Каталог
Меню
Войти
0Сравнение
0Избранное
Каталог
Войти
0Сравнить
0Избранное

Во имя Сервиса. Инструменты и рекомендации, как стать компанией, ориентированной на клиента

Во имя Сервиса. Инструменты и рекомендации, как стать компанией, ориентированной на клиента
Показать все аналоги
  Сравнить
  В избранное
  Похожие товары
  Видео обзоры

Рекомендательный сервис

  • Общий рейтинг 4.32
  • Рейтинг покупателей 3.21
  • Рейтинг экспертов 4.33
  • Качество материалов 4.25
  • Надежность 4.33
  • Простота в использовании 4.53
  • Ремонтопригодность 4.37
  • Эффективность выполнения своих функций 4.32
  • Коэффициент удивления "Вау!" 4.32
  • Безопасность для пользователя4.13
  • Внешний вид 4.73
  • Удобство в уходе и чистке 4.53
  • Экологическая безопасность 4.31
  • Гарантия на товар 4.55
  • Соответствие стандартам качества 4.33
  • Инновационные технологии 4.50
  • Хит продаж 4.32
  • Скорость морального устаревания 4.23
  • Энергоэффективность 4.33
  • Универсальность использования 4.24
  • Наличие дополнительных функций 4.51
  • Соотношение цена-качество 3.35
  • Практичность и удобство хранения 4.23
  • Стабильность работы в различных условиях 4.11
  • Возможность персонализации 4.04
  • Ликвидность 4.33
  • Индекс рекомендаций 3.55
Сегодня вам недостаточно просто иметь хороший или даже превосходный продукт. Потребители постоянно ожидают позитивный клиентский опыт и положительные эмоции от каждой встречи с вашим товаром, магазином, сотрудниками. Поэтому уметь качественно оказывать сервис — чуть ли не обязанность каждой компании, если она хочет выигрышно выделяться на рынке среди своих конкурентов. В книге представлен арсенал инструментов, которые позволят вашему бизнесу трансформироваться в «машину сервиса», не только превращая любой клиентский опыт в нечто незабываемое, но и увеличивая при этом прибыль организации. Вы найдете прикладные методики, которые помогут вам понять истинные желания и боли клиента, проверить бизнес-гипотезы и предвосхитить будущие клиентские потребности.
Информация о характеристиках, комплекте поставки, стране изготовления, внешнем виде и цвете товара носит справочный характер и взятая из открытых источников.
Во имя Сервиса. Инструменты и рекомендации, как стать компанией, ориентированной на клиента продается в интернет-магазине Буквоед
Эксперт: Святослав В., товарный критик
Дата рецензии: 5 ноября 2025 года
Рекомендация к покупке нейтральная

Отзывы о товаре

Спасибо Ваш отзыв будет опубликован после проверки модераторами.
Добавить отзыв

Доставка покупки

    • Курьерской службой;
    • Самовывоз из магазинов;
    • Самовывоз из постаматов или пунктов выдачи.

Оплата заказа

    • Наличными или картой при самовывозе;
    • Банковской картой на сайте;
    • Банковским переводом для физических и юридических лиц.
  • Наименование: ООО «Новый Книжный Центр»
  • ИНН: 7710422909

Предложения других продавцов

Во имя Сервиса. Инструменты и рекомендации, как стать компанией, ориентированной на клиента
Книги по маркетингу и продажам
Во имя Сервиса. Инструменты и рекомендации, как стать компанией, ориентированной на клиента
Альпина PRO
Читай Город
Сегодня вам недостаточно просто иметь хороший или даже превосходный продукт. Потребители постоянно ожидают позитивный клиентский опыт и положительные эмоции от каждой встречи с вашим товаром, магазином, сотрудниками. Поэтому уметь качественно оказывать сервис — чуть ли не обязанность каждой компании, если она хочет выигрышно выделяться на рынке среди своих конкурентов. В книге представлен арсенал инструментов, которые позволят вашему бизнесу трансформироваться в «машину сервиса», не только превращая любой клиентский опыт в нечто незабываемое, но и увеличивая при этом прибыль организации. Вы найдете прикладные методики, которые помогут вам понять истинные желания и боли клиента, проверить бизнес-гипотезы и предвосхитить будущие клиентские потребности. .
Цена 855 руб.
855 ₽
В избранноеСравнитьКупить

Часто задаваемые вопросы

Оплатить покупку возможно банковскими картами, банковским переводом, наличными при получении. Перечень всех способов оплаты доступен при оформлении заказа.
Да, в соответствии с законом «О защите прав потребителей» вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не был в употреблении, сохранены упаковка, ярлыки и товарный вид, и при этом не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену (утверждённый Постановлением Правительства РФ №55).
На большинство товаров предоставляется гарантия от производителя. Срок гарантии указан в описании товара.

Рекомендуем аналогичные товары

Во имя Сервиса. Инструменты и рекомендации, как стать компанией, ориентированной на клиента
Во имя Сервиса. Инструменты и рекомендации, как стать компанией, ориентированной на клиента
Сегодня вам недостаточно просто иметь хороший или даже превосходный продукт. Потребители постоянно ожидают позитивный клиентский опыт и положительные эмоции от каждой встречи с вашим товаром, магазином, сотрудниками. Поэтому уметь качественно оказывать сервис — чуть ли не обязанность каждой компании, если она хочет выигрышно выделяться на рынке среди своих конкурентов. В книге представлен арсенал инструментов, которые позволят вашему бизнесу трансформироваться в «машину сервиса», не только превращая любой клиентский опыт в нечто незабываемое, но и увеличивая при этом прибыль организации. Вы найдете прикладные методики, которые помогут вам понять истинные желания и боли клиента, проверить бизнес-гипотезы и предвосхитить будущие клиентские потребности.
Цена 855 руб.
СравнитьКупить
  • Серия

    Умный бизнес iБизнес Книги, которые все ждали С-П Бизнес-книга

  • Издательство

    Лань Дело и Сервис Книга Транзиткнига Речь МПСИ

  • Тип носителя

    Юлленстен Ларс

855 ₽
Во имя Сервиса. Инструменты и рекомендации, как стать компанией, ориентированной на клиента
Во имя Сервиса. Инструменты и рекомендации, как стать компанией, ориентированной на клиента
Сегодня вам недостаточно просто иметь хороший или даже превосходный продукт. Потребители постоянно ожидают позитивный клиентский опыт и положительные эмоции от каждой встречи с вашим товаром, магазином, сотрудниками. Поэтому уметь качественно оказывать сервис — чуть ли не обязанность каждой компании, если она хочет выигрышно выделяться на рынке среди своих конкурентов. В книге представлен арсенал инструментов, которые позволят вашему бизнесу трансформироваться в «машину сервиса», не только превращая любой клиентский опыт в нечто незабываемое, но и увеличивая при этом прибыль организации. Вы найдете прикладные методики, которые помогут вам понять истинные желания и боли клиента, проверить бизнес-гипотезы и предвосхитить будущие клиентские потребности.
Цена 855 руб.
СравнитьКупить
855 ₽
Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов
Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов
Клиентские впечатления - общая тенденция современного маркетинга. В ситуации, когда человеку предоставляется слишком большой выбор, возникает стремление к лучшему варианту, а за ним - желание получать удовольствие не только от владения, но и от процесса покупки. Книга поможет расширить понимание клиентского сервиса и построить свою работу так, чтобы Клиентам с вашей компанией было хорошо, а вы от этого получали прибыль. Вы узнаете: как создать превосходный сервис по авторской технологии "7Сервис"; как укреплять лояльность Клиентов, чтобы они покупали только у вас; как генерировать рекомендации, чтобы Клиент рассказал о вас своим знакомым, близким, коллегам по бизнесу; как сохранять в Компании ценных сотрудников и привлекать лучшие кадры; как удерживать Клиентов после запуска рекламных кампаний, приумножать базу постоянных Клиентов; как повысить ваши рейтинги и создать позитивный информационный фон о компании; как быть лучшими в своей сфере и всегда знать, что нужно вашим Клиентам. Издание адресовано руководителям и собственникам бизнеса, управляющим, коммерческим директорам и директорам по развитию, менеджерам по продажам, специалистам по маркетингу. Если вы заботитесь о своих сотрудниках и Клиентах, эта книга для вас!
Цена 855 руб.
СравнитьКупить
855 ₽
Сарафанное. Как управлять лояльностью клиентов и процветать благодаря их рекомендациям
Сарафанное. Как управлять лояльностью клиентов и процветать благодаря их рекомендациям
Сарафанное радио - та сила, которая способна увеличить продажи компании на 50% ! Каждый полагается на рекомендации, когда совершает покупки, поэтому так важно уметь контролировать и управлять лояльностью клиентов. Как вам начать разговор о своем бренде? Как стать ближе к клиентам и подвести их к покупке? Как сделать клиентов адвокатами вашего бренда? И почему чрезмерное стремление "завируситься" не всегда полезно для бренда? В книге вы найдете пошаговую инструкцию по сарафанному маркетингу, применимую к любому бизнесу, более 30 реальных кейсов мировых компаний и многое другое.
Цена 922 руб.
СравнитьКупить
  • Серия

    Умный бизнес Бизнес iБизнес Книги, которые все ждали С-П Глаза боятся, а руки делают Бизнес-книга Полезная книга Бизнес-книга Полезная книга

  • Издательство

    Река Мир книги ИГ Весь Мир Дело ОГИ Маркетинг Кодем

  • Тип носителя

    Боон Луи-Поль

  • Направление

    Second-hand книги

922 ₽
Сарафанное. Как управлять лояльностью клиентов и процветать благодаря их рекомендациям
Сарафанное. Как управлять лояльностью клиентов и процветать благодаря их рекомендациям
Сарафанное радио - та сила, которая способна увеличить продажи компании на 50% ! Каждый полагается на рекомендации, когда совершает покупки, поэтому так важно уметь контролировать и управлять лояльностью клиентов.Как вам начать разговор о своем бренде? Как стать ближе к клиентам и подвести их к покупке? Как сделать клиентов адвокатами вашего бренда? И почему чрезмерное стремление "завируситься" не всегда полезно для бренда? В книге вы найдете пошаговую инструкцию по сарафанному маркетингу, применимую к любому бизнесу, более 30 реальных кейсов мировых компаний и многое другое.
Цена 678 руб.
СравнитьКупить
678 ₽
Честные продажи = клиенты навсегда: Сделки, ориентированные на долгосрочные отношения
Честные продажи = клиенты навсегда: Сделки, ориентированные на долгосрочные отношения
Зачастую именно страх лежит в основе сделок по продажам.Клиенты боятся, что их уговорят принять невыгодное решение. Продавцы боятся, что не смогут закрыть сделку и выполнить свой план. В результате и продавцы, и покупатели действуют друг против друга. Махан Кхалса и Рэнди Иллиг из компании FranklinCovey предлагают свою концепцию честных продаж. Авторы утверждают,что продавцам лучше всего сосредоточиться на том, чтобы помочь клиентам достичь успеха. Сегодня убедить клиента совершить покупку недостаточно — вы также должны помочь ему уменьшить издержки, увеличить прибыли и повысить производительность, качество или удовлетворенность потребителей. Если происходит именно так, выигрывает и покупатель, и продавец. Если нет — оба проигрывают. Книга поможет пересмотреть вашу схему процесса продажи и выйти на новый уровень успешных сделок.
Цена 809 руб.
СравнитьКупить
  • Серия

    Книги, которые все ждали С-П

  • Издательство

    АСТ Лань Нева ЛКИ Книга Транзиткнига МПСИ

  • Автор

    Нет автора Кхалса Махан Иллиг Рэнди

  • Тип носителя

    Юлленстен Ларс

809 ₽
Честные продажи = клиенты навсегда: Сделки, ориентированные на долгосрочные отношения
Честные продажи = клиенты навсегда: Сделки, ориентированные на долгосрочные отношения
Зачастую именно страх лежит в основе сделок по продажам.Клиенты боятся, что их уговорят принять невыгодное решение. Продавцы боятся, что не смогут закрыть сделку и выполнить свой план. В результате и продавцы, и покупатели действуют друг против друга. Махан Кхалса и Рэнди Иллиг из компании FranklinCovey предлагают свою концепцию честных продаж. Авторы утверждают,что продавцам лучше всего сосредоточиться на том, чтобы помочь клиентам достичь успеха. Сегодня убедить клиента совершить покупку недостаточно — вы также должны помочь ему уменьшить издержки, увеличить прибыли и повысить производительность, качество или удовлетворенность потребителей. Если происходит именно так, выигрывает и покупатель, и продавец. Если нет — оба проигрывают. Книга поможет пересмотреть вашу схему процесса продажи и выйти на новый уровень успешных сделок.
Цена 809 руб.
СравнитьКупить
  • Серия

    Книги, которые все ждали С-П

  • Издательство

    АСТ Лань Нева ЛКИ Книга Транзиткнига МПСИ

  • Автор

    Нет автора Кхалса Махан Иллиг Рэнди

  • Тип носителя

    Юлленстен Ларс

809 ₽
Сила рекомендаций. Как привлекать новых клиентов с помощью старых
Сила рекомендаций. Как привлекать новых клиентов с помощью старых
Лучший способ продвижения сегодня — рекомендации от человека человеку. Честные отзывы довольных клиентов друзьям, родственникам, подписчикам — вот что сегодня работает. В потоке спама, перегруженных лент соцсетей и как под копирку одинаковых рекламных баннеров люди прислушиваются к знакомым, когда ищут надежный сервис, подрядчика или партнера. И ваш первый и вернейший ход для привлечения новой аудитории — сделать так, чтобы ваши нынешние клиенты вас рекомендовали. Алексей Макаров — топ-менеджер с 30-летним стажем, бизнес-тренер и преподаватель программы MBA в «Высшей школе экономики». В своей книге он детально расписывает техники привлечения новых клиентов с помощью старых. Прочитав ее, вы: • превратите лояльную аудиторию в армию Рекомендателей вашего бренда; • добьетесь, чтобы вас рекламировали бесплатно и за руку приводили к вам новых покупателей; • научитесь выгодно позиционировать свои продукты и услуги; • обеспечите постоянный приток заказов, не тратя деньги на продвижение.
Цена 881 руб.
СравнитьКупить
  • Серия

    iБизнес Книги, которые все ждали С-П Бизнес-книга Люди и бренды

  • Издательство

    Экономика Высшая Школа Экономики (ВШЭ) Диля Дело и Сервис Книга Транзиткнига

  • Тип носителя

    Юлленстен Ларс

  • Направление

    Современные издания

881 ₽
Сила рекомендаций. Как привлекать новых клиентов с помощью старых
Сила рекомендаций. Как привлекать новых клиентов с помощью старых
Лучший способ продвижения сегодня — рекомендации от человека человеку. Честные отзывы довольных клиентов друзьям, родственникам, подписчикам — вот что сегодня работает. В потоке спама, перегруженных лент соцсетей и как под копирку одинаковых рекламных баннеров люди прислушиваются к знакомым, когда ищут надежный сервис, подрядчика или партнера. И ваш первый и вернейший ход для привлечения новой аудитории — сделать так, чтобы ваши нынешние клиенты вас рекомендовали. Алексей Макаров — топ-менеджер с 30-летним стажем, бизнес-тренер и преподаватель программы MBA в «Высшей школе экономики». В своей книге он детально расписывает техники привлечения новых клиентов с помощью старых. Прочитав ее, вы: • превратите лояльную аудиторию в армию Рекомендателей вашего бренда; • добьетесь, чтобы вас рекламировали бесплатно и за руку приводили к вам новых покупателей; • научитесь выгодно позиционировать свои продукты и услуги; • обеспечите постоянный приток заказов, не тратя деньги на продвижение.
Цена 1011 руб.
СравнитьКупить
  • Серия

    iБизнес Книги, которые все ждали С-П Бизнес-книга Люди и бренды

  • Издательство

    Экономика Высшая Школа Экономики (ВШЭ) Диля Дело и Сервис Книга Транзиткнига

  • Тип носителя

    Юлленстен Ларс

  • Направление

    Современные издания

1 011 ₽
Сила рекомендаций. Как привлекать новых клиентов с помощью старых
Сила рекомендаций. Как привлекать новых клиентов с помощью старых
В потоке спама, перегруженных лент соцсетей и как под копирку одинаковых рекламных баннеров люди прислушиваются к знакомым, когда ищут надежный сервис, подрядчика или партнера. И ваш первый и вернейший ход для привлечения новой аудитории – сделать так, чтобы ваши нынешние клиенты вас рекомендовали. Алексей Макаров – топ-менеджер с 30-летним стажем, бизнес-тренер и преподаватель программы МВА в Высшей школе экономики. В своей книге он детально расписывает техники привлечения новых клиентов с помощью старых. Прочитав ее, вы превратите лояльную аудиторию в армию Рекомендателей вашего бренда, добьетесь, чтобы вас рекламировали бесплатно и за руку приводили к вам новых покупателей, научитесь выгодно позиционировать свои продукты и услуги и обеспечите постоянный приток заказов, не тратя деньги на продвижение. В формате PDF A4 сохранен издательский макет.
Цена 549 руб.
СравнитьКупить
549 ₽

Дополнительно из категории

- 12%
Дизайн и реклама. От теории к практике
Дизайн и реклама. От теории к практике
Книга знакомит читателя с важнейшими областями материального и информационного окружения человека, в создании которых принимают участие специалисты творческих профессий - дизайнеры.Материал книги содержит общие сведения о дизайне - художественном проектировании промышленных изделий и объектов интеллектуальной деятельности. Подробно анализируются коммуникативные средства графического дизайна. Рассматривается рекламный дизайн, приводятся различные виды и формы его использования. Особое внимание уделяется практической области графического дизайна, направленной на обработку растровых и векторных изображений, создание 3D-моделей продукции промышленного производства. . . .Издание предназначено широкому кругу читателей, интересующихся дизайном и рекламой, а также будет полезно студентам колледжей и вузов, обучающихся по соответствующим специальностям.
Цена 2207 руб.
СравнитьКупить
  • Серия

    Книги, которые все ждали С-П

  • Издательство

    АСТ Либроком Вектор Книга Транзиткнига Профессия Права человека

  • Тип носителя

    Юлленстен Ларс

2 207 ₽
- 12%
Осваиваем биткойн
Осваиваем биткойн
Хотите присоединиться к технологической революции, которая проносится по миру финансов подобно шторму? “Осваиваем биткойн” – это ваш гид по сложному миру биткойн, дающий все необходимые знания, чтобы помочь принять участие в развитии “интернета денег”. Не важно, работаете ли вы над очередным потрясаюшим стартапом или просто удовлетворяете свое любопытство по поводу этой технологии, данное практическое руководство послужит ценным источником информации. Биткойн – это первая в своем роде децентрализованная цифровая валюта, которая, однако, все еще находится на ранней стадии развития, но своим появлением уже создавшая многомиллиардную глобальную экономку. Эта экономика покорится каждому, у кого достанет знаний и энтузиазма, а книга “Осваиваем биткойн” откроет путь.
Цена 2851 руб.
СравнитьКупить
  • Серия

    Книги, которые все ждали С-П

  • Издательство

    ИГ Весь Весь Мир Книга Транзиткнига

  • Тип носителя

    Юлленстен Ларс

2 851 ₽
- 22%
Инстаграм: хочу likes и followers
Инстаграм: хочу likes и followers
Инди Гогохия – вице-президент клуба "Transformator.Women", основатель первого коммуникационного серфинг агенства "Genius.code", специалист в области SMM, PR и маркетинга; ведущая мастер-классов и воркшопов по развитию личного бренда, спикер МГИМО. Ее клиенты – топовые компании страны, а также множество предпринимателей со всего мира. Что такое социальная сеть Instagram*? Да, с одной стороны это замечательный способ развлечься, посмотреть чем живут друзья и знаменитости, почитать мудрые советы профессионалов со всего мира, а также возможность поделиться яркими фото из собственной жизни. Но поверьте, это далеко не все, на что способна эта социальная сеть! Специалисты знают, что Instagram – это, прежде всего, идеальная площадка для: • продаж и покупок; нахождению клиентов; созданию бренда; • способ заработка денег из любой точки мира; • возможность стать по-настоящему знаменитым, звездой! И это лишь часть того, чего можно добиться с помощью этой сети. Но всегда встает вопрос КАК? Как обрести продписчиков? Как получать больше лайков под своими фото? Как сделать так, чтобы мои посты читали взахлеб? Эта книга – ваш ответ на данные вопросы. Это не набор теоретической информации, а качественный практический помощник, который шаг за шагом, в реальном времени поможет каждому в кратчайшие сроки обрести и создать свой Instagram мечты! Для этого достаточно иметь лишь мобильный телефон! Бери телефон, открывай книгу и вступай в свою новую жизнь! *соцсеть принадлежит компании Meta, признанной экстремистской в РФ
Цена 735 руб.
СравнитьКупить
  • Серия

    Звезда инстаграма Маркетинг для профессионалов Книги, которые все ждали С-П Мастера маркетинга Высший класс Маркетинг Мастер-класс Люди и бренды

  • Издательство

    АСТ Либроком Книга Транзиткнига МГИМО МПСИ Профессия

  • Автор

    Гогохия Инди Тал Раз Гогохия Инди

  • Тип носителя

    Юлленстен Ларс

  • Направление

    Букинистические издания

735 ₽
10 уроков на салфетках. Стань хозяин своей жизни
10 уроков на салфетках. Стань хозяин своей жизни
Это краткое, но исчерпывающее практическое руководство рассказывает о многоуровневом маркетинге. Концепция уроков, на которой основана книга, разрабатывалась и выверялась несколько лет, что позволяет автору уверенно утверждать: используя его опыт, вы сможете работать в MLM более уверенно и эффективно, а значит, по-настоящему преуспетьв этом самом передовом бизнесе ХХI века.
Цена 330 руб.
СравнитьКупить
  • Серия

    iБизнес Книги, которые все ждали С-П Маркетинг Бизнес-книга

  • Издательство

    АСТ Либроком Нева Книга Транзиткнига Амалфея

  • Тип носителя

    Юлленстен Ларс

330 ₽
- 11%
10 уроков на салфетках. Стань хозяин своей жизни. Рабочая тетрадь
10 уроков на салфетках. Стань хозяин своей жизни. Рабочая тетрадь
Рабочая тетрадь - это приложение к книге "10 уроков на салфетках. Стань хозяином своей жизни". Это своего рода практический код, который поможет применить все обучающие принципы на практике. Изучая пошагово эту книгу и снова и снова следуя шагам, приведенным в этой книге, вы обязательно добьетесь успеха в сетевом маркетинге и станете хозяином своей жизни.
Цена 284 руб.
СравнитьКупить
  • Серия

    Книги, которые все ждали С-П Маркетинг

  • Издательство

    Либроком Книга Транзиткнига Амалфея

  • Тип носителя

    Юлленстен Ларс

284 ₽
Москва
Санкт-Петербург
Ангарск
Армавир
Архангельск
Астрахань
Балаково
Балашиха
Барнаул
Белгород
Бийск
Благовещенск
Братск
Брянск
Великий Новгород
Владивосток
Владикавказ
Владимир
Волгоград
Волжский
Вологда
Воронеж
Грозный
Дзержинск
Екатеринбург
Иваново
Ижевск
Иркутск
Йошкар-Ола
Казань
Калининград
Калуга
Кемерово
Киров
Комсомольск-на-Амуре
Королёв
Кострома
Краснодар
Красноярск
Курган
Курск
Липецк
Магнитогорск
Махачкала
Мурманск
Набережные Челны
Нальчик
Нижневартовск
Нижнекамск
Нижний Новгород
Нижний Тагил
Новокузнецк
Новороссийск
Новосибирск
Омск
Орёл
Оренбург
Орск
Пенза
Пермь
Петрозаводск
Петропавловск-Камчатский
Подольск
Прокопьевск
Псков
Ростов-на-Дону
Рыбинск
Рязань
Самара
Саранск
Саратов
Северодвинск
Смоленск
Сочи
Ставрополь
Старый Оскол
Стерлитамак
Сургут
Сыктывкар
Таганрог
Тамбов
Тверь
Тольятти
Томск
Тула
Тюмень
Улан-Удэ
Ульяновск
Уфа
Хабаровск
Химки
Чебоксары
Челябинск
Череповец
Чита
Шахты
Энгельс
Южно-Сахалинск
Якутск
Ярославль
другой город