Каталог
Меню
Войти
0Сравнение
0Избранное
Каталог
Войти
0Сравнить
0Избранное

Во имя Сервиса. Инструменты и рекомендации, как стать компанией, ориентированной на клиента

...
  Сравнить
  В избранное
Показать все аналоги
Ещё от "Буквоед":
  Похожие товары
  Видео обзоры

Рекомендательный сервис

  • Общий рейтинг 4.32
  • Рейтинг покупателей 3.27
  • Рейтинг экспертов 4.33
  • Качество материалов 4.25
  • Надежность 4.33
  • Простота в использовании 4.53
  • Ремонтопригодность 4.37
  • Эффективность выполнения своих функций 4.32
  • Коэффициент удивления "Вау!" 4.32
  • Безопасность для пользователя4.73
  • Внешний вид 4.73
  • Удобство в уходе и чистке 4.53
  • Экологическая безопасность 4.31
  • Гарантия на товар 4.55
  • Соответствие стандартам качества 4.33
  • Инновационные технологии 4.50
  • Хит продаж 4.32
  • Скорость морального устаревания 4.23
  • Энергоэффективность 4.33
  • Универсальность использования 4.24
  • Наличие дополнительных функций 4.51
  • Соотношение цена-качество 3.35
  • Практичность и удобство хранения 4.23
  • Стабильность работы в различных условиях 4.17
  • Возможность персонализации 4.04
  • Ликвидность 4.33
  • Индекс рекомендаций 3.55
Сегодня вам недостаточно просто иметь хороший или даже превосходный продукт. Потребители постоянно ожидают позитивный клиентский опыт и положительные эмоции от каждой встречи с вашим товаром, магазином, сотрудниками. Поэтому уметь качественно оказывать сервис — чуть ли не обязанность каждой компании, если она хочет выигрышно выделяться на рынке среди своих конкурентов. В книге представлен арсенал инструментов, которые позволят вашему бизнесу трансформироваться в «машину сервиса», не только превращая любой клиентский опыт в нечто незабываемое, но и увеличивая при этом прибыль организации. Вы найдете прикладные методики, которые помогут вам понять истинные желания и боли клиента, проверить бизнес-гипотезы и предвосхитить будущие клиентские потребности.
Информация о характеристиках, комплекте поставки, стране изготовления, внешнем виде и цвете товара носит справочный характер и взятая из открытых источников.
Во имя Сервиса. Инструменты и рекомендации, как стать компанией, ориентированной на клиента продается в интернет-магазине Буквоед
Эксперт: Святослав В., товарный критик
Дата рецензии: 15 июля 2025 года
Рекомендация к покупке нейтральная

Отзывы о товаре

Спасибо Ваш отзыв будет опубликован после проверки модераторами.
Добавить отзыв

Доставка покупки

    • Курьерской службой;
    • Самовывоз из магазинов;
    • Самовывоз из постаматов или пунктов выдачи.

Оплата заказа

    • Наличными или картой при самовывозе;
    • Банковской картой на сайте;
    • Банковским переводом для физических и юридических лиц.
  • Наименование: ООО «Новый Книжный Центр»
  • ИНН: 7710422909

Предложения других продавцов

...
Книги по маркетингу и продажам ()
Во имя Сервиса. Инструменты и рекомендации, как стать компанией, ориентированной на клиента
Альпина PRO
Читай Город
Сегодня вам недостаточно просто иметь хороший или даже превосходный продукт. Потребители постоянно ожидают позитивный клиентский опыт и положительные эмоции от каждой встречи с вашим товаром, магазином, сотрудниками. Поэтому уметь качественно оказывать сервис — чуть ли не обязанность каждой компании, если она хочет выигрышно выделяться на рынке среди своих конкурентов. В книге представлен арсенал инструментов, которые позволят вашему бизнесу трансформироваться в «машину сервиса», не только превращая любой клиентский опыт в нечто незабываемое, но и увеличивая при этом прибыль организации. Вы найдете прикладные методики, которые помогут вам понять истинные желания и боли клиента, проверить бизнес-гипотезы и предвосхитить будущие клиентские потребности. .
Цена 855 руб.
855 ₽
В избранноеСравнитьКупить

Рекомендуем аналогичные товары

...
Во имя Сервиса. Инструменты и рекомендации, как стать компанией, ориентированной на клиента
Сегодня вам недостаточно просто иметь хороший или даже превосходный продукт. Потребители постоянно ожидают позитивный клиентский опыт и положительные эмоции от каждой встречи с вашим товаром, магазином, сотрудниками. Поэтому уметь качественно оказывать сервис — чуть ли не обязанность каждой компании, если она хочет выигрышно выделяться на рынке среди своих конкурентов. В книге представлен арсенал инструментов, которые позволят вашему бизнесу трансформироваться в «машину сервиса», не только превращая любой клиентский опыт в нечто незабываемое, но и увеличивая при этом прибыль организации. Вы найдете прикладные методики, которые помогут вам понять истинные желания и боли клиента, проверить бизнес-гипотезы и предвосхитить будущие клиентские потребности.
Цена 855 руб.
СравнитьКупить
  • Серия

    Умный бизнес iБизнес Книги, которые все ждали С-П Бизнес-книга

  • Издательство

    Лань Дело и Сервис Книга Транзиткнига Речь МПСИ

  • Тип носителя

    Юлленстен Ларс

855 ₽
...
Во имя Сервиса. Инструменты и рекомендации, как стать компанией, ориентированной на клиента
Сегодня вам недостаточно просто иметь хороший или даже превосходный продукт. Потребители постоянно ожидают позитивный клиентский опыт и положительные эмоции от каждой встречи с вашим товаром, магазином, сотрудниками. Поэтому уметь качественно оказывать сервис — чуть ли не обязанность каждой компании, если она хочет выигрышно выделяться на рынке среди своих конкурентов. В книге представлен арсенал инструментов, которые позволят вашему бизнесу трансформироваться в «машину сервиса», не только превращая любой клиентский опыт в нечто незабываемое, но и увеличивая при этом прибыль организации. Вы найдете прикладные методики, которые помогут вам понять истинные желания и боли клиента, проверить бизнес-гипотезы и предвосхитить будущие клиентские потребности.
Цена 855 руб.
СравнитьКупить
855 ₽
...
Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов
Клиентские впечатления - общая тенденция современного маркетинга. В ситуации, когда человеку предоставляется слишком большой выбор, возникает стремление к лучшему варианту, а за ним - желание получать удовольствие не только от владения, но и от процесса покупки. Книга поможет расширить понимание клиентского сервиса и построить свою работу так, чтобы Клиентам с вашей компанией было хорошо, а вы от этого получали прибыль. Вы узнаете: как создать превосходный сервис по авторской технологии "7Сервис"; как укреплять лояльность Клиентов, чтобы они покупали только у вас; как генерировать рекомендации, чтобы Клиент рассказал о вас своим знакомым, близким, коллегам по бизнесу; как сохранять в Компании ценных сотрудников и привлекать лучшие кадры; как удерживать Клиентов после запуска рекламных кампаний, приумножать базу постоянных Клиентов; как повысить ваши рейтинги и создать позитивный информационный фон о компании; как быть лучшими в своей сфере и всегда знать, что нужно вашим Клиентам. Издание адресовано руководителям и собственникам бизнеса, управляющим, коммерческим директорам и директорам по развитию, менеджерам по продажам, специалистам по маркетингу. Если вы заботитесь о своих сотрудниках и Клиентах, эта книга для вас!
Цена 855 руб.
СравнитьКупить
855 ₽
...
Сарафанное. Как управлять лояльностью клиентов и процветать благодаря их рекомендациям
Сарафанное радио - та сила, которая способна увеличить продажи компании на 50% ! Каждый полагается на рекомендации, когда совершает покупки, поэтому так важно уметь контролировать и управлять лояльностью клиентов. Как вам начать разговор о своем бренде? Как стать ближе к клиентам и подвести их к покупке? Как сделать клиентов адвокатами вашего бренда? И почему чрезмерное стремление "завируситься" не всегда полезно для бренда? В книге вы найдете пошаговую инструкцию по сарафанному маркетингу, применимую к любому бизнесу, более 30 реальных кейсов мировых компаний и многое другое.
Цена 922 руб.
СравнитьКупить
  • Серия

    Умный бизнес Бизнес iБизнес Книги, которые все ждали С-П Глаза боятся, а руки делают Бизнес-книга Полезная книга Бизнес-книга Полезная книга

  • Издательство

    Река Мир книги ИГ Весь Мир Дело ОГИ Маркетинг Кодем

  • Тип носителя

    Боон Луи-Поль

  • Направление

    Second-hand книги

922 ₽
...
Сарафанное. Как управлять лояльностью клиентов и процветать благодаря их рекомендациям
Сарафанное радио - та сила, которая способна увеличить продажи компании на 50% ! Каждый полагается на рекомендации, когда совершает покупки, поэтому так важно уметь контролировать и управлять лояльностью клиентов.Как вам начать разговор о своем бренде? Как стать ближе к клиентам и подвести их к покупке? Как сделать клиентов адвокатами вашего бренда? И почему чрезмерное стремление "завируситься" не всегда полезно для бренда? В книге вы найдете пошаговую инструкцию по сарафанному маркетингу, применимую к любому бизнесу, более 30 реальных кейсов мировых компаний и многое другое.
Цена 678 руб.
СравнитьКупить
678 ₽
...
Честные продажи = клиенты навсегда: Сделки, ориентированные на долгосрочные отношения
Зачастую именно страх лежит в основе сделок по продажам.Клиенты боятся, что их уговорят принять невыгодное решение. Продавцы боятся, что не смогут закрыть сделку и выполнить свой план. В результате и продавцы, и покупатели действуют друг против друга. Махан Кхалса и Рэнди Иллиг из компании FranklinCovey предлагают свою концепцию честных продаж. Авторы утверждают,что продавцам лучше всего сосредоточиться на том, чтобы помочь клиентам достичь успеха. Сегодня убедить клиента совершить покупку недостаточно — вы также должны помочь ему уменьшить издержки, увеличить прибыли и повысить производительность, качество или удовлетворенность потребителей. Если происходит именно так, выигрывает и покупатель, и продавец. Если нет — оба проигрывают. Книга поможет пересмотреть вашу схему процесса продажи и выйти на новый уровень успешных сделок.
Цена 809 руб.
СравнитьКупить
  • Серия

    Книги, которые все ждали С-П

  • Издательство

    АСТ Лань Нева ЛКИ Книга Транзиткнига МПСИ

  • Автор

    Нет автора Кхалса Махан Иллиг Рэнди

  • Тип носителя

    Юлленстен Ларс

809 ₽
...
Честные продажи = клиенты навсегда: Сделки, ориентированные на долгосрочные отношения
Зачастую именно страх лежит в основе сделок по продажам.Клиенты боятся, что их уговорят принять невыгодное решение. Продавцы боятся, что не смогут закрыть сделку и выполнить свой план. В результате и продавцы, и покупатели действуют друг против друга. Махан Кхалса и Рэнди Иллиг из компании FranklinCovey предлагают свою концепцию честных продаж. Авторы утверждают,что продавцам лучше всего сосредоточиться на том, чтобы помочь клиентам достичь успеха. Сегодня убедить клиента совершить покупку недостаточно — вы также должны помочь ему уменьшить издержки, увеличить прибыли и повысить производительность, качество или удовлетворенность потребителей. Если происходит именно так, выигрывает и покупатель, и продавец. Если нет — оба проигрывают. Книга поможет пересмотреть вашу схему процесса продажи и выйти на новый уровень успешных сделок.
Цена 809 руб.
СравнитьКупить
  • Серия

    Книги, которые все ждали С-П

  • Издательство

    АСТ Лань Нева ЛКИ Книга Транзиткнига МПСИ

  • Автор

    Нет автора Кхалса Махан Иллиг Рэнди

  • Тип носителя

    Юлленстен Ларс

809 ₽
...
Сила рекомендаций. Как привлекать новых клиентов с помощью старых
Лучший способ продвижения сегодня — рекомендации от человека человеку. Честные отзывы довольных клиентов друзьям, родственникам, подписчикам — вот что сегодня работает. В потоке спама, перегруженных лент соцсетей и как под копирку одинаковых рекламных баннеров люди прислушиваются к знакомым, когда ищут надежный сервис, подрядчика или партнера. И ваш первый и вернейший ход для привлечения новой аудитории — сделать так, чтобы ваши нынешние клиенты вас рекомендовали. Алексей Макаров — топ-менеджер с 30-летним стажем, бизнес-тренер и преподаватель программы MBA в «Высшей школе экономики». В своей книге он детально расписывает техники привлечения новых клиентов с помощью старых. Прочитав ее, вы: • превратите лояльную аудиторию в армию Рекомендателей вашего бренда; • добьетесь, чтобы вас рекламировали бесплатно и за руку приводили к вам новых покупателей; • научитесь выгодно позиционировать свои продукты и услуги; • обеспечите постоянный приток заказов, не тратя деньги на продвижение.
Цена 881 руб.
СравнитьКупить
  • Серия

    iБизнес Книги, которые все ждали С-П Бизнес-книга Люди и бренды

  • Издательство

    Экономика Высшая Школа Экономики (ВШЭ) Диля Дело и Сервис Книга Транзиткнига

  • Тип носителя

    Юлленстен Ларс

  • Направление

    Современные издания

881 ₽
...
Сила рекомендаций. Как привлекать новых клиентов с помощью старых
Лучший способ продвижения сегодня — рекомендации от человека человеку. Честные отзывы довольных клиентов друзьям, родственникам, подписчикам — вот что сегодня работает. В потоке спама, перегруженных лент соцсетей и как под копирку одинаковых рекламных баннеров люди прислушиваются к знакомым, когда ищут надежный сервис, подрядчика или партнера. И ваш первый и вернейший ход для привлечения новой аудитории — сделать так, чтобы ваши нынешние клиенты вас рекомендовали. Алексей Макаров — топ-менеджер с 30-летним стажем, бизнес-тренер и преподаватель программы MBA в «Высшей школе экономики». В своей книге он детально расписывает техники привлечения новых клиентов с помощью старых. Прочитав ее, вы: • превратите лояльную аудиторию в армию Рекомендателей вашего бренда; • добьетесь, чтобы вас рекламировали бесплатно и за руку приводили к вам новых покупателей; • научитесь выгодно позиционировать свои продукты и услуги; • обеспечите постоянный приток заказов, не тратя деньги на продвижение.
Цена 1011 руб.
СравнитьКупить
  • Серия

    iБизнес Книги, которые все ждали С-П Бизнес-книга Люди и бренды

  • Издательство

    Экономика Высшая Школа Экономики (ВШЭ) Диля Дело и Сервис Книга Транзиткнига

  • Тип носителя

    Юлленстен Ларс

  • Направление

    Современные издания

1 011 ₽
...
Сила рекомендаций. Как привлекать новых клиентов с помощью старых
В потоке спама, перегруженных лент соцсетей и как под копирку одинаковых рекламных баннеров люди прислушиваются к знакомым, когда ищут надежный сервис, подрядчика или партнера. И ваш первый и вернейший ход для привлечения новой аудитории – сделать так, чтобы ваши нынешние клиенты вас рекомендовали. Алексей Макаров – топ-менеджер с 30-летним стажем, бизнес-тренер и преподаватель программы МВА в Высшей школе экономики. В своей книге он детально расписывает техники привлечения новых клиентов с помощью старых. Прочитав ее, вы превратите лояльную аудиторию в армию Рекомендателей вашего бренда, добьетесь, чтобы вас рекламировали бесплатно и за руку приводили к вам новых покупателей, научитесь выгодно позиционировать свои продукты и услуги и обеспечите постоянный приток заказов, не тратя деньги на продвижение. В формате PDF A4 сохранен издательский макет.
Цена 549 руб.
СравнитьКупить
549 ₽

Дополнительно из категории

...
Красная кнопка для сайта
Не откладывайте на завтра то, что ваш конкурент может сделать уже сегодня! Без продвижения в интернете сейчас никак не обойтись. В этом полезном руководстве вы найдете практические советы для максимально эффективного интернет-маркетинга. Каждый совет снабжен подробной инструкцией и даже новичок поймет, что нужно делать. Применение советов автора повысит количество клиентов и приведет к росту доходов. Книга будет очень полезна маркетологам, руководителям компаний, коммерческих директоров, а также начинающим бизнесменам. Она подходит как начинающим, так и опытным специалистам. Приведенная информация будет актуальна еще долгое время.
Цена 854 руб.
СравнитьКупить
  • Серия

    iБизнес Книги, которые все ждали С-П Маркетинг для немаркетологов Маркетинг Бизнес-книга

  • Издательство

    Книга Транзиткнига МПСИ

  • Автор

    Нет автора Без Автора

  • Тип носителя

    Юлленстен Ларс

854 ₽
- 12%
...
Сетевой не для всех. О сетевом маркетинге с любовью
Эта книга, без всякого сомнения, нужна очень многим людям и как никогда актуальна. Время стабильности ушло. И если раньше, получая предложение стать партнером сетевой компании, человек говорил: «Мне нужны гарантии и социальный пакет», то сегодня все понимают, что гарантий не может дать даже крупнейшая производственная компания. И поэтому сетевой маркетинг становится хорошим подспорьем в приобретении уверенности в завтрашнем дне. Эту деятельность можно совмещать с любым видом деятельности: традиционным бизнесом, самозанятостью, работой. Мамы с радостью совмещают ее с воспитанием детей. А можно отнестись к сетевому бизнесу серьезно и увидеть в нем дело жизни, как сделала это автор книги — Ирина Шабанова. Но почему сетевой маркетинг вызывает столько разных эмоций? Кто-то его любит, а кто-то откровенно ненавидит и деятельность, и самих «сетевиков». В этой книге автор через свой многолетний опыт хочет показать настоящий сетевой бизнес. В лучшем случае вы найдете инструмент для увеличения своего дохода, в худшем — увидите сам бизнес изнутри и, возможно, по-другому начнете относиться к людям, увлеченным этой идеей.
Цена 671 руб.
СравнитьКупить
  • Серия

    Умный бизнес iБизнес Книги, которые все ждали С-П Маркетинг Бизнес-книга

  • Издательство

    АСТ Книга Транзиткнига МПСИ

  • Автор

    Нет автора Без Автора

  • Тип носителя

    Юлленстен Ларс

671 ₽
...
TikTok без танцев: Снимай, продавай, зарабатывай
Янбеков Р. Я60 TikTok без танцев: Снимай, продавай, зарабатывай / Ренат Янбеков. — М. : Альпина Паблишер, 2022. — 510 с., ил. TikTok — ?не просто мобильное приложение. Это новый социальный лифт и новый источник знаний. Врач, учитель, слесарь, спортсмен,
Цена 855 руб.
СравнитьКупить
  • Серия

    Умный бизнес Русский бизнес iБизнес Книги, которые все ждали С-П Бизнес-книга

  • Язык

    Русский

  • Издательство

    АСТ ИГ Весь Спорт Книга Транзиткнига Права человека

  • Автор

    Без Автора

  • Тип носителя

    Юлленстен Ларс

855 ₽
- 12%
...
Маркетинг образования в России. Учебник для студентов вузов, обучающихся по направлению подготовки "Экономика"
Учебник предназначен для учреждений образования разных уровней, осуществляющих свою деятельность на рынке образования современной России. На конкретных примерах представлены инновационные технологии и инструменты, используемые в маркетинге образовательными организациями, в условиях конкуренции. .Для руководителей образовательных учреждений, преподавателей, студентов, обучающихся по программам маркетинга, рекламы, связей с общественностью, смежных дисциплин.
Цена 3403 руб.
СравнитьКупить
  • Серия

    Учебник для вузов С-П Маркетинг Учебник для вузов Рекламные технологии

  • Издательство

    Экономика Современное слово Права человека

  • Направление

    Современные издания

3 403 ₽
...
Ловись, клиент, большой и маленький. Пособие для интернет-маркетологов
Эта книга - настоящий мануал для будущих и практикующих интернет-маркетологов. В ней собраны более 75 приемов, инсайтов и методик, которые помогут: .- сформировать лояльное, доверительное отношение аудитории к вашему сайту; .- привлечь потенциальных клиентов; .- побудить заказчиков к повторным покупкам. .Все рекомендации написаны легким, живым языком, а теоретическая база подтверждена конкретными практическими примерами и иллюстрациями. .Книга будет полезна владельцам малого и среднего бизнеса, интернет-маркетологам и PR-специалистам. .
Цена 873 руб.
СравнитьКупить
  • Серия

    iБизнес Книги, которые все ждали С-П Бизнес-книга

  • Издательство

    АСТ Книга Транзиткнига

  • Тип носителя

    Юлленстен Ларс

873 ₽
Москва
Санкт-Петербург
Ангарск
Армавир
Архангельск
Астрахань
Балаково
Балашиха
Барнаул
Белгород
Бийск
Благовещенск
Братск
Брянск
Великий Новгород
Владивосток
Владикавказ
Владимир
Волгоград
Волжский
Вологда
Воронеж
Грозный
Дзержинск
Екатеринбург
Иваново
Ижевск
Иркутск
Йошкар-Ола
Казань
Калининград
Калуга
Кемерово
Киров
Комсомольск-на-Амуре
Королёв
Кострома
Краснодар
Красноярск
Курган
Курск
Липецк
Магнитогорск
Махачкала
Мурманск
Набережные Челны
Нальчик
Нижневартовск
Нижнекамск
Нижний Новгород
Нижний Тагил
Новокузнецк
Новороссийск
Новосибирск
Омск
Орёл
Оренбург
Орск
Пенза
Пермь
Петрозаводск
Петропавловск-Камчатский
Подольск
Прокопьевск
Псков
Ростов-на-Дону
Рыбинск
Рязань
Самара
Саранск
Саратов
Северодвинск
Смоленск
Сочи
Ставрополь
Старый Оскол
Стерлитамак
Сургут
Сыктывкар
Таганрог
Тамбов
Тверь
Тольятти
Томск
Тула
Тюмень
Улан-Удэ
Ульяновск
Уфа
Хабаровск
Химки
Чебоксары
Челябинск
Череповец
Чита
Шахты
Энгельс
Южно-Сахалинск
Якутск
Ярославль
другой город