Каталог
Меню
Войти
0Сравнение
0Избранное
Каталог
Войти
0Сравнить
0Избранное

Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов

Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов
Показать все аналоги
  Сравнить
  В избранное
  Похожие товары
  Видео обзоры

Рекомендательный сервис

  • Общий рейтинг 4.06
  • Рейтинг покупателей 3.60
  • Рейтинг экспертов 4.50
  • Качество материалов 4.67
  • Надежность 4.00
  • Простота в использовании 4.75
  • Ремонтопригодность 4.32
  • Эффективность выполнения своих функций 4.36
  • Коэффициент удивления "Вау!" 4.06
  • Безопасность для пользователя4.00
  • Внешний вид 4.25
  • Удобство в уходе и чистке 4.73
  • Экологическая безопасность 4.52
  • Гарантия на товар 4.77
  • Соответствие стандартам качества 4.05
  • Инновационные технологии 4.71
  • Хит продаж 4.06
  • Скорость морального устаревания 4.63
  • Энергоэффективность 4.35
  • Универсальность использования 4.63
  • Наличие дополнительных функций 4.72
  • Соотношение цена-качество 3.57
  • Практичность и удобство хранения 4.60
  • Стабильность работы в различных условиях 4.20
  • Возможность персонализации 4.03
  • Ликвидность 4.30
  • Индекс рекомендаций 3.77
Клиентские впечатления - общая тенденция современного маркетинга. В ситуации, когда человеку предоставляется слишком большой выбор, возникает стремление к лучшему варианту, а за ним - желание получать удовольствие не только от владения, но и от процесса покупки. Книга поможет расширить понимание клиентского сервиса и построить свою работу так, чтобы Клиентам с вашей компанией было хорошо, а вы от этого получали прибыль. Вы узнаете: как создать превосходный сервис по авторской технологии "7Сервис"; как укреплять лояльность Клиентов, чтобы они покупали только у вас; как генерировать рекомендации, чтобы Клиент рассказал о вас своим знакомым, близким, коллегам по бизнесу; как сохранять в Компании ценных сотрудников и привлекать лучшие кадры; как удерживать Клиентов после запуска рекламных кампаний, приумножать базу постоянных Клиентов; как повысить ваши рейтинги и создать позитивный информационный фон о компании; как быть лучшими в своей сфере и всегда знать, что нужно вашим Клиентам. Издание адресовано руководителям и собственникам бизнеса, управляющим, коммерческим директорам и директорам по развитию, менеджерам по продажам, специалистам по маркетингу. Если вы заботитесь о своих сотрудниках и Клиентах, эта книга для вас!
Информация о характеристиках, комплекте поставки, стране изготовления, внешнем виде и цвете товара носит справочный характер и взятая из открытых источников.
Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов продается в интернет-магазине Буквоед
Эксперт: Евгений Р., шопинг-консультант
Дата рецензии: 13 октября 2025 года
Рекомендация к покупке нейтральная

Отзывы о товаре

Спасибо Ваш отзыв будет опубликован после проверки модераторами.
Добавить отзыв

Доставка покупки

    • Курьерской службой;
    • Самовывоз из магазинов;
    • Самовывоз из постаматов или пунктов выдачи.

Оплата заказа

    • Наличными или картой при самовывозе;
    • Банковской картой на сайте;
    • Банковским переводом для физических и юридических лиц.
  • Наименование: ООО «Новый Книжный Центр»
  • ИНН: 7710422909

Предложения других продавцов

Идеальный сервис Как получить лояльность Клиентов
Идеальный сервис Как получить лояльность Клиентов
Прогресс книга
Читай Город
621 ₽
В избранноеСравнитьКупить

Часто задаваемые вопросы

Оплатить покупку возможно банковскими картами, банковским переводом, наличными при получении. Перечень всех способов оплаты доступен при оформлении заказа.
Заказ может быть доставлен курьерской службой, транспортными компаниями, Почтой России. Возможен самовывоз из пунктов выдачи и постаматов. Способ доставки выбирается при оформлении заказа.
Сроки доставки зависят от региона. Обычно это от 1 до 7 рабочих дней. Транспортировка в отдаленные регионы или позиций "под заказ" может достигать до 1 месяца. Точную информацию можно уточнить в карточке товара или у менеджера.
Да, в соответствии с законом «О защите прав потребителя» вы можете вернуть товар в течение 14 дней, если он не был в употреблении и сохранена упаковка.
Да, на большинство товаров предоставляется гарантия от производителя. Срок гарантии указан в описании товара.

Рекомендуем аналогичные товары

Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов
Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов
Клиентские впечатления - общая тенденция современного маркетинга. В ситуации, когда человеку предоставляется слишком большой выбор, возникает стремление к лучшему варианту, а за ним - желание получать удовольствие не только от владения, но и от процесса покупки. Книга поможет расширить понимание клиентского сервиса и построить свою работу так, чтобы Клиентам с вашей компанией было хорошо, а вы от этого получали прибыль. Вы узнаете: как создать превосходный сервис по авторской технологии "7Сервис"; как укреплять лояльность Клиентов, чтобы они покупали только у вас; как генерировать рекомендации, чтобы Клиент рассказал о вас своим знакомым, близким, коллегам по бизнесу; как сохранять в Компании ценных сотрудников и привлекать лучшие кадры; как удерживать Клиентов после запуска рекламных кампаний, приумножать базу постоянных Клиентов; как повысить ваши рейтинги и создать позитивный информационный фон о компании; как быть лучшими в своей сфере и всегда знать, что нужно вашим Клиентам. Издание адресовано руководителям и собственникам бизнеса, управляющим, коммерческим директорам и директорам по развитию, менеджерам по продажам, специалистам по маркетингу. Если вы заботитесь о своих сотрудниках и Клиентах, эта книга для вас!
Цена 855 руб.
СравнитьКупить
855 ₽
- 22%
Законы лояльности. Как верность клиента делает Вас богаче?
Законы лояльности. Как верность клиента делает Вас богаче?
Автор книги — Екатерина Кармак, исследователь клиентского опыта, специалист по лояльности и Customer Success. Консультант со стажем более 15 лет. Автор тренинга «Законы лояльности». Эта книга — ключ к успеху вашего бизнеса за счёт повышения лояльности клиентов. 87 законов лояльности — это методы и закономерности, использование которых влияет на отношение клиентов к компании. Законы были выявлены автором в результате ее многолетнего исследования и изучения более 1000 клиентских историй.
Цена 855 руб.
СравнитьКупить
  • Серия

    Бизнес на 100% iБизнес Книги, которые все ждали С-П Бизнес-тренинг Бизнес-книга

  • Издательство

    Книга Транзиткнига МПСИ

  • Тип носителя

    Юлленстен Ларс

855 ₽
Законы лояльности. Как верность клиента делает Вас богаче?
Законы лояльности. Как верность клиента делает Вас богаче?
Автор книги — Екатерина Кармак, исследователь клиентского опыта, специалист по лояльности и Customer Success. Консультант со стажем более 15 лет. Автор тренинга «Законы лояльности». Эта книга — ключ к успеху вашего бизнеса за счёт повышения лояльности клиентов. 87 законов лояльности — это методы и закономерности, использование которых влияет на отношение клиентов к компании. Законы были выявлены автором в результате ее многолетнего исследования и изучения более 1000 клиентских историй.
Цена 855 руб.
СравнитьКупить
855 ₽
Сарафанное. Как управлять лояльностью клиентов и процветать благодаря их рекомендациям
Сарафанное. Как управлять лояльностью клиентов и процветать благодаря их рекомендациям
Сарафанное радио - та сила, которая способна увеличить продажи компании на 50% ! Каждый полагается на рекомендации, когда совершает покупки, поэтому так важно уметь контролировать и управлять лояльностью клиентов. Как вам начать разговор о своем бренде? Как стать ближе к клиентам и подвести их к покупке? Как сделать клиентов адвокатами вашего бренда? И почему чрезмерное стремление "завируситься" не всегда полезно для бренда? В книге вы найдете пошаговую инструкцию по сарафанному маркетингу, применимую к любому бизнесу, более 30 реальных кейсов мировых компаний и многое другое.
Цена 922 руб.
СравнитьКупить
  • Серия

    Умный бизнес Бизнес iБизнес Книги, которые все ждали С-П Глаза боятся, а руки делают Бизнес-книга Полезная книга Бизнес-книга Полезная книга

  • Издательство

    Река Мир книги ИГ Весь Мир Дело ОГИ Маркетинг Кодем

  • Тип носителя

    Боон Луи-Поль

  • Направление

    Second-hand книги

922 ₽
Сарафанное. Как управлять лояльностью клиентов и процветать благодаря их рекомендациям
Сарафанное. Как управлять лояльностью клиентов и процветать благодаря их рекомендациям
Сарафанное радио - та сила, которая способна увеличить продажи компании на 50% ! Каждый полагается на рекомендации, когда совершает покупки, поэтому так важно уметь контролировать и управлять лояльностью клиентов.Как вам начать разговор о своем бренде? Как стать ближе к клиентам и подвести их к покупке? Как сделать клиентов адвокатами вашего бренда? И почему чрезмерное стремление "завируситься" не всегда полезно для бренда? В книге вы найдете пошаговую инструкцию по сарафанному маркетингу, применимую к любому бизнесу, более 30 реальных кейсов мировых компаний и многое другое.
Цена 1057 руб.
СравнитьКупить
  • Серия

    Умный бизнес iБизнес Книги, которые все ждали С-П Маркетинг Бизнес-книга Люди и бренды

  • Издательство

    ИГ Весь Весь Мир Книга Транзиткнига МПСИ Права человека ВИРА-Р

  • Тип носителя

    Юлленстен Ларс

  • Направление

    Букинистические издания

1 057 ₽
Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
Из книги вы узнаете: зачем люди пишут негативные отзывы; помогают ли жалобы покупателей развивать бизнес; почему самый вредный клиент на самом деле самый полезный; как обращать негатив в свою пользу; кому и куда писать жалобы. Это практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Рассуждения авторов основываются на концепции «жалоба — это подарок», позволяющей эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес. Книга адресована всем, чья работа так или иначе связана с клиентским сервисом.
Цена 1011 руб.
СравнитьКупить
1 011 ₽
Гениальные скрипты продаж. Как завоевать лояльность клиентов. 10 шагов к удвоению продаж
Гениальные скрипты продаж. Как завоевать лояльность клиентов. 10 шагов к удвоению продаж
Руководство для менеджеров по продажам и их руководителей. Поможет написать собственные скрипты продаж и продавать больше, намного больше. Продажи ради продаж давно не работают. Нужно уметь заражать идеей себя, сотрудников и клиентов. Нужно закрывать свои жизненные цели за счет опыта продаж. Специалист по продажам сам определяет размер заработка и свой уровень жизни вне зависимости от обстоятельств и кризиса. Стань продающим менеджером и имей спрос даже в разгар кризиса ! Продажи- это ваш ключ к стабильности.
Цена 1011 руб.
СравнитьКупить
  • Серия

    С-П

1 011 ₽
Гениальные скрипты продаж. Как завоевать лояльность клиентов. 10 шагов к удвоению продаж
Гениальные скрипты продаж. Как завоевать лояльность клиентов. 10 шагов к удвоению продаж
Это руководство для менеджеров по продажам и их руководителей. Поможет написать собственные скрипты продаж и продавать больше, намного больше. Продажи ради продаж давно не работают. Нужно уметь заражать идеей, себя, сотрудников, клиентов. Нужно закрывать свои жизненные цели за счет опыта продаж. Прочитав книгу, вы узнаете как: — продавать, а не «впаривать», — составлять рабочие скрипты, — эффективно использовать техники продаж, — избегать неловкие моменты в разговорах, — правильно отрабатывать возражения, — продавать интуитивно любую идею и закрывать сделку Продажи — это ваш ключ к стабильности! Часто получаю вопрос от своих сотрудников с просьбой дать совет: «какую книгу мне прочитать, чтобы улучшить свои результаты?». Я постоянно пытаюсь выбрать одну из того большого количества книг по продажам, которые когда-либо читал. Но во всех них есть существенные недостатки. Они не современны, либо не подходят под нашу модель продаж, либо там нет практических инструментов и реальных примеров. Данная книга абсолютно точно, закрывает этот вопрос. Она даже закрывает мою личную боль, теперь я всегда буду держать ее под рукой и буду советовать любому менеджеру по продажам. Честно, прочитав её, самому захотелось сесть за телефон и попробовать пару инструментов, которые только что узнал. Так что, если нужны мотивированные, заряженные, прокачанные и много продающие менеджеры, то отправляйте их читать эту книгу. Артём Седин руководитель отдела по развитию корпоративных клиентов SkyEng Это готовая рабочая инструкция — учебник. Работа с настроем, интонациями, скриптами, возражениями. Более полной картины в одном месте и представить трудно. Рекомендую купить всем владельцам и сделать ее основой обучения в отделе продаж. Александр Высоцкий основатель Visotsky Consulting Business Booster
Цена 1011 руб.
СравнитьКупить
  • Серия

    С-П

  • Издательство

    АСТ

1 011 ₽
Здоровый сервис: как сделать клиента счастливым, а бренд – успешным
Здоровый сервис: как сделать клиента счастливым, а бренд – успешным
Современный руководитель медицинской организации серьезно вкладывается в продвижение своего бренда и привлечение новых клиентов, тратя ежемесячно сотни тысяч рублей. Желанный «лид» заинтересовывается, набирает номер телефона и…И на этом этапе, по статистике, теряется от 50 до 75% реальных клиентов. Один не дозвонился, другой не получил нужной информации, для третьего не нашлось подходящего времени и т.д. Лишь несколько процентов могут вернуться. Все дело в отсутствии комплексной системы управления качеством сервиса. Книга поможет наладить этот важнейший инструмент в арсенале собственника, топ-менеджера или руководителя клиентского департамента и департамента по работе с обратной связью.Вы узнаете, как увеличить прибыль, создать надежную, самостоятельную и преданную делу команду, масштабировать бизнес и вырастить бренд, чьей репутацией можно гордиться. Вы сможете понять и проанализировать клиентский опыт вашей организации, выявить барьеры и способы их устранения.Прочитав книгу, вы убедитесь, что путь последовательного повышения качества сервиса – ваш самый короткий и уверенный путь к успеху. И получите непобедимое оружие конкурентной борьбе за сердца и кошельки (одно без другого невозможно) ваших клиентов.
Цена 1195 руб.
СравнитьКупить
1 195 ₽
Невеста, у которой получилось. Секреты идеальной свадьбы
Невеста, у которой получилось. Секреты идеальной свадьбы
Ирина Маинская — девушка, пережившая 6 свадеб и ни одного развода. Руководитель свадебного агентства Main Wedding. Создатель ежегодного Фестиваля для молодоженов «Белый Бум». Участник популярных телешоу про свадьбы. Ты долго ждала предложения руки и сердца, что нет сомнений — свадьбе быть! Впереди долгий этап подготовки, требующий от тебя терпения и сноровки. Как ориентироваться в разнообразии предложений и не терять вдохновения? Как быть уверенной в том, что твоя свадьба будет началом большого совместного пути и у вас точно все получится? Эта книга поможет тебе самостоятельно организовать свою свадьбу, не сойти с ума, кайфануть от процесса и достичь главной цели — стать невестой, у которой все получилось.
Цена 717 руб.
СравнитьКупить
717 ₽

Дополнительно из категории

Информатизация управления образовательным процессом. Учебное пособие
Информатизация управления образовательным процессом. Учебное пособие
В учебном пособии раскрываются роль и место информатизации в управлении образовательным процессом. Описаны основные направления использования средств информационных и коммуникационных технологий для автоматизации информационной деятельности в управлении образовательным процессом. Представлен функционал организатора, координатора информатизации образовательного процесса, связанный с созданием электронной информационно-образовательной среды. Для студентов, осваивающих образовательную программу по направлению «Педагогическое образование» профиль «Информатика». Пособие может использоваться также при подготовке специалистов других профилей педагогического образования и быть полезным учителям и административным работникам общеобразовательных школ, слушателям курсов повышения квалификации.
Цена 367 руб.
СравнитьКупить
  • Серия

    Высшее образование Высшее образование Учебное пособие Город: Архитектура, история, управление С-П Высшее образование Учебное пособие Высшее образование Полный курс за три дня Высшее образование Управление Лучшая из лучших

  • Издательство

    Высшая школа КУРС Норматика Сова Юстицинформ Дело Страта Высшее образование Политиздат при ЦК ВКП(б) Финстатинформ АСА Огни Юрлитинформ

  • Направление в экономике

    Твердый переплет, суперобложка

367 ₽
Экономика фирмы.Уч.
Экономика фирмы.Уч.
В учебнике дается целостное представление о фирме как основном субъекте предпринимательской деятельности, анализируются механизмы и закономерности функционирования фирмы в условиях рыночной экономики. Рассматриваются основные условия обеспечения экономической устойчивости фирмы, ее организационная структура и принципы управления, модель функционирования фирмы в рыночной среде. Представлены комплексная система ресурсного обеспечения (основные и оборотные средства, трудовые ресурсы), система показателей для оценки эффективности их использования. Изучаются экономические затраты и результаты деятельности (издержки производства товаров и услуг, прибыль и рентабельность, эффективность хозяйственной деятельности). Рассматриваются современные тенденции развития фирм (предприятий) в условиях перехода к инновационной экономике России. Для студентов, аспирантов и преподавателей экономических факультетов университетов и экономических вузов. Книга может быть полезна руководителям и экономистам фирм. ГРИФ: Допущено Министерством образования Российской Федерации в качестве учебника для студентов высших учебных заведений, обучающихся по экономическим специальностям.
Цена 1195 руб.
СравнитьКупить
  • Серия

    Высшее образование Высшее образование Учебник для вузов Книги, которые все ждали Город: Архитектура, история, управление Учебник для вузов С-П Высшее образование Экономика Университеты России Учебник Высшее экономическое образование Высшее образование Высшее экономическое образование Для высших учебных заведений Высшее образование Управление Экономика Книги, улучшающие жизнь Экономика и управление Учебник для вуза Право и экономика Учебник для вузов ИТ-Экономика Книги, изменившие мир Система Экономического Образования Учебник для вузов Военная тайна с Игорем Прокопенко (эконом) Учебник для ВУЗов Учебник для высших учебных заведений Лучшая из лучших

  • Издательство

    Моркнига Экономика КомКнига Сова Дело Книга Перо Высшее образование СО РАН Универс Политиздат при ЦК ВКП(б) АСА Огни Современная экономика и право Академкнига

  • Тип носителя

    Литвинов Борис Петрович

  • Направление

    Букинистические издания

1 195 ₽
Детская жизнь на пути согласия и социо-игровой стиль ведения занятий
Детская жизнь на пути согласия и социо-игровой стиль ведения занятий
В этой книге внимательно рассматриваются две темы: привычная, практическая — как воспитатель может помочь детям в группе сдружиться между собой, — и общепедагогическая, менее привычно звучащая — как, формируя дружеское сообщество детей, можно решать любые здравые педагогические задачи при воспитании и обучении дошкольников. Их связывает обсуждение социо-игровых методов ведения занятий, тонкостей налаживания взаимодействия в малых группах, закономерностей формирования детских привычек и умений. Автор книги — Евгений Евгеньевич Шулешко (1931—2006) — выдающийся педагогический исследователь, философ, психолог, создатель необычной практики успешного для всех детей дошкольного и начального образования, охватывающего период с 5 до 11 лет. Пособие составлено на основе его книги «Понимание грамотности».
Цена 312 руб.
СравнитьКупить
  • Серия

    Высшее образование Высшее образование Книги, которые все ждали С-П Высшее образование Высшее образование Высшее образование Книги, улучшающие жизнь Книги, изменившие мир 9 жизней Лучшая из лучших Закон и практика

  • Издательство

    Моркнига Мир книги Высшая школа КомКнига Дело Книга Перо Мир Особая книга Высшее образование Политиздат при ЦК ВКП(б) АСА Огни Амирит Академкнига

  • Тип носителя

    Литвинов Борис Петрович

312 ₽
Разработка инновационных подходов к управлению в жилищной сфере.Монография.
Разработка инновационных подходов к управлению в жилищной сфере.Монография.
Монография посвящена проблеме формирования эффективных механизмов инновационного развития жилищной сферы. Большое внимание уделено ситуации в этой области экономических отношений. .Монография будет интересна студентам и аспирантам экономических, финансовых и строительных вузов, специалистам на рынке недвижимости. . .
Цена 533 руб.
СравнитьКупить
  • Серия

    Город: Архитектура, история, управление С-П Монография Монография Управление Финансовое право Военная тайна с Игорем Прокопенко (эконом) Финансовые рынки Лучшая из лучших

  • Издательство

    АСТ Сова Дело Мир СО РАН Финансы Политиздат при ЦК ВКП(б) АСА Огни Амирит

  • Направление

    Современные издания Букинистические издания

533 ₽
- 12%
Отрасли и сектора глобальной экономики: особенности и тенденции развития.
Отрасли и сектора глобальной экономики: особенности и тенденции развития.
В России уже на высшем политическом уровне говорят о необходимости реиндустриализации экономики, или новой индустриализации. Растет понимание того, что для повышения конкурентоспособности и возможностей отечественных компаний и отраслей требуется выработка национальной отраслевой промышленной политики. В связи с этим особое значение приобретает анализ ситуации в отраслях и секторах глобальной экономики, их тенденции развития. Для специалистов в области международной экономики, студентов и преподавателей экономических факультетов университетов и бизнес-школ, а также всех, кто интересуется проблемами международной экономики.
Цена 809 руб.
СравнитьКупить
  • Серия

    Бизнес С-П Экономика Университеты России Новое экономическое мышление Бизнес Экономика ИТ-Экономика Военная тайна с Игорем Прокопенко (эконом) Бизнес для детей Лучшая из лучших

  • Издательство

    АСТ Экономика Высшая школа Высшая Школа Экономики (ВШЭ) Дело Экономическая школа Универс Политиздат при ЦК ВКП(б) АСА Огни

  • Направление

    Букинистические издания Букинистические издания

809 ₽

Познавательно про разумных шопоголиков.

Москва
Санкт-Петербург
Ангарск
Армавир
Архангельск
Астрахань
Балаково
Балашиха
Барнаул
Белгород
Бийск
Благовещенск
Братск
Брянск
Великий Новгород
Владивосток
Владикавказ
Владимир
Волгоград
Волжский
Вологда
Воронеж
Грозный
Дзержинск
Екатеринбург
Иваново
Ижевск
Иркутск
Йошкар-Ола
Казань
Калининград
Калуга
Кемерово
Киров
Комсомольск-на-Амуре
Королёв
Кострома
Краснодар
Красноярск
Курган
Курск
Липецк
Магнитогорск
Махачкала
Мурманск
Набережные Челны
Нальчик
Нижневартовск
Нижнекамск
Нижний Новгород
Нижний Тагил
Новокузнецк
Новороссийск
Новосибирск
Омск
Орёл
Оренбург
Орск
Пенза
Пермь
Петрозаводск
Петропавловск-Камчатский
Подольск
Прокопьевск
Псков
Ростов-на-Дону
Рыбинск
Рязань
Самара
Саранск
Саратов
Северодвинск
Смоленск
Сочи
Ставрополь
Старый Оскол
Стерлитамак
Сургут
Сыктывкар
Таганрог
Тамбов
Тверь
Тольятти
Томск
Тула
Тюмень
Улан-Удэ
Ульяновск
Уфа
Хабаровск
Химки
Чебоксары
Челябинск
Череповец
Чита
Шахты
Энгельс
Южно-Сахалинск
Якутск
Ярославль
другой город