Почему уходят клиенты. И как вернуть их обратно

...
Ещё от "ЛитРес":

Рекомендательный сервис

  • Общий рейтинг 4.69
  • Рейтинг покупателей 3.96
  • Рейтинг экспертов 4.66
  • Качество материалов 4.94
  • Надежность 4.66
  • Простота в использовании 4.46
  • Ремонтопригодность 4.48
  • Эффективность выполнения своих функций 4.49
  • Коэффициент удивления "Вау!" 4.69
  • Безопасность для пользователя4.66
  • Внешний вид 4.86
  • Удобство в уходе и чистке 4.44
  • Экологическая безопасность 4.60
  • Гарантия на товар 4.44
  • Соответствие стандартам качества 4.66
  • Инновационные технологии 4.40
  • Хит продаж 4.69
  • Скорость морального устаревания 4.94
  • Энергоэффективность 4.46
  • Универсальность использования 4.93
  • Наличие дополнительных функций 4.40
  • Соотношение цена-качество 3.64
  • Практичность и удобство хранения 4.96
  • Стабильность работы в различных условиях 4.06
  • Возможность персонализации 4.03
  • Ликвидность 4.46
  • Индекс рекомендаций 3.44
Дэвид Аврин – успешный бизнесмен и маркетолог с двадцатилетним стажем – предлагает ненадолго отвлечься от роли большого босса и «пройти милю в мокасинах клиента». Опытный лектор и автор нескольких книг, он помогает рассмотреть ситуацию изнутри и извне, дает полезные рекомендации, пересыпая их поучительными историями и искрометными шутками. Взгляните на свой бизнес глазами потребителей: настолько ли он хорош, как вы о нем думаете? Почему клиенты уходят и не возвращаются? Чем удержать покупателей, избалованных обилием и качеством товаров и услуг? Как вернуть недовольных вместе с их деньгами? Книга поможет владельцам бизнеса, топ-менеджерам и специалистам по работе с клиентами вывести качество сервиса в компании на новый уровень.
Информация о характеристиках, комплекте поставки, стране изготовления, внешнем виде и цвете товара носит справочный характер и взятая из открытых источников.
Эксперт: Аркадий И., E-commerce аналитик
Дата рецензии: 22 июня 2025 г.
Рекомендация к покупке нейтральная

Отзывы о товаре

Спасибо Ваш отзыв будет опубликован после проверки модераторами.
Добавить отзыв

Доставка покупки

    • В электронном виде;
    • Читать онлайн;
    • Скачать на компьютер или мобильные устройства.

Оплата заказа

    • Банковской картой;
    • электронными деньгами Яндекс-Деньги; WebMoney, Qiwi Кошелек, PayPal;
    • Наличными через терминалы;
    • Банковским переводом.
  • Наименование: ООО «ЛитРес»
  • ИНН: 7719571260

Предложения других продавцов

Рекомендуем аналогичные товары

Дополнительно из категории