Каталог
Меню
Войти
0Сравнение
0Избранное
Каталог
Войти
0Сравнить
0Избранное

Дизайн впечатлений: Инструменты и шаблоны создания у клиента положительных эмоций от взаимодействия с компанией и продуктом

...
  Сравнить
  В избранное
Показать все аналоги
Ещё от "Альпина Паблишер":
  Похожие товары
  Видео обзоры

Рекомендательный сервис

  • Общий рейтинг 4.18
  • Рейтинг покупателей 3.87
  • Рейтинг экспертов 4.91
  • Качество материалов 4.82
  • Надежность 4.11
  • Простота в использовании 4.29
  • Ремонтопригодность 4.45
  • Эффективность выполнения своих функций 4.48
  • Коэффициент удивления "Вау!" 4.18
  • Безопасность для пользователя4.71
  • Внешний вид 4.59
  • Удобство в уходе и чистке 4.24
  • Экологическая безопасность 4.92
  • Гарантия на товар 4.22
  • Соответствие стандартам качества 4.19
  • Инновационные технологии 4.20
  • Хит продаж 4.18
  • Скорость морального устаревания 4.84
  • Энергоэффективность 4.49
  • Универсальность использования 4.85
  • Наличие дополнительных функций 4.22
  • Соотношение цена-качество 3.92
  • Практичность и удобство хранения 4.81
  • Стабильность работы в различных условиях 4.27
  • Возможность персонализации 4.05
  • Ликвидность 4.41
  • Индекс рекомендаций 3.22
В последние двадцать лет часто говорится о значении впечатлений для людей и компаний. Задумайтесь, почему впечатления важны для вас лично — и насколько они важны. Вы наверняка стараетесь наполнить свою жизнь позитивным опытом. И, по всей видимости, вам хочется, чтобы компании не только обеспечивали вас товарами и услугами, но и оставляли чудесные впечатления. Экономика все в большей степени зависит от качества производимых на потре...
Информация о характеристиках, комплекте поставки, стране изготовления, внешнем виде и цвете товара носит справочный характер и взятая из открытых источников.
Дизайн впечатлений: Инструменты и шаблоны создания у клиента положительных эмоций от взаимодействия с компанией и продуктом продается в интернет-магазине Альпина Паблишер
Эксперт: Святослав В., товарный критик
Дата рецензии: 15 июля 2025 года
Рекомендация к покупке нейтральная

Отзывы о товаре

Спасибо Ваш отзыв будет опубликован после проверки модераторами.
Добавить отзыв

Доставка покупки

    • Курьерской службой;
    • Самовывоз из пунктов выдачи;
    • Почтой России.

Оплата заказа

    • Наличными при получении;
    • Безналичным расчётом для юридических лиц;
    • Банковской картой;
    • Банковским переводом;
    • Электронными платежными системами.
  • Наименование: ООО «Альпина Паблишер»
  • ИНН: 7705396957

Предложения других продавцов

...
Книги по маркетингу и продажам ()
Дизайн впечатлений: Инструменты и шаблоны создания у клиента положительных эмоций от взаимодействия с компанией и продуктом
Альпина Паблишер
Book24
Термин «впечатление» уже взяли на вооружение самые разные компании: Adobe призывает потребителя «сделать впечатления своим бизнесом», а авиакомпания Delta расхваливает «уникальные впечатления от полета с Delta». Впечатления — самое важное, что получают потребители, совершая покупку, заключая сделку или иным способом взаимодействуя с бизнесом. Если они будут положительными, клиент непременно захочет получить их еще раз, а значит, вернется к вам и будет рекомендовать вас искренне, с удовольствием и бесплатно.Роберт Россман и Мэтью Дюрден утверждают, что впечатления можно умело проектировать и формировать. Дизайн впечатлений — увлекательная наука, приносящая прибыль. Авторы рассказывают о том, что нужно учитывать в процессе формирования правильных впечатлений, а также в работе с персоналом, разработке продукта и корпоративной стратегии; объясняют, как работают концептуальные модели видов впечатлений и какие существуют методы их доработки.Множество примеров из опыта самых разных компаний помогают лучше усвоить важную информацию, воспользоваться ею и повысить уровень лояльности клиентов, оставив конкурентов далеко позади. .
Цена 901 руб.
901 ₽
В избранноеСравнитьКупить
...
Книг по менеджменту и управлению ()
Дизайн впечатлений: Инструменты и шаблоны создания у клиента положительных эмоций от взаимодействия с компанией и продуктом
Альпина Паблишер
Читай Город
Термин «впечатление» уже взяли на вооружение самые разные компании: Adobe призывает потребителя «сделать впечатления своим бизнесом», а авиакомпания Delta расхваливает «уникальные впечатления от полета с Delta». Впечатления — самое важное, что получают потребители, совершая покупку, заключая сделку или иным способом взаимодействуя с бизнесом. Если они будут положительными, клиент непременно захочет получить их еще раз, а значит, вернется к вам и будет рекомендовать вас искренне, с удовольствием и бесплатно. Роберт Россман и Мэтью Дюрден утверждают, что впечатления можно умело проектировать и формировать. Дизайн впечатлений — увлекательная наука, приносящая прибыль. Авторы рассказывают о том, что нужно учитывать в процессе формирования правильных впечатлений, а также в работе с персоналом, разработке продукта и корпоративной стратегии; объясняют, как работают концептуальные модели видов впечатлений и какие существуют методы их доработки. Множество примеров из опыта самых разных компаний помогают лучше усвоить важную информацию, воспользоваться ею и повысить уровень лояльности клиентов, оставив конкурентов далеко позади. .
Цена 901 руб.
901 ₽
В избранноеСравнитьКупить

Рекомендуем аналогичные товары

...
Создавая эмоции: Уроки креативности и дизайна впечатлений от экс-директора по маркетингу Nike
Сегодня маркетингом правят осторожные технократы, которые уверены, что любая кампания должна быть тщательно спланирована и обвешана метриками. Такой подход имеет свои преимущества. Однако для того, чтобы создать по-настоящему мощный бренд и раскрыть творческий потенциал любой команды, экс-директор по маркетингу Nike Грег Хоффман предлагает иной подход, который он называет дизайном эмоций. В 22 года Грег стажером-дизайнером пришел в команду Nike и почти три десятилетия участвовал в разработке культовых рекламных кампаний с участием Роналду, Серены Уильяме, звезд Олимпиад и чемпионатов мира по футболу. Успех креативной кампании, основанной на дизайне эмоций, не зависит напрямую от ресурсов, которыми вы располагаете. Каким бы ни был ваш бизнес, ключ к победе — в человеческом факторе и тесной эмоциональной связи между брендом и его аудиторией. В этой глубоко личной, вдохновляющей книге Хоффман рассказывает, как компания Nike рисковала, искала инновационные идеи и тронула сердца миллионов покупателей по всему миру.
Цена 1011 руб.
СравнитьКупить
1 011 ₽
...
Потряси клиента: дизайн-мышление для создания продуктов, вдохновленных реальными людьми
Создание лучшего клиентского опыта — задача, требующая системного видения и пра- вильного набора инструментов. В книге представлен подход к решению этой задачи, разра- ботанный экспертами Лаборатории дизайн-мышления Высшей школы бизнеса ВШЭ на основе систематизации лучших международных практик и c учетом специфики работы с потребностя- ми пользователей на российском рынке. Настоящее учебное пособие содержит инструкции, шаблоны для заполнения и рекомендации, основанные на многолетнем успешном опыте применения клиентоцентричных инструментов. Книга адресована широкому кругу читателей — руководителям продуктовых команд, дизайнерам, экспертам по клиентскому опыту и продуктовым менеджерам.
Цена 1011 руб.
СравнитьКупить
1 011 ₽
...
Потряси клиента: дизайн-мышление для создания продуктов, вдохновленных реальными людьми
Создание лучшего клиентского опыта — задача, требующая системного видения и пра- вильного набора инструментов. В книге представлен подход к решению этой задачи, разра- ботанный экспертами Лаборатории дизайн-мышления Высшей школы бизнеса ВШЭ на основе систематизации лучших международных практик и c учетом специфики работы с потребностя- ми пользователей на российском рынке. Настоящее учебное пособие содержит инструкции, шаблоны для заполнения и рекомендации, основанные на многолетнем успешном опыте применения клиентоцентричных инструментов. Книга адресована широкому кругу читателей — руководителям продуктовых команд, дизайнерам, экспертам по клиентскому опыту и продуктовым менеджерам.
Цена 1011 руб.
СравнитьКупить
1 011 ₽
...
Копировальный шаблон / Контурный шаблон, Разметочный инструмент 230мм х 35мм, Пластик
Копировальный шаблон (измерительный и разметочный инструмент) - это незаменимый измерительный инструмент для любых проектов по ремонту и строительству. Этот разметочный инструмент позволяет легко и точно переносить контуры и формы различных поверхностей, что делает его идеальным для использования в качестве контурного шаблона и повторителя контура. Независимо от того, работаете ли вы с плиткой, ламинатом или другими материалами, контурный шаблон строительный обеспечивает точное копирование всех изгибов и углов.
Особенности и преимущества:
Точный и простой в использовании шаблон для перенесения контуров
Идеален для создания сложных разметок на плитке и ламинате
Надежный и прочный шаблон копировальный строительный
Подходит для профессионалов и любителей
Универсальный шаблон для копирования контуров - незаменимый помощник для всех, кто ценит аккуратность и профессионализм в своей работе. Шаблон для плитки, ламината и других материалов помогает улучшить качество и точность ваших проектов.
Цена 900 руб.
СравнитьКупить
  • Цвет
    оранжевый
  • Размер
    230мм35мм
900 ₽
...
Во имя Сервиса. Инструменты и рекомендации, как стать компанией, ориентированной на клиента
Сегодня вам недостаточно просто иметь хороший или даже превосходный продукт. Потребители постоянно ожидают позитивный клиентский опыт и положительные эмоции от каждой встречи с вашим товаром, магазином, сотрудниками. Поэтому уметь качественно оказывать сервис — чуть ли не обязанность каждой компании, если она хочет выигрышно выделяться на рынке среди своих конкурентов. В книге представлен арсенал инструментов, которые позволят вашему бизнесу трансформироваться в «машину сервиса», не только превращая любой клиентский опыт в нечто незабываемое, но и увеличивая при этом прибыль организации. Вы найдете прикладные методики, которые помогут вам понять истинные желания и боли клиента, проверить бизнес-гипотезы и предвосхитить будущие клиентские потребности.
Цена 855 руб.
СравнитьКупить
855 ₽
...
Во имя Сервиса. Инструменты и рекомендации, как стать компанией, ориентированной на клиента
Сегодня вам недостаточно просто иметь хороший или даже превосходный продукт. Потребители постоянно ожидают позитивный клиентский опыт и положительные эмоции от каждой встречи с вашим товаром, магазином, сотрудниками. Поэтому уметь качественно оказывать сервис — чуть ли не обязанность каждой компании, если она хочет выигрышно выделяться на рынке среди своих конкурентов. В книге представлен арсенал инструментов, которые позволят вашему бизнесу трансформироваться в «машину сервиса», не только превращая любой клиентский опыт в нечто незабываемое, но и увеличивая при этом прибыль организации. Вы найдете прикладные методики, которые помогут вам понять истинные желания и боли клиента, проверить бизнес-гипотезы и предвосхитить будущие клиентские потребности.
Цена 855 руб.
СравнитьКупить
  • Серия

    Умный бизнес iБизнес Книги, которые все ждали С-П Бизнес-книга

  • Издательство

    Лань Дело и Сервис Книга Транзиткнига Речь МПСИ

  • Тип носителя

    Юлленстен Ларс

855 ₽
...
Инструмент для работы с плиткой Без бренда Шаблон контурный 250 мм
Широкий ассортимент по выгодным ценам. Регулярные акции. Программа лояльности
Цена 195 руб.
СравнитьКупить
  • Бренд
    Без бренда
195 ₽
...
Создание приложений без программирования: Технологии и инструменты
В современном мире создание приложений стало доступным не только для профессиональных программистов. С появлением новых технологий и инструментов, любой человек может создать свое собственное приложение без знаний программирования. Эта книга посвящена обзору современных технологий и инструментов, которые позволяют создавать приложения без программирования. В книге будут рассмотрены различные платформы, сервисы и инструменты, которые позволяют создавать приложения для мобильных устройств, веб-приложения и другие типы приложений.
Цена 199 руб.
СравнитьКупить
199 ₽
...
Вич-положительная
Симона Гарсия-Хэмптон недавно перевелась в новую школу и уже успела обзавестись лучшими подругами, стать режиссером школьного мюзикла и влюбиться в спортсмена Майлза, которому она, кажется, тоже нравится. Единственное, чего она опасается, — что одноклассники узнают о ее ВИЧ-положительном статусе, ведь именно это вынудило ее покинуть старую школу. Поначалу на новом месте все идет просто отлично, но однажды Симона получает записку с угрозой: если она не перестанет общаться с Майлзом, о ее секрете узнают все…
Цена 533 руб.
СравнитьКупить
  • Серия

    Люди Льда Эксклюзивная классика (Лучшее) С-П Тебе, юность Тот, кто не предаст. Люди и их питомцы Это личное Mainstream.Лучшее Я люблю Чак Паланик и его бойцовский клуб(м) Все, что я знаю о Акунин Приключения магистра(м) Есть, молиться, любить Имена Лучшее от Пауло Коэльо (М) Абгарян(под) Книги Михаила Веллера(м) Люди, которые всегда со мной Обет молчания (м)

  • Издатель

    Вита Нова Высшая школа Диля Луч Человек Перо Высшая школа ОГИ МАИ Зерна ЛУч Вита Кром Смена

533 ₽
- 33%
...
Трафарет для бритья бороды и усов - Шаблон для создания ровной линии щетины
Хотите выглядеть стильно и ухоженно, не тратя время на походы к барберу? Наш шаблон для бороды и усов - идеальное решение! Создайте идеальную линию бороды и усов легко и быстро прямо у себя дома. Удобный и прозрачный материал позволяет легко контролировать процесс бритья, а встроенная расческа поможет равномерно нанести масло для бороды. Этот шаблон - отличный подарок для любого бородатого мужчины. Закажите сейчас и получите идеальный вид вашей бороды без лишних затрат!
Цена 199 руб.
СравнитьКупить
  • Цвет
    бесцветный/прозрачный
199 ₽

Дополнительно из категории

...
Контент-маркетинг: Стратегии продвижения в социальных сетях
О чем книга «Контент-маркетинг: Стратегии продвижения в социальных сетях» . .Работа в SMM напоминает шахматы: здесь нужны скорость, стратегия и тактика. Увы, хороших специалистов в этой области так же мало, как великих шахматистов, а многие компании ведут свои страницы в соцсетях кое-как, просто потому, что их принято вести. Эта книга — самый полный, актуальный и нескучный учебник по SMM. Из нее вы узнаете не только как нарастить многотысячную группу (это как раз несложно), но и как превратить ее участников в активное и лояльное ядро аудитории. Как грамотно распланировать работу над страницей, как заставить людей реагировать на ваш контент, комментировать и участвовать во всем, что вы придумываете, словом, как сделать так, чтобы соцсети приносили прибыль! Книга построена на реальных примерах и проиллюстрирована скриншотами с подробными объяснениями автора, что было сделано плохо, а что — хорошо. . .Почему книга «Контент-маркетинг: Стратегии продвижения в социальных сетях» достойна прочтения . .•Прочтение помогает избежать основных ошибок, допускаемых подавляющим большинством SMM-специалистов; .•вы сможете научиться создавать продающий контент для размещения в соцсетях, разработать собственную эффективную стратегию продвижения и активно использовать ее в будущем; .•автор приводит множество интересных примеров, а иллюстрации дают возможность лучше понять и закрепить в памяти важную информацию.
Цена 919 руб.
СравнитьКупить
  • Серия

    Книги, которые все ждали С-П Маркетинг Люди и бренды

  • Издательство

    АСТ Лань ИГ Весь Книга Транзиткнига Страта МПСИ

  • Автор

    Тал Раз

  • Тип носителя

    Юлленстен Ларс

919 ₽
...
Борьба за внимание. Книга-практикум для маркетологов, фрилансеров и предпринимателей
Как суметь выделиться среди сотен тысяч конкурентов, найти крупных клиентов и интересные проекты? Ответы – в этой книге. Автор описывает уникальную систему, которая поможет читателю выйти на новый уровень мышления, научиться зарабатывать больше.Ты узнаешь, как:● применять техники психологии в маркетинге;● выпустить на рынок востребованный продукт;● увеличить прибыль и масштабироваться.
Цена 781 руб.
СравнитьКупить
  • Серия

    Книги, которые все ждали С-П Маркетинг для немаркетологов Маркетинг

  • Издательство

    Лань Книга Транзиткнига

  • Тип носителя

    Юлленстен Ларс

781 ₽
...
Безгрешный маркетинг. Первая книга про inbound-продвижение и бескорыстную любовь к клиентам
Если ваш товар непонятен широкой публике - это не хлеб и не зубная паста, а, например, услуги для бизнеса - продавать его нелегко: раз за разом приходится объяснять клиентам, почему им стоит раскошелиться. Чаще всего компании экономят усилия и делают это шаблонно, а зря. "Неграмотная исходящая реклама ведет компании со сложным продуктом прямиком в маркетинговый ад, где стандартные методы не дают результата, а рекламные бюджеты растут в геометрической прогрессии", - констатирует автор этой книги.
Цена 3035 руб.
СравнитьКупить
  • Серия

    iБизнес Книги, которые все ждали С-П Маркетинг Бизнес-книга

  • Издательство

    АСТ Либроком Прогресс Прогресс книга Книга Транзиткнига МПСИ

  • Автор

    Без Автора

  • Тип носителя

    Юлленстен Ларс

3 035 ₽
...
Международный маркетинг. Учебное пособие
Учебное пособие раскрывает содержание основных вопросов международного маркетинга, характеризующих его сущность в современных условиях, среду международного бизнеса, особенности исследований зарубежных рынков, вопросы товарной политики ТНК и конкурентоспособности как экспортного товара, так и международной компании. Анализируется специфика международных систем распределения и товародвижения, международных маркетинговых коммуникаций. Рассмотрены основные стратегические решения в международном маркетинге, а также формы выхода ТНК на внешние рынки. Сформулированы профессиональные компетенции для студентов. Для закрепления знаний по каждому разделу учебника приведены контрольные вопросы, тестовые задания, примеры анализа практических ситуаций. Для подготовки бакалавров и магистров экономики по направлению «Менеджмент», профиль «Маркетинг» в образовательном процессе экономических вузов через комплекс дисциплин: «Международный маркетинг», «Международный менеджмент», «Управление маркетингом», «Стратегический маркетинг», «Международные маркетинговые стратегии», «Кросскультурный маркетинг»; в учебных дисциплинах системы послевузовского образования и повышения квалификации; а также для практической деятельности менеджеров российских транснациональных компаний в целях разработки эффективной международной маркетинговой стратегии.
Цена 1931 руб.
СравнитьКупить
  • Серия

    Высшее образование Высшее образование Учебное пособие Маркетинг для профессионалов Учебник для вузов iБизнес Бакалавр С-П Учебное пособие для вузов Учебное пособие для ВУЗов Бакалавр - магистр Менеджмент Бизнес-образование Готовые маркетинговые решения Маркетинг Учебник для вузов Учебное пособие Современное бизнес-образование

  • Издательство

    Магистр Вузовский учебник Экономика Спорт Времена 2 Современное слово Страта МПСИ Профессия Права человека

  • Автор

    Марк Леви

  • Направление

    Современные издания Букинистические издания Букинистические издания Современные издания

1 931 ₽
...
Основы маркетинга гостиничных услуг . Учебник
Учебник подготовлен в соответствии с требованиями Федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования по специальности ТОП-50 «Гостиничное дело». Учебное издание предназначено для изучения общепрофессиональной дисциплины «Основы маркетинга гостиничных услуг». Раскрыты основные понятия и элементы маркетинга современной организации. Рассмотрены методы маркетинговых исследований и изучения маркетинговой среды. Главное внимание уделено маркетингу гостиничных услуг, в частности, выбору маркетинговой политики, ценовым стратегиям, повышению конкурентоспособности, оценке эффективности маркетинга в этой сфере. Показано, как разработать план маркетинга, организовать маркетинговую службу и управление маркетингом в гостиничном бизнесе. Для студентов учреждений среднего профессионального образования, дополнительного образования.
Цена 1747 руб.
СравнитьКупить
  • Серия

    Высшее образование Высшее образование Учебное пособие Маркетинг для профессионалов iБизнес С-П Профессиональные издания для бизнеса Бизнес-образование Маркетинг Учебное пособие Современное бизнес-образование

  • Издательство

    АСТ Лань Времена 2 Страта Профессия Ось-89 Права человека

  • Эпоха публикации

    16+

  • Направление

    Букинистические издания

1 747 ₽
Москва
Санкт-Петербург
Ангарск
Армавир
Архангельск
Астрахань
Балаково
Балашиха
Барнаул
Белгород
Бийск
Благовещенск
Братск
Брянск
Великий Новгород
Владивосток
Владикавказ
Владимир
Волгоград
Волжский
Вологда
Воронеж
Грозный
Дзержинск
Екатеринбург
Иваново
Ижевск
Иркутск
Йошкар-Ола
Казань
Калининград
Калуга
Кемерово
Киров
Комсомольск-на-Амуре
Королёв
Кострома
Краснодар
Красноярск
Курган
Курск
Липецк
Магнитогорск
Махачкала
Мурманск
Набережные Челны
Нальчик
Нижневартовск
Нижнекамск
Нижний Новгород
Нижний Тагил
Новокузнецк
Новороссийск
Новосибирск
Омск
Орёл
Оренбург
Орск
Пенза
Пермь
Петрозаводск
Петропавловск-Камчатский
Подольск
Прокопьевск
Псков
Ростов-на-Дону
Рыбинск
Рязань
Самара
Саранск
Саратов
Северодвинск
Смоленск
Сочи
Ставрополь
Старый Оскол
Стерлитамак
Сургут
Сыктывкар
Таганрог
Тамбов
Тверь
Тольятти
Томск
Тула
Тюмень
Улан-Удэ
Ульяновск
Уфа
Хабаровск
Химки
Чебоксары
Челябинск
Череповец
Чита
Шахты
Энгельс
Южно-Сахалинск
Якутск
Ярославль
другой город