдения клиентов в практические идеи. Вы сможете визуально отобразить свой опыт работы с клиентами и представить себе будущие решения. Менеджеры по продуктам и брендам, специалисты по маркетингу и владельцы бизнеса узнают, как составление карт пользовательского опыта поможет определить, где пересекаются их бизнес-цели и точка зрения клиентов. Как только вы вооружитесь этими данными, сможете предоставить пользователям реальную ценность. Книга разделена на три части, в которых вы: — Разберетесь в основных принципах построения диаграмм и узнаете, как эти диаграммы могут использоваться в стратегии развития. — Узнаете, как создавать диаграммы с четырьмя итерационными режимами в процессе составления карт пользовательского опыта: создание инициативы по составлению карт, исследование опыта, визуализация процесса и использование диаграмм на семинарах и в экспериментах. — Научитесь просматривать ключевые диаграммы в действии, включая планы услуг, карты пути пользователя, карты опыта, ментальные модели, а также пространственные карты и модели экосистем. Для кого эта книга: Для ux-дизайнеров (инженер-маркетолог, который на входе получает аналитику, а на выходе логику работы, компоновку, принцип создания интерфейса и контент), менеджеров по продуктам и брендам, специалистов по маркетингу и владельцев бизнеса.

Клиенты бывают разочарованы — это часто случается. Гораздо хуже, когда люди внутри компаний, создающих продукт, не видят этого, потому что слишком сосредоточены на бизнес-процессах. Эта практическая книга покажет вашей компании, как превратить ценные наблюдения клиентов в практические идеи. Вы сможете визуально отобразить свой опыт работы с клиентами и представить себе будущие решения.Менеджеры по продуктам и брендам, специалисты по маркетингу и владельцы бизнеса узнают, как составление карт пользовательского опыта поможет определить, где пересекаются их бизнес-цели и точка зрения клиентов. Как только вы вооружитесь этими данными, сможете предоставить пользователям реальную ценность.Книга разделена на три части, в которых вы:— Разберетесь в основных принципах построения диаграмм и узнаете, как эти диаграммы могут использоваться в стратегии развития.— Узнаете, как создавать диаграммы с четырьмя итерационными режимами в процессе составления карт пользовательского опыта: создание инициативы по составлению карт, исследование опыта, визуализация процесса и использование диаграмм на семинарах и в экспериментах.— Научитесь просматривать ключевые диаграммы в действии, включая планы услуг, карты пути пользователя, карты опыта, ментальные модели, а также пространственные карты и модели экосистем.Для кого эта книга:Для ux-дизайнеров (инженер-маркетолог, который на входе получает аналитику, а на выходе логику работы, компоновку, принцип создания интерфейса и контент), менеджеров по продуктам и брендам, специалистов по маркетингу и владельцев бизнеса.

В набор входят фотографии с изображениями автострад, шоссе, дорог, тропинок и совсем бездорожья (80 карт) и маленькие карточки со словами и словосочетаниями (32 карты). Все это — инструмент работы практического психолога, называемый метафорическими (ассоциативными, проективными, терапевтическими) картами. Карты могу использоваться в консультировании, психотерапии, коучинге, в групповой и индивидуальной работе детьми и взрослыми. .Подробно о правилах, стратегиях и техниках при менения метафорических карт в работе психолога написано в книге Г. Кац, Е. Мухаматулиной «Метафорические карты. Руководство для психолога; (М.: Генезис, 2013). В инструкции к этому набору вы найдете краткое изложение механизмов, возможностей и правил работы, а также описания некоторых упражнений. .В наборе использованы фотографии Галины и Евгения Кац, Екатерины, Анны и Дины Мухаматулипых, Ольги Квасовой, Динары Гадельшиной, также учителей и учеников школы «Муми-тролль: (г. Москва). .

Вид изделия: Шкатулка Размер: 21х13х5 см Материал: Дерево, искусственная кожа, металл Производитель: Сима-Ленд Страна бренда: Россия

Универсальная колода метафорических ассоциативных карт с расшифровкой (МАК) «Тысяча путей»

Погрузитесь в мир самопознания, эзотерики и внутренних открытий с универсальной колодой метафорических ассоциативных карт (МАК) «Тысяча путей». Эта уникальная колода станет незаменимым атрибутом гадания и инструментом для работы с подсознанием, анализа жизненных ситуаций и поиска решений. Она идеально подходит как для тарологов, астрологов и практиков, так и для профессиональных психологов, коучей и терапевтов.

Особенности колоды:

• Многофункциональность: используется как магические карты для предсказаний, диагностики и трансформации мышления, а также как метафорические карты с посланиями и техниками.

• Проработка различных запросов: карты-вопросы и карты-ответы помогают найти решения в темах мотивации, отношений, саморазвития и выбора.

• Ассоциативные образы и расшифровка: каждая карта стимулирует ассоциативное мышление, открывая новые горизонты самопознания.

• Универсальность: подходит для гадания на старших и младших арканах, а также для работы с классическими техниками анализа подсознания.

• Широкая область применения: используется в самостоятельной работе, на коуч-сессиях, в групповых тренингах и творческих процессах.

Колода МАК «Тысяча путей» создана для тех, кто стремится к гармонии, вдохновению и глубокому пониманию себя и окружающего мира. Ее магические и терапевтические возможности помогут раскрыть скрытые возможности и найти ответы на важные вопросы.

Также в наличии:

• Классическая колода Таро Уэйта — универсальное таро для гадания и предсказаний, включающее старшие и младшие арканы с детальной расшифровкой.

• Терапевтическая женская колода МАК «Я позволяю себе…» — метафорические карты, созданные для работы с внутренними установками, личностным ростом и гармонизацией отношений.

Откройте для себя мир метафорических и магических карт, будь то классическое таро или современные МАК, чтобы достичь гармонии и раскрыть потенциал вашей жизни!

Метафорические ассоциативные карты "Твой путь" подходят для исследования психологического состояния человека и того, как он себя ощущает в окружающей среде на период времени или в рамках какой-либо ситуации. В наборе 80 карт, инструкция с техниками работы, картонная коробка-футляр.

Метафорические ассоциативные карты "Твой путь" подходят для исследования психологического состояния человека и того, как он себя ощущает в окружающей среде на период времени или в рамках какой-либо ситуации. В наборе 80 карт, инструкция с техниками работы, картонная коробка-футляр.

Карты Таро – это мощный инструмент не только для предсказания будущего, но и для познания себя. Став вашим постоянным спутником, они могут помочь вам обнаружить свои тайные желания и преодолеть внутренние барьеры на пути достижения целей. Откройте для себя основные принципы работы с колодой через упражнения и объяснения раскладов, созданные профессиональным тарологом Джейд Провиденца, и научитесь интуитивному использованию Таро в повседневной жизни. Приоткройте завесу грядущего с картами Таро! Эта колода станет оригинальным подарком на Новый год, день рождения и другие праздники.

Это - незаменимая книга для любого маркетолога, менеджера и бизнес-стратега. Здесь легендарный инноватор маркетинга Хантер Гастингс рассказывает о том, как с помощью маркетинга можно добиться систематического роста прибыльности вашего бизнеса, как формировать ценность бренда и увеличить акционерную стоимость компании. На примере лидеров маркетинговых инноваций вы получите новое понимание потребностей клиентов, переосмыслите всю маркетинговую организацию, от процессов и технологий до показателей эффективности, а также научитесь создавать новую культуру маркетинговой ответственности и стимулирования организационных перемен. .Откройте для себя способы интеграции маркетинга и знаний во все области деятельности вашей компании. Научитесь использовать технологии для выявления революционных возможностей и создания популярных инноваций. Быстрее учитесь, быстрее действуйте и извлекайте максимальную ценность из всех маркетинговых инвестиций. . . . . .